Häufig gestellte Fragen
Für Ihren Mac:
Besuchen Sie unsere Webseite https://my.vpntracker.com und melden Sie sich hier mit Ihrer equinux ID und dem entsprechenden Passwort an.
Unter dem Menüpunkt "Produkte und Abos" sehen Sie alle Ihre Käufe und die Laufzeit Ihres Abos.
Wählen Sie "Zahlungsmethoden" aus der Seitenleiste, um Ihr Abo zu verwalten.
Für iOS:
Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet. Dieser Link führt Sie direkt zu Ihrer Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI
Wenn Sie Ihr mobiles Gerät benutzen:
‣ Gehen Sie zum App Store. ‣ Tippen Sie auf Ihre Apple ID. ‣ Klicken Sie auf "Abonnements." ‣ Wählen Sie VPN Tracker World Connect.
Sie können einen VPN Tracker World Connect Pass unabhängig von einem VPN Tracker 365 Plan kaufen.
Noch nicht die Demo ausprobiert? Laden Sie die VPN Tracker 365 App gratis herunter und starten Sie Ihre Demo.
- Öffne das Terminal (Programme > Dienstprogramme > Terminal)
- Kopiere folgenden Befehl ins Terminal und bestätige es mit Enter:
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Jetzt kann World Connect wieder normal gestartet werden.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
- Deutschland
- Österreich
- Vereinigte Staaten
- Australien
- Brasilien
- Kanada
- Frankreich
- Japan
- Luxemburg
- Niederlande
- Neuseeland
- Singapur
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- Vereinigtes Königreich
‣ Wählen Sie "Ablage"> "Neu"> "World Connect Ziel..."
‣ Dann wählen Sie "World Connect" und "Länder"
‣ Dann wählen Sie ein Land aus:
Datensicherheit und Datenschutz sind ein sehr wichtiges Thema für uns. Deshalb haben wir VPN Tracker World Connect entwickelt.
Wir speichern keine Logs der Nutzung. Wir speichern keine Nutzungsdaten zu Ihrer Nutzungsaktivität des Services, der Dauer der Verbindung oder welche Verbindungen Sie nutzen.
Als VPN Client Marktführer auf dem Mac besitzen wir jahrelange Erfahrung zum Thema Sicherheit und VPN.
‣ Im Menü wählen Sie "VPN Tracker" > "equinux ID aktualisieren"
Versuchen Sie VPN Tracker erneut zu aktivieren.
Hinterlegte Zahlungsmittel können unter my.vpntracker.com unter "Abos" aktualisiert werden.
Gehen Sie zu Ihrem aktuellen Abo und wählen Sie dort 'Bearbeiten', um das Zahlungsmittel zu aktualisieren. Klicken Sie auf 'Andere Zahlungsmethode wählen' umd Ihre neuen Kartendate oder alternativ einen PayPal Account einzugeben. Bei der nächsten Zahlung wird automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.
Verbinden Sie Ihr iPhone oder iPad unterwegs mit Ihrem VPN - mithilfe der neuen VPN Tracker für iOS App.
- Multiprotokoll-VPN-Support
- Blitzschnelle Verbindungen
- VPN ganz ohne Konfiguration - dank der TeamCloud & Personal Safe Technologien
VPN Tracker für iPhone und iPad kostenlos testen.
Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI
Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.
Diese Lücke schließen diverse Anbieter sogenannter GeoIP Datenbanken. In diesen Datenbanken ist für jede IP Adresse ein geographischer Ort hinterlegt. Und hier ist es einfach so, das manche Datenbanken genauer sind als andere und manche Datenbanken aktueller sind als andere. Da es nicht immer möglich ist den exakten Standort eines Gerätes zu bestimmen und eine IP Adresse auch jederzeit und ohne Ankündigung ihren Besitzer wechseln kann, sind Fehler in diesen Datenbanken leider unvermeidlich.
Da einige Anbieter leider IP Adressen blockieren, sobald sie merken, dass diese zu einem VPN Dienst gehören, müssen Anbieter von VPN Diensten regelmäßig ihre IP Adressen wechseln. Leider sind IPv4 Adressen aber kaum mehr verfügbar, weswegen viele Firmen angefangen haben ihre bisher ungenutzten Adressen einfach an Dritte zu verkaufen. Dieses führt besonders häufig zu Fehlern in GeoIP Datenbanken, da diese Adressen nach wie vor ihren alten Eigentümer angerechnet werden. Wir können aber garantieren, dass unsere Server wirklich physikalisch in dem Land bzw. in der Stadt stehen, in der sie behaupten zu stehen, egal was eine GeoIP Datenbank meint zu wissen.
Sollten Sie einen solchen Fehler entdecken, bitten wir um eine kurze Meldung, dann werden wir uns mit dem Anbieter der betreffenden Datenbank in Verbindung setzen und ihn auf den Fehler hinweisen. Wenn sie den Anbieter kennen, spricht natürlich auch nichts dagegen, wenn Sie ihn direkt auf diesen Fehler hinweisen.
Mit diesem Link kommst du direkt zu AppStore Verwaltung:
AppStore Käufe verwalten
Du kannst dich auch telefonisch an den Apple Store Customer Service wenden, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.
Um die Demo zu starten:
- Laden Sie VPN Tracker 365 von unserer Webseite
- Legen Sie einen Account an
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse
Anschliessend wird eine Demo-Option im Store Fenster angeboten, wenn Sie Ihre neue VPN Verbindung starten.
Hinweis: Wenn Sie die Option für die kostenlose Demo nicht sehen, müssen Sie möglicherweise oben links im Fenster auf Ihren Account klicken, um Ihre E-Mail Adresse zu verifizieren.
Aktiviere hierfür deine Software auf deinem iMac und deinem MacBook (oder sofern zutreffend auf deinem iOS Gerät) einfach mit deiner equinux ID und dem entsprechenden Passwort.
Du darfst die Software gleichzeitig auf einem Rechner pro Lizenz verwenden.
Wenn du die Software auf mehreren Geräten parallel verwenden möchtest, oder mehrere Familien- oder Teammitglieder die Software verwenden möchten, benötigst du für jede Person und jeder parallele Nutzung eine eigene Lizenz.
Eine VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 oder Spot Maps Lizenz kann auf einem Mac aktiv sein. Solltest du die Software auf mehreren Geräten verwenden wollen, benötigst du für jedes Gerät eine eigene Lizenz.
Die folgende FAQ erklärt Ihnen wie Sie ohne Aktivierungscode aktivieren können:
VPN Tracker World Connect wird nach dem Verbinden mit einem Land automatische eine IP Adresse aus dem Land zugewiesen. Um das zu überprüfen kannst du jederzeit
folgende Adresse aufrufen:
https://www.whatismyip.com
Dort siehst du unter "Country" welchem Land die per VPN Tracker World Connect vergebene IP Adresse zugeordnet ist.
Infos, wie man dieses Problem beheben kann, nennt Apple unter
https://support.apple.com/de-de/HT203005
- "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" speichert einen ausgewählten Bereich des Bildschirms als Datei auf dem Schreibtisch.
- "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" und danach Leertaste speichert ein gewähltes Fenster als Datei auf dem Schreibtisch.
- "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "3" speichert Ihren gesamten Bildschirm als Datei auf dem Schreibtisch.
- Wenn die App schon in Ihrem Dock liegt, drücken Sie die Wahltaste (⌥) und machen Sie einen Rechtsklick auf dem App-Symbol. Sie können "Sofort beenden" von dem Menü wählen.
- Sie können auch Wahltaste (⌥) + Befehltaste (⌘) + Esc drücken, um eine Liste von aktiven Apps zu bekommen. Aus der Liste können Sie die App selektieren, die Sie beenden möchten und dann "Sofort beenden" klicken.
Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern
Wenn Sie im Apple AppStore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
Abonnements anzeigen oder kündigen
- Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
- In der Seitenleiste wählen Sie "Meine Pläne und Abrechnung" oder falls es sich um einen Team Plan handelt "Team Pläne und Abrechnunf", hier sehen Sie Ihre aktuellen Pläne
- Um Ihre Verlängerung zu deaktivieren, schalten Sie den angezeigten Schalter von blau auf grau
- Nach der Deaktivierung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Deaktivierung bestätigt.
Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Ausschalten der Verlängerung Preisvorteile verlieren. Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption unter my.vpntracker.com verwenden. Sobald die automatische Verlängerung deaktiviert wird, gehen jegliche mit Ihrem Plan verbundene Preisvorteile (z. B. ehemalige Rabatte, Aktionspreise, usw.) auch verloren.