Wir haben wir iSale vor einiger Zeit eingestellt.

eBay konzentriert sich immer stärker auf große gewerbliche Anbieter mit tausenden Produkten, deshalb haben wir uns zu diesem Schritt entschlossen. iSale wird von neueren macOS Versionen nicht mehr unterstützt.

Seit kurzem verlangt eBay, dass alle Auktionen ausschliesslich HTTPS Inhalte verlinken. iSale Vorlagen unterstützen HTTPS nicht, daher empfehlen wir betroffene Artikel mit eBay's eigenen Tools neu einzustellen.

Ab März 2018 werden iSale Auktionsvorlagen nicht mehr verfügbar sein. Wir empfeheln alle Verkäufer aktuell angebotene Produkte bis dahin neu einzustellen.

Vielen Dank, dass du iSale genutzt hast.

Viele Grüße,
Dein equinux iSale Team

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Keine Sorge. Es gibt ein paar Gründe, warum dies passieren kann.

Die häufigste Ursache dafür ist, dass Sie mehrere Equinux-IDs haben und Sie versucht haben die Software mit Ihrer Equinux-ID zu aktivieren, die nicht die richtige Lizenz registriert hat. Also, wenn es heißt: "Aktivierungscode gehört zu einem anderen Benutzer", dann bist du gemeint. Die Software weiß einfach nicht, dass du 2 Konten hast.

Der beste Weg, um dieses Problem zu lösen ist Ihre richtige equinux ID zu suchen und zu benutzen, die auch die richtige Lizenz hat. Wenn Sie auf Ihrem anderen Account keine Lizenzen haben, wäre es toll, wenn Sie uns eine schnelle E-Mail schreiben könnten, dass Sie 2 IDs haben und wir werden den einen Account löschen, den Sie nicht brauchen. Wenn Sie gerne alle Lizenzen auf einem Konto haben möchten und den anderen Account nicht mehr brauchen können Sie Ihre Lizenzen auf den anderen Account transferieren. Klicken Sie hier, um herauszufinden wie.

Das kann nicht der Grund sein?

Dann schicken Sie uns bitte eine Email unter Angabe Ihrer equinux ID und dem Aktivierungscode, den Sie benutzt haben, zusammen mit einem Nachweis des Kaufs. Eine gescannte Quittung oder Bestätigungs-E-Mail reicht aus Wir werden uns das dann anschauen.

‣ Loggen Sie sich auf  my equinux  nacheinander mit Ihren unterschiedlichen IDs ein. 
‣ Sollten Sie ein Passwort vergessen haben, helfen wir Ihnen  hier.
‣ Prüfen SIe bitte nun alle Angaben des Accounts unter dem Ihre Software gespeichert ist.
‣ Bündeln Sie bitte alle bereits angelegten Accounts zu einem einzigen zusammen, wie das geht erfahren Sie hier  hier.

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• In der Seitenleiste wählen Sie "Meine Pläne und Abrechnung" oder falls es sich um einen Team Plan handelt "Team Pläne und Abrechnunf", hier sehen Sie Ihre aktuellen Pläne
• Um Ihre Verlängerung zu deaktivieren, schalten Sie den angezeigten Schalter von blau auf grau

• Nach der Deaktivierung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Deaktivierung bestätigt.

Über den equinux Online Store werden folgende Software Produkte angeboten:

• VPN Tracker (VPN Software für den Mac)
• Mail Designer 365 (E-Mail Newsletter Design Software)
• tizi (Zubehörprodukte für iPhone, iPad und co).
• TV Pro, Live TV und TV Pro Mediathek Pakete

Typische Gründe für eine Abbuchung

Es wurde ein Laufzeitprodukt automatisch verlängert

VPN Tracker und Mail Designer werden als Laufzeitprodukte angeboten. Möglicherweise wurde die Abbuchung durch eine automatische Verlängerung ausgelöst.

Es wurden mit einer hinterlegten Kreditkarte weitere Benutzer hinzugefügt

Wenn mehrere Teammitglieder ein Produkt verwenden, ist üblicherweise ein Zahlungsmittel für das gesamte Team hinterlegt. Wenn weitere Teammitglieder hinzugefügt wurden, wird das hinterlegte Zahlungsmittel verwendet.

Rechnung und weitere Informationen

Rechnung

Rechnungskopien für VPN Tracker können unter my.vpntracker.com angefordert werden.

Rechnungskopien für Mail Designer 365 können unter my.maildesigner365.com angefordert werden.

Rechnungskopien für TV Pro Apps können unter my.tvproapp.de angefordert werden.

Weitere Informationen

Wenn unklar ist, welcher Mitarbeiter eine Bestellung getätigt hat, kann unser Support-Team gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir die vorliegenden Rechnungsinformationen und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

Leider können wir derzeit keinen Kauf auf Rechnung anbieten, sorry!

Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, hat unser Online-Shop die Möglichkeit, eine Bestellnummer auf Ihrer Rechnung einzutragen.

Wählen Sie 'Überweisung' als Zahlungsmethode und scrollen Sie dann zum Feld 'Bestellung'. Geben Sie die Bestellnummer ein, die auf Ihrer Rechnung erscheinen soll und gehen Sie dann zur Zahlung. Sie erhalten eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Überweisung und Bankverbindung. Ihre Lizenz wird direkt nach Zahlungseingang freigeschaltet.

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• In der Team-Übersicht unter "Abos" sehen Sie Ihre abgelaufenen Pläne
• Um einen abgelaufenen Plan zu verlängern, klicken Sie auf: "Lizenzen wieder aktivieren".
• Sie können dann einen neuen Plan bestellen

• Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption unter my.vpntracker.com verwenden. Wenn Ihr Plan abgelaufen ist, können Sie VPN Tracker jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben.
• Nachdem Sie Ihren neuen Plan gestartet haben, erhalten Sie vollen Zugriff auf Ihr Konto zurück, inklusive Ihren Personal Safe und Team Management Features.

Sie arbeiten in der Buchhaltung und benötigen Zugriff auf die VPN Tracker Rechnungen Ihrer Firma? Bitte Sie den VPN Tracker Team Manager Sie in das Team der Firma mit der Rolle "Buchhaltung" einzuladen. Dann erhalten Sie eine Email sobald eine neue Rechnung bereitsteht und können diese im Web Portal herunterladen.

‣ Falls Sie eine PDF Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie "Command + P" drücken und anschließend die Option "Als PDF sichern" auswählen.

• Ein VPN Tracker Team erstellen
• Neue Teammitglieder einladen
• VPN Tracker Pläne zuweisen
• Den Package Installer und Onboarding-Tools nutzen
• VPN-Verbindungen teilen
• Rechnungen und Bestellungen verwalten

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• In der "Meine Subscriptions" Übersicht sehen Sie Ihre aktuellen Pläne
• Um Ihre Verlängerung zu aktivieren, schalten Sie den angezeigten Schalter von grau auf grün

• Nach der Aktivierung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Aktivierung bestätigt.

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
• Gehen Sie in der Team-Übersicht zu "Lizenzen". Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Pläne
• Klicken Sie auf "Pläne hinzufügen"

• Auf der folgenden Seite, geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein, die Sie hinzufügen möchten und wählen die Lizenzart aus (i.e. VPN Tracker VIP). Danach klicken Sie auf "Zum Plan hinzufügen".
  

• Unter Checkout finden Sie Ihren neuen Plan. Der neue Plan startet mit dem heutigen Datum und läuft für ein Jahr




• Der "Jährliche Gesamtbetrag" ist der Gesamtpreis für ein Jahr.
  Falls zutreffend (z. B. wenn Sie Ihre Pläne kombiniert haben): Der "Rabatt für Restlaufzeit" ist der verbleibende Wert Ihrer bestehenden Lizenzen, welcher von dem jährlichen Gesamtbetrag abgezogen wird um den "Jetzt zu zahlender Betrag" zu ergeben.
• Akzeptieren Sie die AGBs und klicken Sie auf "Jetzt bezahlen"
• Nun können Sie die neuen Lizenzen Ihren Team Mitgliedern zuweisen

• Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein und finden Sie Ihr Team in der Seitenleiste
• Unter Abos sehen Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Pläne
• Drücken Sie auf den Knopf "Abonnements zusammenführen" oben auf der Seite

• Wählen Sie alle Pläne, welche Sie konsolidieren möchten, indem Sie die Checkbox neben dem jeweiligen Plan anklicken
• Sobald Sie alle Pläne selektiert haben, klicken Sie ganz unten auf Abos zusammenführen