Sie können Ihren Teammitgliedern unterschiedliche Rollen zuweisen, durch welche der Zugriff auf bestimmte Features gewährleistet wird.

Bitte beachten Sie: Die Rollen-Funktion wird momentan ausgerollt - falls Sie die Option für Ihr Team noch nicht sehen können, kontaktieren Sie uns, damit wir es für Sie einrichten können.

Sie können die folgenden Rollen zuweisen:

	Manager	Organizer	Mitglied	Buchhaltung
Lizenzen kaufen und verwalten	Ja	-	-	Demnächst verfügbar
Teammitglieder einladen und entfernen	Ja	Ja	-	-
Rollen im Team zuweisen	Ja	-	-	-
TeamCloud Verbindungen hinzufügen, konfigurieren und löschen	Ja	Ja	-	-
TeamCloud Verbindungen erhalten	Ja	Ja	Ja	-
Rechnungen herunterladen	Ja	-	-	Ja

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Team-Verbindung in der TeamCloud haben, versuchen Sie bitte folgendes:

• Achten Sie darauf, dass Sie die aktuellste Version von VPN Tracker 365 installiert haben.
• Sie müssen ein Mitglied des jeweiligen VPN Tracker Teams sein – konktaktieren Sie Ihren Administrator oder Ihre IT-Abteilung, wenn Sie noch nicht zum Team hinzugefügt wurden.
• Wenn Sie gerade erst neu zum Team hinzugefügt wurden, muss Ihr Team Manager VPN Tracker 365 launchen oder auf my.vpntracker.com gehen, um die TeamCloud-Einrichtung zu vervollständigen.
• Wenn Sie einige jedoch nicht alle TeamCloud-Verbindungen für Ihr Team sehen, ist es möglich, dass Sie Ihre Lizenz upgraden müssen, um auf alle Verbindungen zuzugreifen.

Als Administrator in Ihrer Firma können Sie die VPN Tracker Pläne all Ihrer Team Mitglieder verwalten.

Sie können einen Plan einem Mitarbeiter zuweisen, neue Mitarbeiter in Ihr Team einladen oder einen Plan einem Kollegen entziehen, sollte er Ihr Team verlassen.

Besuchen Sie hierfür unsere Webseite my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an.

Öffnen Sie den Bereich "Team Management", um ein Team zu erstellen, neue Team Mitglieder einzuladen oder einen VPN Tracker 365 Plan für einen Kollegen zu ändern. Mehr erfahren Sie in unserer Anleitung für Team Management

Die Lizenzverwaltung für Reseller erfolgt wie folgt:

1. Gehen Sie zu my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer Reseller-ID an.
2. Navigieren Sie zum Reseller-Bereich im linken Menü. Hier sehen Sie alle Ihre Bestellungen und Pläne für die jeweiligen Bestellungen.
   
3. Wählen Sie neben der/den Lizenz(en), die Sie an einen Kunden übertragen möchten „Alle übertragen…“
   Bitte beachten Sie, dass diese Schaltfläche nur angezeigt wird, wenn die Lizenz zur Übertragung verfügbar ist.
   

4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein, an den Sie die Lizenzen übertragen möchten, und klicken Sie auf „Transfer“.
   

Mit VPN Tracker 365 können Sie für Ihre Kollegen ein Team unter https://my.vpntracker.com erstellen und jedem Team-Mitglied einen VPN Tracker 365 Plan zuweisen.
Jedes Team-Mitglied sieht dann für seine equinux ID den von Ihnen zugewiesenen VPN Tracker 365 Plan. Ihre Team-Mitglieder erhalten keinen Zugriff auf Ihre equinux ID, um Pläne zu verwalten.

Remote Connection Wipe bietet zusätzliche Sicherheit, indem Informationen über Ihr VPN direkt gelöscht werden. Die Remote Connection Wipe Funktionalität empfiehlt sich auch aus Compliance-Sicht oder wenn mit externen Dienstleistern gearbeitet wird.

Remote Connection Wipe bietet darüber hinaus den Vorteil, mit jeder VPN Verbindung zu funktionieren, auch mit den Verbindungen, die keine Nutzer Autorisierung nutzen. Dies erlaubt einzelnen User den VPN-Zugriff zu entziehen, ohne eine neue Verbindung für das gesamte Team bereitstellen zu müssen.

Aktuell unterstützt es VPN Tracker nicht, ein eigenständiges Passwort zu vergeben. Dies ist als ein Feature für die Zukunft geplant.

Bitte beachten Sie, dass Ihr equinux Passwort nicht direkt als Ihr VPN Tracker Passwort verwendet wird. VPN Tracker generiert ein automatisiertes starkes Passwort mittels Key Derivation für zusätzliche Sicherheit.

Bitte besuchen Sie folgende Seite für weitere Informationen zum VPN Tracker Personal Safe (früher Connection Safe):

• Personal Safe White Paper
• VPN Tracker Personal Safe Funktionsumfang

Als erstes loggen Sie sich bitte mit Ihrer equinux ID in der VPN Tracker App ein. Wenn VPN Tracker immer noch einen Kaufdialog anzeigt dann befolgen Sie bitte folgende Schritte:

‣ Im Menü wählen Sie "VPN Tracker" > "equinux ID aktualisieren"

Versuchen Sie VPN Tracker erneut zu aktivieren.

Ältere Lizenzen bis zu VPN Tracker 8 können hier verwaltet werden.

Neuere Lizenzen beginnend mit VPN Tracker 365 werden hier verwaltet.

Die Team Management Features von VPN Tracker ermöglichen es Ihnen unter anderem, User zu verwalten, Lizenzen zuzuweisen und Verbindungen zu teilen.

Als Team-Manager oder Organizer können Sie Teammitgliedern verfügbare VPN Tracker Lizenzen über das my.vpntracker Portal zuweisen.

Anleitung: Lizenzen zuweisen:

• Loggen Sie sich in Ihren my.vpntracker Account ein und finden Sie Ihr Team in der Seitenleiste
• Gehen Sie zu Team Mitglieder, wo Sie eine Übersicht Ihrer Kolleg:innen und deren aktuellen Lizenzen finden.
• Klicken Sie auf Verwalten, um Ihre verfügbaren Lizenzen anzusehen und wählen Sie ein Produkt aus der Liste aus, um es einem Teammitglied zuzuweisen
• Falls weitere Lizenzen benötigt werden, können Sie mehr von dem Team Store kaufen, indem Sie auf Lizenzen hinzufügen klicken

Schritt-für-Schritt Informationen zu der VPN Tracker Teamverwaltung finden Sie in diesem Guide.

Die Remote Connection Wipe Funktionalität ist für alle VPN Tracker 365 Pläne verfügbar.
Bitte beachten Sie, dass ein VPN Tracker 365 Plan benötigt wird, um einen VPN Verbindung zu exportieren.

In unserem White Paper finden Sie alle Informationen zur Einrichtung von Remote Connection Wipe:

http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

Das ist nicht möglich. Bevor ein vorübergehend blockierter Nutzer wieder in das Team aufgenommen werden kann, ist es notwendig ihm die VPN-Verbindung erneut zur Verfügung zu stellen.

Hinterlegte Zahlungsmittel können unter my.vpntracker.com unter "Abos" aktualisiert werden.

Gehen Sie zu Ihrem aktuellen Abo und wählen Sie dort 'Bearbeiten', um das Zahlungsmittel zu aktualisieren. Klicken Sie auf 'Andere Zahlungsmethode wählen' umd Ihre neuen Kartendate oder alternativ einen PayPal Account einzugeben. Bei der nächsten Zahlung wird automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.

Eine Demo Version von VPN Tracker 365 hat folgende Einschränkungen:

• Eine Demo Lizenz ist 30 Tage lang gültig.
• Eine Demo Lizenz ermöglicht es Ihnen alle Pro Features zu verwenden, mit Ausnahme der Export Funktionalität.
• Eine Demo Lizenz limitiert den VPN Traffic auf maximal 500kb Up- und Downstream.
• Sobald die 500kb Schwelle erreicht wurde, kann man mit einer demo Lizenz weitere 3 Minuten verbunden bleiben.

Symptom

Bei der Benutzung von Personal Safe kann es zu einem Datenkonflikt kommen. Wird z.B. eine Verbindung auf Rechner A verändert und entsprechend auch im Safe, und dann die gleiche Verbindung auf Rechner B noch bevor Rechner B die neue Version aus dem Safe laden konnte, dann steht VPN Tracker vor dem Problem: Die Verbindung existiert jetzt in zwei unterschiedlichen Versionen, einmal die Version im Safe und einmal die lokale.

Lösung

Wir haben uns dafür entschieden, dass es immer nur eine "richtige" geben kann und da VPN Tracker nicht in der Lage ist zu bestimmen, wer dieser entspricht, zeigt VPN Tracker einen Konflikt an und fragt nach, wie dieser behoben werden soll. Hierfür stehen drei Optionen zur Auswahl:

1. Nichts unternehmen; dann bleibt der Konfliktzustand erhalten.
2. Der Safe hat recht; dann wird die Version aus dem Safe übernommen.
3. VPN Tracker hat recht; dann wird die Version aus VPN Tracker in den Safe geladen.

Begründung

Die Begründung für dieses Vorgehen ist denkbar einfach. Man kann in Option A eine Verbindung ändern, ohne dass dies die Verbindung abbricht und diese Änderung kann auch sinnvoll sein. Man kann auch in Option B eine Verbindung ändern, ohne dass dies die Verbindung abbricht und auch diese Änderung kann sinnvoll sein. Daraus lässt sich aber nicht ableiten, dass es auch sinnvoll ist sowohl Option A als auch Option B so zu verändern. Die Kombination aus beiden kann höchst unsinnig sein, die Optionen könnten sich sogar gegenseitig widersprechen und dazu führen, dass der VPN Tunnel nicht einmal mehr aufgebaut werden kann. Daher haben wir uns dagegen entscheiden, einzelne Änderungen am Ende zusammenzuführen.

Sie versuchen, eine VPN Verbindung in VPN Tracker aufzubauen und erhalten einen "Hash Mismatch" Fehler?

Hash Mismatch bedeutet in der Regel, dass Sie den falschen Pre-Shared Key (PSK) verwenden. Mismatch hat nichts mit dem "Hashing" -Algorithmus zu tun, der für Phase 1 gewählt wurde. Wenn der Hash-Algorithmus falsch ist, dann wäre der Fehler "No Proposal Chosen". Dies würde bedeuten, dass sich der Client und das Gateway nicht auf gemeinsame Krypto-Einstellungen einigen konnten. Auf der anderen Seite bedeutet Hash Mismatch, dass der Hash dein Gateway nicht mit dem Hash übereinstimmt, den VPN Tracker berechnet hat (die beiden Hashes sind einfach nicht passend). Dieser Hash wird aus Werten berechnet, die zwischen dem Client und dem Gateway und dem Pre-Shared Key ausgetauscht werden. Da alle anderen Werte gerade ausgetauscht worden sind und von beiden Seiten richtig beurteilt wurden (so können diese nicht einen anderen Hash verursachen, nicht wenn beide Seiten einen schrecklichen Fehler haben). Der einzige Wert, der nicht ausgetauscht wird und nicht im Voraus überprüft werden kann, ist der Pre-Shared Key (PSK).

Testen Sie, ob Ihr Netzwerk oder Provider ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es funktioniert, dann könnte dies ein NAT-T / IPSec Passthrough Problem sein.

Bitte beachten Sie diese FAQ für weitere Unterstützung:

Darüber hinaus bitte den VPN Tracker Connection Checker erneut ausführen, um zu sehen, ob dies das Problem löst.

Sollte dies das Problem nicht lösen, senden Sie uns bitte einen technischen Support zu: