Často kladené otázky

Email je základem moderní komunikace, ale jeho popularita z něj činí také hlavní cíl pro kyberzločince, kteří se snaží podvádět, provádět phishingové útoky nebo narušovat provoz. Abyste se chránili a zajistili integritu emailové komunikace, je k dispozici výkonný nástroj, DMARC, nebo autentizace zpráv na základě domény, reportování a shoda.

Výzvy s emailem

Než se ponoříme do DMARC, je důležité pochopit výzvy spojené s emailovou komunikací. Emailové zprávy procházejí několika servery a sítěmi, než dorazí k příjemci, což dává škodlivým aktérům příležitost k manipulaci nebo falšování odesílatele.

DMARC: Strážce bezpečnosti emailu

DMARC, nebo autentizace zpráv na základě domény, reportování a shoda, je komplexní protokol pro autentizaci emailu, který je navržen tak, aby bojoval proti spoofingu emailu, phishingovým útokům a dalším podvodům souvisejícím s emailem.

Jak DMARC funguje

DMARC je založen na protokolech SPF a DKIM, ale posouvá autentizaci emailu na novou úroveň:

1. Zásada: Vlastník domény (odesílatel) zveřejní DNS záznam, který určuje, jak se mají zpracovávat emailové zprávy z jeho domény, pokud neprojdou kontrolami SPF nebo DKIM. Tento DNS záznam obsahuje nastavení zásad DMARC.
2. Přijetí emailu: Když emailový server příjemce obdrží email, provede kontroly SPF a DKIM. Pokud tyto kontroly selžou, server odkazuje na DNS záznam odesílatele.
3. Autentizace DMARC: DMARC řídí server příjemce, jak zpracovávat emailové zprávy, které neprojdou kontrolami SPF nebo DKIM. Odesílatel se může rozhodnout sledovat tyto chyby, izolovat podezřelé emailové zprávy nebo je zcela odmítnout.
4. Reportování: DMARC poskytuje cenné informace prostřednictvím reportů o aktivitách autentizace emailu. Tyto reporty pomáhají vlastníkům domén sledovat a zlepšovat bezpečnost.

Důležitost DMARC

1. Prevence spoofingu: DMARC je silná obrana proti spoofingu emailu. Zajišťuje, že emailové zprávy z vaší domény jsou platné, což ztěžuje kyberzločincům vydávat se za vás.
2. Zlepšení spolehlivosti emailu: Implementace DMARC zlepšuje spolehlivost emailu. Poskytovatelé služeb s větší pravděpodobností rozpoznají váš email jako bezpečný a doručí jej do doručené pošty příjemce.
3. Snížení rizika phishingu: DMARC je účinný způsob, jak zabránit phishingovým útokům. Snížením míry úspěšnosti těchto útoků chrání jednotlivce a organizace před potenciálním poškozením.
4. Správa reputace: DMARC pomáhá chránit reputaci vaší domény. Zajišťuje, že legitimní emailové zprávy nejsou kontaminovány podvody, čímž udržuje důvěru ve vaši značku nebo organizaci.

Závěr

V éře všudypřítomných a složitých emailových hrozeb je DMARC poslední linií obrany pro autentizaci emailu. I když funguje tiše na pozadí, DMARC je výkonný nástroj v boji proti kybernetickým útokům. Doporučujeme implementovat DMARC, abyste se chránili před podvody a klamy ve velkém digitálním prostoru.

‣ V sekci "Obsah" Mail Designer 365 klikněte na ikonu trojúhelníku nebo stiskněte Command⌘-2 pro zobrazení tvarů.
‣ V podsekci "Tlačítko" budete mít k dispozici různé možnosti tlačítek.

‣ Přetáhněte vybrané tlačítko do oblasti obrázku.
‣ Můžete upravit zprávu dvojitým kliknutím na text tlačítka. 

Přidejte odkaz k tlačítku:

‣ Ujistěte se, že jste přidali odkaz na požadovanou cílovou stránku dvojitým kliknutím na tvar tlačítka.
‣ Po dvojitém kliknutí na tvar se vlevo otevře sekce "Styl".
‣ Klikněte na "Upravit odkaz a pozadí".

‣ V podsekci "Odkaz" klikněte na "Přidat odkaz" a přidejte odkaz na vaši cílovou stránku. 
 

• Průvodce přidáváním tlačítek

• Průvodce sekcí Obsah

• Průvodce modelem obrácené pyramidy

Jsme tu, abychom vám pomohli

Pokud máte problémy s návrhem e-mailu v Mail Designer 365, náš tým podpory vám rád pomůže. Nejlepší způsob, jak vám poskytnout rychlou a efektivní podporu, je uložit návrh do TeamCloud a pozvat nás do vašeho týmu. Postupujte podle těchto kroků:

Krok 1: Přeneste návrh do TeamCloud

Pokud návrh ještě není uložen v TeamCloud, přesuňte jej takto:

Krok 2: Pozvěte náš tým podpory

Poté nás pozvěte do svého týmu, abychom měli přístup k vašemu návrhu:

Krok 3: Kontaktujte podporu

Po pozvání nám pošlete krátký požadavek na podporu z Mail Designer 365:

Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Rozšířená diagnostika (14 dní) – to nám pomůže důkladněji analyzovat případné problémy s návrhem.

Hotovo!

Jakmile obdržíme pozvánku a vaši zprávu, budeme moci důkladně zkontrolovat váš návrh a rychle vám pomoci vyřešit problém.

E-mail se stal nedílnou součástí naší každodenní komunikace, ať už osobní nebo profesní. S touto pohodlností však přichází neustálá hrozba podvodů a phishingových útoků. Abysme těmto hrozbám čelili a zajistili autenticitu e-mailů, existuje jednoduchý, ale důležitý nástroj s názvem Sender Policy Framework (SPF).

Zranitelnosti v e-mailové komunikaci

Abysme pochopili SPF, musíme se stručně podívat na to, jak funguje e-mailová komunikace. Když odešlete e-mail, prochází několika servery a sítěmi, než dorazí k zamýšlenému příjemci. V každém kroku mohou škodliví aktéři zachytit, upravit nebo zfalšovat e-mail.

SPF: Ochrana autenticity e-mailu

SPF je bezpečnostní protokol, který funguje jako ochrana a zabraňuje podvodníkům v padělání jejich identity. SPF pomáhá ověřit autenticitu příchozích e-mailů kontrolou, zda byly odeslány z autorizovaných serverů spojených s doménou odesílatele.

Jak funguje SPF

Princip fungování SPF je relativně jednoduchý:

1. Prohlášení odesílatele: Vlastník domény (vy nebo vaše organizace) zveřejní DNS záznam, který určuje, které servery jsou autorizovány k odesílání e-mailů jeho jménem. Tento záznam se nazývá SPF záznam.
2. Přijímání e-mailů: Když e-mailový server přijme e-mail, zkontroluje SPF záznam domény odesílatele, aby se ujistil, že server, který e-mail odeslal, je autorizován.
3. Ověření: Pokud IP adresa serveru odesílatele odpovídá jedné z autorizovaných IP adres uvedených v SPF záznamu, e-mail je považován za platný a může být doručen. V opačném případě může být označen jako podezřelý nebo odmítnut.

Důležitost SPF

1. Prevence krádeže identity: SPF hraje důležitou roli v prevenci krádeže identity. Zajišťuje, že e-maily, které údajně pocházejí z vaší domény, jsou skutečně odesílány z autorizovaných serverů, což ztěžuje podvodníkům padělání identity.
2. Zlepšení doručitelnosti e-mailů: Po implementaci SPF jsou poskytovatelé e-mailových služeb pravděpodobnější, že budou důvěřovat vašim e-mailům, což vede ke zlepšení míry doručitelnosti. Je méně pravděpodobné, že se vaše platné e-maily dostanou do složky spamu.
3. Snížení phishingu: Ztížením podvodníkům vydávat se za důvěryhodné odesílatele pomáhá SPF snižovat phishingové útoky a chránit jednotlivce a organizace před potenciálním škodami.
4. Značka a reputace: SPF pomáhá udržovat značku a reputaci vaší e-mailové domény. Ujišťuje příjemce, že vaše e-maily jsou autentické, a posiluje důvěru ve vaši značku nebo organizaci.

Závěr

E-mail se stal nedílnou součástí naší každodenní komunikace a s rostoucími hrozbami spojenými s e-maily funguje SPF jako spolehlivá ochrana proti padělání a podvodům. I když může fungovat tiše na pozadí, SPF je účinný nástroj v boji proti kybernetickým hrozbám. Doporučujeme implementovat SPF pro zlepšení bezpečnosti e-mailové komunikace pro jednotlivce, společnosti a poskytovatele e-mailových služeb. Takže až příště odešlete nebo obdržíte e-mail, pamatujte, že SPF usilovně pracuje na ochraně před potenciálními e-mailovými podvody.

‣ Klikněte na tlačítko „Inbox“ a otevřete okno optimalizace.

‣ Poté můžete zadat předmět e-mailu a také text náhledu, který váš příjemce uvidí.
‣ Na pravé straně vám Mail Designer 365 zobrazí náhled.
‣ Zobrazí se, jak váš příjemce uvidí úryvek náhledu doručené pošty ve své doručené poště ještě před otevřením vašeho e-mailu.

• Průvodce optimalizací doručené pošty.

Za určitých okolností nemusí být Mail Designer schopen uložit vaše přihlašovací údaje k účtu do Keychain.

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste následující:

• Nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je restartovat Mac.

Pokud problém přetrvává, zkuste toto:

• Ukončete Mail Designer
• Otevřete Přístup ke Keychain z Aplikace > Utility
• Vyberte svůj přihlašovací Keychain
• Vyberte Soubor > Zamknout Keychain “přihlášení”
• Poté vyberte Soubor > Odemknout Keychain “přihlášení”

Nyní znovu otevřete Mail Designer a zkuste se znovu přihlásit.

‣ Ujistěte se, že kliknete na oblast výplně textového bloku.

‣ Klikněte na "Smazat pozadí" na pravé straně.

‣ Poté klikněte na vnější oblast stejného textového bloku.
‣ Poté klikněte na "Smazat pozadí".

‣ Váš textový blok by měl nyní mít průhledný efekt.

• Průvodce vytvářením průhledných efektů pozadí.

Alternativní text a Apple WebKit

Další problémy, kterých je třeba si být vědom

Jak tento problém vyřešit

• Přejděte na Mail > Předvolby > Zobrazení a zrušte zaškrtnutí políčka vedle „Načíst vzdálený obsah ve zprávách“.
• Použijte službu Testmail v Mail Designer 365 a odešlete testovací verzi vašeho e-mailu na vaši e-mailovou adresu.
• Otevřete e-mail v aplikaci Mail a zkontrolujte, zda se zobrazený alternativní text zobrazuje ve všech oblastech obrázků. Můžete to udělat i na svém iPhonu a zkontrolovat mobilní verzi.

• Zobrazení, komentování a schvalování návrhů e-mailů
• Přijímání testovacích e-mailů
• Správa kontaktů a publika e-mailů
• Plánování a odesílání e-mailových kampaní
• Přístup k analýzám po kampani

Naše doporučení:

• Nabídněte svůj newsletter v průvodci na webu.
• Průvodce základními tipy pro kompatibilitu.

To naznačuje chybu při ověřování vašeho e-mailového účtu. Zkuste zkontrolovat následující:

• Uživatelské jméno je nesprávné nebo neúplné. Například účty iCloud někdy fungují s „uživatelským jménem“, ale většinou potřebují celou e-mailovou adresu pro přihlášení.
• Heslo je nesprávné.
• Pokud se pokoušíte o TLS, zkuste místo toho STARTTLS.
• Je možné, že váš server používá vlastní port - i když je to nepravděpodobné.

Pokud máte program Mail, který používáte (např. Apple Mail), zkuste porovnat odchozí nastavení pošty tam a použijte stejné nastavení v Mail Designeru.

invalid_grant: Bad Request (-10)

1. Přejděte na Mail Designer 365 > Předvolby > Poštovní účty.
2. Odstraňte svou adresu Gmail ze seznamu pomocí ikony "-".
3. Poté klikněte na ikonu "+" a znovu přidejte svůj účet Gmail. Budete vyzváni k opětovnému přihlášení pomocí svých údajů pro Gmail.

The Anatomy of an Email

Before diving into DKIM, let's briefly understand how emails work. When you send an email, it's like sending a digital letter. It travels through various servers and networks before reaching its intended recipient. Each server it passes through can potentially be a point of vulnerability where malicious actors might tamper with the email's content or disguise themselves as legitimate senders.

Enter DKIM: The Email's Digital Signature

DKIM, which stands for DomainKeys Identified Mail, is a security protocol designed to verify the authenticity and integrity of an email message. It does this by adding a digital signature to the email before it leaves the sender's server. This signature is like a seal of approval, assuring the recipient that the email has not been tampered with and genuinely comes from the claimed sender.

How DKIM Works

DKIM relies on a pair of cryptographic keys: a private key kept by the sender and a public key published in the sender's DNS (Domain Name System) records. Here's how it works:

1. Email Signing: When an email is sent, the sending server uses the sender's private key to generate a unique digital signature based on the email's content. This signature is added to the email's header.
2. Recipient Verification: Upon receiving the email, the recipient's email server retrieves the public key associated with the sender's domain from the DNS records.
3. Signature Verification: The recipient's server uses this public key to verify the email's digital signature. If the signature matches the email's content and has not been altered in transit, the email is considered authentic.
4. Filtering and Delivery: If the email passes DKIM verification, it's more likely to be delivered to the recipient's inbox. If not, it may be flagged as suspicious or sent to the spam folder.

The Importance of DKIM

1. Protection Against Spoofing: One of the most significant benefits of DKIM is its ability to prevent email spoofing. Without DKIM, cybercriminals can easily forge email headers and pretend to be someone they're not. DKIM ensures that the email you receive from a trusted sender is indeed from that sender.
2. Email Integrity: DKIM safeguards the integrity of your emails. It guarantees that your message hasn't been altered during transit, ensuring that the recipient receives the content exactly as you intended.
3. Enhanced Deliverability: When your emails are DKIM-signed, email providers are more likely to trust them. This means your legitimate emails have a better chance of landing in your recipients' inboxes rather than getting lost in spam folders.
4. Reduced Phishing: By reducing the effectiveness of phishing attacks, DKIM helps protect individuals and organizations from falling victim to scams that could result in data breaches or financial losses.

Conclusion

• Průvodce nápady na design.

Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

How to create a custom layout block

• Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
• Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
• Customize the preview image to match your new layout block
• Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel

• Průvodce kontrolou návrhu v různých e-mailových klientech.

Step 1: Create the $AttributeFields Variable

Scenario A: FileMaker Field Names Match the Email Placeholders

Scenario B: FileMaker Field Names Do Not Match the Email Placeholders in Mail Designer

Scenario C: Using FileMaker Variables as Placeholders

The Best Scenario D: Mixing All Methods

S Mail Designer 365 můžete vytvářet responzivní newslettery, které vypadají jinak v závislosti na zařízení, na kterém váš příjemce otevře váš e-mail.

Na iPhonu váš příjemce uvidí mobilní verzi vašeho newsletteru.
Protože iPad má mnohem větší obrazovku než iPhone, iPad zobrazí desktopovou verzi vašeho newsletteru.

Mail Designer 365 vám umožňuje odesílat e-maily přímo z aplikace pomocí protokolu SMTP.

Chcete-li přidat svůj e-mailový účet, otevřete záložku „E-mailové účty“ v nastavení Mail Designer, klikněte na „+“ a zadejte informace pro účet, který chcete konfigurovat. Po zadání všech požadovaných informací uložte změny a vyberte tento účet v okně odesílání.

‣ Klikněte na příslušnou ikonu na kartě "Obsah" a identifikujte umístění vlastního obsahu.
‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní obsah do sekce grafiky:

‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní obsah do sekce GIF/animované grafiky:

‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní obsah do sekce pozadí a fotografií:

‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní složku s obrázky a grafikou:

‣ Po výběru posuňte se dolů do sekce "Vlastní":

‣ Klikněte pravým tlačítkem myši na obrázek nebo grafiku, kterou chcete smazat.
‣ Vyberte "Přesunout do koše" z rozbalovací nabídky.

‣ Chcete-li složku odebrat, musíte na ni kliknout pravým tlačítkem myši a vybrat "Smazat".

• Do bloku rozložení textu zadejte text, který chcete, aby čtenáři viděli (např. „Upravit můj profil.“).
• Označte vybraný text a poté na bočním panelu vyberte „Přidat odkaz“ na kartě „Styl“.
• Vyberte typ odkazu „Vlastní“.
• Zadejte svůj zástupný symbol do poskytnutého prostoru (např. *|UPDATE_PROFILE|*)

Ano, je možné vytisknout váš návrh tak, že přejdete na "Soubor > Tisk…" v aplikaci Mail Designer 365. Export do PDF můžete provést buď v levém dolním rohu okna "Tisk", nebo výběrem "Soubor > Exportovat jako PDF…".