ENDE
The #1 VPN Client for Mac, iPhone & iPad
The #1 VPN Client for Mac, iPhone & iPad
Features
Teams
Tech Specs
Consultant Service
Pricing
FAQ & Support
Blog
Downloads
 
 
Je IKEv1 nezabezpečený? - KH2322

Často kladené otázky

Jak mohu aktivovat svou licenci VPN Tracker?
 

  • Pokud jste to ještě neudělali, můžete si stáhnout VPN Tracker pomocí tohoto odkazu.
  • Po dokončení stahování spusťte aplikaci a klikněte na tlačítko "Přihlásit se" v levém horním rohu domovské stránky aplikace.
  • Zadejte prosím své ID equinux a heslo do poskytnutého pole. Tip: Toto je přihlašovací jméno, které jste si vytvořili poprvé, když jste si zakoupili VPN Tracker v našem internetovém obchodě.

Jste uživatel World Connect?

Musíte si stáhnout VPN tracker World Connect. Můžete to udělat pomocí tohoto odkazu. VPN Tracker World Connect musí být nainstalován pomocí App Store. Po instalaci aplikace do zařízení se přihlaste svým ID equinux.

Jaké jsou požadavky pro SonicWALL Simple Client Provisioning s VPN Tracker?
 

SonicWALL Simple Client Provisioning s VPN Tracker je k dispozici se všemi zařízeními SonicWALL, na kterých běží SonicOS 4.0 nebo novější, a se všemi edicemi VPN Tracker.

Pokud stále používáte VPN Tracker 6 nebo starší verzi, vyžaduje se verze Professional nebo Player.

Který software může být zodpovědný za to, že VPN Tracker na mém systému nefunguje správně?
 

Některé typy softwaru mohou způsobovat problémy s VPN Tracker:

  1. Osobní firewally / Desktopové firewally
  2. Bezpečnostní software (např. skenery virů, ochrana proti malwaru)
  3. Ostatní VPN klienti / VPN software (např. NCP klient)

Osobní firewally obvykle požadují od uživatele povolení odesílat síťový provoz. Je důležité, aby VPN Tracker měl plný přístup k síti. Pokud jste již přidali pravidla pro VPN Tracker, přidejte jej do seznamu povolených.

Bezpečnostní software často považuje VPN provoz za potenciální hrozbu, protože nemůže analyzovat provoz kvůli silnému šifrování. Ujistěte se, že bezpečnostní software spuštěný na vašem počítači Mac ignoruje VPN Tracker a umožňuje VPN provoz procházet.

Ostatní VPN klienti by neměli způsobovat problémy, pokud jsou navrženi tak, aby fungovali s jinými VPN aplikacemi. Bohužel ne všichni ostatní klienti jsou takoví a někteří zablokují veškerý VPN provoz okamžitě, i když aplikace neběží.
V takových případech bude možná nutné odebrat VPN klienta - doporučujeme také požádat poskytovatele, aby zlepšil spolupráci s jinými VPN aplikacemi.

Zde je několik příkladů běžných typů aplikací uvedených výše. Pokud si nejste jisti, zda je některá z těchto aplikací nainstalována ve vašem systému, zkuste:

kextstat | grep -v com.apple

Získáte seznam všech rozšíření jádra, která nevlastní společnost Apple. Jednoduše porovnejte tento seznam s identifikátory v závorkách níže:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • VPN klienti založení na TUN/TAP
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • Bezpečnostní produkty ESET
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac a com.eset.kext.esets-pfw)
     
 
No answer available
Zapomněl jsem své ID equinux a/nebo heslo. Co mám dělat?
 

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

VPN Tracker říká, že moje lokální a vzdálené sítě se překrývají. Jak mohu tento problém vyřešit?
 

Ve výchozím nastavení, pokud vzdálená síť používá stejnou síť jako lokální síť, provoz nelze odesílat přes VPN tunel.

Řešení konfliktů sítí správou provozu

Pomocí správy provozu můžete vynutit, aby VPN Tracker odesílal lokální síťový provoz přes VPN.

Zapněte správu provozu:
> Otevřete Nastavení > Správa provozu
> Zaškrtněte políčko: „Povolit směrování provozu přes VPN v případě konfliktu mezi vzdálenou a lokální sítí”.

Upozorňujeme, že nebudete moci přistupovat k následujícím adresám přes VPN: IP adresa routeru, DHCP server a DNS.

Pokud potřebujete přistupovat k těmto IP adresám přes VPN, musíte vyřešit konflikt sítě a nepoužívat správu provozu. Totéž platí pro všechny IP adresy, ke kterým potřebujete přistupovat lokálně i přes VPN.

Ruční řešení konfliktů sítí

Existují dva hlavní způsoby, jak vyřešit konflikty:

  1. Změna lokální sítě pro použití jiné síťové adresy. Ve většině případů to bude vyžadovat změnu nastavení LAN routeru (včetně nastavení DHCP, pokud používáte DHCP).
  2. Změna vzdálené sítě pro použití jiné síťové adresy. Ve většině konfigurací to bude vyžadovat změnu LAN na portu VPN (včetně nastavení DHCP, pokud používáte DHCP) a změnu IP adres zařízení v LAN na portu VPN (nebo povolení aktualizací DHCP). Pokud se LAN používá v nastavení VPN (např. pro zásady nebo pravidla brány firewall), musíte jej také změnit. Nakonec změňte vzdálenou síť ve VPN Tracker, aby odpovídala novým nastavením.

Pokud se rozhodnete vzdálenou síť změnit, doporučujeme zvolit soukromou síť, která se používá zřídka. Podle našich statistik jsou konflikty méně pravděpodobné, pokud používáte tyto sítě:

  • Podsíť 172.16.0.0/12
  • Podsíť 192.168.0.0/16, s výjimkou 192.168.0.0/24, 192.168.1.0/24 a 192.168.168.0/24

Pokud to není možné, použijte podsíť 10.0.0.0/8, s výjimkou 10.0.0.0/24, 10.0.1.0/24, 10.1.0.0/24, 10.1.1.0/24. Tyto možnosti jsou však méně pravděpodobné, protože bezdrátoví operátoři někdy volí celou síť 10.0.0.0/8.

Pokud máte pokročilý VPN port, zejména SonicWALL, můžete nakonfigurovat alternativní vzdálenou síť na portu VPN pomocí překladu síťových adres (NAT) ve skutečné síti. Uživatelé se pak budou moci připojit k této síti, pokud dojde ke konfliktu. Máme

Jak mohu získat přístup k Nightly aktualizacím pro VPN Tracker 365?
 
Nightly builds are exclusive early preview versions of cutting edge, new features that the development team has been working on. We release these to give experienced IT admins the chance to work alongside us and test our latest work even before the beta release. If you would like access to Nightly builds, you need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Nightly Builds"
FAQ Image - S_1175.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new Nightly build is available for testing. Not sure you're up for Nightly testing? If you want to test a more ready-to-launch version of VPN Tracker before it goes live, our beta testing program is another great alternative. If you run into issues on a Nightly version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate Nightly testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Mám problémy s VPN připojením. Jak vytvořit technickou zprávu o podpoře (TSR) na Macu, iPhone a iPadu?
 

A Technical Support Report contains your VPN Tracker settings and relevant network and system settings that our technical support team needs to be able to assist you quickly. Confidential data (e.g passwords, pre-shared keys, private keys) are not included in a Technical Support Report (TSR).

How to create a Technical Support Report on a Mac:

    ‣ Click on your VPN connection in VPN Tracker 365.
    ‣ In the bottom right corner under the "Status" tab, you will see the TSR button.
    ‣ Click the button to generate the report and follow the instructions to send to our support team.
FAQ Image - S_1180.png How to create a Technical Support Report on an iPhone/iPad:
  1. Tap on the connection. The connection card appears.
  2. Tap on “Feedback”
  3. Provide a short description of the connection problem
  4. Tap on Send

If you have an issue connecting to the VPN in the first place, please make a connection attempt right before creating the Technical Support Report, then create the Technical Support Report as soon as the connection attempt has failed.

If you can connect to the VPN, but something is not working right after the connection has been established, please establish the VPN connection, then create the Technical Support Report while the VPN is connected.

You can either email the report directly to our support team from VPN Tracker 365, or save it to email later or from a different computer, or to upload it using the contact form on our website:
FAQ Image - S_1181.png

Whenever possible, also include screenshots of the VPN setup on your VPN gateway.



Jaký je rozdíl mezi VPN Tracker a vestavěnou funkcí VPN v macOS?
 
Klientská aplikace VPN pro macOS podporuje pouze standardy "L2TP" a Cisco VPN. Nepodporuje průmyslové standardy IPsec VPN nebo OpenVPN a proto nemůže fungovat s většinou VPN zařízení dostupných na trhu. VPN Tracker podporuje IPsec, L2TP, PPTP, OpenVPN a Wireguard a má předdefinovaná nastavení a podrobné návody k instalaci pro většinu výrobců a VPN zařízení na trhu. VPN Tracker má také funkce, jako jsou "VPN Shortcuts", které usnadňují přístup k souborovým serverům, aplikacím a zařízením přes VPN. Od macOS Sierra 10.12 vestavěný klient VPN v macOS již nepodporuje připojení PPTP. Pro spuštění připojení PPTP na Macu s macOS High Sierra nebo novějším budete potřebovat externí klienta VPN, jako je VPN Tracker.
Nastavení TeamCloud
 

When you share a connection using TeamCloud, it is encrypted and then shared with members of your VPN Tracker Team.

General Security Information
  • TeamCloud uses strong encryption to protect all data
  • The connection is encrypted using end-to-end encryption for each Team member individually
  • End-to-end encryption means that we can never access your encrypted connection

Here's a brief overview of how the following security settings are handled by TeamCloud:

Pre-Shared Key
  • Pre-shared keys for a connection are automatically included, so your team members can connect right away
  • The pre-shared key will not be added to a team member's Keychain, so they cannot access it
XAUTH
  • Your username and password are not shared with your team, they are removed before the connection is shared
  • Each Team member can enter their own username and password
  • These can be stored inside their Keychain and additionally will be added as user-specific credentials to TeamCloud (only available to that team member)
Security
  • Remote Connection Wipe: By removing a team member from your Team, their access to TeamCloud is also immediately revoked. Any connections they have on their Macs will be removed automatically.
  • Don't allow settings to be changed prevents users that aren't Team managers or owners from editing a connection
VPN Shortcuts
  • VPN Shortcuts can be shared to TeamCloud directly

If you have any feedback regarding these settings, please get in touch and let us know your requirements.

 
No answer available
Jak mohu změnit síťovou adresu používanou programy VMware nebo Parallels? Dochází ke konfliktu s vzdálenou sítí mé VPN.
 

Parallels

V Parallels přejděte do “Předvolby” > “Síť” a změňte rozsah DHCP pro Sdílenou síť a/nebo Síť Pouze Hostitele, abyste se vyhnuli konfliktům s vzdálenou sítí vaší VPN.

VMware Fusion

Můžete si stáhnout PDF s pokyny z fór komunity VMware:

Jak mohu přesměrovat veškerý provoz přes VPN tunel?
 

V VPN Tracker se tato konfigurace nazývá “Host to Everywhere”. Veškerý nelokální provoz bude odesílán přes VPN. Aby tato konfigurace fungovala, musí být správně nakonfigurována ve VPN Tracker a na bráně VPN:

  1. Ve VPN Tracker musí být topologie sítě nastavena na “Host to Everywhere”
  2. Brána VPN musí akceptovat příchozí VPN připojení s koncovým bodem 0.0.0.0/0 (= všude)

Po konfiguraci by mělo být možné vytvořit VPN připojení. Je však pravděpodobné, že internetové připojení ještě nebude fungovat. Aby internetové připojení fungovalo, musíte nakonfigurovat několik dalších nastavení na bráně VPN:

  1. Brána VPN musí směrovat VPN provoz, který není určen pro její lokální sítě, na internet
  2. Tento provoz musí podléhat Překladu síťových adres (NAT), aby odpovědi mohly dosáhnout brány VPN
  3. V mnoha případech je vyžadována vhodná vzdálená konfigurace DNS pro pokračování v řešení DNS

Upozorňujeme, že ne všechny brány VPN lze konfigurovat pro připojení Host to Everywhere. Většina zařízení určených pro malé kancelářské nebo domácí sítě nedokáže zpracovat připojení Host to Everywhere.

Jak mohu získat přístup k beta verzím VPN Tracker 365?
 
Beta versions are soon to be released versions of VPN Tracker 365. We like to release beta versions to allow users to give us feedback on new features we've been developing before we roll them out to the general public. If you would like to become part of our beta testing program, you will need to activate access to early release versions in the app.
  1. Open the VPN Tracker 365 app and go to "VPN Tracker 365" > "Preferences"
  2. Next to "Update", check the box "Get early access to Pre-Release versions"
  3. From the drop down menu, select "Beta versions"
FAQ Image - S_1174.png Tip: Next to "Update" you can also check "Automatically check for updates". This way, VPN Tracker 365 will inform you whenever a new beta version is available for testing. Are you an experienced IT admin wanting to take things one step further? Check out our Nightly builds... If you run into issues on a beta version and want to get back to an older build, you can always find our latest official release on the version history page. Please also note that you can deactivate beta testing at any time by unchecking the box in your app preferences.
Nastavil jsem WireGuard připojení na svém Fritzbox a importoval ho do VPN Tracker. Když se připojím k Fritzbox přes VPN, veškerý internetový provoz je směrován přes Fritzbox. Jak tomu mohu zabránit?
 
1. Otevřete připojení v VPN Trackeru a přejděte na “Upravit > Nastavení > Pokročilé nastavení”. 2. Přejděte na “Řízení provozu” a přidejte rozsah IP adres Fritzboxu, např. 192.168.178.0/24, pod “Použít VPN pouze pro následující adresy”. “Použít VPN pouze pro následující adresy” 192.168.178.0/24 3. Pokud váš Fritzbox používá jiný rozsah IP adres, zadejte odpovídající rozsah místo toho.
 
No answer available
Co je VPN připojení?
 
VPN (Virtual Private Network) je metoda pro komunikaci mezi dvěma stranami na internetu prostřednictvím takzvaného VPN tunelu. Software VPN Tracker je nástroj VPN, který lze použít k vytvoření VPN připojení na počítačích Apple Mac.

K čemu se VPN používá?

Když jste daleko od domova nebo kanceláře, například v kavárně v rohu nebo pracujete z domova, VPN vám umožní vytvořit zabezpečené připojení k soukromé nebo firemní síti. To vám poskytne přístup k serverům, kamerám nebo jiným službám, které jsou obvykle dostupné pouze ve vaší lokální síti. Nazýváme to VPN Tracker Company Connect. S VPN Tracker Company Connect se můžete pohybovat ve firemní síti, jako byste seděli v kanceláři, kdekoli se nacházíte nebo navštěvujete zákazníka několik kilometrů daleko.

Zabezpečená data

VPN připojení lze také použít k zabezpečení datového připojení obecně (např. ve veřejných Wi-Fi sítích) nebo k simulaci připojení z jiné země. Nazýváme to VPN Tracker Company Connect.

Jak vytvořit VPN připojení?

Vytvoření VPN připojení vyžaduje software VPN, známý také jako nástroj VPN nebo klient VPN. VPN Tracker je špičkový software VPN pro počítače Apple. Software VPN vám umožňuje konfigurovat a připojovat se k vzdálené síti.
Jak importovat připojení Tunnelblick do VPN Tracker pro Mac?
 
Pokud je VPN Tracker pro Mac již nainstalován, lze připojení Tunnelblick importovat přímo následovně. Soubor > Importovat > Připojení Tunnelblick... VPN Tracker poté vyhledává v adresářích ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations a /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared a poté nabízí výběr souboru pro první adresář, který obsahuje připojení. Vybrané připojení je poté importováno přímo.
Jak mohu seřadit svá VPN připojení?
 
Vaše VPN připojení jsou zpočátku seřazena podle data vytvoření. Můžete je snadno seřadit a přeuspořádat přetažením. FAQ Image - S_1245.png Je také možné vytvářet Skupiny VPN připojení kliknutím na symbol plus v pravém dolním rohu a výběrem "Nová skupina". Jednoduše přetáhněte svá připojení do odpovídající skupiny.
Jak se připojit k firemní VPN
 
If you are working from home and need to connect to VPN, your admin will send you a connection file which you can import into the VPN Tracker 365 app. FAQ Image - S_1169.png This is the pre-configured VPN connection that you need in order to connect your Mac to your office network and access your internal services. Here's how it works:
  • Double click the connection file to import into VPN Tracker 365.
  • Enter the import password - your network admin will give this to you.
  • Now, click the toggle switch to connect to your VPN. Note: If you are asked to enter user credentials, your admin will tell you which login you need to use.
This video tutorial shows you how to get started with your company VPN:
Je moje VPN brána kompatibilní s VPN Tracker?
 

VPN Tracker podporuje průmyslové standardy OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP, PPTP, SSL, SSTP a WireGuard®. To znamená, že bude fungovat s téměř jakýmkoli zařízením, které podporuje tyto typy VPN připojení.

Seznam testovaných zařízení je k dispozici na našich webových stránkách

Co se stane, pokud mé zařízení není na tomto seznamu?

Na trhu jsou stovky VPN zařízení a rádi bychom nabídli profily zařízení pro všechna. Bohužel není možné testovat všechna zařízení. Pokud vaše brána není na seznamu, může stále fungovat s VPN Tracker.

Tip: vyzkoušejte jeden z našich vlastních profilů protokolů a otestujte své VPN připojení zdarma v VPN Tracker na Macu, iPhonu nebo iPadu.

Jak se mohu připojit ke svému zařízení WatchGuard Firebox Edge pomocí VPN Tracker?
 

Aktuální Firmware (Fireware XTM)

Zařízení WatchGuard Firebox X Edge e-Series, vybavená Fireware XTM (Fireware 11) jsou plně podporována v aktuální verzi VPN Tracker. Podívejte se na náš instalační průvodce pro více informací.

Starší Firmware

Zařízení spuštěná na starším firmwaru mohou často fungovat s touto konfigurací. Upozorňujeme však, že nemůžeme zaručit, že tato konfigurace bude fungovat ve všech případech.

Začněte vytvořením nového uživatele na Firebox Edge a poté nakonfigurujte podporu MUVPN.

V VPN Tracker použijte profil zařízení „Vlastní připojení“ jako základ pro nové připojení.

Přizpůsobte nastavení WatchGuard konfiguraci VPN Tracker, jak je uvedeno v následující tabulce:

WatchguardVPN Tracker
Název účtuMístní ID
Sdílený klíčPředdefinovaný sdílený klíč
Virtuální IP adresaMístní adresa
Autentizační algoritmusHash/autentizační algoritmy fáze 1 a 2
Šifrovací algoritmusŠifrovací algoritmy fáze 1 a 2
Doba trvání klíče (hodiny)Doba trvání fáze 1 a 2

Následující nastavení neovlivní vaši konkrétní konfiguraci MUVPN:

  • Typ místního ID: e-mail (i když je to pouze jméno, nikoli e-mailová adresa)
  • Režim výměny: Nadšený
  • Skupina Diffie-Hellman 1: Skupina 2 (1024 bitů)
  • Perfektní dopředná důvěrnost (PFS): Zakázáno

Nakonec se ujistěte, že nastavení „Síť“ v VPN Tracker je konfigurováno jako „Hostitel do sítě“ a používá správnou vzdálenou síť (tj. síť, ke které se chcete připojit přes VPN) (např. 192.168.1.0/255.255.255.0).

Už jsem nastavil VPN připojení s VPN Tracker na svém Macu. Mohu je použít i na svém iPhone nebo iPadu?
 
Absolutně! VPN Tracker pro iOS je poháněn TeamCloud a Personal Safe, což znamená, že vaše stávající VPN připojení se objeví okamžitě – není potřeba žádná konfigurace! Objevte VPN Tracker pro iOS nyní.
Jak pořídit snímek obrazovky na mém Macu?
 
Existují tři hlavní způsoby, jak pořídit snímek obrazovky na Macu:
  • Stiskněte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a poté klikněte a táhněte kurzorem myši pro zachycení určité oblasti obrazovky.
  • Stiskněte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "4", a poté mezerník pro zachycení určitého okna nebo prvku na obrazovce.
  • Alternativně stiskněte "Shift" (⇧) + "Cmd" (⌘) + "3" pro zachycení celé obrazovky.
Podporuje VPN Tracker XAUTH?
 
Ano, VPN Tracker podporuje rozšířené ověřování (XAUTH).
Které routery ZyXEL jsou podporovány a testovány s VPN Tracker?
 
Pro seznam testovaných zařízení ZyXEL navštivte tuto stránku VPN Tracker může fungovat i s dalšími zařízeními kompatibilními s IPsec od společnosti ZyXEL, v případě dotazů kontaktujte podporu.
Existuje VPN klient pro macOS Tahoe, který stále podporuje 3DES a SHA1?
 

Ano — pokud vaše konfigurace VPN spoléhá na starší šifrovací metody, jako jsou 3DES nebo SHA1, VPN Tracker 365 je správné řešení. Zatímco macOS Tahoe odebral nativní podporu pro tyto starší algoritmy ve vestavěném VPN klientu, VPN Tracker 365 je nadále podporuje pro VPN IKEv2 a IPSec.


To znamená, že se můžete i nadále připojovat ke starším bránám firewall a VPN bez nutnosti aktualizace konfigurace. Jednoduše nainstalujte VPN Tracker a připojte se — na straně brány nejsou potřeba žádné změny.


Můžete stáhnout VPN Tracker 365 zde a začít jej používat na macOS Tahoe ještě dnes.

Je bezpečné nastavit mé připojení na my.vpntracker?
 
Poznámka: Nastavování připojení v my.vpntracker je v současné době ve fázi beta a bude k dispozici pro více účtů na konci tohoto roku.

Připojení můžete vytvářet a upravovat přímo v my.vpntracker.com pomocí libovolného prohlížeče. Díky pokročilému inženýrství funguje se stejnou bezpečností dat, jakou znáte z VPN Tracker na Macu.

Funguje to takto

  • Vyberte značku a model svého zařízení
  • Zadejte podrobnosti o připojení
Je důležité, aby: tyto informace nebyly přenášeny přes internet. Jsou zadávány pouze lokálně ve vašem prohlížeči, na vašem zařízení.

Pro uložení nového připojení:

  • Zadejte své ID a heslo equinux
  • Šifrovaný bezpečný hlavní klíč je načten z my.vpntracker

Nyní program běží lokálně na vašem zařízení přes váš prohlížeč, aby zpracoval šifrování:

  • Lokální šifrovací program dešifruje hlavní klíč na vašem zařízení
  • Poté použije váš hlavní klíč k zašifrování nových dat připojení
  • Plně zašifrované připojení je poté nahráno do Personal Safe nebo TeamCloud na my.vpntracker
  • Váš Mac, iPhone nebo iPad poté může načíst zašifrované připojení, připravené k připojení

To je vše. Integrované úpravy připojení na my.vpntracker s plnou bezpečností a šifrováním end-to-end, jaké znáte z VPN Tracker pro Mac.

 
No answer available
 
No answer available
Mohu se připojit k WireGuard VPN?
 
Skvělé zprávy: podpora VPN WireGuard® je dostupná ve VPN Tracker pro Mac, iPhone a iPad! WireGuard® je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.
Chci převést svou licenci na jinou osobu. Jak to mohu udělat?
 

Pokud potřebujete převést licenci na jiné ID equinux, můžete to snadno udělat sami na adrese my equinux.

‣ Nejprve se přihlaste svým ID a heslem equinux: http://my.equinux.com
‣ Klikněte na zaškrtávací pole u každého produktu, který chcete převést
‣ Klikněte na tlačítko „Převést“ níže a zadejte ID equinux nebo e-mailovou adresu nového majitele licence a poté klikněte na „Další“.
‣ Nakonec klikněte na „Potvrdit“ a dokončete převod. Systém licenci převede, zobrazí zprávu a odešle e-mail starému a novému majiteli licence, aby je informoval o převodu licence.

Nelze převádět balíčky VPN Tracker 365 na jiné ID equinux. Na adrese https://my.vpntracker.com však můžete přiřadit balíček kolegovi, aby mohl používat jeden z balíčků spojených s vaším účtem.

To je zvláště užitečné, pokud jste správcem všech licencí VPN Tracker ve vaší společnosti a chcete spravovat, kdo může používat jeden z zakoupených balíčků.

 
No answer available
 
No answer available
Jak mohu změnit velikost okna VPN Tracker?
 

Pokud máte problémy se změnou velikosti okna VPN Tracker—zejména pokud se zdá, že “odskočí” zpět, když se pokoušíte jej zmenšit—pravděpodobně je to způsobeno vestavěnými funkcemi pro správu oken macOS.

Zde je postup, jak postupovat:

  1. Vypněte dlaždicové uspořádání oken macOS:
    macOS Sequoia obsahuje automatické dlaždicové uspořádání oken, které může způsobit efekt “odskoku” při změně velikosti, což vede k návratu oken po úpravě velikosti. To může rušit přizpůsobení velikosti okna. Chcete-li vypnout automatické dlaždicové uspořádání oken:
    • Přejděte do Nastavení systému > Plocha a Dock > Okna
    • Vypněte následující možnosti:
      • “Přetáhněte okna na okraj obrazovky pro jejich uspořádání do dlaždic”
      • “Přetáhněte okna na nabídkový řádek pro vyplnění obrazovky”
      • “Podržte klávesu ⌥ při přetahování oken pro jejich uspořádání do dlaždic”
      • “Dlaždicová okna mají okraje”

    Po vypnutí těchto nastavení byste měli být schopni volněji měnit velikost okna VPN Tracker.

  2. Alternativně můžete minimalizovat okno VPN Tracker a zobrazit pouze levý postranní panel:
    Klikněte na malé tlačítko v pravém dolním rohu okna (viz snímek obrazovky níže). Tím se okno minimalizuje pouze na postranní panel.
 
No answer available
 
No answer available
Mohu používat svůj software na více počítačích?
 
Koupili jste VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect nebo Mail Designer 365? Aplikaci můžete používat na až třech osobních zařízeních na licenci. Chcete-li to provést, jednoduše se přihlaste ke svému účtu a používejte svůj plán na svých Macích (nebo na svém zařízení iOS, pokud je to relevantní) pouze pomocí svého ID a hesla equinux. Software můžete používat paralelně na jednom počítači na licenci. Pokud chcete software používat na více zařízeních paralelně, nebo pokud ostatní členové rodiny nebo kolegové chtějí software používat na svých počítačích, budete potřebovat samostatnou licenci pro každou osobu nebo každé paralelní použití. Licence VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 nebo Spot Maps může být aktivní na jednom Macu najednou. Pokud chcete Software používat na více zařízeních, budete potřebovat samostatnou licenci pro každé zařízení.
Jak mohu obnovit smazaný Keychain nebo ztracená hesla na macOS?
 
Pokud jste jej nastavili, můžete obnovit smazaný svazek klíčů nebo ztracená data svazku klíčů pomocí záloh Time Machine. Zde je podrobný návod: 1. Ověřte dostupnost záloh: Ujistěte se, že je Time Machine nebo jiný systém zálohování nastaven na vašem Macu. Bez zálohy nemusí být možné obnovit smazaná data. 2. Najděte soubory svazku klíčů: Data svazku klíčů jsou uložena v ~/Library/Keychains/. Pro přístup k nim: • Otevřete Finder. • Stiskněte Shift + Command + G a zadejte ~/Library/Keychains/. • Stiskněte Return pro otevření složky. 3. Spusťte Time Machine: • Otevřete složku Svazek klíčů a klikněte na ikonu Time Machine v řádku nabídek nebo ji otevřete ze složky Aplikace. • Procházejte zálohy, dokud nenajdete verzi souborů Svazek klíčů, kterou chcete obnovit. 4. Obnovte soubory Svazek klíčů: • Vyberte požadované soubory Svazek klíčů. • Klikněte na Obnovit a vraťte je do složky Svazek klíčů. 5. Znovu integrujte Svazek klíčů: Po obnovení otevřete Přístup ke svazku klíčů (přes Spotlight nebo Aplikace > Utility) a ověřte obnovená data svazku klíčů. Pokud se svazek klíčů nezobrazí automaticky, importujte jej ručně pomocí možnosti Soubor > Přidat svazek klíčů v Přístupu ke svazku klíčů. 6. Zkontrolujte synchronizaci iCloud: Pokud používáte iCloud Keychain, zkontrolujte, zda se ztracená hesla automaticky synchronizovala. Ujistěte se, že je iCloud Keychain povolen v Předvolbách systému > Apple ID > iCloud > Hesla a Keychain.
Proč nejsou skupiny DH 1–13 v macOS 26 podporovány pro IPSec?
 

S macOS 26 Tahoe společnost Apple ukončila podporu pro všechny skupiny Diffie-Hellman (DH) pod skupinou 14 ve vestavěném klientovi VPN IPSec. To zahrnuje běžně používané skupiny, jako je Skupina 2, Skupina 5 a další až do Skupiny 13, na které se stále spoléhá mnoho starších bran a směrovačů VPN.


Tyto skupiny DH jsou nyní považovány za příliš slabé podle současných kryptografických standardů a připojení, která je používají, selžou. Můžete vidět obecná chybová hlášení, jako je “Žádná nabídka nebyla vybrána” nebo neúspěšná vyjednávání VPN bez jasného důvodu.


VPN Tracker 365 nadále podporuje tyto starší skupiny DH, abyste si mohli zachovat kompatibilitu se staršími konfiguracemi IPSec bez nutnosti aktualizace brány.

Zjistěte, jak obnovit připojení pomocí tohoto podrobného návodu.

 
No answer available
 
No answer available
Co je ověřování MAC adresy pro Fortinet SSL VPN?
 

Ověřování pomocí MAC adresy umožňuje FortiGate identifikovat nebo omezit zařízení na základě jejich MAC adresy. Tato metoda se obvykle nepoužívá pro SSL VPN. VPN Tracker 365 nevyžaduje filtrování MAC adres pro bezpečné připojení.

Moje připojení vyprší na začátku navazování spojení („VPN Gateway nereaguje (Fáze 1)“) při používání SonicWALL Simple Client Provisioning, ale funguje dobře s DHCP přes IPsec.
 

SonicWALL Simple Client Provisioning vyžaduje, aby VPN Tracker odeslal počáteční datový paket na bránu VPN, která je tak velká, že ji lze rozdělit na dva IP pakety («fragmentované»). Některé routery jsou známé tím, že neumožňují průchod těchto paketů.

Pokud je router mezi VPN Tracker a SonicWALL ovlivněn tímto problémem, vy (nebo správce SonicWALL) si všimnete, že žádný pokus o připojení nedosáhne na SonicWALL, když je Simple Client Provisioning aktivován (tj. v protokolu SonicWALL nebude nic a sledování paketů nezobrazí pakety z VPN Tracker), ale vše bude fungovat správně s DHCP přes IPsec.

Routery, o kterých je známo, že mají tyto problémy:

  • AirPort Extreme se staršími verzemi firmwaru, funguje po aktualizaci na verzi 7.3.1
 
No answer available
Aktualizoval jsem svůj Telekom Digitalisierungsbox a stále se mohu připojit k VPN, ale nemohu se dostat do cílové sítě. Co mám dělat?
 

Rozsah IP adres klienta musí být mimo cílovou nebo vzdálenou síť. Upravte rozsah IP adres klienta odpovídajícím způsobem.

 
No answer available
Jak mohu aktualizovat adresu nebo e-mailovou adresu mého ID equinux?
 
Vaše údaje o účtu, jako je adresa a e-mail, lze upravit ve správě účtu pomocí následujícího odkazu: Upravit ID equinux
Jaké jsou systémové požadavky pro VPN Tracker?
 
VPN Tracker pro Mac je plně kompatibilní s:
  • macOS 26 Tahoe
  • macOS 15 Sequoia
  • macOS 14 Sonoma
  • macOS 13 Ventura
  • macOS 12 Monterey
  • macOS 11 Big Sur
  • macOS 10.15 Catalina
  • macOS 10.14 Mojave
  • macOS 10.13 High Sierra
Při připojení přes VPN IPsec k FritzBox se při prvním pokusu o připojení často zobrazí chybová zpráva:„Nebyla vybrána žádná nabídka (Proposal) (Fáze 1)“.
 
Tento problém se vyskytuje také při používání oficiálního klienta Windows pro FritzBox. Připojení se obvykle povede bez problémů při druhém pokusu. Předpokládáme, že AVM již nebude opravovat tuto chybu, protože se vývoj stále více zaměřuje na WireGuard. Naše doporučení: Nastavte nové VPN připojení FritzBox přímo pomocí WireGuard a importujte je do VPN Tracker. WireGuard nabízí výrazně lepší výkon ve srovnání s IPsec-based FritzBox připojení se stejným internetovým připojením. VPN Tracker podporuje WireGuard na Mac, iPhone a iPad.
Mám dva počítače a chci používat VPN Tracker na obou současně. Kolik licencí potřebuji?
 
Pro současné používání na dvou počítačích potřebujete dvě licence VPN Tracker. Licence VPN Tracker neumožňuje současné používání na více počítačích. V tomto případě bude každý počítač, který se připojuje současně, potřebovat jedinečnou licenci. K tomu nabízíme praktický Team Store, který vám umožní snadno zakoupit více licencí. Přejděte do Team Store
Jak se znovu připojit k VPN SonicWALL po narušení Cloud Backup
 

Pokud se nemůžete připojit a musíte se znovu připojit k VPN SonicWALL, upozorňujeme, že nedávná bezpečnostní chyba zálohy v cloudu se vyskytla na straně SonicWALL — nikoli ve VPN Tracker. Incident se týkal služby zálohování v cloudu SonicWALL, kde útočníci získali přístup k uloženým konfiguračním souborům brány firewall, které obsahovaly přihlašovací údaje VPN a předem sdílené klíče (PSK). VPN Tracker tímto narušením nebyl ovlivněn a nadále funguje bezpečně.

Jako preventivní opatření SonicWALL doporučil všem administrátorům, aby otočili PSK, resetovali hesla uživatelů a aktualizovali konfigurace bran VPN. Tyto změny mohou způsobit selhání stávajících připojení VPN v klientovi, dokud nebudou aktualizovány novými a bezpečnými přihlašovacími údaji.

Pro opětovné připojení ověřte u síťového administrátora, zda máte nejnovější podrobnosti o připojení VPN. Možná budete muset zadat nový PSK, ověřit správnou adresu brány nebo upravit nastavení ověřování. Pokud používáte VPN Tracker, otevřete připojení SonicWALL, přejděte na kartu Nastavení a nahraďte starý PSK novým, který poskytl váš administrátor. Uložte změny a otestujte připojení, abyste potvrdili úspěšné ověření.

Pro úplný průvodce obnovením připojení a zabezpečením VPN SonicWALL navštivte Průvodce únikem SonicWALL. Pokud potřebujete odbornou pomoc s kontrolou konfigurace nebo zajištěním úplné bezpečnosti nastavení, kontaktujte náš poradenský tým VPN.

Jak mohu tisknout dokumenty na své domácí tiskárně při vzdáleném používání VPN Tracker?
 

Ano, můžete tisknout na vaši domácí tiskárnu i když jste daleko od domova a jste připojeni k VPN Tracker. Pro zajištění bezproblémového vzdáleného tisku postupujte podle těchto kroků:

1. Přiřaďte statickou IP adresu vaší tiskárně

  • Otevřete webové rozhraní routeru zadáním jeho IP adresy do webového prohlížeče (např. 192.168.1.1 nebo 192.168.0.1).
  • Přejděte do nastavení LAN nebo DHCP.
  • Přiřaďte statickou IP adresu vaší tiskárně (např. 192.168.50.100) pro zajištění konzistence.

2. Konfigurujte svůj Mac pro vzdálený tisk

  • Připojte se k > Tiskárny a skenery na svém Macu.
  • Klikněte na + pro přidání nové tiskárny.
  • Vyberte kartu IP a zadejte statickou IP adresu přiřazenou vaší tiskárně.
  • Vyberte správný ovladač tiskárny pro zajištění kompatibility.

3. Vyhněte se používání Bonjour pro vzdálený tisk

Služba Bonjour od společnosti Apple pomáhá detekovat zařízení v lokálních sítích, ale nespolehlivě funguje přes VPN kvůli závislosti na multicast DNS (mDNS). Vždy se připojte k tiskárně pomocí její statické IP adresy.

4. Zkontrolujte nastavení firewallu a sítě

  • Ujistěte se, že váš firewall umožňuje provoz tiskárny přes VPN.
  • Zkontrolujte, zda nastavení tiskárny a VPN neblokují vzdálená připojení.

Nastavením statické IP adresy, vyhýbáním se používání Bonjour a zajištěním správných pravidel firewallu můžete bezproblémově tisknout vzdáleně pomocí VPN Tracker.

Moje připojení SonicWall selže s chybou „Vyjednávání selhalo (PPP)”
 
Aktualizace SonicOS 6.5.4.15-116n od SonicWall přeruší SSL-VPN připojení s SonicWall Mobile Connect a VPN Tracker 365. V protokolu VPN Tracker můžete také vidět chybovou zprávu:
LCP: PPP peer accepted proposal but also modified it which isn't allowed.
Aktualizujte svůj Sonicwall na alespoň SonicOS 6.5.4.15-117n, abyste tento problém vyřešili. Další informace naleznete na: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Ztratil jsem svůj ID equinux nebo heslo!
 

Nebojte se, to se stává všem!

Přejděte na naši stránku pro obnovení přihlášení, zadejte své ID equinux nebo e-mailovou adresu a my vám zašleme vaše údaje.

Nedávno jste změnili svou e-mailovou adresu? Pošlete nám zprávu!

Dostávám chybu: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
 
"Connection refused", znamená, že VPN Tracker se pokusil otevřít PPTP připojení a server odpověděl: "Nejsem PPTP server, proto odmítám vaše připojení". To znamená, že buď tato IP adresa není správná, PPTP server je v současné době vypnutý, nebo provoz je již blokován firewallem (který posílá tuto odpověď jménem skutečného serveru) a proto se ani nemůže dostat ke svému skutečnému cíli.
Můžete mi pomoci s nastavením VPN připojení pro můj Ubiquiti EdgeRouter?
 
VPN Tracker nabízí podporu pro nespočet VPN protokolů a bran, včetně podpory pro VPN připojení na Ubiquiti EdgeRouter. Náš podrobný průvodce krok za krokem vám ukáže, jak nastavit zabezpečené L2TP VPN připojení k Ubiquiti EdgeRouter na vašem Macu v VPN Tracker.
Použití L2TP VPN pro soukromou síť 10.x.x.x vede k směrování 10.0.0.0/8 do této sítě, přičemž se ignorují ostatní lokální tunely. Proč tomu tak je?
 
Připojení L2TP je v podstatě tunel PPP přes připojení IPSec a protokol PPP je tak starý, že existoval před maskami podsítě. Když vám server PPP na vzdáleném konci přiřadí IP adresu, PPP odvodí masku podsítě z přiřazené IP adresy: Pokud IP adresa začíná 192.168, odvozená maska je /24, Pokud IP adresa začíná 172.16. až 172.31. odvozená maska je /16 Pokud IP adresa začíná 10, odvozená maska je /8. Ty, kde jsou staré třídy sítí, a toto je oficiální standardní chování pro protokol PPP. Viz https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition pro více informací. Pokud nechcete, aby celá síť 10.0.0.0/8 byla směrována přes VPN, ujistěte se, že klienti VPN obdrží IP adresu z jiného rozsahu adres, například adresu ze sítě 192.168.x.0 (nejlépe s x ne 0 nebo 1, protože to bude často kolidovat se sítěmi, které mají uživatelé doma). Jakékoli další vzdálené sítě, které můžete zadat do VPN Tracker, jsou volitelné a jsou „doplňky“ k síti, ke které budete mít přístup, odvozené z přiřazené IP adresy, která je často jedinou požadovanou sítí (v tomto případě lze doplňkové sítě ponechat prázdné). Jednoduché připojení IPSec bez tunelování PPP nebude mít tento problém, protože IPSec zná masky podsítě, ale při použití pro L2TP IPSec šifruje pouze provoz PPP, zatímco PPP spravuje směrování provozu.
 
No answer available
Vytvořil jsem WireGuard připojení. Mohu jej sdílet s více zaměstnanci nebo jej používat na více zařízeních současně?
 
Ne, to není možné. Kvůli způsobu, jakým funguje WireGuard, potřebuje každý člověk vlastní osobní připojení. Sdílení připojení mezi více uživateli není povoleno a povede to k problémům s připojením. Podobně, pokud zaměstnanec chce používat VPN na více než jednom zařízení (např. Mac a iPhone), bude potřebovat samostatné připojení pro každé zařízení. S my.vpntracker.com můžete centrálně spravovat všechna svá připojení: například můžete předem vytvořit 100 připojení WireGuard, nahrát je a přiřadit je zaměstnancům a jejich zařízením podle potřeby (např. pan Miller/Mac a pan Miller/iPhone).
Kolik licencí VPN Tracker potřebuji?
 

VPN Tracker je licencován na uživatele. To znamená, že každá osoba používající VPN Tracker potřebuje vlastní licenci.

Pokud kolegové nebo jiní členové týmu také potřebují používat VPN Tracker, můžete upgradovat své předplatné s dalšími licencemi a přiřadit je pomocí Správy týmu.

Proč se nemohu připojit ke svému zařízení Fortigate, pokud je XAUTH povoleno?
 

Pokud používáte FortiOS 3, ujistěte se, že používáte alespoň MR6 patch 2. Starší verze firmwaru mají problém, který způsobí, že zařízení bude nesprávně reagovat na pokusy VPN Tracker používat XAUTH v kombinaci s připojením založeným na režimu Aggressive.

Proč se změnily mé nastavení VPN připojení SonicWALL ve VPN Tracker?
 

Pokud jste si všimli, že nastavení připojení VPN SonicWALL v VPN Tracker se nedávno změnilo, je pravděpodobné, že je to způsobeno tím, že váš síťový administrátor znovu nakonfiguroval VPN SonicWALL po nedávném úniku dat. Během tohoto incidentu útočníci získali přístup ke službě cloudového zálohování SonicWALL, která ukládala konfigurační soubory brány firewall, které obsahovaly přihlašovací údaje VPN a předem sdílené klíče (PSK). Aby se zabránilo neoprávněnému přístupu, SonicWALL nařídil všem administrátorům, aby otočili PSK, aktualizovali hesla uživatelů a upravili konfigurace VPN.

Když se tyto aktualizace provedou na bráně firewall SonicWALL, každé odpovídající připojení, které sdílíte, musí být aktualizováno, aby odráželo novou bezpečnou konfiguraci. Tyto změny zajišťují, že vaše připojení používá nejnovější přihlašovací údaje a nastavení, čímž chrání síť vaší organizace před potenciálním zneužitím.

Pokud máte problémy s připojením nebo si nejste jisti nedávnými změnami, kontaktujte svého síťového administrátora, abyste se ujistili, že používáte správný profil připojení. Můžete si také prohlédnout příručku k zabezpečení SonicWALL, abyste se dozvěděli více o incidentu a krocích, které byly podniknuty k zajištění zabezpečení postižených VPN. Pro personalizovanou pomoc s kontrolou nebo obnovením vašeho připojení kontaktujte naše odborníky na VPN poradenství.

Podporuje VPN Tracker budoucí verze macOS pro Fortinet SSL VPN?
 

Ano. VPN Tracker 365 je průběžně aktualizován pro každou novou verzi macOS, včetně budoucích verzí mimo Sequoia a Tahoe. Zůstaňte informováni kontrolou našeho blogu o kompatibilitě.

Mám problémy s mým připojením FortiSSL. Může to být způsobeno “Strict Host Check”?
 
Pokud máte problémy s připojením FortiSSL, může to souviset s “Strict Host Check”. Můžete zkusit vypnout toto nastavení na bráně. Postupujte podle těchto kroků: Chcete-li vypnout kontrolu hostitele na straně serveru FortiSSL, můžete vypnout “Kontrolu hostitele” v nastavení SSL-VPN. Kroky: 1. Přihlaste se do CLI nebo GUI FortiGate (Command Line Interface nebo Graphical User Interface). 2. Zadejte následující příkaz do CLI, abyste vypnuli kontrolu hostitele: config vpn ssl settings set host-check disable end Tím se vypne přísná kontrola hostitele pro klienty SSL-VPN.
Proč VPN Tracker říká, že moje lokální síť je stejná jako vzdálená síť? Jsem si jistý, že to není pravda!
 
verbose
VPN Tracker Connection Checker - Co znamenají výsledky?
 

The VPN Tracker 365 Connection Checker helps determine which VPN protocols your current internet connection supports. This is particularly useful in places like hotels, cafés, or offices, where network restrictions may apply.

Understanding the Results

  • Green Check Mark: The protocol was successfully tested and is expected to work on your current network.
  • ⚠️ Yellow Exclamation Mark: The test was inconclusive. The protocol may or may not work due to network restrictions or unstable conditions. You can try connecting, but success isn't guaranteed.

Why is a VPN Protocol Not Working?

If a protocol gets a ⚠️ yellow exclamation mark, possible reasons include:

  • Network Restrictions – Some Wi-Fi networks (hotels, workplaces) limit or block certain VPN protocols.
  • Firewall Rules – A firewall may be filtering VPN traffic, preventing stable connections.
  • ISP Limitations – Some internet providers restrict or throttle VPN usage.
  • Router Settings – Your router may not allow VPN passthrough for certain protocols (e.g., PPTP, L2TP).
  • Double NAT Issues – If you're behind multiple routers (common in hotels, mobile networks), VPN connections can be disrupted.
  • Unstable Internet Connection – High packet loss or weak connectivity can interfere with VPN protocols.

Explanations for the VPN Connection Test for IPsec

For IPsec, at least the ESP (Encapsulating Security Payload) or NAT-T (Network Address Translation Traversal) protocol must function to establish a stable VPN connection. Often, ESP is not usable in certain environments, such as due to firewall settings or network configurations. However, as long as NAT-T is available, the connection can still be established.

What to Do If a Protocol Fails?

  • Switch networks – If possible, test from a different Wi-Fi Network
  • Try a mobile hotspot – Create a hotspot with your mobile phone and test if you get a different result
  • Try a different protocol (e.g., if IKEv2 is unstable, try OpenVPN).
  • Check router settings if you're on a home or office network.
  • Use VPN Tracker's built-in troubleshooting tools for more insights.

With the VPN Tracker Connection Checker, you can quickly identify network issues and choose the best protocol for a stable connection.

Nem mohu člena z mého týmu.
 

Pokud tlačítko Odebrat chybí na my.vpntracker.com, uživatel je pravděpodobně Administrátor.

  1. Upravte uživatele a změňte jeho roli na Člen.
  2. Uložte změnu.
  3. Znovu otevřete uživatele a klikněte na Odebrat.
Proč moje připojení někdy funguje a někdy ne, zejména při používání osobních hotspotů nebo LTE/5G routerů?
 
Pokud se vaše IPsec připojení může často vytvořit připojení, ale někdy čas vyprší, protože nebyla přijata žádná odpověď na první paket, problém může souviset s řešením názvů hostitelů. To se často stává v sítích založených na IPv6, jako je mobilní připojení, například také při používání funkce Personal Hotspot na iPhonu. Některé názvy hostitelů mohou vyřešit adresy IPv4 i IPv6, ale v závislosti na vaší aktuální poloze v síti a bráně VPN je možné, že budou správně fungovat pouze adresy IPv4. Můžete vynutit řešení pouze adres IPv4 pro vaše připojení:
  • Upravte své připojení.
  • Přejděte do sekce „Pokročilé možnosti”.
  • V „Další nastavení” změňte nastavení „Připojit pomocí IPv4 nebo IPv6” na nastavení „Použít IPv4”.
  • Uložte připojení a spusťte připojení.
Další způsob, jak zcela vypnout IPv6 pro Wi-Fi na macOS: 1. Otevřete aplikaci Terminál ze složky Utility. 2. Zadejte následující příkaz: sudo networksetup -setv6off Wi-Fi Poznámka: Pokud má vaše síťové rozhraní Wi-Fi jiný název (např. `en0`), nahraďte „Wi-Fi“ správným názvem. Můžete zkontrolovat název rozhraní pomocí tohoto příkazu: networksetup -listallnetworkservices 3. Po zadání příkazu budete vyzváni k zadání hesla správce. Tím se zcela vypne IPv6 pro vaše Wi-Fi připojení.
Jaký je rozdíl mezi DPD a IKE Keep-Alive?
 

DPD aktivně kontroluje, zda je vzdálený VPN partner stále dosažitelný a vyčistí zastaralé tunely. IKE Keep-Alive je oproti tomu často řešení specifické pro dodavatele, které má udržovat připojení otevřená, ale nepotvrzuje, zda je partner skutečně online.
Pro spolehlivost je preferováno DPD a nemělo by se používat spolu s IKE Keep-Alive, pokud vaše zařízení výslovně nepodporuje tuto kombinaci.
Více informací o DPD naleznete v našem blogu: Vysvětlení detekce mrtvých partnerů (DPD)

Připojení VPN SonicWALL náhle nefunguje: co dělat
 

Pokud se připojení VPN SonicWALL náhle přeruší, může to souviset s nedávným únikem dat SonicWALL, který ovlivňuje mnoho zařízení po celém světě. V tomto incidentu útočníci získali přístup ke službě cloudového zálohování SonicWALL a ukradli konfigurační soubory brány firewall, které obsahovaly přihlašovací údaje VPN a předem sdílené klíče (PSK). Jako preventivní opatření SonicWALL doporučil všem administrátorům, aby okamžitě změnili tyto přihlašovací údaje a aktualizovali konfiguraci VPN, aby zabránili neoprávněnému přístupu.

Když váš administrátor aktualizuje PSK nebo jiné nastavení ověřování VPN jako reakci na únik dat, vaše aktuální konfigurace nemusí odpovídat novým nastavením, což způsobí chyby připojení. To je známka toho, že váš administrátor pravděpodobně zabezpečil systém a ne to, že je vaše VPN trvale poškozena.

Chcete-li to opravit, kontaktujte svého IT administrátora nebo síťového administrátora a zeptejte se, zda nedávno aktualizovali přihlašovací údaje VPN nebo podrobnosti konfigurace. Možná budete muset znovu zadat nový PSK, aktualizovat uživatelské jméno nebo heslo a upravit parametry připojení v klientovi VPN. Pokud používáte VPN Tracker, otevřete nastavení připojení a ujistěte se, že odpovídají nejnovějším informacím poskytnutým vaším administrátorem.

Chcete-li lépe porozumět incidentu a zjistit, jak zabezpečit připojení VPN, navštivte Zjistěte, jak zabezpečit VPN SonicWALL. Pokud potřebujete odbornou pomoc s obnovením přístupu nebo zabezpečením konfigurace, získejte pomoc od našeho týmu VPN poradců.

Ke kterým routerům se mohu připojit s VPN Tracker?
 

Pro seznam kompatibilních zařízení navštivte tuto stránku.

Pokud se váš router nenachází na seznamu, podívejte se na tato často kladená otázka a uživatelskou příručku VPN Tracker, abyste získali pomoc s určením kompatibility.

Upozorňujeme, že místní router (tj. router na místě vašeho Macu s VPN Tracker) ve většině případů nemusí být speciálně kompatibilní s VPN nebo VPN Tracker. Téměř všechny routery dobře fungují s VPN Tracker.

Jsou SonicWALL NetExtender nebo Mobile Connect ovlivněny únikem dat?
 

Porušení zabezpečení SonicWALL NetExtender ovlivnilo především zákazníky, jejichž pověření VPN byla uložena v cloudové zálohovací službě SonicWALL. Ačkoli narušení dat se zaměřilo na zálohy konfigurací a nikoli na aplikace NetExtender nebo Mobile Connect, jakákoli VPN, která používá sdílená pověření nebo předem sdílené klíče (PSK), může zůstat zranitelná. Útočníci, kteří získali ukradená pověření z uniklých konfiguračních souborů brány firewall, se mohou pokusit je použít k přihlášení prostřednictvím klientů NetExtender nebo Mobile Connect.

Pro snížení rizika by správci SonicWALL měli okamžitě rotovat PSK, vydávat nová hesla uživatelů a zajistit, aby každé připojení VPN bylo chráněno jedinečnými pověřeními pro ověření. Důrazně se doporučuje kontrolovat protokoly připojení na podezřelé pokusy o přihlášení a prosazovat přísnější zásady hesel a MFA.

Přečtěte si článek o úniku SonicWALL, kde najdete podrobné kroky k zabezpečení nastavení VPN. Pokud potřebujete odborné vedení při auditu konfigurace VPN nebo migraci na bezpečnější nastavení, kontaktujte naše odborníky na VPN poradenství.

 
No answer available
Co je XAUTH? Co tam mám zadat?
 
Heslo XAUTH je obvykle vaše firemní přihlášení. NENÍ to váš ID equinux. Vaše XAUTH with je uloženo na vaší bráně VPN nebo na vzdáleném serveru, kde vaše brána VPN vyžaduje ověření (server LDAP, server RADIUS, server Active Directory atd.). Pokud to nevíte nebo to musíte resetovat, požádejte o pomoc správce systému. VPN Tracker nebo equinux s tímto heslem nemá nic společného. Vaše brána VPN pouze říká VPN Trackeru „Požádejte uživatele o uživatelské jméno a heslo a řekněte mi, co uživatel zadal“ a VPN Tracker to udělá a jako odpověď na tyto informace brána odpoví: „Omlouvám se, ale to není platná kombinace uživatelského jména a hesla, nemohu vás pustit dovnitř, sbohem”. V VPN Trackeru můžete jednoduše kliknout na modrý štítek vedle nastavení XAUTH a zobrazí se dialogové okno XAUTH; jednoduše nahraďte stávající hodnoty novými hodnotami. Podívejte se na stránku 16 v našem návodu
Jak nastavit 'Použít výchozí bránu pro vzdálenou síť' pro VPN na Macu
 
Importujete své připojení Windows SSTP do VPN Tracker 365, abyste jej mohli používat na Macu? VPN Tracker 365 podporuje všechny možnosti vlastní konfigurace, které potřebujete k flexibilnímu používání VPN. Nechcete, aby veškerý provoz procházel přes VPN? Můžete nakonfigurovat připojení na "Host to Network", abyste odesílali pouze provoz relevantní pro síť přes VPN. Jakmile vyberete "Host to network", můžete se připojit a VPN Tracker 365 automaticky nastaví trasu pro odesílání dat pouze pro síť za vaším VPN a směruje veškerý ostatní provoz (např. osobní provoz) odděleně přes vaše normální internetové připojení. FAQ Image - S_1279.png Vezměte prosím na vědomí, že to vám poskytne stejné chování jako zrušení zaškrtnutí možnosti "použít výchozí bránu v vzdálené síti" ve Windows.
Co je chyba "Peer Hangup"?
 
Pokud se pokoušíte připojit k VPN Tracker a obdržíte chybu "Peer Hangup", zde je to, co potřebujete vědět: "Peer Hangup" nebo "Peer Hang Up" znamená, že druhá strana, ke které se snažíte připojit, ukončila připojení a přestala komunikovat s vaším VPN Tracker během vyjednávání. Bohužel není možné určit příčinu tohoto chování z vaší strany připojení. Příčina se dá zjistit pouze v protokolu zařízení, ke kterému se snažíte připojit přes protokol VPN (například PPTP nebo L2TP). Existuje několik důvodů této chyby. Například může být nespokojen s některými konfiguracemi. Pro ty, kteří používají PPTP, to může být způsobeno protokolem GRE, který používá, což vyžaduje speciální manipulaci směrovači. Mezi vámi (uživatelem VPN Tracker) a bránou může být směrovač, který nepodporuje GRE, což vede k vypršení platnosti připojení.
Jak nastavit správu týmu pro VPN Tracker?
 
VPN Tracker je plně optimalizován pro malé i velké týmy. Můžete nastavit a spravovat svůj tým na adrese my.vpntracker.com. Náš rozsáhlý Průvodce správou týmu vám poskytuje podrobné pokyny k následujícím tématům souvisejícím s týmem:
  • Vytvoření týmu VPN Tracker
  • Pozvání členů týmu
  • Přiřazení plánů VPN Tracker členům týmu
  • Použití instalačního programu a nástrojů pro onboardingu
  • Sdílení VPN připojení
  • Správa fakturace a faktur pro váš tým
}
Byly zařízení SonicWall SSLVPN kompromitována v důsledku narušení bezpečnosti?
 

Ano, nedávné vyšetřování naznačuje, že několik zařízení SonicWall SSLVPN bylo kompromitováno v důsledku narušení dat SonicWall. Výzkumníci zjistili, že útočníci používají ukradené přihlašovací údaje VPN a předem sdílené klíče (PSK) získané z uniklých souborů záloh v cloudu, aby získali neoprávněný přístup k bránám SSLVPN. To jim umožňuje připojit se přímo k firemním sítím a v některých případech obejít standardní ověřování uživatelů.

Narušení slouží jako kritická připomínka pro správce IT, aby přijali okamžitá opatření. Všechny organizace používající zařízení SonicWall SSLVPN by měly předpokládat, že jejich pověření mohou být ohrožena, a provést úplnou rotaci pověření. To zahrnuje aktualizaci hesel VPN a PSK, kontrolu protokolů přístupu pro podezřelé připojení a ověření, že firmware je aktualizován nejnovějšími bezpečnostními záplatami.

Pro snížení pokračujícího rizika a zajištění, aby vaše konfigurace dodržovala osvědčené postupy, zkontrolujte kontrolní seznam zabezpečené konfigurace a postupujte podle pokynů k posílení konfigurace SonicWall SSLVPN proti dalšímu kompromitování.

Jak spravovat aktualizace PSK SonicWALL pro všechny uživatele VPN
 

Efektivní správa aktualizací PSK SonicWALL je nezbytná po nedávném bezpečnostním incidentu. Místo ruční rekonfigurace každého připojení uživatele VPN mohou administrátoři použít VPN Tracker TeamCloud k bezpečnému a automatickému distribuci nových sdílených klíčů (PSK). TeamCloud zajišťuje, že všichni uživatelé obdrží aktualizované pověření okamžitě a konfigurace zůstanou konzistentní v celé organizaci.

Po vygenerování nového PSK v nastavení brány firewall SonicWALL aktualizujte odpovídající připojení ve VPN Tracker. Po uložení a publikování zašifruje a synchronizuje TeamCloud nový PSK všem přiřazeným uživatelům. Tento přístup eliminuje lidské chyby, snižuje dobu výpadku a zajišťuje, že k přístupu k vaší síti nebudou použity zastaralé pověření.

Pro úplný průvodce tímto procesem si přečtěte návod ke zmírnění úniku SonicWALL. Pokud potřebujete osobní pomoc se zabezpečením SonicWALL, konfigurací TeamCloud nebo optimalizací nasazení VPN, kontaktujte náš tým konzultantů VPN Tracker.

Mám problémy s nastavením VPN připojení s Fortigate. V webovém rozhraní Fortigate nemohu vyplnit Preshared Key, například.
 
V webovém rozhraní Fortigate mohou nastat určité problémy s nastavením, případně s některými prohlížeči, jako je Safari. Zde je několik tipů: • Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace firmwaru pro zařízení Fortigate: Aktualizace firmwaru • Nejprve nastavte nové připojení v webovém rozhraní Fortigate a poté znovu zkontrolujte všechna pole výběrem „Upravit“. To může pomoci, protože ne všechna pole nemusela být viditelná během počáteční konfigurace.
V Systémových nastaveních nevidím "Povolit" pro Systémové rozšíření.
 
Pokud máte firemní Mac, který byl nastaven pomocí softwaru Mobile Device Management (MDM), váš IT administrátor mohl zablokovat instalaci System Extensions. (VPN Tracker 365 používá System Extension pro vytvoření zabezpečeného VPN tunelu a správu síťového provozu.) Požádejte svého IT administrátora, aby přidal následující Kernel a System Extensions do seznamu povolených rozšíření: ID týmu: MJMRT6WJ8S Rozšíření Kernel: com.vpntracker.365mac.kext Rozšíření Systému: com.vpntracker.365mac.SysExt pro více informací si přečtěte dokumentaci podpory Apple.
Mám problémy s připojením k mému Sonicwall pomocí klienta "Sonicwall Mobile Connect pro Mac a iOS" na mých zařízeních Mac a iOS. Pokaždé, když se pokusím navázat spojení, obdržím zprávu "Toto není server SonicWall SSL VPN". Co mám dělat?
 
Sonicwall v poslední době zažívá různé problémy s VPN klientem pro iOS a Mac pro SSL VPN, „Sonicwall Mobile Connect“. Chybná zpráva se zobrazí během konfigurace: Warning 'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway? Když zahájíte připojení, zobrazí se následující: Connection Error 'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server. V takových případech doporučujeme přejít na VPN Tracker. VPN Tracker je k dispozici pro Mac a iOS. Další výhodou je, že jakmile je připojení nakonfigurováno, je okamžitě k dispozici na obou zařízeních, protože VPN Tracker bezpečně synchronizuje nastavení prostřednictvím Personal Safe. Aktualizace září 2024: SonicWall představil další aktualizaci s SonicOS 6.5.4.15-116n, která učinila funkčnost SSL VPN nefunkční pro mnoho zařízení SonicWall. Aktualizace listopad 2024: Zdá se, že tento problém byl vyřešen aktualizací SonicOS 6.5.4.15-117n. Další informace naleznete na: https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Proč VPN Tracker požaduje instalaci síťového rozšíření?
 
Pro správu a nastavení VPN připojení používá VPN Tracker síťovou rozšíření, také známou jako systémové rozšíření. Tento komponent se přímo integruje s macOS, aby poskytoval nezbytné systémové služby potřebné pro VPN Tracker. Bez něj VPN Tracker nemůže navázat VPN připojení. Když vás systém vyzve k povolení nové síťové rozšíření, potvrďte tuto akci v nastavení systému, která by se měla automaticky otevřít. Pokud se nastavení systému neotevřou automaticky, postupujte podle těchto kroků v závislosti na verzi macOS:
  • macOS 15 Sequoia a novější: Přejděte do Nastavení systému > Obecné > Položky pro přihlášení a rozšíření, posuňte se dolů a klikněte na ikonu ⓘ vedle „Síťová rozšíření“. Povolte přepínač vedle VPN Tracker 365 v zobrazeném dialogovém okně.
  • macOS 11 Big Sur a macOS 12 Monterey: Přejděte do Preferencí systému > Zabezpečení a soukromí, posuňte se dolů a vyberte „Povolit“ v potvrzovacím okně.
Které plány VPN Tracker podporují Fortinet SSL VPN?
 

Všechny aktuální plány VPN Tracker 365 zahrnují plnou podporu pro připojení VPN SSL Fortinet na macOS. Pokud používáte starší licenci, upgradujte na aktuální plán pro kompatibilitu.

FortiGate: Mám používat IPsec nebo SSL-VPN?
 
Společnost Fortinet doporučuje používat protokol IPsec pro zařízení FortiGate a nyní explicitně zdůrazňuje tuto preferenci (od listopadu 2024): FAQ Image - S_1480.png Naše zkušenosti také ukazují, že připojení IPsec jsou výrazně výkonnější, proto také doporučujeme používat IPsec.
Je IKEv2 bezpečný VPN protokol?
 

Ano, IKEv2 je považován za jeden z nejbezpečnějších VPN protokolů — zvláště v kombinaci s IPsec. Nabízí robustní šifrování, moderní metody ověřování a stabilní výkon, a to i během přechodů sítě. Pro uživatele Mac je VPN Tracker profesionální klient VPN IKEv2 pro macOS, iPhone a iPad. Zjistěte více o výhodách používání VPN IKEv2 v našem podrobném blogovém článku.

Mám problémy s mým OpenVPN připojením, připojení neustále padá. Používám možnost "TLS-Crypt" na serveru OpenVPN.
 
S TLS-Crypt jsou data šifrována dvakrát. Jednou s klíčem připojení, který je znovu vyjednáván při každém připojení, a jednou se statickým klíčem, který je součástí konfigurace a proto se nikdy nemění. Pro lepší zabezpečení tohoto statického klíče, s TLS-Crypt, pakety obsahují další časové razítko, které jinak není potřeba, a to způsobuje problém. Proto doporučujeme vypnout TLS crypt na serveru. TLS crypt se aktivuje následujícím záznamem v konfiguraci serveru: "tls-crypt ta.key". Pokud jej odeberete, nic se nezmění, kromě toho, že TLS crypt již nebude používán a musí být vypnut i ve VPN Trackeru. To vám stále poskytuje šifrované připojení, pouze není šifrováno dvakrát, ale pouze jednou. Tím se připojení stává ještě rychlejším a ne méně bezpečným. TLS-Crypt slouží pouze k tomu, aby útočníkům znemožnil nalezení serveru OpenVPN v síti a v případě potřeby jej paralyzovat útokem DoS, protože pokud první paket není správně zašifrován, server na něj vůbec nebude reagovat. Bez TLS-Crypt bude reagovat a pouze vyjednávání klíče selže, ale pak útočník bude vědět, že tam běží server OpenVPN a může ho zaplavit požadavky, dokud se nezřítí, protože je zodpovědný za výpočetní čas pro každý požadavek.
Jak mohu ověřit autenticitu mého stažení VPN Tracker?
 
Zveřejňujeme kontrolní součet SHA-256 pro každé stažení VPN Tracker, což vám umožní ověřit integritu stažení před instalací. Jak ověřit kontrolní součet
  • Stáhněte soubor VPN Tracker.zip
  • Otevřete Terminál a spusťte následující příkaz:
  • shasum -a 256 ~/Downloads/VPN Tracker 365.zip (poznamenejte si, že přesná cesta se může lišit v závislosti na verzi VPN Tracker, kterou stahujete)
  • Porovnejte vypočítaný kontrolní součet s kontrolním součtem publikovaným na stránce Historie verzí.
Poznámka: Safari automaticky rozbalí stažené soubory, takže se ujistěte, že porovnáváte kontrolní součet zip souboru, nikoli rozbalené aplikace. Poznámka: Safari automaticky rozbalí stažené soubory, takže se ujistěte, že porovnáváte kontrolní součet zip souboru, nikoli rozbalené aplikace.
Mám problém s přihlášením pomocí dvoufaktorové autentizace (2FA)
 
Pokud máte problémy s přístupem k vašemu účtu equinux ID s 2FA, přečtěte si prosím dále. Pro podporu s 2FA pro vaše VPN připojení kontaktujte správce VPN, který vám může pomoci s resetováním konfigurace 2FA. Resetujte 2FA pro váš equinux ID Pokud již nemáte přístup k vašemu 2FA zařízení, můžete resetovat 2FA pomocí vašich záchranných kódů. Navštivte průvodce 2FA pro podrobnosti. Nemám záchranné kódy Pokud již nemáte záchranné kódy, 2FA může resetovat tým podpory equinux. Upozorňujeme, že z bezpečnostních důvodů může manuální reset 2FA trvat až 72 hodin, aby se snížilo riziko pro účty. Pro pokračování kontaktujte podporu equinux s vaším equinux ID a náš tým vás informuje o dalších datech potřebných k resetování konfigurace 2FA.
Jsou stále bezpečné firewally SonicWALL po úniku dat?
 

Ano, firewally SonicWALL zůstávají bezpečné pro používání po narušení dat, za předpokladu, že jsou implementována všechna doporučená bezpečnostní opatření. Narušení přímo nevyužilo hardware nebo firmware firewallu, ale odhalilo záložní kopie konfigurací uložených v cloudu. Jakmile administrátoři aktualizují firmware na nejnovější verzi, otočí pověření VPN a předem sdílené klíče (PSK) a zkontrolují protokoly přístupu, zařízení mohou bezpečně fungovat i nadále.

Pro zajištění bezpečnosti vaší sítě dodržujte osvědčené postupy, jako je povolení vícefaktorového ověřování, používání jedinečných klíčů PSK pro každé připojení VPN a pravidelná kontrola nových aktualizací firmwaru. Provedení úplného bezpečnostního auditu nastavení SonicWALL vám pomůže potvrdit, že nejsou používány žádné kompromitované pověření a že všechny koncové body VPN jsou řádně zabezpečeny.

Podrobné bezpečnostní doporučení naleznete na doporučení pro posílení zabezpečení VPN SonicWALL. Pokud potřebujete pomoc s vyhodnocením nastavení sítě nebo chcete, aby vám odborník na VPN pomohl zabezpečit konfiguraci firewallu SonicWALL, kontaktujte naše odborníky na poradenství VPN Tracker.

Jak se připojím k Fortinet SSL VPN na Macu?
 

Pro připojení k Fortinet SSL VPN na Macu otevřete VPN Tracker 365, vytvořte nové připojení a vyberte Fortinet SSL VPN. Zadejte adresu serveru, uživatelské jméno a heslo a poté klikněte na Připojit. Podrobný návod naleznete v našem Průvodci nastavením VPN Fortinet.

Moje VPN připojení k zařízení Watchguard je nedostupné z neznámého důvodu.
 

V firmwaru Watchguard je známá chyba, která způsobuje mnoho problémů. V současné době stále nevíme, proč VPN Tracker tuto chybu spouští, protože se zdá, že klient Windows ji nespouští. Mluvili jsme s Watchguardem, ale ani oni nám nemohli říct, co děláme špatně. V podstatě tunel umírá uvnitř Watchguardu (stále se zobrazuje jako otevřený a nastavený, ale provoz, který tímto tunelem přichází, je odmítnut, jako by byl tunel uzavřen).

Pokud v současné době používáte VPN pro pobočku, zkuste přepnout na MUVPN, pokud je to možné. MUVPN také funguje s VPN Tracker a obvykle poskytuje lepší výsledky.

Prosím, podívejte se na následující popis.

Potřebuji oficiálního klienta VPN Fortinet (FortiClient) pro Mac?
 

Ne. VPN Tracker 365 je plnohodnotný klient Fortinet SSL VPN pro macOS — není potřeba žádný další software Fortinet, jako je FortiClient.

Můžete mi pomoci s nastavením VPN připojení?
 
Nápověda
Jak nastavím OpenVPN připojení k mému zařízení NETGEAR Nighthawk?
 
Nastavení připojení OpenVPN k zařízení NETGEAR Nighthawk na Macu, iPhonu nebo iPadu je s VPN Tracker snadné. VPN Tracker má profil zařízení speciálně nakonfigurovaný pro práci s řadou NETGEAR Nighthawk, což znamená, že konfigurace je super jednoduchá. S pomocí tohoto návodu ke konfiguraci budete moci NETGEAR Nighthawk používat v krátkém čase.
Proč dostávám zprávu "Chyba aktualizace"?
 
Pokud je VPN Tracker 365 ve složce Stažené soubory, váš Mac s ním bude zacházet s větší bezpečností a nemusí povolit automatickou aktualizaci. V takovém případě můžete obdržet následující zprávu: "VPN Tracker nelze aktualizovat při spuštění z disku pouze pro čtení, jako je obraz disku nebo optická jednotka. Přesuňte VPN Tracker do složky Aplikace pomocí Findera, spusťte jej znovu odtud a zkuste to znovu." Chcete-li tento problém vyřešit, stáhněte si novou kopii VPN Tracker 365 přímo z našich webových stránek a přetáhněte aplikaci do složky Aplikace.
Existuje centrální možnost správy pro týmy?
 
Ano, VPN Tracker nabízí funkce pro správu týmu, včetně nasazení konfigurace, kontroly licencí a auditu přístupu pro IT administrátory.
Funguje VPN Tracker s Fortinet SSL VPN na macOS Sequoia?
 

Ano, VPN Tracker 365 je plně kompatibilní s macOS 15 Sequoia. Můžete se přímo připojit k Fortinet SSL VPN bez instalace FortiClientu nebo dalších nástrojů.

Funguje VPN Tracker na iPadu nebo iPhonu?
 
VPN Tracker je nyní dostupný pro iPhone a iPad! Připojte se k VPN na cestách na svém iPhone nebo iPadu pomocí nové aplikace VPN Tracker pro iOS.
  • Podpora VPN s více protokoly
  • Rychlá připojení
  • VPN bez konfigurace - díky technologiím TeamCloud & Personal Safe
Otestujte VPN Tracker pro iPhone a iPad.
Mohu se připojit ke svému připojení Cisco AnyConnect SSL VPN na svém iPhone?
 
VPN Tracker je dostupný pro iOS! Použijte nový VPN Tracker pro iOS a bezpečně se připojte ke svému Cisco AnyConnect SSL VPN na cestách na vašem iPhone nebo iPadu. Objevte VPN Tracker pro iOS nyní.
Proč nevidím naše připojení TeamCloud?
 

Pokud nemůžete přistupovat k VPN připojení svého týmu přes TeamCloud, zkontrolujte prosím následující:

  • Ujistěte se, že máte nejnovější verzi VPN Tracker 365.
  • Musíte být členem týmu VPN Tracker vaší společnosti – kontaktujte svého IT specialistu, pokud jste nebyli přidáni.
  • Pokud jste byli právě přidáni do svého týmu, manažer týmu musí spustit VPN Tracker nebo přejít na my.vpntracker.com, aby dokončil nastavení TeamCloud.
  • Pokud vidíte některé, ale ne všechny TeamCloud připojení svého týmu, možná budete muset upgradovat svou licenci, abyste k nim měli přístup.

Pokud na vaši otázku nebylo výše odpovězeno, kontaktujte nás .

Proč je přístup k souborům přes VPN tak pomalý?
 
Pro přístup k jednotkám a souborům na souborovém serveru je třeba vybrat jeden z dostupných protokolů distribuovaného souborového systému. Od roku 2018 jsou nejoblíbenější protokoly SMB/CIFS (výchozí pro Windows a macOS 10.9 nebo novější), AFP (výchozí pro macOS před 10.9), NFS (výchozí pro Linux a většinu operačních systémů UNIX) a WebDAV (založený na HTTP, nezávislý na dodavateli). Tyto protokoly byly původně navrženy tak, aby přistupovaly k souborům na souborovém serveru z klienta ve stejné síti. To může často způsobovat problémy při používání VPN připojení. VPN připojení je obvykle vytvořeno přes internet a síťové charakteristiky internetu se velmi liší od firemní nebo domácí sítě. Lokální síť obvykle poskytuje velké množství symetrické šířky pásma (stahování rovná se odesílání), velmi nízkou a stabilní latenci, minimální ztrátu paketů, téměř žádnou korupci dat a relativně velký a stabilní maximální blok přenosu (MTU). Internetové připojení poskytuje naopak mnohem menší šířku pásma, obvykle asymetrickou šířku pásma (rychlost stahování je mnohem vyšší než rychlost odesílání) a relativně vysokou a proměnlivou latenci, alespoň určitou ztrátu paketů, potenciální korupci dat a mnohem menší a citlivější na změny maximální blok přenosu, a to i během aktivního přenosu. Některé z těchto protokolů dokážou lépe zvládat tyto situace než jiné. Očekávané problémy: Navigace ve složkách je pomalá nebo velmi pomalá (kvůli vysoké latenci), kopírování souborů z vzdáleného umístění je pomalé (omezené rychlostí odesílání druhé strany), kopírování souborů na vzdálené umístění je pomalé (omezené rychlostí odesílání lokální strany), přímé otevírání souborů je pomalé (omezené rychlostí odesílání, ale také vysokou latencí a malou velikostí paketů) a může dojít k chybám při přístupu k souborům (kvůli ztrátě paketů a korupci dat). Je důležité poznamenat, že tyto problémy nezpůsobuje VPN, i když tyto protokoly fungují na stejném internetovém připojení bez VPN, výsledky budou pouze mírně lepší nebo vůbec lepší. Není mnoho věcí, které můžeme dělat pro vyřešení těchto problémů. Uživatel nemůže dělat nic pro zlepšení latence. Zvýšení šířky pásma odesílání vždy pomůže, pokud je to možné, protože šířka pásma je problém, nikoli rychlost odesílání. Přepnutí na jiný protokol může pomoci, protože SMB/CIFS má slabý výkon na internetových připojeních s vysokou latencí a pokud se musíte vrátit ke starší verzi protokolu (starší než SMB 3.0), bude to katastrofální (dokud nepřestane fungovat). Problém je v tom, že Windows podporuje pouze SMB a WebDAV, zatímco macOS podporuje všechny uvedené protokoly, takže se musíte spoléhat na produkty třetích stran, abyste naučili Windows používat alternativní protokoly. V případě nouze můžete zkusit použít WebDAV, ale i v lokální síti je výkon WebDAV poměrně slabý. Dedikované NAS servery obvykle podporují NFS po aktivaci, což může poskytnout lepší výkon než SMB.
Jaký je rozdíl mezi Fortinet SSL VPN a IPsec?
 

SSL VPN používá HTTPS (TCP 443) pro kompatibilitu s firewally, zatímco IPsec používá samostatné porty a nabízí integraci na úrovni systému. Oba jsou podporovány VPN Tracker 365. Podívejte se na náš návod k nastavení, abyste si vybrali ten správný pro vaše potřeby.

Co je VPN Tracker World Connect?
 
VPN Tracker World Connect vám umožní pracovat kdekoli na světě a zároveň chránit firemní data před hackery. S VPN Tracker World Connect můžete zůstat v bezpečí a chránit všechny své online aktivity, a to i během obchodních cest. Pokaždé, když používáte Wi-Fi na letišti, v kavárnách, nákupních centrech a dalších veřejných místech, jsou vaše data vystavena ostatním v síti Wi-Fi. VPN Tracker World Connect zašifruje vaše data, což znamená, že zůstanete chráněni při používání veřejné Wi-Fi. Kromě toho vám VPN Tracker World Connect pomáhá udržet vaše kritická data v bezpečí, ať už přistupujete k dokumentům v cloudu nebo kontrolujete svou e-mailovou poštu. Máte možnost vybrat
Jak mohu zlepšit rychlost připojení VPN Tracker?
 
VPN Tracker sám o sobě má minimální nebo žádný vliv na rychlost propustnosti. Zpracuje data tak rychle, jak je váš systém chce odeslat, a zpracuje příchozí data tak rychle, jak dorazí. Zpoždění přidané skutečným zpracováním dat k době odezvy je mnohem menší než 0,1 ms, čeho si nikdy nevšimnete. Většinou je faktorem, který omezuje rychlost vašeho připojení, samotná brána VPN, ke které se připojujete, protože musí zpracovávat všechna připojení VPN od všech uživatelů VPN současně a zároveň provádět i další úkoly (např. udržovat celou síť za bránou se všemi připojenými hostiteli).

Jak pokračovat

Prosím, potvrďte, že vzdálená strana nemá problémy s rychlostí a poté zkuste restartovat bránu VPN. Pokud restart nepomůže a někdo na vzdálené straně může potvrdit, že rychlost internetu funguje normálně, zvažte následující dvě otázky: 1. Jste jediný uživatel VPN? 2. Jaký typ služby/protokolu používáte přes VPN? (web, e-mail, přístup k souborům atd.) Oba tyto faktory mohou také ovlivnit rychlost vašeho připojení.
Jak mohu sloučit licence VPN Tracker 365?
 
Chcete-li sloučit více plánů VPN Tracker 365 do jednoho, aby měly stejné datum vypršení platnosti, postupujte podle těchto kroků:
  • Přihlaste se ke svému účtu na adrese my.vpntracker.com a vyberte svůj tým z bočního panelu
  • V části Předplatné můžete vidět přehled svých stávajících plánů
  • V horní části stránky uvidíte tlačítko „Sloučit předplatné“. Klikněte na něj. FAQ Image - S_1322.png
  • Vyberte plány, které chcete sloučit, kliknutím na zaškrtávací pole nalevo od každého plánu
  • Po výběru všech plánů klikněte na Sloučit předplatné ve spodní části okna
FAQ Image - S_1153.png Na další stránce si můžete prohlédnout plány, které budou sloučeny, a máte možnost upgradovat na jiný typ licence nebo přidat nové licence, pokud je to potřeba. Vpravo uvidíte svůj nový plán. Váš nový plán začne dnešním datem a bude trvat jeden rok. Vaše stávající licence budou také obnoveny. FAQ Image - S_1154.png Roční Celkem je celková cena za jeden rok. Proporcionální Sleva je zbývající hodnota vašich stávajících licencí, která se odečte od ročního celku, aby se získala Částka splatná nyní. Zkontrolujte Podmínky a klikněte na Zaplatit nyní a dokončete změny.
Jak mohu nastavit připojení SonicWALL SSL VPN na svém Macu?
 
VPN Tracker 365 usnadňuje nastavení připojení SonicWALL SSL VPN na vašem Macu. Stačí zadat název hostitele a doménu VPN do nastavení VPN Tracker – a jste připraveni! Podrobnější pokyny naleznete v našem konfiguračním průvodci.
Vlastním VPN Tracker 6/7/8/9/10, jak mohu provést upgrade?
 

Pokud jste stávajícím zákazníkem VPN Tracker a chcete upgradovat na VPN Tracker 365, můžete jednoduše nainstalovat VPN Tracker 365 a vaše připojení budou automaticky importována:

Stáhněte si VPN Tracker 365

Jakmile budete mít nainstalovaný VPN Tracker 365, můžete zakoupit plán VPN Tracker 365.

Někdy dostanu časový limit XAuth při připojování. Když to zkusím znovu, VPN Tracker mě požádá o heslo. Jak to mohu vypnout?
 
Není možné toto chování zcela vypnout. VPN Tracker čeká určitou dobu na odpověď od ověřovacího serveru. Pokud nedojde k odpovědi, aplikace nemůže zjistit, zda bylo heslo nesprávné, nebo zda server pouze pomalu reaguje – proto znovu požádá o heslo, pro jistotu. Možné zmírnění problému: Zvyšte hodnotu časového limitu, abyste VPN Trackeru poskytli více času na čekání na odpověď serveru. Můžete to upravit v: “Credential Prompt Timeout” (německy: Anzeigedauer für Authentifizierungsdialoge). Tím se sníží zbytečné výzvy k zadání hesla při připojování k pomalým nebo přetíženým serverům.
Nabízíte měsíční plány VPN Tracker 365?
 
Všechny plány VPN Tracker 365 jsou dostupné s ročním závazkem.
Při přihlášení dostávám chybovou zprávu Keychain
 

V některých případech nemusí být VPN Tracker schopen uložit vaše přihlašovací údaje do „Svazku klíčů“.

Vyzkoušejte následující kroky k vyřešení problému:

  • Ukončete VPN Tracker
  • Otevřete „Svazek klíčů“ v „Aplikace“ > „Nástroje“
  • Vyberte svazek klíčů pro přihlášení
  • Vyberte „Soubor“ > „Zamknout Svazek klíčů“ „Přihlášení“
  • Poté vyberte „Soubor“ > „Odemknout Svazek klíčů“ „Přihlášení“

V novějších verzích macOS možná neuvidíte možnost zamknout/odemknout „Svazek klíčů“. V takovém případě zadejte následující příkaz v „Terminálu“:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Po zamknutí můžete „Svazek klíčů“ znovu odemknout:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
(Pro potvrzení musíte zadat heslo pro přihlášení k macOS).

Nyní znovu otevřete VPN Tracker a zkuste se přihlásit.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte následující kroky:

  • Ukončete VPN Tracker
  • Vraťte se do „Svazku klíčů“
  • Zadejte „VPN Tracker User Auth“ do vyhledávacího pole
  • Odstraňte záznam „VPN Tracker User Auth“

Nyní znovu otevřete VPN Tracker a zkuste se přihlásit.

Poslední řešení: Resetování Svazku klíčů

Pokud žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, macOS nabízí možnost resetovat Svazek klíčů. Upozorňujeme, že byste to měli dělat pouze jako poslední možnost, protože to resetuje Svazek klíčů pro přihlášení:

  • Otevřete „Svazek klíčů“
  • Přejděte na „Svazek klíčů“ > „Předvolby“
  • Vyberte „Resetovat Svazek klíčů“
Chyba: Systémové rozšíření – aplikace musí být v Aplikacích?
 
Od macOS Big Sur musí být aplikace se systémovým rozšířením nainstalovány do složky /Applications na vašem Macu. Ujistěte se, že máte nejnovější verzi VPN Tracker pro Mac a umístěte ji do složky Aplikace (pod Macintosh HD/Aplikace).
Jak nakonfiguruji VPN připojení k mému Sophos XG Firewall?
 
Nastavení VPN připojení k vašemu Sophos XG Firewall je snadné s VPN Tracker. Sophos XG má vlastní jedinečný profil zařízení v aplikaci s mnoha požadovanými nastaveními již na místě, což usnadňuje konfiguraci. Použijte konfigurační průvodce Sophos XG jako průvodce krok za krokem, jak nastavit VPN na vašem zařízení.
Moje VPN brána nabízí možnost IPsec a L2TP. Kterou bych měl vybrat?
 
Z důvodu výkonu doporučujeme IPsec. L2TP přidává pouze další zátěž do protokolu stack bez skutečného přínosu. V prostředích, kde IPsec nefunguje, nebude fungovat ani L2TP over IPsec.
Co je Pre-Shared key a jak ho získám?
 

Při konfiguraci VPN připojení se často setkáte s pojmy jako "předdefinovaný klíč" nebo "sdílený VPN klíč". Tento průvodce vysvětluje význam těchto pojmů, jak je konfigurovat a jak řešit ztracené klíče, aby VPN správně fungovala na vašem Macu.

Co je VPN s předdefinovaným klíčem nebo sdíleným VPN klíčem?

Předdefinovaný VPN klíč (také známý jako sdílený VPN klíč, VPN PSK nebo předdefinovaný klíč) funguje jako heslo pro zabezpečení vašeho VPN připojení. Tento předdefinovaný IPsec klíč je konfigurován na portu VPN (např. firewall nebo router) a musí odpovídat zařízení, aby se vytvořilo zabezpečené VPN připojení.

Bez správného klíče se zařízení nebude moci připojit, což zajistí, že vaše VPN připojení bude chráněno před neoprávněným přístupem.

Poznámka: Některé porty VPN vyžadují, aby sdílený klíč obsahoval až 512 alfanumerických znaků. V případě potřeby si přečtěte návod k zařízení nebo použijte nástroj pro vytvoření předdefinovaného klíče.

Jak konfigurovat předdefinovaný klíč?

VPN Tracker zjednodušuje a zabezpečuje konfiguraci vaší VPN. Poskytuje podrobné pokyny pro všechny hlavní porty VPN a ukazuje, jak:

  • Vytvořte a konfigurujte předdefinovaný klíč nebo sdílený klíč na firewallu nebo routeru
  • Zadejte VPN PSK do VPN Tracker na vašem Macu
  • Zabezpečte VPN připojení

Zjistěte více o konfiguraci VPN zde

Začněte stažením VPN Tracker

Jak obnovit ztracený předdefinovaný klíč?

Pokud ztratíte předdefinovaný klíč nebo sdílený VPN klíč, můžete jej obnovit pomocí následujících kroků:

  • Zkontrolujte Keychain VPN Tracker: Pokud jste připojení uložili do Keychain, můžete jej stáhnout znovu s klíčem.
  • Hledejte v Keychain na vašem Macu: Přejděte na Aplikace > Utility > Přístup ke svazku klíčů, vyhledejte "sdílený klíč" a najděte uložený VPN PSK.
  • Obnovte ze zálohy: Pokud používáte Time Machine, můžete se pokusit obnovit předchozí verzi připojení, která obsahuje předdefinovaný klíč.
  • Zkontrolujte firewall nebo kontaktujte správce VPN: Přečtěte si návod k zařízení nebo požádejte správce sítě, aby obnovil sdílený klíč na portu VPN nebo firewallu.

Potřebujete pomoc s konfigurací VPN?

Navštivte VPN Tracker, největšího klienta VPN pro Mac, a získejte nástroje a odborné rady, které zajistí bezproblémový provoz vaší VPN.

Proč nemohu autorizovat VPN Tracker v Předvolbách systému?
 
Pro instalaci VPN Tracker na novější verze macOS musíte „povolit“ aplikaci v Předvolbách systému v části „Zabezpečení“. Chcete-li to provést: - Ujistěte se, že aplikace VPN Tracker je ve složce Aplikace - Musíte tento krok dokončit lokálně na Macu. Není možné dokončit tento krok pomocí Vzdálené plochy nebo nástrojů pro sdílení obrazovky. Tip: Pokud jste povolili plný přístup z klávesnice, můžete použít klávesu Tab (↹) k zvýraznění „Povolit“ a poté jej potvrdit klávesou mezera.
Jak mohu nastavit OpenVPN připojení na svém Macu nebo iPhonu?
 
S VPN Tracker můžete snadno konfigurovat OpenVPN připojení na vašem Macu, iPhonu nebo iPadu. VPN Tracker podporuje soubory .ovpn, což vám umožní pohodlně nahrát jedinečné nastavení OpenVPN vašeho zařízení do VPN Tracker a okamžitě začít s připojením OpenVPN. Pro podrobnější instrukce si prohlédněte návod k nastavení OpenVPN.
Co mám dělat, pokud Fortinet SSL VPN nefunguje na Macu?
 

Pokud se vaše VPN nepřipojuje, zkontrolujte své pověření, nastavení brány firewall nebo kompatibilitu s FortiClient. V případě běžných problémů si přečtěte náš návod FortiClient nefunguje na macOS Tahoe nebo vyzkoušejte VPN Tracker 365 pro spolehlivější zážitek.

Proč nejsou skupiny DH 1–13 v macOS 26 podporovány pro IKEv2?
 

S macOS 26 Tahoe společnost Apple odstranila podporu pro všechny skupiny Diffie-Hellman (DH) pod skupinou 14 ve vestavěném klientu VPN IKEv2. To zahrnuje často používané skupiny, jako je DH Skupina 1, Skupina 2 a další až do Skupiny 13, které byly široce podporovány staršími VPN bránami a konfiguracemi firewall.


Tyto skupiny jsou nyní považovány za kryptograficky slabé a již nesplňují bezpečnostní standardy společnosti Apple. V důsledku toho se VPN připojení, která používají tyto skupiny, nepodaří vyjednat, často s vágními chybovými hláškami, jako je “Vyjednávání IKEv2 selhalo” nebo “Nebyl nalezen přijatelný návrh”.


VPN Tracker 365 nadále podporuje starší skupiny DH, včetně skupiny 2 a dalších, a zajišťuje tak kompatibilitu se stávajícími nastaveními VPN. Můžete se znovu připojit bez změny brány VPN postupováním podle tohoto podrobného návodu.

Omylem jsem smazal VPN Tracker 365 ze svého Macu. Co bych měl dělat?
 
Nebojte se, pokud jste omylem smazali VPN Tracker 365! Chápeme, že se to může stát, a jsme tu, abychom vám pomohli. Chcete-li VPN Tracker 365 znovu nainstalovat, navštivte naše webové stránky a klikněte na odkaz "Stáhnout". Po stažení aplikace do vašeho Macu se můžete přihlásit svým ID a heslem equinux. Když se znovu přihlásíte, najdete všechny své preference uložené spolu s bezpečným připojením.
Můžete mi pomoci s nastavením VPN připojení pro můj router TP-Link SafeStream?
 
VPN Tracker nabízí podporu pro nespočet VPN protokolů a bran, včetně podpory pro VPN připojení na routeru TP-Link SafeStream. Náš podrobný průvodce krok za krokem vám ukáže, jak nastavit zabezpečené VPN připojení k routeru TP-Link SafeStream a připojit se v VPN Tracker na Macu, iPhonu nebo iPadu.
Je VPN Tracker kompatibilní s Open Core Legacy Patcher (OCLP)?
 
VPN Tracker je obecně kompatibilní s projektem OCLP od Dortania. Někteří uživatelé však uvádějí, že pro správné spuštění VPN Tracker musíte nastavit nastavení "AMFI" na "disable":
  • Získejte nejnovější verzi OCLP:
    OpenCore Legacy Patcher Releases
     
  • Spusťte a klikněte na Nastavení: FAQ Image - S_1341.png
  • Zaškrtněte "Disable AMFI": FAQ Image - S_1342.png
  • Poté vyberte "Post-Install Root Patch" v hlavní nabídce a restartujte zařízení.
Nevýhodou vypnutí AMFI je, že některé aplikace třetích stran nemusí mít přístup ke kamery nebo mikrofonu systému. Pokud narazíte na takový problém, můžete AMFI znovu povolit poté, co jednou spustíte VPN Tracker a VPN Tracker bude fungovat dál. Oprava AMFI se zdá být trvalá; alespoň dokud neaktualizujete macOS, v takovém případě bude možná nutné tyto kroky zopakovat.
Jak mohu aktualizovat údaje o své kreditní kartě?
 

Navštivte my.vpntracker.com, přihlaste se ke svému účtu a přejděte na "Předplatné" pro aktualizaci platební metody.

Přejděte na své aktuální předplatné a klikněte na "Upravit" pro změnu platební metody. Klikněte na "Vyberte jinou platební metodu" a přidejte novou kreditní kartu nebo alternativně účet PayPal. To bude použito jako vaše nová výchozí platební metoda pro váš plán.

FAQ Image - S_1331.png
Jak zkontrolovat, zda byla vaše konfigurace SonicWALL VPN ukradena
 

Pokud máte podezření, že konfigurace vašeho VPN SonicWALL byla ukradena, prvním krokem, který byste měli prověřit, je, zda vaše zařízení používalo volitelnou funkci zálohování do cloudu SonicWALL. SonicWALL potvrdila, že útočníci získali přístup k zálohám uloženým v této službě, včetně dat konfigurace firewallu, přihlašovacích údajů VPN a předem sdílených klíčů (PSK). Pokud vaše organizace tuto funkci povolila, měli byste předpokládat, že konfigurace vašeho VPN může být ohrožena.

Správci by měli okamžitě otočit všechny PSK, resetovat hesla uživatelů a administrátorů a ověřit, zda nejsou stále aktivní staré přihlašovací údaje. Je také důležité zkontrolovat protokoly přístupu, zda nedochází k neobvyklým pokusům o připojení VPN, a zajistit, aby všechna zařízení spouštěla nejnovější aktualizace firmwaru SonicWALL. I když jste nepoužívali funkci zálohování do cloudu, proveďte rychlou kontrolu sítě, abyste ověřili, že všechna připojení VPN používají jedinečné a bezpečné přihlašovací údaje.

Pro podrobné pokyny, jak zabezpečit VPN po úniku SonicWALL, navštivte VPN Tracker guide.

Jak mohu povolit soubory cookie v mém systému?
 

Náš aktivační proces vyžaduje, aby váš Mac akceptoval soubory cookie.

‣ Chcete-li to ověřit, otevřete Safari.
‣ Klikněte na "Safari" v horním menu.
‣ Vyberte "Předvolby".
‣ Vyberte kartu "Soukromí" a ověřte, zda jsou soubory cookie vždy akceptovány.
‣ Ujistěte se, že JavaScript v "Zabezpečení" je také aktivován.
‣ Zavřete Safari.
‣ Restartujte aplikaci a zkuste aktivaci znovu.
Mohu používat certifikáty nebo čipové karty ve VPN Tracker?
 

VPN Tracker podporuje certifikáty X.509 (RSA podpisy) a čipové karty s certifikáty X.509 (PKI tokeny) pro ověření.

Více informací naleznete v uživatelské příručce VPN Tracker.

 
No answer available
Kdo by měl testovat předběžné verze?
 

Dostupnost testování předběžných verzí

Obecně je testování předběžných verzí Beta a Nightly dostupné všem uživatelům VPN Tracker. Pokud však uvažujete o aktualizaci na předběžnou verzi, prosím pečlivě zvažte následující informace:

Důležité informace pro testery předběžných verzí

Verze Nightly a Beta VPN Tracker jsou stále ve fázi vývoje. Cílem testování předběžných verzí je identifikovat případné problémy s připojením, se kterými se setkají naši testeři, a opravit je před finálním veřejným vydáním. To znamená, že nemůžeme zaručit dokonalou stabilitu a kompatibilitu pro stávající připojení. Z tohoto důvodu nedoporučujeme aktualizaci na předběžnou verzi pro produkční systémy nebo pro kohokoli, kdo potřebuje kritický přístup ke svému připojení. V tomto případě doporučujeme zůstat na hlavní větvi.

Návrat na hlavní větev:

Pokud jste aktualizovali na předběžnou verzi a máte problémy s připojením, můžete snadno se vrátit k poslední stabilní verzi.
Který je rychlejší: IPSec nebo SSL VPN?
 
Pro rychlejší připojení VPN, které je stejně bezpečné, doporučujeme přejít ze SSL VPN na IPSec VPN. V porovnání se SSL VPN může IPSec nabídnout mnohem rychlejší rychlosti připojení, protože běží na síťové vrstvě – úroveň 3 modelu OSI – což znamená, že je mnohem blíže fyzickému hardwaru. Podívejte se na tento příspěvek, abyste se dozvěděli více o tom, jak zlepšit výkon vašeho VPN.
Podporuje VPN Tracker pro Mac macOS Sequoia?
 

VPN Tracker pro Mac plně podporuje všechny nejnovější verze macOS, včetně macOS Sequoia

Počínaje macOS 11 provedla společnost Apple několik klíčových změn v architektuře zabezpečení macOS. VPN Tracker pro Mac nabízí plnou podporu pro všechny nejnovější verze macOS. To zahrnuje podporu pro: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN a WireGuard® VPN.

Tip: Přihlaste se k odběru Aktualizací VPN Tracker Insider a získejte beta verze ihned po jejich vydání.

WireGuard®> je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenefelda.

Importování existujících VPN připojení z vašeho Macu
 
Importování existujícího VPN připojení z vašeho Macu pro použití ve VPN Tracker 365 je snadné. Otevřete aplikaci VPN Tracker 365 a poté přejděte na Soubor > Importovat > Systémová VPN připojení. FAQ Image - S_1201.png VPN Tracker prohledá váš Mac na VPN připojení, která jsou kompatibilní s VPN Tracker 365. Poté můžete vybrat a importovat požadovaná připojení. Vezměte prosím na vědomí, že lze importovat pouze kompatibilní připojení.
Proč musím odeslat svou e-mailovou adresu pro stažení softwaru?
 

Žádáme o poskytnutí vaší e-mailové adresy pro sledování toku našich stahování a, pokud je vybráno, zasílání novinek a aktualizací o staženém produktu.

Všechny informace shromážděné společností equinux jsou používány výhradně interně a nikdy nebudou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu. Další informace o postoji equinux k ochraně osobních údajů a bezpečnosti naleznete v Privacy Policy.

Pokud si nepřejete dostávat náš newsletter, jednoduše se odhlaste pomocí odkazu ve spodní části každého newsletteru, který obdržíte.

Jak mohu smazat svůj účet?
 

Pokud si jste jisti, že váš čas s námi skončil, usnadnili jsme odstranění všech vašich informací z naší databáze, abyste nemuseli čekat, až to uděláme my.

Jednoduše se přihlaste do svého Privacy Manager a klikněte na „Smazat účet“ ve spodní části stránky.

Upozorňujeme, že tato akce je nevratná a ztratíte přístup ke všem dříve zakoupeným produktům a službám!

Proč přestane internet fungovat po připojení k mé VPN?
 
This usually has one of two main causes:
  1. If your VPN connection is configured to be Host to Everywhere, all non-local network traffic is sent over the VPN tunnel once the connection has been established. All non-local traffic includes traffic to public Internet services, as those are non-local, too. Those services will only be reachable if your VPN gateway has been configured to forward Internet traffic sent over VPN to the public Internet and to forward replies back over VPN, otherwise Internet access will stop working.

    A possible workaround is to configure a Host to Network connection instead, where only traffic to configured remote networks will be sent over VPN, whereas all other traffic is sent out like it is when there is no VPN tunnel established at all. In case the remote network are automatically provisioned by the VPN gateway, this has to be configured on the VPN gateway, automatic provisioning has to be disable in VPN Tracker (not possible for all VPN protocols), or the Traffic Control setting has to be used to override the network configuration as provided by the gateway (Traffic Control is currently not available on iOS).

    A Host to Everywhere setup may be desirable for reasons of anonymity or to pretend to be in a different physical location (e.g. a different country), since all your requests will arrive at their final destination with the public IP address of the VPN gateway instead of your own one. Also that way you can benefit from any maleware filters or ad blockers running on the VPN gateway, yet it also means that the gateway can filter what services you have access to in the first place. If Host to Everywhere is desired but not working, this has to be fixed on at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

  2. If the connection is configured to use remote DNS servers without any restrictions, all your DNS queries will be sent over the VPN. Before any Internet service can be contacted, its DNS name must be resolved to an IP address first and if that isn't possible, as the remote DNS server is not working correctly or unable to resolve public Internet domains, the resolving process will fail and this quite often has the same effect in software as if the Internet service is unreachable.

    A possible workaround is to either disable remote DNS altogether, if not required for VPN usage, or to configure it manually, in which case it can be limited to specific domains only ("Search Domains"). By entering a search domain of example.com, only DNS names ending with example.com (such as www.example.com) would be resolved by the remote DNS servers, for all other domains the standard DNS servers will be used as configured in the system network preferences.

    Using a remote DNS server may be desirable to filter out malicious domains, to circumvent DNS blocking of an Internet provider, to hide DNS queries from local DNS operators (since DNS is typically unencrypted), or to allow access to internal remote domains that a public DNS server cannot resolve, as they are not public. For the last case, configuring the internal domains as search domains is sufficient. For all other cases, the issue must be fixed at the remote site, since what happens to public Internet traffic after being sent over the VPN is beyond VPN Tracker's control.

Někteří uživatelé mají problémy s připojením k VPN SonicWall, zatímco jiní se mohou úspěšně připojit pomocí stejné konfigurace VPN. Toto není problém s ověřováním, ale jakmile je připojení navázáno, VPN se stane nepoužitelným.
 
U některých verzí SonicWall se vyskytují známé problémy s přiřazováním IP adres DHCP klientům, což může vést k duplicitním přiřazením IP adres. Chcete-li to vyřešit, zkuste následující: 1. Připojte se k VPN s počítačem, který má problémy s připojením. 2. Zaznamenejte přiřazenou IP adresu klienta. 3. Pingněte tuto IP adresu z vaší LAN. 4. Odpojte VPN na problematickém počítači. Pravděpodobně si všimnete, že ping pokračuje, což naznačuje, že jiné zařízení používá tuto IP adresu. Kroky pro řešení problémů: 1. Identifikujte počítač, který používá duplicitní IP adresu. Často počítač v LAN již používá IP adresu, která spadá do rozsahu DHCP SonicWall. 2. Pokud krok 1 problém nevyřeší, restartujte SonicWall.
Jak mohu zakoupit VPN Tracker bankovním převodem?
 

VPN Tracker si můžete také snadno zakoupit bankovním převodem. Upozorňujeme, že bankovní převod je dostupný pouze pro běžné nákupy – zkušební verze nelze objednat bankovním převodem.

Jak platit bankovním převodem:

  • Přejděte do obchodu VPN Tracker: my.vpntracker.com/store
  • Přidejte požadovaný produkt do košíku.
  • Pokračujte k pokladně.
  • V sekci “Přidat platební metodu” klikněte na symbol se třemi tečkami (“…”) vedle ostatních platebních metod.
  • Vyberte “Bankovní převod” z rozbalovací nabídky.
Vyberte bankovní převod jako platební metodu

Po dokončení objednávky obdržíte bankovní údaje pro provedení platby. Vaše licence bude aktivována po obdržení a zpracování platby. Povolte prosím až 5 pracovních dnů pro zpracování.

Poznámka:
Na rozdíl od nákupů kartou nebo Apple Pay aktivace není okamžitá. Vaše licence bude vydána až po obdržení a ověření platby naším týmem.

Jak mohu přesunout svá VPN připojení na nový Mac?
 
Koupili jste si nový Mac a chcete vymazat data ze starého zařízení? VPN Tracker 365 usnadňuje přenos všech vašich stávajících připojení, abyste mohli pokračovat v bezproblémovém připojování:
  1. Ujistěte se, že jsou vaše připojení uložena ve vašem Personal Safe nebo v TeamCloud (hledejte ikony safe nebo cloud na kartě Status)
    FAQ Image - S_1278.png
  2. Odhlaste se z VPN Tracker 365 na svém starém Macu (zvolte „VPN Tracker 365 > Odhlásit se…“ z nabídky)
  3. Přihlaste se do VPN Tracker 365 na svém novém Macu pomocí svého ID a hesla equinux
Otestujte svá připojení a jakmile budete spokojeni, můžete vymazat svůj starý Mac.}
Mohu použít Personal Hotspot na svém iPhone nebo smartphonu pro připojení k VPN na Macu?
 
Pokud potřebujete internet na svém Macu během cestování, můžete aktivovat funkci osobního hotspotu na svém iPhonu nebo smartphonu Android a sdílet tak mobilní připojení 4G/LTE/5G se svým Macem. Většinou to bude fungovat dobře pro většinu VPN připojení. Nicméně je třeba mít na paměti několik věcí:
  • PPTP VPN připojení nejsou podporována, protože iOS a Android nepodporují PPTP průchod
  • U IPsec VPN připojení možná budete muset upravit nastavení pro NAT-T.
VPN Tracker 6: Blokuje internetové připojení VPN připojení?
 
Pokud stále používáte VPN Tracker 6 nebo starší verzi a spouštíte test dostupnosti VPN, můžete obdržet nesprávný výsledek testu, který může zablokovat vaše VPN připojení. Pro vyřešení problému nařídíte VPN Trackeru, aby ignoroval výsledek testu: - Přejděte do Nástroje > Otestujte dostupnost VPN - Zaškrtněte políčko s nápisem „Ignorovat výsledek testu“ - Zavřete okno bez spuštění nového testu Vaše připojení by nyní mělo fungovat znovu. Pokud často cestujete a potřebujete nástroj pro kontrolu dostupnosti VPN, doporučujeme upgradovat na Mac, který může spustit VPN Tracker 365, který obsahuje Connection Checker – rychlé a moderní řešení pro časté cestovatele a vzdálené pracovníky.
Vidím zprávu "účet je uzamčen z bezpečnostních důvodů"?
 

VPN Tracker je licencován na uživatele. To znamená, že každá osoba používající VPN Tracker potřebuje vlastní licenci.

Aby se předešlo bezpečnostním problémům, automatický systém kontroluje přihlášení k účtu. Existuje několik možných důvodů pro zablokování účtu:

  • Sdílení jednoho účtu s ostatními
  • Účet je používán jako obecný účet (např. „Laboratorní počítač 1“) namísto toho, aby byl přizpůsoben jedné osobě
Oprava zablokovaného účtu, který je sdílen s ostatními
  • Přejděte na my.vpntracker.com
  • Přihlaste se svým ID equinux
  • Přejděte na „Moje předplatné“ a vyberte „Přidat plány…“
  • Přidejte další licence pro každou osobu, která potřebuje přístup k VPN, a dokončete objednávku
  • Jakmile budete mít správný počet licencí pro svůj tým, přiřaďte nové licence svým kolegům – podívejte se na Návod k nastavení týmu pro podrobné pokyny

Po dokončení těchto kroků prosím kontaktujte naši podporu a uveďte své ID equinux a číslo potvrzení objednávky. Člen týmu zkontroluje vaše údaje a bude schopen odstranit omezení z vašeho účtu.

Pokud máte další dotazy, kontaktujte náš tým pro zabezpečení účtů.

Jak vypnout SSL VPN na FortiGate?
 

Pro vypnutí SSL VPN se přihlaste do webového rozhraní FortiGate, přejděte do VPN > Nastavení SSL-VPN a zakažte přístup k portálu nebo uživatelské skupině. Podrobnější instrukce naleznete v našem návodu k nastavení Fortinet.

Jak nastavit WireGuard na Macu?
 

Pro nastavení WireGuard na vašem Macu použijte VPN Tracker — předního klienta VPN pro macOS. Můžete snadno importovat konfigurační soubor WireGuard (.conf) do aplikace a vytvořit zabezpečený tunel VPN WireGuard jen několika kliknutími. VPN Tracker podporuje plnou integraci WireGuard na macOS a poskytuje vám jednoduchý způsob správy vašich VPN připojení bez nutnosti terminálu nebo dalších nástrojů.

➡ Přečtěte si více v našem návodu klientské aplikace VPN WireGuard pro Mac

Podporuje VPN Tracker NAT-Traversal?
 

Ano, NAT-Traversal je podporován VPN Tracker. VPN Tracker podporuje aktuální verzi NAT-Traversal, která používá pakety UDP zapouzdřené na portu 4500 (RFC 3947), a také starší návrhové verze, které odesílají pakety UDP na portu 500. Kromě toho je podporováno zapouzdření UDP od společnosti Cisco.

NAT-Traversal pomáhá vytvářet VPN ze sítí za směrovači, které provádějí překlad síťových adres (NAT). Takové směrovače lze nalézt na mnoha místech: domácí DSL směrovače, bezdrátové přístupové body, internetové kavárny, hotely, letiště atd. Mnoho poskytovatelů mobilních internetových služeb (3G modemy) vyžaduje také použití NAT-Traversal.

VPN Tracker automaticky rozpozná, zda je NAT-Traversal potřeba, a podle toho jej zapne nebo vypne. Může dokonce otestovat váš lokální router, aby zjistil, která metoda NAT-Traversal s ním nejlépe funguje.

Proč Skype nemůže provádět hovory, jakmile je můj VPN tunel aktivní?
 
### General context – do not translate, for orientation only:   ### Instruction:   Translate **only** the following text – **do not add, omit, or interpret anything**.   ### Additional background info for this exact reference translation – do not translate or interpret: This is HTML code. Keep the HTML intact. Return all HTML Tags exactly as in the original texts and just replace the content inside the tags   ⚠️ Important rules:   – Use both reference translations to ensure accurate meaning.   – Translate keywords accurately, even if they are single words or abbreviations.   – Translate **only the source text**, based on the reference translation.   – **Do not add** any explanations or alternatives.   – Translate the term **literally and concisely**, as is common in software.   – Placeholders like %@, [text], FAQ Image - value.png must not be changed or translated.   – Proper names like  must remain exactly as they are.   – Any web addresses and URLs (anything starting with http:// or https://) must be treated as fixed strings – no translation, no segmentation, no changes.   – If it is a web address or URL, always use the English version.   – Line breaks/returns must only be returned as ! Very important.   – Use correct quotation marks for the respective language. Here are the reference translations:

Symptom

As soon as you connect your VPN tunnel, Skype is not able to make calls any longer, however calls started prior to connecting the VPN continue to work.

Solution

Make sure the field Local Address is not empty. If it is, fill in a private IP address. A private IP address has the following form:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: A number of the range 0 to 255.
y: A number of the range 16 to 31.

Only rule: It must not be an IP address from a remote network on the other side of the VPN tunnel (must not partially match an entry of the field "Remote Networks"), as choosing such an address will make the tunnel stop working (it will connect, but you cannot really reach anything over it).

Alternate Solutions

If the solution above does not fix your issues, make sure that

  • DNS resolution still works once the VPN tunnel is up.
     
  • Public Internet servers are still reachable once the VPN tunnel is up.
     
  • In case of a Host to Everywhere connection, make sure the VPN gateway does not block any network traffic that is crucial for Skype to work.
     

Explanation

VPN Tracker creates a virtual tunnel interface for every VPN tunnel. Like any network interface, this virtual tunnel interface requires an IP address to be functional as an IP network interface. If your VPN gateway assigns you an IP address, the assigned address is applied to the tunnel interface. If not, the address you put into Local Address will be used. If you leave local address empty, the IP address of your primary network interface will be used.

In the last case, your system ends up with two interfaces with identical IP addresses. This is allowed and usually not a problem, unless a software does “stupid things”, like querying the network interface for a given IP address and then ignoring the order of precedence of the returned results.


Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.b. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


Jak mohu aktivovat automatické obnovování?
 
Pro aktivaci automatického obnovení vašeho plánu VPN Tracker postupujte podle těchto kroků:
  • Přihlaste se ke svému účtu na my.vpntracker.com
  • Přejděte na "Moje předplatné" v postranním panelu, kde uvidíte své aktuální aktivní plány
  • Pro aktivaci automatického obnovení přepněte přepínač ze šedé na zelenou FAQ Image - S_1142.png
  • Po aktivaci automatického obnovení obdržíte e-mail s potvrzením aktivace.
Bude mi účtován poplatek při spuštění zkušební licence?
 
Po spuštění zkušební licence (např. 7 dní) autorizujeme vaši kartu pro roční poplatek odpovídající licence, jakmile začnete test (podobně jako záloha v hotelu nebo při pronájmu auta). Pokud zrušíte zkušební licenci v daném období, váš účet nebude zatížen. Předběžná autorizace pak již neplatí.
Funguje VPN Tracker s Fortinet SSL VPN na macOS Tahoe?
 

Ano. VPN Tracker 365 podporuje Fortinet SSL VPN on macOS 16 Tahoe a starší verze. Je optimalizován pro nejnovější počítače Mac Apple Silicon a protokoly VPN.

Může FritzBox používat IKEv2?
 

Routery FritzBox podporují VPN přes IPsec, ale neumožňují plné profily IKEv2 VPN. Pokud se pokoušíte nastavit zabezpečené VPN připojení pomocí IKEv2, doporučujeme použít VPN Tracker v kombinaci s podporou IPsec nebo WireGuard FritzBox. Zjistěte více o tom, jak nakonfigurovat VPN pro FritzBox pomocí VPN Tracker v našem podrobném průvodci nastavením.

Jak upgradovat moji edici VPN Tracker na Pro nebo VIP?
 
Pro upgrade stávající licence VPN Tracker se přihlaste do vašeho portálu my.vpntracker a postupujte podle následujících kroků...
  • Vyberte svůj tým nebo účet v bočním menu a klikněte na Předplatné
  • Vyberte plán, který chcete upgradovat, a klikněte na Upgradovat verzi
FAQ Image - S_1270.png Budete poté přesměrováni na platební stránku. Zde můžete vybrat verzi, na kterou chcete upgradovat. Vpravo, pod Nový plán, vyberte produkt z rozbalovacího seznamu (např. VPN Tracker VIP) a vypočítejte cenu upgradu. Nyní si můžete prohlédnout svůj nový plán před zakoupením. Proporcionální sleva je zbývající hodnota vašich stávajících licencí, která se odečte od ročního celkového součtu, abyste získali částku splatnou nyní. FAQ Image - S_1273.png
Nepodařilo se nainstalovat systémové komponenty VPN Tracker (např. chyba OSSystemExtensionErrorDomain 10): Co mohu dělat?
 

Pokud VPN Tracker nemůže nainstalovat systémové komponenty – například s chybou OSSystemExtensionErrorDomain 10 – je to často způsobeno blokovanými systémovými rozšířeními nebo bezpečnostním softwarem třetích stran v macOS. Zde je postup, jak problém vyřešit:

Zkontrolujte systémová nastavení macOS (bezpečnostní upozornění)

Přejděte do Systémová nastavení > Soukromí a zabezpečení a posuňte se dolů. Pokud uvidíte zprávu “Systémový software od společnosti ‘equinux’ byl zablokován”, klikněte na “Povolit”. Poté restartujte Mac.

Zkontrolujte rušivé síťové rozšíření (např. Bitdefender)

Některé aplikace, jako je Bitdefender, instalují vlastní síťové komponenty, které mohou blokovat VPN Tracker:

  • Otevřete Systémová nastavení > Obecné > Přihlašovací položky a rozšíření
  • Klikněte na ikonu vedle “Síťová rozšíření”
  • Zrušte zaškrtnutí securitynetworkinstallerapp.app a jakýchkoli dalších podezřelých rozšíření
  • Restartujte Mac

Zkontrolujte ochranu integrity systému (SIP)

Pokud je SIP vypnuto nebo upraveno – obvykle pouze v nastavení pro vývojáře – macOS může blokovat systémová rozšíření. Pro správnou funkci VPN Tracker musí být SIP povoleno.

Přeinstalujte VPN Tracker

Odinstalujte VPN Tracker z Macu, restartujte zařízení a znovu nainstalujte aplikaci. Důležité: Při prvním spuštění aplikace klikněte na “Povolit”, když vás macOS vyzve k autorizaci systémového rozšíření – neignorujte ho a neschvalujte ho.

Máte stále problémy? Tým podpory VPN Tracker vám rád pomůže.

Jak vytvořit VPN na Macu?
 
Pro konfiguraci VPN připojení pod Mac OS X budete potřebovat následující:
  1. VPN Tracker 365: Stáhněte si zde
  2. Internetové připojení
  3. VPN router/brána

Vytvořte nové připojení

V VPN Tracker 365 vyzkoušejte následující: FAQ Image - S_1235.png Vyberte: "Nové firemní připojení"

Vyberte svůj VPN router

‣ V seznamu poskytovatelů VPN bran vyberte výrobce a model svého VPN routeru. Pokud se váš VPN router v seznamu nezobrazuje, vyzkoušejte následující:
‣ Vyberte "Použít vlastní profil zařízení".
‣ Klikněte na "Vytvořit" a přidejte VPN připojení.
FAQ Image - S_1237.png

Váš průvodce konfigurací

Naši inženýři otestovali velké množství VPN bran s VPN Tracker. Pro mnoho z nich jsou k dispozici podrobné průvodce konfigurací. V nově vytvořeném připojení budete moci najít průvodce konfigurací specifický pro router: FAQ Image - S_1239.png Alternativně můžete najít průvodce konfigurací na našich webových stránkách na adrese http://vpntracker.com/interop Více informací o vytvoření VPN připojení na Mac OS X naleznete v průvodci konfigurací nebo v uživatelské příručce VPN Tracker.
Proč se moje VPN připojení odpojí, když můj počítač přejde do režimu spánku?
 

Když počítač přejde do režimu spánku, VPN Tracker neudržuje VPN připojení z následujících důvodů:

  1. Bezprostředně po probuzení může mít systém odlišné síťové nastavení než před přechodem do režimu spánku, například proto, že síťový kabel je znovu připojen, když je počítač v režimu spánku, nebo protože byl počítač přesunut na místo, kde je k dispozici jiné Wi-Fi, nebo protože vypršela doba pronájmu IP adresy a po probuzení je třeba počítači přiřadit novou IP adresu, protože dříve přiřadil starou adresu jiné osobě, nebo protože síťové rozhraní již neexistuje, například pokud je síťová karta USB odpojena. V tomto případě připojení již nebude fungovat bezprostředně po probuzení, ale VPN Tracker nebude schopen správně odpojit připojení od vzdálených kolegů.

    VPN Tracker nemůže přímo zjistit určité události, protože aplikace nepřijímají síťové události, když je systém v režimu spánku, a musí porovnat všechna síťová nastavení před přechodem do režimu spánku a zjistit, zda lze připojení navázat, protože s některými VPN protokoly nelze provádět aktivní testování a pouze v případě, že jsou použita specifická nastavení (např. DPD). Nesprávný odhad povede k udržování tunelu, který již nefunguje, a uživatel jej bude muset ručně restartovat, aby fungoval.

  2. NAT brána si pamatuje, jak mapovat soukromé IP adresy na veřejné IP adresy a jak přepisovat porty pouze na omezenou dobu. V závislosti na protokolu se tato doba může pohybovat od několika sekund do několika minut (některé brány si to pamatují pouze v UDP po dobu 20 sekund). Pokud se záznam v tabulce ztratí, nezpůsobí to chybu, ale vytvoří nový záznam pro další paket, což často povede k odlišnému mapování, které vzdálená stanice nebude schopna zpracovat, protože se zdá, že se někdo pokouší přerušit připojení, protože pakety přicházejí najednou od jiného odesílatele. VPN Tracker nebude vědět při probuzení, zda předchozí záznam v tabulce stále existuje, nebo již byl ztracen, a v posledním případě nezíská chybovou zprávu od brány NAT, ale připojení nebude fungovat, což povede ke stejnému problému jako u prvního. Nezáleží na tom, zda používáte lokální bránu NAT (jako u většiny domácích routerů a modemů) nebo bránu poskytovatele (která se nachází u poskytovatele internetového připojení, prostřednictvím kterého může více klientů sdílet veřejnou IP adresu).

  3. VPN protokoly, které používají detekci nečinných kolegů, očekávají kontinuální síťový provoz z druhé strany. Pokud ne, odešlou pakety DPD a očekávají, že požadavky DPD budou splněny. Pokud ne, druhá strana bude předpokládat, že připojení je přerušeno a vymaže jej. VPN Tracker nebude vědět, co se děje, když je počítač v režimu spánku, a nebude schopen reagovat na tyto požadavky. Po probuzení připojení již nebude fungovat, ale i při použití DPD lze to zjistit až po přibližně jedné sekundě a do té doby se systém pokusí použít toto připojení bez úspěchu, takže různé aplikace mohou narazit na chyby nebo odpojení.

  4. Pokud je VPN připojení odpojeno bez odpojení od brány VPN a brána o tom neví, může se stát, že klient nebude schopen připojení okamžitě obnovit nebo se objeví chyba při prvním pokusu. V nejhorším případě může být klient zablokován na několik minut. To se může stát, pokud se síťová nastavení změní ve fázi spánku nebo pokud se záznam v tabulce NAT ztratí.

Aby se těmto problémům předešlo, VPN Tracker okamžitě ukončí všechna VPN připojení, když systém oznámí, že přechází do režimu spánku, a správně odpojí připojení od vzdálených kolegů. Po probuzení systému a oznámení, že síť je znovu aktivní, VPN Tracker okamžitě obnoví všechna tato připojení. To umožňuje předejít výše uvedeným problémům a normální aplikace nemají přístup k síti, když je systém v režimu spánku, a také vědí, že síť není k dispozici bezprostředně po probuzení, zejména pokud se síť změnila.

Jsem registrovaný prodejce? Mohu prodávat plány VPN Tracker 365 svým zákazníkům?
 

Jako prodejce můžete zakoupit plány VPN Tracker 365 a prodávat je svým zákazníkům.

  • Můžete zakoupit plány pro zákazníky s vaší stávající slevou.
  • Zakoupené plány budou k dispozici pro opětovné šíření vašim zákazníkům.
  • Náš systém vás upozorní, když licence vašich zákazníků vyprší, což vám umožní nabídnout jim prodloužení plánu.
  • Po zakoupení plánu jej můžete převést svým zákazníkům na adrese https://my.vpntracker.com.
  • Zpětná vazba pomáhá!
     
    ::
    Proč bych měl vytvořit tým VPN Tracker?
     
    Funkce Správy týmu je důležité bezpečnostní opatření implementované za účelem ochrany vašeho účtu VPN Tracker před hrozbami. Vzhledem k tomu, že informace uložené ve vašem účtu VPN Tracker jsou vysoce důvěrné, důrazně doporučujeme všem správcům VPN Tracker s licencemi pro více uživatelů, aby tuto funkci nastavili. Zde jsou některé z klíčových bezpečnostních výhod nastavení Správy týmu:
    • Implementujte připojení VPN prostřednictvím TeamCloud
    • Můžete vidět, kdo má přístup k vaší VPN a identifikovat uživatele, kteří by neměli mít přístup k připojení.
    • Nemusíte sdílet svůj administrátorský účet s ostatními uživateli.
    • Můžete snadno odebrat licence členům týmu, kteří představují potenciální bezpečnostní riziko (např. bývalí zaměstnanci).
    • Bez Správy týmu má kterýkoli z vašich ostatních uživatelů VPN Tracker možnost přihlásit se k vašemu administrátorskému účtu a získat přístup ke kritickým funkcím, včetně přiřazování nebo rušení plánů.
    Chcete-li nastavit Správu týmu, navštivte my.vpntracker.com Pro více informací si přečtěte náš Průvodce Správou týmu.
    Proč nefunguje moje macOS Server VPN po aktualizaci na macOS 26 Tahoe
     

    Po aktualizaci na macOS 26 vestavěný klientský program VPN již nebude podporovat starší komponenty IPSec a L2TP používané macOS Server. To způsobí, že mnoho uživatelů uvidí, že jejich VPN macOS Server nefunguje ihned po aktualizaci. Apple odstranil tyto zastaralé kryptografické komponenty ze systému, čímž přerušil kompatibilitu se starým stakem VPN macOS Server.

    Pro pokračování v používání zabezpečeného připojení VPN na aktuálních verzích macOS můžete přejít na VPN Tracker. Náš podrobný průvodce vysvětluje, co se změnilo, proč Apple odstranil tyto komponenty a jak se znovu připojit: pročtěte si podrobný průvodce na macOS Server VPN not working.

    Prochází veškerý síťový provoz tunelem VPN po navázání spojení?
     

    To závisí na vašich nastaveních. Nejběžnější nastavení je „Host to Network“, v tomto případě pouze provoz do určených vzdálených sítí projde tunelem VPN.

    S nastavením „Host to Everywhere“ veškerý provoz – s výjimkou provozu do lokálních sítí – prochází přes VPN. Připojení Host to Everywhere vyžaduje vhodnou konfiguraci na bráně VPN.

    Accounting: Backups
     

    Pro ochranu účetních dat před náhodným smazáním VPN Tracker vytváří průběžné zálohy.

    Můžete je najít na adrese:

    Macintosh HD/Users/YourUser/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    (Poznámka: složka Library může být skrytá: vyberte „Finder“ > „Přejít“ z nabídky a podržte klávesu Option pro otevření složky Library).

    Aktuální soubory účtů jsou uloženy v souboru „Accounting.sqlite“. Ve stejné složce uvidíte také všechny účetní zálohy. V názvu souboru bude datum.

    Pro návrat ke starší záloze:

      ‣ Přejmenujte soubor „Accounting.sqlite“ na „Accounting-backup.sqlite“
      ‣ Smažte soubory Accounting.sqlite-wal a Accounting.sqlite-shm 
      ‣ Přejmenujte zálohu, kterou chcete obnovit, na „Accounting.sqlite“
    Jaká data obsahuje Technická zpráva o podpoře (TSR)? Je TSR šifrován?
     
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben. Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden. Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?

    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten. Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    Které algoritmy IKEv2 byly odstraněny v macOS 26 Tahoe?
     

    V macOS 26 Tahoe společnost Apple odebrala podporu pro několik starších algoritmů IKEv2 pro šifrování, integritu a výměnu klíčů. Konkrétně následující algoritmy již nejsou podporovány:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Skupiny Diffie-Hellman pod 14 (např. Skupina 1, Skupina 2)

    Tyto změny ovlivňují připojení VPN, která používají starší konfigurace běžné u starších firewallů a bran. Pokud vaše připojení VPN přestalo fungovat po aktualizaci, je to pravděpodobně důvod.


    VPN Tracker 365 stále podporuje tato zastaralá nastavení IKEv2, což vám umožní znovu se připojit bez změny stávající brány VPN. Můžete postupovat podle tohoto podrobného průvodce a vrátit se online.

    Mohu obnovit své licence VPN Tracker předčasně?
     

    Ano, pokud chcete obnovit svůj plán VPN Tracker dříve (před běžným datem automatického obnovení), můžete obnovení spustit ručně ve svém účtu. Tím se spustí nové 12měsíční období od dneška a použije se proporcionální sleva na zbývající dobu ve vašem aktuálním plánu.

    Postupujte podle těchto kroků a obnovte svůj plán nyní:

    1. Navštivte portál my.vpntracker.com
    2. Klikněte na Moje plány a fakturace (pro individuální účty) nebo Plány a fakturace týmu (pokud spravujete tým)
    3. My Plans and Billing section in VPN Tracker Team Plans and Billing section in VPN Tracker
    4. Klikněte na Spravovat plány pro plán, který chcete obnovit
    5. Current VPN Tracker plan details with renewal date
    6. Budete přesměrováni na platební stránku, kde můžete upravit svůj aktuální plán nebo jej obnovit ručně.
    7. Zde uvidíte proporcionální slevu na základě zbývající doby ve vašem aktuálním plánu
    8. VPN Tracker checkout screen showing prorated early renewal
    9. Klikněte na Koupit nyní
    10. Zobrazí se zpráva: „Neučinili jste žádné změny…“ Potvrďte kliknutím na Koupit nyní znovu
    11. Confirm renewal without making changes

    Toto je nejrychlejší způsob, jak obnovit svůj plán VPN Tracker dříve, aniž byste museli čekat na automatické obnovení.

    Zadní komponenty jsou v systému vypnuté. Jak je mohu znovu zapnout?
     

    Vyzkoušejte prosím toto:

    Otevřete aplikaci Terminal (z Aplikace → Nástroje → Terminál) a vložte tento příkaz:

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent

    Potvrďte heslem (všimněte si, že neuvidíte heslo při psaní).

    Problém by měl být vyřešen.

    Může VPN Tracker nahradit mého klienta VPN Windows?
     
    Absolutně. VPN Tracker je macOS alternativa klientským VPN programům založeným na Windows, jako jsou Cisco AnyConnect, Shrew Soft VPN, FortiClient, GlobalProtect (Palo Alto Networks), SonicWall Mobile Connect, WatchGuard Mobile VPN, OpenVPN, Check Point Endpoint Security VPN a F5 BIG-IP Edge Client, a další, s přidanými funkcemi přizpůsobenými zařízením Apple.
    Je WireGuard kompatibilní s MacBook?
     

    Ano, WireGuard je plně kompatibilní se všemi modely MacBook. VPN Tracker nabízí nativního klienta WireGuard pro macOS, který bezproblémově funguje na MacBook Air, MacBook Pro a všech ostatních Macích s procesory Apple Silicon nebo Intel. Jednoduše importujte konfiguraci WireGuard a připojte se bezpečně během několika sekund. VPN Tracker je optimalizován pro nejnovější verze macOS, včetně Sonoma.

    ➡ Zobrazit podrobnosti zde: WireGuard Mac VPN klient

    Kde mohu spravovat své plány VPN Tracker?
     

    Po přihlášení na našich webových stránkách https://my.vpntracker.com můžete spravovat všechny své plány VPN Tracker pomocí svého stávajícího ID a hesla equinux.

    Zde najdete všechny informace o svých předplatných a platbách a můžete spravovat plány VPN Tracker pro své kolegy.

    Který VPN klient podporuje IKEv2 na macOS 26 se starými nastaveními?
     

    Pokud potřebujete připojit k starší bráně VPN pomocí IKEv2 na macOS 26, VPN Tracker 365 je ideálním řešením. Zatímco vestavěný VPN klient společnosti Apple již nepodporuje mnoho starších nastavení šifrování, integrity a výměny klíčů, VPN Tracker nadále nabízí plnou kompatibilitu, včetně podpory pro 3DES, SHA1 a DH skupina 2.


    To činí VPN Tracker nejlepší volbou pro profesionály, týmy a konzultanty, kteří se spoléhají na starší konfigurace VPN, které již nefungují s výchozími nástroji VPN macOS.


    Můžete stáhnout VPN Tracker 365 zde a začít jej používat ihned na macOS 26.

    VPN Tracker: Enterprise nasazení
     
    Můžete snadno nasadit VPN Tracker na více počítačů Mac. Použitím instalačního balíčku VPN Tracker a předběžným povolením systémového rozšíření pomocí profilu MDM uživatelé nebudou muset zadávat heslo správce, aby mohli začít používat VPN Tracker. Vzdálená instalace VPN Tracker Stáhněte si instalační balíček z naší stránky pro stahování. Lze jej nainstalovat na dálku a postará se o povolení komponent požadovaných VPN Tracker. Předběžné povolení systémového rozšíření VPN Tracker 365 používá systémové rozšíření k vytvoření zabezpečeného tunelu VPN a správě síťového provozu. Pro firemní nasazení na Mac spravovaných MDM můžete předem schválit rozšíření VPN Tracker pomocí speciálního profilu. ID našeho týmu je MJMRT6WJ8S (Poznámka: starší verze používaly ID týmu CPXNXN488S – ty je třeba nahradit aktuální verzí) VPN Tracker používá Kernel Extension (KEXT) na macOS 10.15 Catalina a starších verzích. Můžete použít následující ID balíčků pro předběžné povolení KEXT: Nový (verze 21 a novější): com.vpntracker.365mac.kext Starší verze: com.equinux.vpntracker365.kext Počínaje macOS 11 Big Sur se používá nové systémové rozšíření: com.vpntracker.365mac.SysExt Odstraňování problémů Pokud uživatelé stále vidí zprávu „Povolit systémové rozšíření“, zkuste explicitně zadat ID systémového rozšíření com.vpntracker.365mac.SysExt v profilu MDM (a neodkazujte se pouze na ID týmu). Chcete-li zkontrolovat stav systémového rozšíření, spusťte příkaz systemextensionsctl list v Terminálu. Další informace naleznete v dokumentaci podpory Apple .
    Byli všichni zákazníci SonicWall postiženi únikem dat?
     

    Únik dat SonicWALL ovlivnil všechny zákazníky, kteří používali volitelnou službu Cloud Backup SonicWALL. Porušení odhalilo záložní kopie konfigurace brány firewall, které obsahovaly citlivé přihlašovací údaje VPN a předem sdílené klíče (PSK). Útočníci byli schopni získat tyto konfigurační soubory, které by mohly být potenciálně použity pro přístup k interním sítím nebo pro kompromitaci připojených koncových bodů VPN.

    SonicWALL potvrdil, že zákazníci, kteří nepoužívali funkci Cloud Backup, nebyli tímto konkrétním incidentem přímo zasaženi. Vzhledem k riziku sdílených nebo znovu použitých přihlašovacích údajů se však všem uživatelům SonicWALL důrazně doporučuje zkontrolovat konfiguraci sítě, otočit předem sdílené klíče a ověřit protokoly přístupu VPN, aby se zajistila bezpečnost jejich systémů.

    Aby pomohl administrátorům chránit svou infrastrukturu, VPN Tracker zveřejnil podrobný 3-krokový průvodce zabezpečením VPN SonicWALL, který popisuje, jak aktualizovat PSK a bezpečně nasadit nové přihlašovací údaje VPN do vašeho týmu.

    Co jsou VPN zkratky?
     
    Konfigurace VPN zkratek umožňuje vám a členům vašeho týmu používat VPN Tracker 365 pro rychlý a snadný přístup k vašim nejdůležitějším interním službám, včetně:
    • Souborové servery
    • Firemní intranet a interní webové stránky
    • Firemní e-mailové účty
    • Interní databáze
    • Vzdálená plocha
    • Interní kalendáře
    Když kliknete na zkratku v VPN Tracker 365, vaše VPN se automaticky připojí a vybraná služba se spustí: FAQ Image - S_1207.png Chcete-li se dozvědět, jak nastavit VPN zkratky v VPN Tracker 365, sledujte tento 2minutový videonávod:
    Mohu použít připojení TheGreenBow IKEv1 s VPN Tracker?
     

    Ano, můžete přesunout stávající připojení TheGreenBow IKEv1 do VPN Tracker exportem relevantních dat připojení a ručním zadáním do VPN Tracker.

    Jak získat potřebné informace:

    1. Otevřete TheGreenBow a vyberte požadované připojení.
    2. Otevřete nabídku konfigurace a vyberte „Exportovat“.
    3. V dalším dialogovém okně zaškrtněte políčko „Nechránit exportovanou konfiguraci VPN“ pro export dat jako prostý text.
    4. Uložte soubor do vybrané lokace.

    Požadované informace ve VPN Tracker:

    1. Adresa brány

    IP adresa nebo název hostitele koncového bodu VPN. Je uvedena v TheGreenBow jako „Remote VPN Gateway“.

    2. Vzdálené sítě

    Ve VPN Tracker musíte zadat, které sítě jsou dostupné přes VPN tunel. Ty se nazývají „Vzdálené sítě“ nebo „Cílové sítě“ a odpovídají:

    • Phase 2 > Network Configuration
    • Remote LAN / Remote Network

    Typické položky zahrnují:

    • 192.168.1.0/24 – celá podsíť
    • 10.0.0.0/16 – širší rozsah sítě
    • 172.16.0.10/32 – jeden hostitel

    Zadejte je do sekce „Vzdálené sítě“ nebo „Cílové sítě“ ve VPN Tracker. Ujistěte se, že odpovídají konfiguraci na bráně VPN, jinak se provoz nemusí správně směrovat.

    Tip: Pokud si nejste jisti, použijte 0.0.0.0/0 jako dočasné nastavení. To umožní přístup ke všem vzdáleným sítím (pokud je povoleno). Můžete jej později omezit, pokud je to nutné.

    3. Předem sdílený klíč (PSK)

    Pokud ještě nemáte PSK, najdete jej v sekci „Ověřování“ exportovaného souboru.

    4. Podrobnosti o XAuth

    Uživatelské jméno a heslo pro rozšířené ověřování (pokud se používá).

    5. Lokální ID a vzdálené ID

    Tyto hodnoty určují identitu partnerů VPN během handshake IKE. Pokud:

    • brána VPN není identifikována IP adresou (např. kvůli NAT nebo dynamickým IP adresám),
    • používají se certifikáty nebo pokročilé konfigurace ověřování,
    • brána vyžaduje konkrétní ID (např. FQDN nebo vlastní ID).

    Obvykle je najdete v exportovaném souboru v „ID Type“, „Local ID“ a „Remote ID“. Zadejte je do VPN Tracker v „Identifiers“ > „Local / Remote“ a použijte správný formát (např. FQDN, e-mailová adresa, ID klíče nebo IP adresa).

    6. Nastavení šifrování a ověřování

    Věnujte pozornost algoritmům používaným pro šifrování, ověřování a hašování a opakujte je ve VPN Tracker v nastavení fáze 1 a fáze 2.

    Co je Personal Safe? Proč bych měl používat Personal Safe?
     

    VPN Tracker Personal Safe je bezpečný a šifrovaný cloudový prostor pro vaše osobní VPN připojení a zkratky.

    Jak uložit připojení v Personal Safe

    Nejste si jisti, zda bylo vaše VPN připojení uloženo? Ikona zabezpečení v seznamu připojení označuje, zda bylo vaše VPN připojení uloženo v Personal Safe.

    FAQ Image - S_1318.png

    Přidejte připojení do Personal Safe kliknutím pravým tlačítkem myši na připojení a výběrem „Přidat do Personal Safe“ pro přístup z vašich zařízení.

    FAQ Image - S_1319.png

    Proč bych měl používat Personal Safe?
    VPN Tracker Personal Safe činí používání VPN spolehlivějším a bezpečnějším:

    Zabezpečení
    Personal Safe přidává další vrstvu zabezpečení k vašim připojením: všechny podrobnosti o vašich připojeních jsou šifrovány bezpečným klíčem (Argon3 + PKTNY), který můžete odemknout pouze vy.

    Záloha
    Ztratili jste svůj iPhone? Je váš Mac poškozen? Personal Safe udrží vaše připojení v bezpečí, takže je můžete okamžitě obnovit na náhradním zařízení. Přihlaste se svým bezpečnostním klíčem a budou staženy a připraveny k použití okamžitě.

    Používejte svá připojení na všech svých zařízeních
    iMac doma a iPad na cestách? Personal Safe bezpečně a snadno synchronizuje vaše připojení na všech vašich zařízeních.


    Jak jsou připojení uložena?
    Když přidáte připojení do Personal Safe, je šifrováno vaším osobním šifrovacím klíčem a poté uloženo v bezpečném cloudovém úložišti. Přístup je možný pouze s vašimi pověřeními a šifrovacím klíčem.


    Je Personal Safe bezpečný?
    Personal Safe byl navržen od základu pro VPN připojení. Na rozdíl od jiných systémů úložiště, které se spoléhají na hesla a nešifrují soubory, Personal Safe šifruje všechna vaše připojení pomocí klíčů, které můžete používat pouze vy.

    To znamená, že připojení jsou

    • Šifrována na vašem zařízení
    • Bezpečně uložena v cloudovém úložišti na adrese my.vpntracker.com, ke kterému máte přístup pouze vy.

    I když by se někdo dostal do Personal Safe, zabezpečení založené na klíčích znamená, že nebude moci přistupovat k šifrovaným údajům o připojení bez vašeho hesla.

    Navrhli jsme systém tak, aby k vašim připojením neměl přístup nikdo (včetně týmu VPN Tracker) a nemohl je odemknout.

    Mohu nainstalovat VPN Tracker pomocí brew / homebrew přes terminál?
     
    VPN Tracker 365 pro Mac lze také nainstalovat pomocí brew. To je praktické, pokud máte například k dispozici pouze SSH při údržbě počítače. Pro tento účel jsou nutné následující kroky:
    1. Brew musí být nainstalován na počítači: https://brew.sh
    2. Zadejte do terminálu: brew install --cask vpn-tracker-365
    Poté se nainstaluje nejnovější verze VPN Tracker.
    Jak nakonfigurovat WireGuard na Macu?
     

    Pro konfiguraci WireGuard na vašem Macu použijte jednoduchý průvodce nastavením od VPN Tracker. Aplikace vás krok za krokem provede procesem — jednoduše importujte konfigurační soubor WireGuard nebo ručně zadejte nastavení tunelu. VPN Tracker zpracovává všechny technické detaily a zajišťuje bezpečné nastavení vašeho připojení VPN WireGuard pro macOS, včetně podpory nejnovější verze macOS Sonoma.

    ➡ Kompletní průvodce zde: Klient VPN WireGuard pro Mac

    Proč VPN Tracker nemůže získat IP adresu z mého SonicWall?
     

    SonicWall přiděluje IP adresy pomocí protokolu DHCP. Po vytvoření VPN tunelu musí klient VPN provést výměnu DHCP, aby obdržel IP adresu a použil tuto adresu pro veškerý provoz odesílaný přes VPN tunel. Existují dva důvody, proč by to nemuselo fungovat:

    1. SonicWall nikdy nepřijme vaši DHCP žádost (DHCP-Discover). To se stane, pokud samotný VPN tunel nefunguje správně.

      Zkuste toto:
      • Restartujte nástroj pro kontrolu připojení VPN Tracker z nabídky «Nástroje». Poté se zkuste znovu připojit k VPN. Tím umožníte VPN Tracker automaticky detekovat nejlepší nastavení pro vaše internetové připojení.
         
      • Ujistěte se, že ve vašem systému není žádný software, který blokuje provoz VPN. Další informace naleznete v Často kladené otázky.
         
    2. SonicWall nechce odpovídat na vaši DHCP žádost. Protokol DHCP je navržen tak, aby v síti mohlo existovat více DHCP serverů a odpovídají pouze ty, které věří, že mohou žádost uspokojit, ostatní zůstávají tiché (neexistuje negativní odpověď „objevování“).

      Zkuste toto:
      • Zkuste restartovat SonicWall. SonicWall je poměrně stabilní, ale někdy vidíme, že se DHCP server chová divně, jako by byly všechny IP adresy rezervovány, ale to neuvidíte ve webovém rozhraní. Restart to okamžitě vyřeší.
         
      • Ujistěte se, že ve skupině adres je dostatek adres. Pokud je skupina příliš malá a všechny adresy jsou používány nebo rezervovány, očekávané chování je, že SonicWall nebude odpovídat.
         
    Ke kterým zemím se mohu připojit pomocí VPN Tracker World Connect?
     
    Můžete se připojit k následujícím 21 zemím:
    1. Německo
    2. Rakousko
    3. Spojené státy americké
    4. Austrálie
    5. Brazílie
    6. Kanada
    7. Francie
    8. Japonsko
    9. Lucembursko
    10. Nizozemsko
    11. Nový Zéland
    12. Singapur
    13. Španělsko
    14. Švédsko
    15. Švýcarsko
    16. Spojené království
    Chcete-li vybrat zemi, ke které se chcete připojit, vyzkoušejte následující:
    ‣ Vyberte “Soubor” > “Nový” > “Cíl World Connect”
    FAQ Image - S_402.png
    ‣ Poté vyberte “World Connect” a “Země”
    FAQ Image - S_403.png
    ‣ Zkontrolujte vybranou zemi:
    FAQ Image - S_404.png
    Existuje rozdíl mezi softwarem, který prodáváte na svých webových stránkách, a verzí v Mac App Store?
     
    Software, který prodáváme na našich webových stránkách, a verze prodávaná v App Store nabízejí stejné funkce designu a možnosti nákupu. Existují pouze dva rozdíly: 1. equinux Online Store vám vždy poskytne správnou fakturu za nákup, která vám může být užitečná, pokud chcete nárok na nákup vůči svým daním. 2. K beta verzi můžete přistupovat při nákupu z equinux Online Store. Při nákupu přes Mac App Store nebudete mít přístup k beta verzi.
    Co je VPN?
     
    VPN (Virtual Private Network) je metoda komunikace mezi dvěma stranami na internetu prostřednictvím VPN tunelu.
    Software VPN Tracker je nástroj VPN, který lze použít k vytvoření VPN připojení na počítačích Apple Mac.

    K čemu je VPN užitečná?

    Když jste daleko od domova nebo kanceláře, například v kavárně nebo pracujete z domova, VPN vám umožní vytvořit zabezpečené připojení k soukromé nebo firemní síti. To vám poskytne přístup k serverům, kamerám nebo jiným službám, které jsou obvykle dostupné pouze ve vaší lokální síti. Nazýváme to VPN Tracker Company Connect. S VPN Tracker Company Connect se můžete pohybovat ve firemní síti, jako byste seděli ve své kanceláři, kdekoli se nacházíte, ať už v jiné zemi nebo navštěvujete klienta několik kilometrů daleko.

    Zabezpečená data

    VPN připojení lze také použít k zabezpečení datových připojení obecně (např. ve veřejných WiFi sítích) nebo k simulaci připojení z jiné země. Nazýváme to VPN Tracker Company Connect.

    Jak vytvořit VPN připojení?

    Vytvoření VPN připojení vyžaduje software VPN, známý také jako nástroj VPN nebo klient VPN. VPN Tracker je špičkový software VPN pro počítače Apple. Software VPN vám umožňuje konfigurovat a vytvářet připojení k vzdálené síti.
    Funguje VPN Tracker na PC?
     
    Ne. VPN Tracker je určen výhradně pro platformu macOS.
    V jakých kritických situacích bych potřeboval Remote Connection Wipe?
     

    Většina uživatelů VPN používá svůj Mac na cestách. Pokud se MacBook ztratí nebo bude ukraden, hrozí riziko, že vzdálený přístup k vaší síti se dostane do nesprávných rukou. S VPN Tracker můžete zabránit neoprávněnému přístupu k VPN vzdáleným zrušením přístupu k připojení.

    Který plán potřebuji pro Remote Connection Wipe?
     

    Funkce Remote Connection Wipe je dostupná pro všechny plány VPN Tracker 365.
    Upozorňujeme, že pro export VPN připojení potřebujete plán VPN Tracker 365.

    V našem white paper naleznete všechny informace pro nastavení Remote Connection Wipe:

    http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

    Mac OS X: Jak nakonfigurovat VPN připojení / navázat spojení s VPN sítí pod macOS (Virtual Private Network)
     
    Pro konfiguraci VPN připojení pod Mac OS X budete potřebovat následující:

    Vytvoření nového připojení

    V VPN Tracker 365 vyzkoušejte následující: FAQ Image - S_297.png Vyberte: “Nové firemní připojení”

    Vyberte VPN router

    ‣ V seznamu poskytovatelů VPN brány vyberte výrobce a model vašeho VPN routeru.
    ‣ Pokud se váš VPN router v seznamu nezobrazuje, vyzkoušejte následující:
    ‣ Vyberte “Použít vlastní profil zařízení”.
    ‣ Klikněte na “Vytvořit” a přidejte VPN připojení.
    FAQ Image - S_298.png

    Průvodce konfigurací

    Naši inženýři testovali velké množství VPN bran s VPN Tracker. Pro mnoho z nich jsou k dispozici podrobné průvodce konfigurací. V novém připojení najdete průvodce konfigurací specifický pro router: FAQ Image - S_299.png Další informace o vytvoření VPN připojení na Mac OS X naleznete v průvodci konfigurací nebo v uživatelské příručce VPN Tracker .
    Vypnul jsem možnost "Automatické obnovení" pro svůj plán. Proč nyní vidím jinou cenu po vypršení platnosti?
     
    Plány nastavené na automatické obnovení si mohou ponechat cenové výhody (“stávající ceny”). Vypnutím možnosti automatického obnovení automaticky ztratíte všechny stávající cenové výhody (např. propagační akce nebo úvodní nabídky). Tuto akci nelze zrušit. Pokud si budete chtít plán později obnovit, bude vám účtována běžná cena plánu. Vezměte prosím na vědomí, že váš plán také skončí, pokud nelze vaši platební metodu naúčtovat v době obnovení (např. vypršela platnost, byla ztracena nebo ukradena). Pokud musíte aktualizovat svou platební metodu, můžete to kdykoli udělat ve svém účtu my.maildesigner365 nebo my.vpntracker.
    Získají moji kolegové administrátorská práva pro mé ID equinux, když jim přiřadím plán VPN Tracker 365?
     

    S VPN Tracker 365 můžete vytvořit tým na adrese https://my.vpntracker.com a přiřadit plán VPN Tracker 365 každému členovi týmu.
    To nedá každému členovi týmu přístup k vašemu ID equinux. Členové týmu uvidí pouze přiřazený plán ve svém ID equinux po přihlášení na https://my.vpntracker.com. Zůstanete jediným administrátorem svého ID equinux.

    Jaký je nejlepší alternativní VPN klient pro macOS Tahoe?
     

    Pokud VPN přestane fungovat po aktualizaci na macOS 26, vestavěný klient VPN nemusí již podporovat nastavení potřebná pro vaše připojení, zejména pokud používáte starší konfigurace IKEv2 nebo IPSec se staršími algoritmy, jako jsou 3DES, SHA1 nebo DH Group 2.


    VPN Tracker 365 je nejlepší alternativní klient VPN pro macOS 26. Podporuje jak starší, tak moderní protokoly VPN a je plně kompatibilní se staršími nastaveními firewallu a brány. Ať už jste profesionální uživatel nebo se připojujete k firemní VPN, VPN Tracker vám poskytne nástroje, které potřebujete k opětovnému připojení k internetu.


    Můžete stáhnout VPN Tracker 365 zde a začít jej používat na macOS 26 ještě dnes.

    Poznámka k podpoře macOS 13.4
     

    Kvůli chybě v macOS 13.4 můžete narazit na problém s rozšířením systému při spouštění VPN připojení. Aktualizujte prosím VPN Tracker na verzi 23.1.4, která tento problém zmírňuje.

    Stáhněte si nejnovější verzi VPN Tracker

    Upozorňujeme, že v některých případech můžete stále narazit na problém s rozšířením systému při připojování k více VPN. Restartováním VPN Tracker dočasně vyřešíte problém.

    Pracujeme na další aktualizaci, která obejde tuto chybu v macOS 13.4.

    Potřebuji VPN Tracker Pro?
     

    VPN Tracker Pro je skvělý nástroj, pokud jste konzultant, správce systému nebo sítě, nebo pracujete s více VPN připojeními:

    • Exportujte VPN připojení pro sebe a další uživatele.
    • Prohledávejte vzdálenou síť pro služby nebo pro pomoc uživatelům.
    • Připojte se k více VPN současně.
    • Spravujte velké množství VPN pomocí vyhledávání, kompaktního rozložení a skupin připojení.
    • Nakonfigurujte svůj Mac jako směrovač, abyste celé síti poskytli VPN tunel pomocí síťových připojení.
    Jak migrovat připojení VPN PPTP Windows na Mac
     
    Migrace stávajícího připojení VPN PPTP Windows na Mac se může zdát děsivá, ale s VPN Tracker 365 je proces rychlý a snadný. Nakonec budete moci připojit svůj Mac k připojení VPN PPTP a pokračovat v práci jako obvykle. Jak to funguje:
    1. Najděte nastavení připojení VPN PPTP ve Ovládacích panelech počítače Windows
    2. Spusťte VPN Tracker 365 na Macu a klikněte na “+” pro vytvoření nového připojení PPTP
    3. Zkopírujte nastavení připojení z prvního kroku do okna konfigurace
    4. Nakonec spusťte připojení PPTP pro testování
    FAQ Image - S_1177.png Nyní můžete používat připojení VPN PPTP Windows na svém Macu díky VPN Tracker 365. Pokud potřebujete podrobnějšího průvodce krok za krokem, přečtěte si tento PDF průvodce: Migrace konfigurace VPN PPTP Windows Zjistěte více o VPN PPTP na macOS Big Sur
    Které algoritmy IPSec byly odebrány v macOS Tahoe?
     

    V macOS 26 Tahoe společnost Apple odebrala podporu několika starších algoritmů, které se běžně používají v konfiguracích IPSec VPN. Tyto algoritmy zahrnují:


    • DES
    • 3DES
    • SHA1-96
    • SHA1-160
    • Skupiny Diffie-Hellmana pod 14 (např. Skupina 2)

    Pokud se vaše připojení IPSec VPN po aktualizaci na macOS 26 přestane fungovat, pravděpodobně používá jedno z těchto zastaralých nastavení.


    VPN Tracker 365 stále podporuje tyto starší algoritmy IPSec, což usnadňuje opětovné připojení bez nutnosti znovu konfigurovat stávající bránu firewall nebo VPN.


    Více informací a pomoc s nastavením naleznete v úplném průvodci zde.

    Existuje bezplatný klient SSL VPN pro Mac?
     

    Neexistují žádní bezplatní klienti VPN, kteří by plně podporovali Fortinet SSL VPN na macOS. VPN Tracker 365 je profesionální VPN klient s nativní podporou Fortinet SSL VPN pro macOS.

    Jak mohu zálohovat nastavení VPN Tracker?Jak mohu zkopírovat nastavení VPN Tracker na svůj nový Mac?
     
    No answer available
    Moje VPN přestalo fungovat po aktualizaci na macOS 26 – co mohu dělat?
     

    Pokud se vaše VPN připojení po aktualizaci na macOS 26 Tahoe přestane fungovat, je to pravděpodobně způsobeno odstraněním podpory pro starší VPN algoritmy ve vestavěných klientech IKEv2 a IPSec. Mezi běžné problémy patří zastaralé typy šifrování, jako je DES, starší ověřování SHA1 a zastaralé skupiny Diffie-Hellman (např. Skupina 2).


    Tyto změny ovlivňují mnoho konfigurací VPN – zejména ty, které používají firewally a brány od dodavatelů, jako je Cisco, SonicWall nebo Fortinet – a obvykle vedou k chybám, jako je „Nenalezena přijatelná nabídka“ nebo tiché selhání připojení.


    VPN Tracker 365 nabízí plnou podporu pro tato starší nastavení VPN, což vám umožní znovu se připojit bez úpravy stávající brány VPN. Zjistěte, jak obnovit připojení VPN, postupujte podle tohoto podrobného návodu.

    Existují nějaké známé problémy s připojením k bránám VPN SideWinder?
     

    S jednou z posledních aktualizací firmwaru změnila společnost Secure Computing svou implementaci standardů VPN. Tyto změny brání VPN Tracker ve vytvoření fáze 2.

    Problém vyřešila společnost Secure Computing ve firmwaru 7.0.0.07. (epatch 7.0.0.06.E35)

    Aktualizoval jsem VPN Tracker a mé připojení přestalo fungovat.
     
    Přejděte na VPN Tracker > Předvolby a zkontrolujte, zda jste aktivovali testování předběžných verzí. Pokud jste nainstalovali verzi Nightly nebo Beta, můžete mít problémy s připojením, protože tyto verze jsou stále ve vývoji. Mám problémy s předběžnou verzí. Co mohu dělat? Snadno se můžete vrátit k nejnovější stabilní verzi návštěvou přehledu historie verzí a stažením nejnovější plné verze VPN Tracker. Pokud se rozhodnete testování předběžných verzí v budoucnu vypnout, můžete to udělat v nastavení aplikace. Upozorňujeme, že testování předběžných verzí se obecně nedoporučuje pro produkční systémy nebo uživatele, kteří potřebují kritický přístup ke svému VPN. Potřebujete další podporu? Pokud potřebujete pomoc s konkrétním problémem s připojením, neváhejte kontaktovat tým podpory. Nezapomeňte také poslat TSR (zprávu o technické podpoře).
     
    No answer available
    TeamCloud zobrazuje neznámou chybu stahování
     
    Pokud i po kliknutí na "Zkusit znovu" stále dostáváte neznámou chybu stahování, zkuste následující kroky:
    1. Zkontrolujte, zda se můžete dostat na my.vpntracker.com
    2. Pokud máte přístup k my.vpntracker, zkuste aplikaci zavřít a znovu spustit
    3. Pokud to nepomůže, zkuste to znovu za chvíli
    4. Pokud to i po šálku kávy nefunguje, kontaktujte nás
    ,
    Jak přidám aplikaci do složky Aplikace?
     
    ‣ Stáhněte aplikaci. ‣ Přejděte do složky Stahování a najděte aplikaci. ‣ Přetáhněte staženou aplikaci a vložte ji do složky Aplikace.
    Jak mohu zakoupit další licence VPN Tracker pro svůj tým?
     
    Chcete-li přidat další licence pro svůj tým, postupujte podle těchto kroků:
    • Přihlaste se ke svému účtu na adrese my.vpntracker.com
    • V přehledu týmu přejděte na "Licence". Zde můžete vidět všechny své stávající plány
    • Poté klikněte na "Přidat plány" FAQ Image - S_1145.png
    • Na další stránce zadejte počet licencí, které chcete přidat, a vyberte verzi. Poté klikněte na "Přidat do plánu". FAQ Image - S_1146.png
    • V pokladně uvidíte svůj nový plán. Váš nový plán začne dnešním datem a bude trvat jeden rok.

    • FAQ Image - S_1147.png
    • "Roční součet" je celková cena za jeden rok.
      Pokud je to relevantní (např. pokud jste sloučili své plány), "Proporcionální sleva" je zbývající hodnota vašich stávajících licencí, která se odečte od ročního součtu, abyste získali "Částku k zaplacení nyní".
    • Souhlasíte s podmínkami a klikněte na "Zaplatit nyní"
    • Nyní můžete přiřadit své licence členům svého týmu
    Jak mohu vytvořit hlavní heslo pro VPN Tracker 365 s Personal Safe, které se liší od mého účtu equinux?
     
    V současné době VPN Tracker nepodporuje vytváření vlastního hesla. Plánujeme přidat tuto funkci v budoucnu. Vezměte prosím na vědomí, že vaše heslo equinux není používáno přímo jako heslo VPN Tracker. Místo toho VPN Tracker automaticky generuje silné heslo pomocí odvození klíče pro zvýšenou bezpečnost. Pro více informací o VPN Tracker Personal Safe (dříve známém jako Connection Safe) navštivte následující stránky:
    Omylem jsem smazal nebo změnil své VPN připojení? Kde mohu přistupovat k zálohám?
     

    VPN Tracker automaticky ukládá zálohu všech vašich VPN připojení na Macu. Pokud omylem smažete připojení nebo se chcete vrátit k předchozí kopii, můžete zálohu manuálně obnovit.

    Obnovení ze zálohy

    • Otevřete Finder a vyberte «Přejít» > «Přejít do složky…» v nabídce
    • Zadejte tuto cestu a stiskněte Return:
      /Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • Přejmenujte složku «etc» na «etc-backup» – pro jistotu
    • Otevřete složku «backup»

    Uvidíte řadu záložních složek, všechny uspořádané a označené datem.

    • Přesuňte složku «etc-datum», kterou chcete obnovit, o jednu úroveň výše do hlavní složky «VPN Tracker 365»
    • Přejmenujte složku, kterou jste právě přesunuli, na «etc» (smažte datum)
    • Otevřete VPN Tracker 365

    Nyní budou všechna vaše připojení obnovena do stavu zálohy.

    Stáhněte si VPN Tracker zdarma

    Nemohu upravit připojení, které bylo sdíleno se mnou
     
    Pokud se pokoušíte upravit připojení, které vám poslal někdo jiný, požádejte tuto osobu o heslo pro připojení. V nastavení exportu připojení můžete nastavit heslo, abyste zabránili uživatelům v úpravě připojení. Pokud je toto heslo nastaveno, importované připojení nelze upravit bez zadání tohoto hesla. Vezměte prosím na vědomí, že toto heslo je odlišné od hesla pro import.
    Můžete mi pomoci s nastavením VPN připojení pro řadu SonicWALL TZ?
     
    VPN Tracker 365 nabízí podporu pro nespočet VPN protokolů a bran, včetně podpory pro řadu SonicWALL TZ. Náš podrobný průvodce krok za krokem vám ukáže, jak nastavit VPN připojení na vašem zařízení SonicWALL pomocí VPN Tracker 365.
    Mac OS X: Nastavení VPN tunelu
     
    Pro konfiguraci VPN tunelu na Mac OS X budete potřebovat následující:
    • VPN Tracker 365: Stáhnout zde
    • Internetové připojení
    • VPN router

    Vytvoření nového připojení

    V VPN Tracker 365 vyzkoušejte následující:
    ‣ Klikněte na ikonu plus v levém dolním rohu:
    FAQ Image - S_671.png
    ‣ Vyberte: "Nové firemní připojení"

    Vyberte VPN router

    ‣ V seznamu poskytovatelů VPN routerů vyberte výrobce a model vašeho VPN routeru. Pokud se váš VPN router v seznamu nezobrazuje, vyzkoušejte následující:
    ‣ Vyberte "Použít vlastní profil zařízení".
    ‣ Klikněte na "Vytvořit" a přidejte VPN připojení.

    Průvodce konfigurací

    Naši inženýři testovali velké množství VPN routerů s VPN Tracker. Pro mnoho z nich jsou k dispozici podrobné průvodce konfigurací. V nově vytvořeném připojení najdete průvodce konfigurací specifický pro router: FAQ Image - S_675.png Kromě toho najdete průvodce konfigurací na našich webových stránkách na adrese: http://vpntracker.com/interop Další podrobnosti o vytvoření VPN připojení na Mac OS X naleznete v průvodci konfigurací nebo v uživatelské příručce VPN Tracker: .
    Mohu sdílet VPN zkratky se svým týmem?
     
    Ano! Předkonfigurace VPN zkratek pro sdílení s vaším týmem je efektivní způsob, jak zajistit, aby se všichni mohli připojit k důležitým interním službám, jako jsou:
    • Síťové složky
    • Databáze
    • E-mailové účty a kalendáře
    • Firemní intranet
    • Vzdálené plochy
    Jak sdílet VPN zkratky s vaším týmem pomocí TeamCloud TeamCloud vám umožňuje okamžitě sdílet předkonfigurované zkratky a VPN připojení s členy vašeho týmu: jednoduše vyberte vlastní sadu zkratek a klikněte na "Sdílet s týmem" v pravém horním rohu. Poté můžete vybrat svůj tým, zkontrolovat výběr a kliknout na něj, abyste jej sdíleli se všemi: FAQ Image - S_1269.png Sada zkratek bude k dispozici všem členům vašeho týmu bez dalších akcí. Jak exportovat VPN zkratky jako soubor .zip Můžete se také rozhodnout exportovat VPN zkratky jako soubor .zip, který mohou uživatelé manuálně importovat do VPN Tracker 365. Přejděte na VPN připojení, kde jsou zkratky nakonfigurovány, a klikněte na "Konfigurovat" pro otevření nastavení konfigurace. V dolní části tohoto okna přejděte na "Nastavení exportu". Zde uvidíte různé možnosti pro export vašeho připojení. Přejděte na "VPN zkratky" a zaškrtněte políčko vedle sady zkratek, kterou chcete sdílet: FAQ Image - S_1211.png Zavřete okno nastavení a klikněte na "Exportovat". Vyberte umístění exportu a zadejte heslo pro import pro zvýšení bezpečnosti. Když jste připraveni, klikněte na "Exportovat" a vytvořte zip soubor připojení, který můžete poslat členům svého týmu: FAQ Image - S_1212.png Jakmile člen týmu soubor obdrží, může na něj dvakrát kliknout a otevřít připojení v aplikaci VPN Tracker 365 na svém počítači Mac a poté zadat heslo pro import, které jste vybrali. Poté bude VPN připojení a všechny nakonfigurované zkratky okamžitě připraveny k použití.
    Který VPN klient podporuje IPSec na macOS 26 se starými nastaveními?
     

    Pokud se pokoušíte používat IPSec VPN na macOS 26 a vaše připojení již nefunguje, je pravděpodobné, že je to způsobeno tím, že Apple přestal podporovat starší nastavení šifrování a ověřování, jako jsou 3DES, SHA1 nebo DH Skupina 2, v integrovaném klientovi VPN.


    VPN Tracker 365 je profesionální VPN klient pro Mac, který stále podporuje tato starší nastavení IPSec – a to i na nejnovějších verzích macOS. Je ideální pro udržení kompatibility se stávajícími VPN bránami a firewally bez nutnosti provádět změny na vzdálené straně.


    Můžete stáhnout VPN Tracker 365 zde a začít jej používat s vaším IPSec VPN na macOS 26.

    Podporuje VPN Tracker DPD?
     

    Ano, VPN Tracker podporuje Dead Peer Detection pro všechny protokoly VPN založené na IPsec, včetně IKEv1 a IKEv2. DPD můžete povolit v nastavení připojení, abyste zajistili, že vaše VPN zůstane responzivní, i na nestabilních připojeních.
    Začněte s bezplatnou zkušební verzí ještě dnes a zažijte bezpečnou, vždy aktivní VPN: Získejte bezplatnou zkušební verzi VPN Tracker

    Co je NAT-Traversal a jak mohu vyloučit problémy s NAT-Traversal?
     

    IPsec VPN používá jiný protokol (ESP) pro skutečný přenos dat než IKE pro vytvoření připojení. Protože protokol ESP nepoužívá síťové porty, může být pro směrovače NAT (Network Address Translation) obtížné jej správně zpracovávat. Pouze směrovače NAT, které podporují "IPSec Passthrough" (někdy nazývané "VPN Passthrough" nebo "ESP Passthrough") a tato možnost je povolena, mohou zpracovávat datové pakety ESP.

    Existují dvě alternativní metody tunelování pro vyřešení tohoto problému:

    • NAT-Traversal (stará verze návrhu RFC)
    • NAT-Traversal (nová standardní verze RFC)

    Funkčnost s vaším připojením závisí na dvou vlastnostech:

    1. Která z těchto metod umožňuje provoz procházet vaším lokálním internetovým směrovačem.
    2. Kterou z těchto metod podporuje váš vzdálený VPN port.

    Pro otestování první vlastnosti VPN Tracker automaticky vytvoří tři testovací připojení VPN k portu VPN, který provozujeme, pokaždé, když zjistí nový směrovač, který nebyl dříve testován. Jedno připojení používá čisté ESP, další dvě připojení používají výše zmíněnou metodu NAT-Traversal. Zapamatuje si výsledky testů pro tento směrovač a zohlední je pokaždé, když spustíte připojení z umístění sítě. Důvodem testování je jednoduše to, že test vyžaduje port, který podporuje všechny tři metody, se známou konfigurací a způsobem, jak ověřit, zda provoz skutečně dosáhne portu.

    Druhá vlastnost se předem netestuje, VPN Tracker bude tyto informace znát pouze tehdy, když se pokusí připojit k vašemu VPN portu. VPN Tracker porovná metody podporované vaším portem s uloženými výsledky testů. Pokud najde shodu, použije metodu podporovanou vaším portem a která fungovala i během testování. Pokud nenajde shodu, VPN Tracker okamžitě zobrazí vhodnou chybovou zprávu v protokolu a vysvětlí situaci.

    Pokud máte podezření, že existuje problém s NAT-Traversal nebo si myslíte, že předchozí výsledky testů jsou nepřesné nebo zastaralé, jednoduše test znovu spusťte.

    Okno dialogu testu vám také umožňuje netestovat aktuální umístění a zapomenout předchozí výsledky testů. To je zřídka nutné a nedoporučuje se, ale může se stát, že výsledky testů jsou nepřesné, protože není možné dosáhnout našeho VPN portu (např. blokován), a proto výsledky testů neříkají nic o skutečných schopnostech našeho VPN portu.

    Proč VPN Tracker požaduje heslo?
     

    VPN Tracker může vyžadovat různá hesla v závislosti na prováděné akci. Tento průvodce vysvětluje význam každé žádosti a heslo, které je třeba zadat.

    1. Heslo k Macu

    Kdy je to potřeba?
    – Při instalaci VPN Tracker
    – Při schvalování systémových rozšíření

    Proč?
    macOS vyžaduje administrátorské heslo pro povolení změn ve vašem systému.

    Kde ho najdu?
    Toto je lokální heslo k vašemu Macu – heslo, které používáte při spouštění Macu.

    2. Vaše ID Equinux (Účet VPN Tracker)

    Kdy je to potřeba?
    – Při připojování k aplikaci VPN Tracker (Mac nebo iOS)
    – Při přístupu k vašemu účtu na adrese my.vpntracker.com

    Proč?
    Toto je váš osobní účet VPN Tracker, který vám umožňuje přistupovat k plánům, týmům, připojením a nastavením zařízení.

    Kde ho najdu?
    Toto heslo je obvykle uloženo ve správci hesel nebo v aplikaci pro správu hesel pod názvem „id.equinux.com“.

    3. Předdefinovaný klíč (PSK) / Dohodnutý klíč

    Kdy je to potřeba?
    – Při konfiguraci nebo připojování k VPN připojení

    Proč?
    Některé VPN používají PSK pro ověření uživatelů. Tento klíč musí odpovídat klíči nakonfigurovanému na VPN bráně.

    Tip pro tým: Správci mohou sdílet předkonfigurovaná VPN připojení prostřednictvím TeamCloud, aby se předešlo zmatkům s PSK.

    Kde ho najdu?
    Obvykle ho konfiguruje administrátor VPN vaší společnosti a ukládá v připojení. Obvykle ho nemusíte znát.

    4. Uživatelské jméno vaší společnosti (Data XAUTH)

    Kdy je to potřeba?
    – Při připojování k firemní VPN

    Proč?
    Možná budete muset zadat uživatelské jméno vaší společnosti (obvykle stejné jako na pracovišti), abyste ověřili VPN.

    Kde ho najdu?
    Měli byste ho obdržet od IT týmu, doufám, že jste si ho nezapsali na papírek pod klávesnici.

    Co dělat, když se WireGuard neotevře na Macu?
     

    Pokud se váš aktuální klient WireGuard neotevírá nebo nefunguje na vašem Macu, vyzkoušejte VPN Tracker jako spolehlivou alternativu. VPN Tracker nabízí plnou podporu WireGuard na macOS, včetně kompatibility s macOS Tahoe. VPN Tracker je profesionální VPN klient, který bezpečně zpracovává vaši konfiguraci WireGuard — není potřeba žádné ruční nastavení nebo příkazový řádek.

    ➡ Zjistěte více: Klient VPN Mac WireGuard

    Proč se můj certifikát nezobrazuje v seznamu "Místní certifikát"?
     

    Pro zpřístupnění certifikátu v seznamu "Místní certifikát" jej musíte přidat do Keychainu Mac OS X s odpovídajícím privátním klíčem.

    Můžete to snadno zkontrolovat v aplikaci Keychain Access: pokud se certifikát zobrazí v seznamu "Moje certifikáty" (a nikoli pouze v seznamu "Certifikáty"), jeho privátní klíč je k dispozici a můžete jej vybrat ve VPN Trackeru jako "Místní certifikát".

    Důležité: Pro uživatele VPN CheckPoint:

    Aplikace Keychain Access v Mac OS X v současné době nedokáže načíst privátní klíč některých certifikátů vytvořených CheckPointem.

    Pro správný import certifikátu do Keychainu Mac OS X jej nejprve převeďte pomocí nástroje příkazového řádku openssl:

    1. Otevřete Terminál ("Aplikace" > "Pomůcky" > "Terminál")

    2. Převeďte certifikát do formátu PEM:
        openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem
      

      Nahraďte /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 cestou k certifikátu, který chcete převést.

      Systém vás vyzve k zadání hesla použitého k šifrování certifikátu. Pokud jej neznáte, kontaktujte správce systému, který váš certifikát vytvořil. Poté systém vyzve k zadání hesla, které se použije k zabezpečení exportovaného souboru PEM. Můžete použít stejné heslo, které bylo použito k šifrování původního certifikátu. Upozorňujeme, že znaky se při zadávání hesla nezobrazí. Jednoduše zadejte heslo a stiskněte Enter.

    3. Převeďte soubor PEM zpět do formátu PKCS#12 (.p12):
        openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12
      

      Nahraďte /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 cestou, kam chcete opravený certifikát uložit.

      Systém vás vyzve k zadání hesla, které jste dříve použili k exportu do souboru PEM, a poté k heslo k zabezpečení opraveného souboru .p12. Můžete použít stejné heslo znovu.

    Poklepejte na opravený soubor certifikátu a importujte jej do Keychainu Mac OS X.

    Proč mám problémy s DNS ve Firefoxu, když jsem připojen k VPN?
     
    Od roku 2019 Firefox nasazuje DNS přes HTTPS (DoH) jako výchozí v několika zemích, včetně Spojených států, Kanady, Ruska a Ukrajiny.

    Co to znamená?

    Když je DoH aktivován, obchází váš DNS server a místo toho domény, které zadáváte do prohlížeče, odesílá přes DNS server kompatibilní s DoH pomocí šifrovaného HTTPS připojení.

    Toto má být bezpečnostní opatření, které má zabránit ostatním (např. vašemu poskytovateli internetového připojení) ve sledování webových stránek, které se snažíte navštívit. Pokud však používáte DNS server poskytovaný VPN bránou, umožňuje to provádět DNS dotazy mimo VPN tunel. Kromě toho, pokud VPN určí DNS server, který řeší interní názvy hostitelů, tyto nebudou vůbec vyřešeny nebo budou vyřešeny nesprávně, když je DoH aktivován.

    Jak vypnout DNS přes HTTPS ve Firefoxu

    Abyste zajistili, že všechny DNS dotazy probíhají přes DNS vaší VPN, musíte vypnout DoH ve Firefoxu. Otevřete webový prohlížeč Firefox, přejděte na Firefox > Nastavení > Síťová nastavení a zrušte zaškrtnutí políčka vedle „Povolit DNS přes HTTPS“: FAQ Image - S_1331.png
    Klikněte na OK pro uložení změn.
    Co způsobilo narušení zabezpečení SonicWall Cloud Backup?
     

    Porušení zabezpečení cloudového zálohování SonicWall nastalo poté, co útočníci získali neoprávněný přístup k volitelné službě cloudového zálohování SonicWall. Tato služba ukládá konfigurační data brány firewall pro zařízení zákazníků, včetně nastavení VPN a předem sdílených klíčů (PSK). V důsledku toho byly zjištěny záložní soubory obsahující citlivé přihlašovací údaje VPN, což by mohlo útočníkům umožnit reprodukovat připojení VPN a přistupovat k interním sítím.

    SonicWall potvrdil, že všichni zákazníci používající funkci cloudového zálohování byli postiženi. Pro snížení rizika by administrátoři měli okamžitě otočit PSK, znovu vydat přihlašovací údaje uživatelů a zkontrolovat přístup, aby se zajistilo, že sdílené klíče nejsou znovu používány mezi připojeními. Dokonce i organizace, které nepovolily cloudové zálohování, by měly zkontrolovat konfigurace VPN a posílit hygienu přihlašovacích údajů jako preventivní opatření.

    Pro jasný, krok za krokem plán pro zabezpečení postižených prostředí a nasazení aktualizovaných přihlašovacích údajů týmům postupujte podle návodu k obnově úniku SonicWall.

    Co by měli administrátoři SonicWALL udělat po úniku?
     

    Po nedávném úniku dat od správců SonicWALL by týmy IT měly okamžitě podniknout kroky k zabezpečení svých sítí. Mezi nejdůležitější kroky patří rotace všech předem sdílených klíčů (PSK), změna všech hesel správce a uživatele a deaktivace nebo smazání neaktivních účtů. Tato opatření pomáhají zajistit, že ukradené přihlašovací údaje z narušení cloudové zálohy SonicWALL nemohou být použity k získání neoprávněného přístupu k vašim VPN připojením.

    Správci by měli také zkontrolovat všechna zařízení SonicWALL, aby potvrdili, že je firmware aktuální, zkontrolovali protokoly VPN připojení pro podezřelou aktivitu a ověřili, že každé VPN připojení nyní používá jedinečný PSK. Pro týmy, které spravují více uživatelů nebo zařízení, funkce TeamCloud od VPN Tracker poskytuje bezpečný a efektivní způsob nasazení nových PSK pro všechny uživatele bez manuálních chyb konfigurace.

    Postupujte podle návodu k obnovení úniku SonicWALL pro podrobné pokyny. Pokud potřebujete odborníka na VPN, který vám pomůže zabezpečit vaše připojení SonicWALL, nebo pomoc s posouzením vaší aktuální konfigurace a plánováním bezpečné migrace na nový hardware, prozkoumejte naši konzultační službu VPN pro personalizovanou podporu.

    Jak nejlépe změřit propustnost VPN?
     
    Používání vzdílené sdílené složky pro testování propustnosti VPN obvykle není dobrý nápad, existují dva důvody: Prvním důvodem je samotný protokol pro sdílení souborů. SMB, AFP nebo NFS jsou navrženy pro rychlé, spolehlivé a nízko-latence lokální sítě. Internet je naopak pomalý (alespoň rychlost internetového připojení), nespolehlivý a má vysokou latenci. Pro získání přesných výsledků musíte použít protokol optimalizovaný pro tuto situaci, například HTTP nebo FTP. Druhým důvodem je implementace protokolu pro sdílení souborů. V současné době většina sdílených složek používá SMB, protokol pro sdílení souborů Windows. Apple má vlastní implementaci protokolu, ale není dobrá. I když je implementace SMB 3.x již špatná, implementace SMB 1.x/2.x (režim kompatibility) je velmi špatná a z různých důvodů se macOS často vrací do tohoto režimu kompatibility. Při testování s lokální sdílenou složkou NAS jsme dosáhli rychlosti 28 Mbps při použití SMB 3 a pouze 18 Mbps při použití SMB 1, ve srovnání s 50 Mbps při použití AFP. Pokud máte Mac na druhém konci, nastavení základního HTTP serveru je velmi jednoduché. Musíte pouze otevřít standardní aplikaci Terminál (vyhledejte pomocí Spotlight) a spustit následující příkazy (každý příkaz potvrďte stisknutím klávesy Return/Enter): mkdir /tmp/www-bench cd /tmp/www-bench dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat php -S 0.0.0.0:8080 První příkaz vytvoří novou složku, druhý příkaz přejde do této složky, třetí příkaz vytvoří soubor o velikosti 1 GB, který obsahuje náhodná data, a čtvrtý příkaz spustí jednoduchý HTTP server, který nabízí obsah aktuální složky na portu 8080. Tuto adresu nyní mohou vaši uživatelé VPN otevřít v Safari (nebo v libovolném jiném prohlížeči): http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat Kde
    VPN Tracker zobrazuje stav připojen, ale nemohu se dostat na žádný ze svých serverů pomocí WiFi z mého telefonu (nebo USB z telefonu). Používání mobilního signálu z zařízení MiFi funguje, ale používání hotspotu ne.
     
    Otestujte, zda vaše síť nebo poskytovatel funguje správně. Pokud ano, může se jednat o problém s NAT-T / IPSec Passthrough. Pro další pomoc s NAT-T / IPSec naleznete v tomto FAQ:

    Kromě toho znovu spusťte VPN Tracker Connection Checker a zjistěte, zda to problém vyřeší. Pokud to problém nevyřeší, zašlete nám zprávu o technické podpoře:

    Jak povolit systémové rozšíření VPN Tracker přes MDM?
     

    Pro povolení VPN Tracker načítat potřebné systémové rozšíření prostřednictvím vašeho systému MDM postupujte podle těchto kroků:

    1. Přidejte zásadu systémového rozšíření

    Vytvořte nebo upravte užitečné zatížení zásady systémového rozšíření ve vašem systému MDM.

    Požadované hodnoty:

    • ID týmu: CPXNXN488S
    • Povolte typy systémových rozšíření: V závislosti na konfiguraci můžete povolit vše nebo určit pouze Síťová rozšíření.

    2. Použijte pravidlo ID týmu

    ID týmu CPXNXN488S musí být přidáno do seznamu povolených ID týmů. Toto nastavení zajišťuje, že všechna systémová rozšíření podepsaná týmem VPN Tracker jsou důvěryhodná.

    Důležité: Pravidlo ID týmu má přednost před globálními nastaveními „Povolit vše“. Pokud je přítomno ID týmu, systém povolí pouze rozšíření podepsané uvedenými ID, a to i v případě, že je „Povolit vše“ aktivováno.

    3. Odešlete konfiguraci

    Uložte a distribuujte aktualizovaný konfigurační profil na cílové počítače Mac. Po instalaci by VPN Tracker měl být schopen načíst systémová rozšíření bez vyžadování schválení uživatelem.

    Jak mohu zaznamenat síťový provoz?
     

    Ve vzácných případech vás tým podpory VPN Tracker může požádat o zaznamenání síťového provozu mezi bránou VPN a vaším Macem. Zde je postup:

    Nejprve musíte znát název hostitele nebo IP adresu brány VPN. Můžete ji vidět na stránce stavu připojení (název hostitele je ve třetím sloupci) nebo úpravou připojení.

    Poté postupujte podle těchto kroků:

    • Otevřete Terminal.app, který najdete v Finderu v Aplikace > Utility.
    • Zadejte následující příkaz a nahraďte [hostname] názvem hostitele nebo IP adresou brány VPN:
      sudo tcpdump -i any host [hostname] -w ~/Desktop/traffic.pcap
    • Budete vyzváni k zadání hesla: toto je heslo k vašemu uživatelskému účtu Mac. Je to vyžadováno, protože zaznamenávání síťového provozu vyžaduje vyšší oprávnění.
    • Po zadání hesla se zdá, že příkaz zamrzl. Nyní zaznamenává provoz, dokud nestisknete Ctrl+C (ale prosím, nestiskávejte ho zatím).
    • Pokud se vám znovu zobrazí příkazový řádek, pravděpodobně jste zadali nesprávné heslo. Spusťte příkaz znovu (Tip: stiskněte šipku nahoru, abyste si příkaz zapamatovali).
    • Vraťte se do VPN Tracker a spusťte připojení, se kterým můžete mít problémy.
    • Po reprodukci problému (např. pokud se připojení nezdaří) se vraťte do okna, kde běží tcpdump.
    • Stiskněte Ctrl+C pro zastavení nahrávání.
    • Na ploše je nyní soubor traffic.pcap. Zašlete prosím tento soubor podpoře equinux.
    Mohu používat filtrování MAC adres s Fortinet SSL VPN na Macu?
     

    Filtrování MAC adres je možné ve FortiGate, ale zřídka se používá s SSL VPN, protože MAC adresy nejsou vystaveny v VPN tunelech. Ověřování by mělo být zpracováno prostřednictvím přihlašovacích údajů nebo certifikátů, které jsou plně podporovány VPN Tracker 365.

    Měl bych přejít z FortiClientu na VPN Tracker?
     

    Pokud FortiClient nefunguje po aktualizaci macOS, zvažte přechod na VPN Tracker 365. Mnoho uživatelů na macOS Sequoia nebo Tahoe vyřešilo problémy tímto způsobem — podívejte se na náš návod pro řešení problémů, kde najdete podrobnosti.

     
    No answer available
    Nastavil jsem PPTP připojení a nemůžu se připojit. Co mohu dělat?
     
    Pokud uvidíte tuto chybu: "LCP timeout" nebo "LCP: časový limit odesílání konfiguračních požadavků", zkontrolujte dvě věci: 1. Chcete-li používat PPTP za routerem NAT, musí váš router podporovat "PPTP Passthrough" a tato možnost musí být také povolena. Ujistěte se, že váš router podporuje "PPTP Passthrough" a ujistěte se, že je také povolen. Zkontrolujte manuál k routeru. Pokud váš router tuto funkci nepodporuje, možná jej budete muset vyměnit, pokud chcete používat PPTP. 2. Zkontrolujte také, zda váš poskytovatel internetového připojení (ISP) používá připojení "DS Lite" k vám. S "DS Lite" uživatelé získávají pouze soukromé IP adresy, které jsou přeloženy síťovou adresou poskytovatele, a to obvykle není kompatibilní s PPTP. Potřebujete veřejnou IPv4 adresu nebo přepněte na jiný VPN protokol. Zavolejte svého poskytovatele internetového připojení a požádejte o "veřejnou IPv4 adresu".
    Při přihlášení se mi zobrazí chyba "Nepodařilo se načíst licenci"
     
    Zkontrolujte, zda je možné otevřít adresu https://my.vpntracker.com v prohlížeči Safari. Tento problém se obvykle vyskytuje, pokud je náš web zablokován firewallem nebo jiným filtrem obsahu.
    Můžete zaručit, že VPN Tracker bude fungovat v mé síti?
     

    Bohužel to nemůžeme zaručit. Bezpečné sítě jsou složité téma. VPN Tracker je mimořádně spolehlivý a používají ho zákazníci z celého světa. Existují však některé vzácné scénáře, kdy nelze vytvořit VPN připojení (např. když je brána firewall nastavena tak, aby aktivně blokovala provoz VPN).

    Doporučujeme použít bezplatnou zkušební verzi k otestování VPN Tracker s vaší sítí a konkrétním scénářem použití.

    Pokud potřebujete pomoc s nastavením VPN připojení s VPN Tracker, můžete se kdykoli obrátit na podporu equinux.

    Podporuje VPN Tracker SSL VPN?
     
    Někteří poskytovatelé VPN nabízejí "SSL VPN" jako alternativu k IPsec VPN. SSL VPN není jeden standard, ale každý poskytovatel má svůj vlastní specifický typ "SSL VPN". VPN Tracker 365 nabízí plnou podporu pouze pro připojení SonicWALL SSL, ale plánujeme podporovat některé další populární varianty SSL VPN v budoucnu. Pokud máte připojení SSL VPN, pro které byste chtěli podporu, prosím dejte nám vědět.
    Kdy bych měl/a povolit DPD v VPN Tracker?
     

    Povolte DPD pokaždé, když používáte IPsec VPN — zvláště v situacích, kdy se vaše síť může odpojit nebo změnit (například mobilní práce nebo veřejná WiFi). Výchozí nastavení DPD v VPN Tracker je optimalizováno pro většinu prostředí a zajišťuje automatické zotavení VPN z přerušení. Stáhněte si VPN Tracker a chraňte své VPN připojení: Stáhnout VPN Tracker

    Je možné používat VPN Tracker se 64bitovým jádrem?
     

    VPN Tracker je 100% 64bitová aplikace a skvěle funguje na 64bitových systémech.

    Aktualizoval jsem svůj Sonicwall na verzi 6.5.4.13. Nyní mám problémy s IPsec připojeními. Co mohu dělat?
     
    SonicWALL uvedl známý problém v poznámkách k verzi 6.5.4.13: Zavedený tunel VPN IPSEC občas selže v prostředí NAT. (GEN6-2296) Pro více informací o tom, kdy má Sonicwall v plánu tento problém opravit, kontaktujte Sonicwall.
    Jak mohu identifikovat problémy s mým internetovým připojením, například když obdržím chybové zprávy, že nelze dosáhnout určitého serveru?
     
    U chybových zpráv souvisejících s potenciálně vadným internetovým připojením zkuste následující kroky: 1. Jste připojeni k internetu? Zkontrolujte své internetové připojení otevřením webové stránky, například www.google.com, ve svém prohlížeči (např. Safari). Pokud to funguje, pokračujte krokem 2. Pokud se nenačítá žádná stránka, zkuste následující:
    • Zkontrolujte připojení Wi-Fi: ujistěte se, že je Wi-Fi na vašem zařízení zapnuté a je připojeno ke správné síti
    • Zkontrolujte kabelová připojení: pokud používáte kabelové připojení, ujistěte se, že je kabel bezpečně připojen a není poškozen.
    • Restartujte router: odpojte router od zdroje napájení na přibližně 30 sekund a poté jej znovu připojte. Počkejte několik minut, než se připojení obnoví.
    • Kontaktujte správce nebo poskytovatele: pokud problém přetrvává, může být problém s vaším poskytovatelem internetového připojení. Kontaktujte správce nebo zákaznickou podporu vašeho poskytovatele internetového připojení.
    • Použijte mobilní hotspot: pokud máte přístup k mobilním datům, zkuste nastavit hotspot pro testování připojení.
    2. Pokud chybová zpráva zmiňuje konkrétní server, zkuste přistoupit na zadanou adresu ve svém prohlížeči (např. Safari). Pokud to funguje, pokračujte krokem 3. Pokud to nefunguje, může být problém s serverem uvedeným v chybové zprávě. Zkuste akci zopakovat v VPN později. 3. Zkontrolujte, zda vaše aktuální připojení VPN nebo brána firewall neblokuje přístup k internetu nebo konkrétní webové stránce a v případě potřeby blokování vypněte.
    • Můžete zobrazit a konfigurovat, zda vaše aktuální aktivní připojení VPN nevylučuje určité internetové adresy v nastavení připojení: v VPN vyberte připojení, vyberte „Upravit“ a poté „Pokročilé nastavení“.
    • Zkontrolujte, zda brána firewall nevylučuje určité internetové adresy, a v případě potřeby bránu firewall vypněte.
    • Zkontrolujte nastavení brány firewall pro blokované aplikace nebo webové stránky. Některé brány firewall umožňují selektivně blokovat nebo povolovat určité IP adresy, domény nebo aplikace.
    • Pokud brána firewall blokuje přístup, upravte pravidlo nebo přidejte výjimku, abyste povolili přístup k určité webové stránce nebo službě.
    • Pokud stále nemůžete přistupovat k určitým oblastem, kontaktujte podporu výrobce brány firewall nebo IT podporu.
    Proč mě VPN Tracker neustále vyzývá k instalaci aktualizace?
     

    Může existovat tři důvody:

    1. Společnost equinux neustále vylepšuje VPN Tracker 365, a proto má VPN Tracker vysokou frekvenci aktualizací. Zejména pokud nepoužíváte VPN Tracker denně, je pravděpodobné, že jsme vydali aktualizaci od posledního použití VPN Tracker. Někdy je mezi aktualizacemi méně než 24 hodin, zejména u bezpečnostních oprav, které je třeba publikovat co nejdříve.
       
    2. Pokud používáte starší verzi VPN Tracker, možná budete muset nainstalovat dočasnou aktualizaci, než budete moci nainstalovat nejnovější verzi. V tomto případě můžete nainstalovat aktualizaci a při dalším spuštění může VPN Tracker nabídnout další aktualizaci.
       
    3. Může se stát, že máte v systému nainstalováno více kopií VPN Tracker. Z technických důvodů musí být aktualizace pro VPN Tracker 36517.0.6 a starší verze instalovány pomocí instalačního programu systému a pokud máte v systému nainstalováno více kopií VPN Tracker, instalační program může vybrat nesprávnou kopii pro aktualizaci. Pro vyřešení tohoto problému:
       
        ‣ Umístěte kopii VPN Tracker do dedikovaného složky (doporučuje se složka „Applications“).
        ‣ Použijte Spotlight k nalezení kopií v jiných složkách.
        (Podržte klávesu CMD ve Spotlightu, abyste rychle viděli umístění výsledku)
        ‣ Smažte všechny kopie, které nejsou v dedikované složce.
        ‣ Nakonec spusťte VPN Tracker z dedikované složky a znovu použijte aktualizaci.
        

       
    macOS hlásí, že systémové rozšíření je blokováno?
     

    Konfigurace VPN na Macu

    VPN Tracker je špičkový VPN klient pro macOS, který bezproblémově funguje na všech nejnovějších operačních systémech macOS.
    Můžete si zdarma stáhnout a vyzkoušet VPN Tracker zde.

    Spuštění VPN Tracker na Macu

    Při prvním spuštění VPN Tracker na Macu budete možná vyzváni k udělení oprávnění k vytvoření VPN připojení. Nejprve se ujistěte, že je VPN Tracker umístěn ve složce „Aplikace“ a poté postupujte podle následujících kroků na Macu:
    Důležité: macOS detekuje, zda spouštíte TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC nebo podobný systém vzdáleného přístupu a skryje tato tlačítka. Musíte být na Macu.

    Poté postupujte podle následujících kroků:
    ‣Otevřete „Systémová nastavení“.
    ‣Otevřete „Zabezpečení a soukromí“.
    ‣Klikněte na „Povolit“.
    FAQ Image - S_685.png Nyní můžete konfigurovat VPN Tracker.

    Odstraňování problémů s konfigurací VPN na macOS

    Pokud nemůžete kliknout na tlačítko „Povolit“, ujistěte se, že nepoužíváte myš nebo touchpad třetí strany, protože se může zobrazit jako software pro vzdálený přístup na vašem Macu. Pokud používáte grafický tablet Wacom nebo myš, zkuste jej vypnout, restartujte Mac a zkuste tlačítko znovu kliknout. I když tlačítko není viditelné, nezapomeňte, že pokud máte na Macu nainstalovaný profil MDM, profil MDM může uživatelům zabránit v autorizaci rozšíření systému. V tomto případě musí profil autorizovat naše rozšíření. Viz níže uvedené technické poznámky. Technické poznámky k podnikovým verzím: VPN Tracker pro macOS používá rozšíření systému k vytvoření bezpečného VPN připojení a správě síťového provozu. macOS High Sierra a novější verze vyžadují, aby uživatelé ručně autorizovali rozšíření systému. U podnikových verzí prostřednictvím MDM musíte předem schválit rozšíření jádra VPN Tracker pomocí dedikovaného profilu. ID našeho týmu jsou CPXNXN488S a MJMRT6WJ8S.
    Další informace naleznete v dokumentaci společnosti Apple. Používáte Mac spravovaný MDM? Pokud nepoužíváte Mac spravovaný MDM, zkuste jej restartovat, protože macOS může mít občas problémy s rozšířeními systému. Po restartu by měl VPN Tracker fungovat normálně.
    Jak se připojím ke svému Telekom Digitalisierungsbox přes VPN?
     
    Pomocí VPN Tracker 365 se můžete připojit k vašemu Telekom Digitalisierungsbox přes VPN. Firewall Telekom Digitalisierungsbox má vlastní profil zařízení v aplikaci. To znamená, že existují zjednodušená nastavení konfigurace, která jsou již předkonfigurována pro zařízení. Pro další pomoc s konfigurací si přečtěte Průvodce konfigurací Telekom Digitalisierungsbox.
    Odpojení během rekeyingu pomocí TCP s OpenVPN připojeními
     
    1. Co je odpojení během procesu obnovy klíče (rekeying)?

      Odpojení během rekeyingu nastane, když se VPN připojení přeruší během aktualizace klíče (rekeying). To má za následek nezpracování provozu po krátkou dobu, což je zvláště problematické u stabilních připojení, jako jsou videokonference.

    2. Proč se problém vyskytuje během rekeyingu?

      Problém se vyskytuje, protože brána firewall nepřijímá provoz během procesu rekeyingu, pokud se používá TCP s OpenVPN. To má za následek přerušení provozu.

    3. Jaký dopad má odpojení na videokonference?

      Během videokonference může odpojení během rekeyingu způsobit úplné přerušení provozu. To přeruší připojení, přeruší nebo ukončí videokonferenci.

    4. Proč je TCP náchylné k tomuto problému?

      Podle OpenVPN je TCP problematické pro VPN připojení, protože je citlivější na zahlcení provozu během výpadků sítě nebo procesu rekeyingu. OpenVPN doporučuje používat UDP, protože může lépe zvládat procesy rekeyingu.

    5. Jaká řešení nabízí VPN Tracker pro tento problém?

      VPN Tracker nabízí velmi jednoduché řešení: při vytváření připojení VPN Tracker automaticky nastaví časovač rekeyingu na 24 hodin. Tím se sníží odpojení způsobená procesy rekeyingu a udržuje se stabilní připojení. Kromě toho VPN Tracker podporuje přepnutí na UDP, což umožňuje spolehlivější připojení.

    6. Proč by měl být časovač rekeyingu nastaven na 24 hodin?

      Delší cyklus rekeyingu snižuje frekvenci odpojení. Nastavením časovače na 24 hodin – jak to dělá VPN Tracker ve výchozím nastavení – se snižuje pravděpodobnost, že proces rekeyingu bude spuštěn v kritické fázi, jako je videokonference.

    7. Jaké výhody má používání VPN Tracker s UDP namísto TCP?

      VPN Tracker zjednodušuje konfiguraci UDP, umožňuje rychlejší připojení a snižuje citlivost na ztrátu paketů. UDP je efektivnější a odolnější vůči rušení během procesu rekeyingu, což je zvláště užitečné pro aplikace, které vyžadují velkou šířku pásma, jako jsou videokonference nebo streamování.

    8. Jaká doporučení dává VPN Tracker společnostem pro optimalizaci VPN připojení?

      Pro společnosti, které se spoléhají na stabilní připojení, nabízí VPN Tracker jednoduchá a efektivní řešení:

      • Ve výchozím nastavení je časovač rekeyingu nastaven na 24 hodin, aby se minimalizovalo odpojení.
      • Doporučuje se používat UDP namísto TCP, pokud je to možné, aby se zlepřil výkon.

    Jaké jsou fáze v IKEv2?
     

    IKEv2 se skládá ze dvou hlavních fází: ověřování a vyjednávání tunelu. V první fázi obě strany ověřují identitu druhé strany. V druhé fázi je vytvořen a zašifrován zabezpečený VPN tunel. Chcete-li pochopit, jak to funguje v praxi, podívejte se na náš blogový příspěvek o IKEv2 VPN.

    Jak mohu zlepšit výkon sdílení souborů (AFP nebo SMB) přes VPN?
     
    No answer available
    Proč obdržím následující chybové hlášení při přihlášení do VPN Tracker? "Autorizace selhala. Identita autorizačního serveru nemohla být ověřena."
     
    Z bezpečnostních důvodů vám VPN Tracker umožňuje přihlásit se do softwaru pouze prostřednictvím přímého připojení mezi vaším počítačem a naším serverem. Tato chybová zpráva vás informuje, že jiný program blokuje komunikaci mezi vaším počítačem a naším serverem. Zde je několik příkladů programů, které by to mohly způsobit:
    • Bezpečnostní software (např. skenery virů, blokátory malwaru)
    • Malware nebo adware
    Pokud musíte přidat domény používané VPN Tracker do svého bezpečnostního řešení, přidejte vpntracker.com (spolu s jeho poddoménami) a equinux.com (spolu s jeho poddoménami). Poté byste se měli být schopni přihlásit do VPN Tracker bez problémů. Tip: Známá příčina této chyby je:
    • Kaspersky
    Která data byla odhalena při narušení zabezpečení VPN SonicWALL?
     

    Porušení zabezpečení SonicWALL VPN zahrnovalo krádež citlivých záloh konfigurace brány firewall ze služby zálohování v cloudu SonicWALL. Tyto zálohy mohou obsahovat kritická data, jako jsou uživatelská jména VPN, hesla a předem sdílené klíče (PSK) používané k ověřování připojení VPN. V některých případech mohou tyto informace umožnit útočníkům obnovit tunely VPN nebo získat přístup k interním firemním sítím bez odhalení.

    Protože předem sdílené klíče a přihlašovací údaje uživatelů byly uloženy v těchto konfiguračních souborech, je důležité, aby všichni administrátoři SonicWALL zacházeli s incidentem jako s vážnou bezpečnostní událostí. Okamžité kroky by měly zahrnovat rotaci všech klíčů PSK, resetování hesel uživatelů, auditování připojených zařízení a kontrolu protokolů přístupu pro neoprávněné aktivity. I když vaše organizace přímo nepoužívala službu zálohování v cloudu, sdílené přihlašovací údaje nebo překrývající se přístup mohou stále představovat riziko.

    Chcete-li chránit svou síť a bezpečně aktualizovat ovlivněné konfigurace VPN, postupujte podle doporučení v návodu k úniku dat SonicWALL.

    Proč je tak důležité, aby byl certifikát správně uložen na VPN bráně?
     
    Certifikát je podobný osobnímu dokladu totožnosti; posíláte jej druhé straně, abyste potvrdili svou pravomoc nebo potvrdili svou totožnost. Protože však kdokoli může vytvořit certifikát s jakýmkoli obsahem na svém počítači, je důležité, aby důvěryhodná CA ověřila informace v certifikátu jeho podepsáním. Tím se zabrání úpravě certifikátu v budoucnu. Certifikát CA je vyžadován pouze k ověření platnosti tohoto podpisu v budoucnu a k určení, která CA je za tyto informace odpovědná, abych se mohl rozhodnout, zda této CA důvěřovat. Každý certifikát má soukromý klíč. To je důkaz, že jste vlastníkem certifikátu nebo oprávněni se s ním identifikovat, protože k soukromému klíči mají přístup pouze oprávněné osoby, zatímco certifikát může být dostupný všem a často je. Proto mohu snadno získat certifikát z jakéhokoli webového serveru nebo brány OpenVPN, protože oba posílají certifikát, když se pokouším připojit, ale bez soukromého klíče se s certifikátem nemohu identifikovat. Pokud útočník chce předstírat konkrétní bránu OpenVPN, například aby získal hesla uživatelů, musí nakonfigurovat vlastní bránu OpenVPN a přesměrovat provoz oběti tam, což je naprosto možné. Ale pak bude mít problém: bude se muset identifikovat jako správná brána. Pokud však klient neověří, zda je adresa brány uvedena v certifikátu, může jednoduše použít certifikát uživatele VPN, protože i tento certifikát podepsala stejná CA jako certifikát brány. Získání certifikátu uživatele a jeho soukromého klíče je mnohem jednodušší než získání certifikátu brány. Pro získání certifikátu brány musí přímo prolomit bránu, ale pokud mám neomezený přístup k bráně, již nepotřebuji certifikát, protože mohu zachytit hesla přímo na bráně a okamžitě získat přístup ke všem privátním sítím za ní. Brány jsou navrženy tak, aby bylo co nejtěžší je napadnout, na rozdíl od pracovních stanic uživatelů, kde je snazší instalovat trojské koně. A je to ještě snazší, pokud chce uživatel VPN fungovat jako hacker, protože má pravidelný přístup k platnému uživatelskému certifikátu, včetně odpovídajícího soukromého klíče, a může získat hesla od ostatních uživatelů, což mu může poskytnout široká přístupová práva, protože hesla jsou obvykle spravována centralizovaně a stejné heslo se používá i pro další firemní služby. Proto nestačí, aby byl certifikát platný a podepsán vhodnou CA, je také důležité se ujistit, že certifikát brány je skutečně certifikát brány a odpovídá bráně, se kterou v současné době komunikujete, jinak to podkope celý koncept zabezpečení certifikátů.
    Jak Personal Safe řeší konflikty dat?
     

    Příznaky

    Během používání Personal Safe může dojít ke konfliktům dat. Například, pokud se připojení změní na stroji A a také se aktualizuje v bezpečném úložišti, stejné připojení se změní na stroji B, než bude mít možnost aktualizovat připojení z bezpečného úložiště, VPN Tracker narazí na problém: připojení nyní existuje ve dvou různých verzích, verzi v bezpečném úložišti a místní verzi.

    Řešení

    Rozhodli jsme se, že může existovat pouze jedna „pravda“ najednou, a protože VPN Tracker nemůže zjistit, kdo říká pravdu, zobrazí stav konfliktu a požádá uživatele, aby jej vyřešil. K dispozici jsou tři možnosti.
    1. Nedělejte nic: konflikt bude trvat, dokud nebude vyřešen.
    2. Bezpečné úložiště je správné: verze z bezpečného úložiště se stáhne.
    3. VPN Tracker je správný: verze VPN Tracker se uloží do bezpečného úložiště.

    Odůvodnění

    Odůvodnění za tímto je ve skutečnosti velmi jednoduché. Můžete změnit možnost A připojení, aniž byste jej přerušili, a tato změna může být také významná. Můžete také změnit možnost A připojení, aniž byste jej přerušili, a tato změna může být také významná. Změna obou možností však může být nesmyslná a tyto možnosti mohou dokonce být v rozporu a přerušit připojení. Proto jsme se rozhodli neslučovat jednotlivé změny do jedné změny.
    Jak se mohu připojit k Cisco VPN?
     

    Konfigurační průvodce pro konfiguraci VPN Tracker s zařízeními Cisco jsou k dispozici zde.

    Průvodce pro zařízení Cisco Small Business (Linksys) jsou k dispozici zde.


    Import konfiguračních souborů klienta Cisco IPsec VPN (.pcf)

    Konfigurační soubory klienta Cisco VPN, které používají ověřování skupinovým heslem, lze importovat do VPN Tracker:

    ‣ “Soubor” > “Importovat konfiguraci třetí strany” > “Cisco .pcf”
    FAQ Image - S_118.png

    Mohu vytvořit L2TP VPN, PPTP VPN, SSL VPN nebo OpenVPN připojení s VPN Tracker?
     

    Ano, VPN Tracker podporuje IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (pouze Mac), PPTP (pouze Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN a WireGuard® VPN (Beta - více informací). Další protokoly jsou ve vývoji.

    WireGuard je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.

    Podporuje VPN Tracker SSTP?
     
    VPN Tracker podporuje SSTP (secure socket tunneling protocol)! Podpora SSTP je k dispozici ve všech plánech VPN Tracker pro Mac, iPhone a iPad. Stáhněte si nejnovější verzi zde.
    Jaký hardware potřebuji pro VPN?
     

    Pro vytvoření VPN připojení k určitému místu (například vaší kanceláři) budete potřebovat bránu VPN na tomto místě. Tato brána může být hardwarová brána VPN (viz stránka kompatibility pro kompatibilní zařízení a návody k instalaci).

    Brána VPN musí být připojena k internetu (například k DSL modemu nebo podobnému zařízení), nejlépe se statickou IP adresou, nebo by měla být schopna používat službu, jako je DynDNS.org, k mapování své dynamické IP adresy na název hostitele. Konfigurace je nejjednodušší, pokud je brána VPN také směrovačem (výchozí bránou) její sítě. Pokud brána VPN není směrovačem její sítě, může být nutná vhodná konfigurace směrování pro správné směrování provozu přes VPN.

    Podrobnosti o konfiguraci naleznete v návodech ke konfiguraci pro kompatibilní zařízení .

    Jak získám svůj aktivační kód?
     
    Aktivační kódy se používají pouze pro starší produkty, jako je VPN Tracker 8 nebo nižší, nebo pro maloobchodní produkty při prvním aktivování. U aktuálních produktů se software aktivuje výhradně pomocí vašeho ID equinux. Pro více informací o tom, jak aktivovat bez aktivačního kódu, naleznete v následujících často kladených otázkách:
    Jak mohu zrušit obnovení VPN Tracker?
     
    Pro deaktivaci obnovení VPN Tracker postupujte podle těchto kroků:
    • Přihlaste se ke svému účtu na my.vpntracker.com
    • Přejděte na "Moje plány a fakturace" v postranním panelu. Pokud máte týmový plán, přejděte na "Týmové plány a fakturace". Zde uvidíte své aktuální plány.
    • Pro deaktivaci obnovení přepněte přepínač z modré na šedou FAQ Image - S_1139.png
    • Po deaktivaci automatického obnovení obdržíte e-mail s potvrzením deaktivace.
    Vezměte prosím na vědomí, že deaktivací automatického obnovení ztratíte cenové výhody. Možnost udržet ceny je dostupná pouze zákazníkům, kteří ponechají automatické obnovení aktivní na my.vpntracker.com. Jakmile je automatické obnovení deaktivováno, všechny cenové výhody spojené s vaším plánem (např. slevy, speciální nabídky atd.) budou ztraceny.
    Kde se nacházejí protokoly VPN Tracker?
     
    Pokud vás podpora VPN Tracker požádá o zaslání souborů protokolu, můžete je získat takto. Upozorňujeme, že soubory protokolu připojení jsou šifrovány, protože mohou obsahovat citlivá data.
    • Otevřete Finder a použijte nabídku „Přejít > Přejít do složky…“.
    • Otevře se dialogové okno. Do tohoto dialogového okna zkopírujte a vložte následující cestu bez uvozovek: “/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var” a stiskněte Enter.
    • Měli byste vidět složku s názvem log. Přetáhněte ji na plochu, čímž se zkopíruje její obsah.
    • Na ploše klikněte pravým tlačítkem myši (nebo klikněte při podržení klávesy Control) na složku log a vyberte položku nabídky Komprimovat „log”.
    • Zašlete výsledný soubor log.zip naší podpoře.
    Co je SSL VPN ve FortiGate?
     

    SSL VPN ve FortiGate umožňuje zabezpečený vzdálený přístup přes HTTPS. Vytvoří šifrovaný tunel prostřednictvím webového prohlížeče nebo VPN klienta, jako je VPN Tracker 365 — nevyžaduje speciální porty nebo změny firewallu.

    Proč SonicWall zaznamenává „Land attack dropped“ u některých připojení z VPN Tracker 365?
     
    V některých verzích macOS (10.14 a 10.15) může podpora společnosti Apple pro sdílené složky SMB v síti odesílat pakety přes rozhraní tunelu VPN, což může spustit toto upozornění. Tyto pakety mají stejnou zdrojovou a cílovou adresu, což spouští upozornění na útok LAND. Tyto zprávy lze ignorovat nebo, pokud máte možnost, můžete vypnout démon NetBIOS, který odesílá tyto pakety na Macu pomocí následujícího příkazu: launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist Vezměte prosím na vědomí, že vypnutí démona NetBIOS může ovlivnit vaše sdílené složky v síti.
    Jak mohu úplně odinstalovat VPN Tracker 365?
     

    VPN Tracker se striktně řídí doporučeními společnosti Apple ohledně umístění souborů, takže soubory VPN Tracker najdete pouze ve standardních složkách systému. V závislosti na tom, zda jsou soubory na úrovni systému nebo specifické pro uživatele, je najdete v /Library (úroveň systému) nebo ~/Library (specifické pro uživatele), kde ~ představuje „domovskou složku uživatele”.

    Pro přístup ke složkám knihovny systému:

      ‣ Ve Finderu vyberte „Přejít na” > „Přejít na složku…”
      ‣ Zadejte /Library

    Pro přístup ke složkám knihovny uživatele:

      ‣ Ve Finderu vyberte „Přejít na” > „Přejít na složku…”
      ‣ Zadejte ~/Library
    Pro odinstalaci VPN Tracker smažte následující soubory a složky:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     
  • /Library/SystemExtensions/*/com.vpntracker.365mac.*
  • Tip: Nezapomeňte zkontrolovat Keychain pro položky VPN Tracker (vyhledejte „VPN Tracker”)

    Poznámka: Některé z těchto souborů mohou být již načteny do systému, zatímco jiné mohou být uloženy v mezipaměti. Pro udržení systému čistý, jako by VPN Tracker nikdy nebyl nainstalován, musíte také odinstalovat program a restartovat systém. Po restartu systém automaticky smaže všechny položky VPN Tracker, které zde nejsou uvedeny, protože jsou spojeny s programem a budou smazány po odinstalaci (některé položky nelze odstranit jinak).

    Jak mohu uložit připojení v Personal Safe?
     
    Po nastavení osobního VPN připojení ve VPN Tracker 365 se doporučuje zálohovat připojení do Personal Safe. Tímto způsobem nebudete muset připojení znovu konfigurovat, pokud si pořídíte nový Mac. Chcete-li připojení uložit, klikněte pravým tlačítkem myši na připojení na postranním panelu a klikněte na „Přidat do Personal Safe…“. Můžete zjistit, zda bylo připojení zálohováno, pokud se ikona Personal Safe objeví vedle něj na postranním panelu: FAQ Image - S_1247.png VPN připojení je nyní uloženo ve vašem účtu a je přístupné na novém Macu a na iPhone a iPadu s VPN Tracker pro iOS.
    Mohu nakonfigurovat svou VPN Fritzbox tak, aby veškerý internetový provoz jí neprocházel?
     
    Můžete nakonfigurovat své VPN připojení pomocí VPN Tracker 365 tak, aby pouze připojení procházela vaší sítí. Běžné procházení webem pak používá celé vaše běžné internetové připojení. Můžete nakonfigurovat nové připojení odpovídajícím způsobem pomocí naší Aplikace VPN Wizard pro FritzBox. FAQ Image - S_1202.png Můžete otestovat nové VPN připojení pro Fritzbox s bezplatnou ukázkou VPN Tracker 365: http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
    Co je Dead Peer Detection (DPD)?
     

    Dead Peer Detection (DPD) je funkce VPN, která detekuje, když druhá strana VPN tunelu přestane reagovat. Bez DPD se vaše VPN připojení může potichu zhroutit, aniž byste si toho všimli. DPD udržuje vše v chodu kontrolou stavu partnera a čištěním mrtvých tunelů, aby se mohly automaticky znovu připojit.
    Pro úplné vysvětlení si přečtěte náš blogový příspěvek: Co je Dead Peer Detection (DPD)?

    Funguje FortiClient VPN na Macu?
     

    FortiClient je dostupný pro macOS, ale může přestat fungovat po aktualizacích macOS. Například uživatelé měli problémy na Sequoia a Tahoe. Přečtěte si náš průvodce: FortiClient VPN nefunguje na macOS Tahoe. Pro plnou kompatibilitu použijte VPN Tracker 365.

    Jaké VPN protokoly podporuje VPN Tracker?
     
    VPN Tracker pro Mac, iPhone a iPad podporuje všechny hlavní protokoly VPN, včetně:
    • IPsec
    • IKEv2 (Beta)
    • L2TP (pouze macOS)
    • PPTP (pouze macOS)
    • OpenVPN
    • SSTP VPN
    • Cisco AnyConnect SSL VPN
    • SonicWall SSL VPN
    • Fortinet SSL VPN
    • WireGuard® VPN
    Vezměte prosím na vědomí, že podpora protokolů se může lišit v závislosti na verzi, zkontrolujte náš internetový obchod pro podrobnosti.
    Podporují L2TP připojení dvoufaktorové ověřování?
     
    Standard protokolu L2TP oficiálně podporuje pouze ověřování uživatelského jména a hesla a nikoli dvoufaktorové ověřování. Někteří výrobci přidali nestandardní varianty ověřování L2TP, ale ty VPN Tracker v současné době nepodporuje.
    Neuznaná platba od equinux
     

    Pokud vidíte na výpisu z kreditní karty poplatek od společnosti equinux, který nerozpoznáváte, pravděpodobně se jedná o produkt zakoupený v internetovém obchodě equinux:

    • VPN Tracker (software VPN pro Mac, iPhone a iPad)
    • Mail Designer 365 (software pro návrh e-mailových newsletterů pro Mac)
    • tizi (příslušenství pro iPhone a iPad)

    Běžné scénáře

    Produkty s automatickým obnovením

    VPN Tracker a Mail Designer 365 jsou nabízeny jako předplatné. Pokud je plán nastaven na automatické obnovení, přidružená platební metoda bude automaticky účtována.

    Přidání dalších členů týmu

    Pokud více zaměstnanců používá jeden z našich produktů, mohli nastavit fakturaci týmu. To znamená, že přidružená kreditní karta může být účtována za přidání nového člena týmu do účtu.

    Faktury a další dotazy

    Faktury si můžete stáhnout z našich webových stránek:

    Pokud jste to již ověřili se svým týmem, ale stále máte dotazy k poplatku, kontaktujte naši podporu. Ujistěte se, že poskytnete podrobnosti z výpisu z kreditní karty a poslední 4 číslice čísla karty.

    Kde najdu svou fakturu?
     

    Můžete si prohlédnout kopie všech vašich faktur v našem internetovém obchodě: Faktury za nákupy VPN Tracker 365 najdete v sekci "Faktury" zde: http://my.vpntracker.com

    Pracujete v účetnictví a potřebujete přístup k fakturám VPN Tracker pro vaši společnost? Požádejte prosím vedoucího týmu VPN Tracker, aby vás pozval do firemního týmu s rolí "Účetní". Poté obdržíte e-mail, jakmile bude k dispozici nová faktura, a můžete si ji stáhnout z webového portálu.
    Faktury za nákupy Mail Designer 365 najdete v sekci "Objednávky" zde: https://my.maildesigner365.com Faktury za produkty tizi najdete v sekci "Objednávky" zde: http://my.tizi.tv Další faktury najdete zde: http://www.equinux.com/goto/invoice
    ‣ Pokud chcete uložit kopii faktury ve formátu PDF, postupujte takto:
         Stiskněte «Command + P»
         Vyberte «PDF» > «Uložit jako PDF»
    Mohu i nadále používat VPN Tracker 365 po vypršení mého předplatného?
     
    Pro připojení k VPN potřebujete aktivní plán VPN Tracker 365. Pokud váš plán vyprší, můžete vidět svá připojení, ale budete jej muset obnovit, abyste mohli pokračovat v používání svých VPN připojení.
    Co znamenají různé role v my.vpntracker?
     

    Můžete přiřadit různé role členům týmu a umožnit jim přístup k určitým funkcím.

    Poznámka: Role jsou ve fázi implementace. Pokud nevidíte rozbalovací nabídku ve svém týmu, kontaktujte nás a my vám pomůžeme s nastavením týmu.

    Můžete přiřadit následující role:

    Manager Organizer Member Billing
    Purchase and manage subscriptions Yes - - Coming soon
    Invite and remove Team members Yes Yes - -
    Change roles Yes - - -
    Add, edit and remove TeamCloud connections Yes Yes - -
    Receive TeamCloud connections Yes Yes Yes -
    Download invoices Yes - - Yes
    Je VPN Tracker 365 kompatibilní s novými čipy M1 Pro a M1 Max?
     
    Uvažujete o upgradu na nový MacBook Pro s M1 Pro nebo M1 Max? VPN Tracker 365 je plně kompatibilní s další generací Maců – což znamená, že můžete i nadále produktivně pracovat se svým VPN na novém zařízení. Máte ještě plán VPN Tracker 365? Zde najdete přehled všech licenčních možností.
    Co jsou skupiny TeamCloud?
     

    Skupiny TeamCloud vám umožňují používat funkce TeamCloud pouze s částí vašeho týmu, například sdílet určité VPN připojení pouze s vašimi IT administrátory.

    Pro vytváření a úpravu skupin potřebujete

    • status Team Manager nebo Organizer
    • plán VPN Tracker VIP nebo Consultant

    Pro přijetí připojení ze skupiny TeamCloud potřebujete

    • být členem týmu
    • vlastnit plán VPN Tracker Executive, VIP nebo Consultant

    Mohu stále používat DES nebo 3DES s IKEv2 na macOS 26?
     

    Pokud vaše IKEv2 VPN připojení přestane fungovat po aktualizaci na macOS 26 Tahoe a používá šifrování DES nebo 3DES, problém je způsoben změnou v implementaci VPN společnosti Apple. Jako součást širších bezpečnostních vylepšení macOS 26 již nepodporuje zastaralé šifrovací algoritmy, jako jsou DES a 3DES, pro připojení VPN IKEv2. Tyto algoritmy jsou považovány za nebezpečné podle moderních standardů a byly odstraněny z vestavěného klienta VPN.


    Tato změna ovlivňuje mnoho starších konfigurací VPN, zejména ty, které se používají se staršími firewally a směrovači, a vede k chybám připojení, jako je “Nebyl nalezen žádný přijatelný návrh” nebo “Vyjednávání IKEv2 selhalo”.


    VPN Tracker 365 stále podporuje DES, 3DES a další starší algoritmy, což vám umožní připojit se k vaší stávající VPN bez změny konfigurace brány. Zjistěte více a obnovte funkčnost VPN postupováním podle tohoto podrobného návodu.

    Můžete mi pomoci s nastavením VPN připojení pro můj router NETGEAR Nighthawk?
     
    VPN Tracker nabízí podporu pro nespočet VPN protokolů a bran, včetně podpory pro VPN na routeru NETGEAR Nighthawk. Náš podrobný průvodce krok za krokem vám ukáže, jak nastavit zabezpečené VPN připojení k vašemu zařízení NETGEAR Nighthawk pomocí VPN Tracker.
    Mohu připojit svůj iPhone k mému SonicWALL SSL VPN?
     
    VPN Tracker je nyní dostupný pro iPhone a iPad! Použijte nový VPN Tracker pro iOS a bezpečně se připojte ke svému SonicWALL SSL VPN na cestách na vašem iPhone nebo iPadu. Objevte VPN Tracker pro iOS.
    Proč se moje IKEv2 VPN připojení nepřipojí po upgradu na macOS 26?
     

    Pokud vaše VPN připojení IKEv2 přestalo fungovat po upgradu na macOS 26 Tahoe, nejste sami. Apple odebral podporu pro několik starších šifrovacích, integritních a výměnných algoritmů klíčů ve vestavěném klientu VPN macOS. Patří sem DES, 3DES, SHA1-96, SHA1-160 a starší skupiny Diffie-Hellman (např. Skupina 2). V důsledku toho macOS nemůže vyjednávat VPN připojení, která se spoléhají na tyto algoritmy, a často zobrazuje chybové zprávy, jako jsou “Nenalezena přijatelná nabídka” nebo “Vyjednávání IKEv2 selhalo”.


    Tato změna přeruší kompatibilitu s mnoha VPN bránami a firewally, zejména se staršími modely od dodavatelů, jako jsou Cisco, SonicWall a Fortinet. Bohužel Apple nenabízí způsob, jak znovu povolit podporu pro tato zastaralá nastavení.


    Dobrá zpráva: VPN Tracker 365 stále podporuje tyto starší konfigurace a může obnovit kompatibilitu bez nutnosti změn na vaší VPN bráně. Můžete postupovat podle tohoto podrobného návodu a znovu zprovoznit VPN připojení.

    Používání VPN Tracker v týmech
     
    VPN Tracker je navržen jako uživatelská licence. Pouze jedna osoba může používat jednu licenci.

    Společnost je považována za skupinu uživatelů. Každý uživatel softwaru VPN Tracker potřebuje osobní uživatelský účet VPN Tracker a vlastní uživatelskou licenci. Informace o účtu VPN Tracker může používat pouze vlastník účtu. Sdílení uživatelského jména a hesla (například mezi členy organizace nebo jinými osobami) není povoleno.

    Správa více uživatelů v organizaci prostřednictvím správy týmu
    Zaměstnanci nebo uživatelé v organizaci jsou spravováni pomocí VPN Tracker Team Management. Tím může administrátor přiřazovat uživatelské licence VPN Tracker jednotlivým uživatelským účtům VPN Tracker a také je odvolávat. Používání správy týmu je povinné pro používání VPN Tracker v organizacích. Je navržen tak, aby splňoval bezpečnostní požadavky organizací.

    Průvodce správou týmu →

    Účty s podezřelým chováním
    Systémy VPN jsou bezpečnostní systémy, které kontrolují důvěrný přístup na individuální úrovni. Sdílení uživatelského jména a hesla povede k ohrožení bezpečnosti celého systému, například když zaměstnanec opustí společnost. Bývalý zaměstnanec může stále mít plný přístup k hlavnímu účtu VPN Tracker. Náš systém může automaticky blokovat účty s podezřelým chováním. To zajišťuje bezpečnost vašeho účtu.
    Co mám dělat, pokud Fortinet SSL VPN nefunguje na Macu?
     

    Pokud se vaše VPN nepřipojuje, zkontrolujte své pověření, nastavení brány firewall nebo kompatibilitu s FortiClient. V případě běžných problémů si přečtěte náš návod FortiClient nefunguje na macOS Tahoe nebo vyzkoušejte VPN Tracker 365 pro spolehlivější zážitek.

     
    No answer available
    Už jsem zakoupil, ale chci přejít na jinou licenci
     

    Pokud jste si již zakoupili licenci VPN Tracker, ale chcete přejít na jiný produkt, máte dvě možnosti:

    1. Kupte upgrade Většinou případů můžete upgradovat svůj stávající plán. Obchod VPN Tracker automaticky vypočítá vaši nákup úměrně zbývající hodnotě vašeho stávajícího produktu.

    Přejděte na stránku upgradu my.vpntracker a prohlédněte si možnosti upgradu.

    2. Převeďte svůj produkt na kredit v obchodě Pokud jste nakoupili s jiným účtem nebo chcete zcela přejít na jinou produktovou řadu, můžete svou stávající licenci převést na kredit v obchodě a použít ji pro nový nákup:

    Poznámka: Pokud je hodnota vašeho starého produktu vyšší než cena nového produktu, obdržíte další propagační kód pro zbývající částku.

    Jak se VPN Tracker 365 liší od bezplatných Mac VPN klientů?
     

    Bezplatné VPN klienty pre Mac, ako nástroje s otvoreným zdrojovým kódom, sú zvyčajne obmedzené na jeden protokol a neposkytujú profesionálnu podporu. VPN Tracker 365 je profesionálny VPN klient pre Mac s tímovými funkciami, šifrovaným zdieľaním a podporou pre viac ako 300 brán.

    Chystá se Fortinet zrušit SSL VPN?
     

    Ne. Fortinet nadále podporuje a aktivně udržuje SSL VPN ve firewallu FortiGate. Zůstává široce používanou a bezpečnou možností vzdáleného přístupu. VPN Tracker 365 zůstane kompatibilní s Fortinet SSL VPN.

    Co je equinux ID?
     
    id.equinux.com.
    Jaké další nastavení jsou k dispozici pro připojení k zařízením Cisco?
     
    ,
    Podporuje VPN Tracker SSL připojení?
     
    VPN Tracker nabízí plnou podporu pro připojení SSL VPN - včetně SonicWALL, Cisco AnyConnect SSL a Fortinet SSL, stejně jako OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP (pouze Mac), L2TP (pouze Mac), SSTP a WireGuard®. Chcete-li zjistit, jak nastavit připojení SSL VPN SonicWALL, nahlédněte do našeho návodu ke konfiguraci SSL VPN SonicWALL. Zjistěte více o možnostech plánů VPN Tracker zde. WireGuard je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.
    Jaké porty používá IKEv2?
     

    IKEv2 obvykle používá port UDP 500 pro počáteční připojení a port UDP 4500, když je vyžadováno NAT Traversal (NAT-T) — například za firewally nebo směrovači používajícími NAT. Pokud konfigurujete připojení IKEv2 na svém Macu, iPhonu nebo iPadu, VPN Tracker usnadňuje nastavení. Dozvíte se, jak se připojit k VPN IKEv2 s podrobným návodem.

    VPN Tracker 365: Neustálé zlepšování
     

    Ve VPN Tracker 365 používáme analýzy, abychom vám pomohli zlepšit aplikaci a celkový zážitek z VPN. Všechna měření jsou zcela anonymní a nikdy nehodnotíme osobní údaje nebo data přenášená prostřednictvím vašeho připojení.

    Co se měří

    • Obecná nastavení připojení (např. jaký typ připojení, jaké možnosti se používají atd.)
    • Jaké funkce se používají (např. je aktivováno automatické připojení, jsou konfigurovány nějaké akce atd.)
    • Kolik máte připojení

    Vaše data, vaše soukromí

    • Přihlašovací údaje a pověření se nikdy nečtou, nezaznamenávají ani nepřeposílají
    • Váš provoz VPN se nikdy neanalyzuje, nezaznamenává ani nepřístupuje

    Vy máte kontrolu

    Pokud nechcete sdílet anonymní informace o používání s equinux, můžete tuto možnost kdykoli vypnout v nastavení VPN Tracker odstraněním zaškrtnutí políčka „Sdílet diagnostická data”.

    Potřebuji aktivní plán VPN Tracker 365, abych mohl používat VPN Tracker World Connect?
     
    VPN Tracker World Connect je samostatný produkt, který můžete používat v aplikaci VPN Tracker 365. World Connect Pass si můžete zakoupit nezávisle na aktivním plánu VPN Tracker 365. Nevyzkoušeli jste ještě demo? Stáhněte si aplikaci VPN Tracker 365 zdarma z našich webových stránek a začněte zkušební období.
    Mohu se připojit k PPTP VPN v VPN Tracker?
     
    Ano! PPTP připojení jsou zahrnuta ve všech verzích VPN Tracker. Upozorňujeme, že PPTP VPN je podporováno pouze ve VPN Tracker pro Mac, nikoli na iOS. Začněte bezplatnou zkušební verzi →
    Proč přestane fungovat mé stávající připojení, jakmile nakonfiguruji více VPN tunelů na VPN bráně?
     
    When an IKE server receives a connection request, and there's more than one IKE VPN tunnel configured on that server, the problem arises that the server needs to decide which tunnel this request is targeting and quite often it must base that decision only on the information available in the very fast packet. Knowing the correct tunnel is important as the tunnel configuration defines the cryptographic parameters as well as which pre-shared key or certificates to use. Which information will be available in the very first packet depends on the chosen exchange mode. In Main Mode the first packet contains a list of encryption algorithms, hash algorithms, DH groups, the desired kind of authentication (pre-shared key or certificates, but neither the key itself nor any certificates, both are validated at a later time), as well as information whether XAUTH must be performed, may optionally be performed or must not be performed. Further it can see the IP address of the sender from the network packet as well as the IP address to which this packet was sent to (as a gateway may have more than one address). It now needs to decide upon a tunnel only based on this information. Since Main Mode is typically used for static gateway-to-gateway connections and gateways typically have either a fixed IP address or at least a fixed (possibly "dynamic") DNS name, most servers base their decision only on the sender IP address. In case a VPN gateways also allows mobil users to connect using Main Mode, it will either only allow one such connection (this is a fallback connection, that will always be used when the sender IP address doesn't match any other configured Main Mode tunnel) or it allows more than one in which case it will try to guess the right one solely by the connection settings offered in the first packet. If these settings match more than one tunnel, any of these may win, which can easily cause the wrong tunnel to be targeted. In Aggressive Mode the same information is available but additional to that the local identifier (type and value) is sent in the first packet. As this identifier can be chosen freely and as it's also easy to make it unique for every tunnel, most gateways will base their decision solely on this identifier in Aggressive Mode. So it's fundamental easier to operate multiple user VPN connections using aggressive mode. All that is required is configuring a unique remote identifier for each of them and then using this remote identifier as local identifier in the client (what is remote for the gateway is local for the client and the other way round).
    Podporuje macOS 26 stále algoritmy založené na SHA1 pro VPN IKEv2?
     

    Ne – s macOS 26 Tahoe společnost Apple odebrala podporu pro autentizační algoritmy založené na SHA1 ve vestavěném klientovi VPN IKEv2. To zahrnuje SHA1-96 i SHA1-160, které se běžně používaly ve starších konfiguracích VPN.


    Tyto algoritmy již nejsou považovány za bezpečné a mohou způsobit chyby připojení se zprávami, jako je “Vyjednávání IKEv2 selhalo” nebo “Nebyl nalezen žádný přijatelný návrh.” Bohužel macOS 26 nenabízí možnost znovu aktivovat podporu SHA1.


    VPN Tracker 365 stále podporuje SHA1-96, SHA1-160 a další starší algoritmy, což vám umožní pokračovat v používání stávajícího nastavení VPN bez úprav brány. Postupujte podle tohoto podrobného návodu a obnovte kompatibilitu.

    Jak nastavit PPTP připojení s VPN Tracker?
     
    Pro nastavení připojení k vzdálenému serveru přes PPTP VPN na vašem Macu postupujte podle těchto kroků:
    • Otevřete VPN Tracker Connection Creator pro PPTP VPN
    • Zadejte IP adresu nebo název hostitele serveru PPTP, ke kterému se chcete připojit, a poté postupujte podle zbývajících kroků v průvodci instalací
    • Uložte nové VPN připojení ve svém účtu a začněte jej používat na svém Macu
    Nemohu dokončit objednávku kreditní kartou
     
    Pro ochranu našich zákazníků jsou všechny platby v našem obchodě zpracovávány pomocí technologie 3D Secure. 3D Secure je dodatečný bezpečnostní mechanismus, který funguje s dvoufaktorovou autentizací. Po zadání údajů o kartě je transakce odeslána vydavateli karty a musí ji zákazník výslovně schválit. Schválení se obvykle provádí prostřednictvím SMS, aplikace nebo e-mailu. Díky výslovnému schválení před transakcí můžeme pomoci předcházet podvodům s kreditními kartami. Pro používání vaší karty s 3D Secure ji musíte aktivovat. Kontaktujte svou banku. Registrace je často možná na webových stránkách banky nebo prostřednictvím bankovní aplikace. Další informace naleznete na následujících odkazech: Během postupu 3D Secure probíhá autentizační komunikace přímo mezi vaším počítačem a vaší bankou. Nemáme na to žádný vliv. Pokud máte problémy, kontaktujte svou banku nebo se pokuste zaplatit jinou kartou nebo prostřednictvím PayPal.
    CleanMyMac X tvrdí, že Mail Designer 365 je infikován XCSSET
     
    Naštěstí se jedná o nesprávnou zprávu. XCSSET je trojan, který replikuje projektové soubory přes Xcode; zaměřuje se hlavně na vývojáře. Abyste ho získali, musíte si stáhnout infikovaný projekt Xcode a sestavit ho. Vytváří falešné aplikace a také stahuje a instaluje užitečné zatížení (adware a podobně). Proto nenakazí existující aplikace. Zajímavou vlastností XCSSET je, že je implementován převážně v AppleScriptu. Generované falešné aplikace obsahují složku "Contents/Resources/Scripts", ve které se nacházejí tyto soubory AppleScript. Můžete kliknout pravým tlačítkem myši na VPN Tracker 365 nebo Mail Designer 365 ve Finderu a poté kliknout na "Show Package Contents" a zkontrolovat, zda můžete najít tuto složku Scripts nebo jakékoli soubory AppleScript (*.scpt); VPN Tracker 365 a Mail Designer 365 neobsahují soubory AppleScript.
    Mohu aktivovat 2FA pro svůj účet?
     
    Všechny účty equinux podporují zabezpečenou dvoufaktorovou autentizaci (2FA) jako další vrstvu zabezpečení pro vaše citlivá data. Pro nastavení 2FA pro svůj účet se přihlaste na id.equinux.com a přejděte na záložku Vícefaktorová autentizace. Zde najdete QR kód / autentizační klíč potřebný k nastavení 2FA pro váš účet equinux s vaším řešením OTP.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA je kompatibilní se všemi hlavními aplikacemi pro ověřování a hesla, včetně:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    Co je DynDNS nebo DDNS a proč to potřebuji pro své VPN připojení?
     

    Dynamic DNS (DynDNS nebo DDNS) je služba, která přiřazuje pevnou doménu (např. yourname.dnsprovider.com) vašemu domácímu internetovému připojení. To je zvláště užitečné, pokud vám poskytovatel internetových služeb přiřadí dynamickou IP adresu – což znamená, že se vaše adresa může kdykoli změnit, například po restartu routeru nebo každých 24 hodin.

    Proč je to důležité pro vzdálený přístup?

    Pokud se pokoušíte připojit k vaší domácí síti na dálku (přes VPN, vzdálenou plochu, souborový server atd.), tyto se měnící IP adresy mohou ztížit spolehlivý přístup k vašemu routeru. DynDNS to řeší sledováním vaší aktuální IP adresy a automatickou aktualizací vašeho doménového jména.

    Jednoduše řečeno

    Představte si DynDNS jako službu pro přesměrování pošty při stěhování – místo odesílání vaší VPN žádosti na zastaralou adresu je vždy přesměrována na vaši aktuální adresu. Tak se můžete připojit ke své domácí síti i v případě, že se vaše IP adresa změnila, aniž byste museli cokoli ručně kontrolovat nebo konfigurovat.

    Co se děje při používání Dynamic DNS?

    • Připojujete se vždy se stejným názvem hostitele (např. yourname.dnsprovider.com)
    • Vaše aktuální IP adresa se automaticky aktualizuje na pozadí
    • Vyhnete se problémům s připojením způsobeným změnami IP adresy
    • Vzdálený přístup je stabilní a snadný
    Moje kreditní karta nefungovala a můj plán vypršel. Proč vidím nyní jinou cenu po vypršení platnosti?
     
    Možnost zachovat stávající ceny je dostupná pouze zákazníkům, kteří používají možnost automatického obnovení. Pokud nelze váš plán obnovit kvůli problému s platební metodou (např. vypršela platnost, byla ztracena nebo ukradena), plán bude po několika pokusech zrušen. Poté si můžete svůj plán kdykoli znovu zakoupit za aktuální cenovou úroveň. Abyste využili svou stávající cenu, ujistěte se, že aktualizujete svou platební metodu před datem obnovení.
    Jaké VPN protokoly podporuje VPN Tracker pro iOS?
     
    VPN Tracker pro iOS podporuje IPSec (včetně SonicWALL SCP & DHCP, EasyVPN a Mode Config), IKEv2 (Beta), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL a WireGuard®. Získejte VPN Tracker pro iOS zde. WireGuard® je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.
    Dostávám "VPN Gateway nereaguje (Fáze 1)" a používám službu, jako je DynDNS
     
    Pokud používáte dynamickou DNS službu (např. DynDNS, NoIP, DynU, FreeDNS) a vaše VPN brána nereaguje, zkontrolujte, zda byla vaše služba DynDNS aktualizována s vaší aktuální IP adresou. Pokud nebyla aktualizována, zkontrolujte konfiguraci dynamického DNS na vaší VPN bráně.
    Mohu sloučit licence ze dvou oddělených účtů?
    Která hardwarová adresa (MAC adresa) bude použita pro DHCP over VPN se zařízeními SonicWall?
     
    ::e
    Mohu používat různé verze VPN Tracker na stejném Macu?
     
    VPN Tracker 7 a 8 lze nainstalovat na stejném Macu. Upozorňujeme, že je nelze spouštět současně, ale jakmile ukončíte jednu verzi VPN Tracker, druhá bude fungovat správně. Pro novější verze lze na stejný Mac nainstalovat také VPN Tracker 10 a VPN Tracker 365. Ukládají svá data a nastavení na různá místa. Nelze však spouštět různé verze současně.
    Jak změnit jazykové nastavení mého softwaru?
     
    Můžete změnit jazyk všech produktů equinux změnou jazykových nastavení vašeho zařízení. Například na Macu můžete provést následující:
    ‣ Otevřete “Předvolby systému”.
    ‣ Klikněte na “Jazyk a oblast”.
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ Změňte na preferovaný jazyk tažením vybraného jazyka na vrchol seznamu.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ Zavřete software. Například s VPN Trackerem to můžete udělat výběrem “VPN Tracker” > “Ukončit VPN Tracker”.
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ Znovu otevřete software.
    CleanMyMac X nebo jiný nástroj mě varuje, že VPN Tracker 365 nebo Mail Designer 365 obsahují malware
     
    Viry, které infikují stávající aplikace, jsou na macOS velmi vzácné, ale existují. Upozornění, že VPN Tracker 365 nebo Mail Designer 365 jsou infikovány, jsou však velmi pravděpodobně falešně pozitivní, což znamená, že nástroj nesprávně identifikoval malware v těchto aplikacích, který tam ve skutečnosti není.
    Mohu být členem několika VPN Tracker týmů současně?
     

    Da, možete biti član više VPN Tracker timova istovremeno. Šta možete raditi u svakom timu zavisi od vaše VPN Tracker licence. Ovi pravila važe bez obzira jeste li se pridružili novom timu ili radite u postojećim timovima.

    • Uz sve licence, podržano je članstvo u timu. Možete pregledavati, pokretati i zaustavljati veze između timova, sve dok ne premašite ukupni limit veza vaše licence.
    • Uz VIP licencu, možete i urediti veze tima do 10 timova – idealno za upravljanje timom napredne tehnologije i fleksibilne uloge u timu.
    • Uz licencu savjetnika, možete urediti veze do 100 timova – savršeno ako podržavate mnogo timova klijenata ili često mijenjate između timova.

    Ukratko: Više timova je podržano u potpunosti. Da biste uredili veze tima u više timova, izaberite VIP ili licencu savjetnika prema vašim potrebama za efikasno upravljanje timom u VPN Trackeru.

    Moje kreditní karta není akceptována. Co mohu dělat?
     

    Pokud je vaše kreditní karta odmítnuta, zkontrolujte prosím následující informace, zda neobsahují chyby nebo nesrovnalosti:

    • Pečlivě zkontrolujte zadané číslo kreditní karty, zda neobsahuje překlepy
    • Ujistěte se, že zadané datum expirace je správné
    • Zkontrolujte, zda zadaný bezpečnostní kód odpovídá kódu na vaší kartě: držitelé karet American Express najdou 4místný kód na přední straně karty, zatímco držitelé jiných karet obvykle najdou 3místný kód na zadní straně.
    • Zkuste jinou kreditní kartu, pokud máte přístup k takové kartě
    • Pokud si jste jisti, že vaše údaje jsou správné a vaše karta je stále odmítána, může to být způsobeno technickým problémem s naší platební bránou. Zkuste to znovu později.

    Proč mi VPN Tracker hlásí, že aplikace je poškozená a je třeba ji znovu nainstalovat?
     

    Protože VPN Tracker má přístup na nízké úrovni k vašemu systému, je digitálně podepsán a kontroluje, zda byla aplikace změněna pokaždé, když ji spustíte. Pokud VPN Tracker zjistí, že byly provedeny změny v aplikaci VPN Tracker, uvidíte tuto zprávu.

    Co může způsobit tento problém?Bohužel jiné aplikace (např. odinstalátor/odinstalátor, čisticí nástroje atd.) mohou způsobit tento problém.

    Pokud se s tímto problémem setkáváte opakovaně, zašlete nám prosím kopii aplikace VPN Tracker. Najděte VPN Tracker na pevném disku, zkopírujte jej na plochu a vytvořte zip soubor (CTRL-/klikněte pravým tlačítkem myši na VPN Tracker a poté vyberte „Komprimovat VPN Tracker”). Porovnáním poškozené kopie zjistíme, co se změnilo, a můžeme vám poradit, jak tomu zabránit.

    Co je nákupní účet?
     
    Nákupní účet je účet, který se používá výhradně k nákupu a distribuci licencí. Tento typ účtu nelze použít k aktivaci softwaru. Nákupní účty jsou jedinými účty, které nejsou personalizované a mohou být spravovány v této formě více osobami v jedné společnosti.
    Jak mohu používat pouze konkrétní síť pro své připojení?
     
    Některé brány VPN jsou konfigurovány tak, aby směrovaly veškerý váš internetový provoz přes VPN, a ne pouze provoz určený pro konkrétní sítě. S VPN Tracker 365 máte flexibilitu ovládat, který provoz je odesílán přes tato VPN připojení pomocí funkce s názvem Traffic Control. Postupujte podle těchto kroků a nakonfigurujte Traffic Control:
    • Upravte své připojení.
    • Přejděte na Pokročilé možnosti.
    • Najděte a rozbalte sekci Traffic Control.
    • Z rozbalovací nabídky vyberte „Používat VPN pouze pro následující adresy”.
    • Do textového pole zadejte síť, ke které chcete přistupovat přes VPN. Například zadejte 192.168.123.0/24.
    • Uložte změny.
    Konfigurací Traffic Control zajistíte, že pouze určený provoz bude směrován přes VPN.
    Proč moje IPSec VPN používající DES nebo 3DES přestala fungovat na macOS 26?
     

    Po aktualizaci na macOS 26 Tahoe mohou VPN připojení IPSec, která používají šifrování DES nebo 3DES, přestat fungovat. Důvodem je, že Apple odstranil podporu pro tyto starší šifrovací algoritmy z vestavěného klienta VPN. DES a 3DES jsou nyní považovány za zastaralé a nezabezpečené a macOS již nevyjednává VPN připojení, která je používají.


    Tato změna přeruší kompatibilitu s mnoha staršími konfiguracemi VPN, zejména s těmi, které se používají se staršími směrovači a firewally od dodavatelů, jako je Cisco, SonicWall, nebo Fortinet.


    VPN Tracker 365 nadále podporuje DES, 3DES a další starší nastavení IPSec, což vám umožní znovu se připojit k VPN bez nutnosti znovu konfigurovat bránu. Chcete-li začít, postupujte podle tohoto podrobného průvodce.

    Během aktivace se zobrazí chyba 'Certifikát serveru'.
     

    Are you seeing a 'Server certificate' error message whilst activating your equinux software?

    One likely cause is your system's date & time: Make sure your system clock is set correctly by checking 'Set date & time automatically' under System Preferences > Date & Time.

    We also use a fairly new security certificate to protect your data. However, older versions of OS X might not immediately recognize the certificate.

    To make sure OS X will recognize the certificate, you could try one of the following two fixes:

    Run Software Update

      ‣ Go to the System Preferences and select "Software Update"
      ‣ Install any available system updates
      ‣ Afterwards, restart and try activating again

    Disable your firewall

    Please make sure you are not running any firewalls which may block access to our activations server. Applications you may wish to disable temporarily include:

    • Mac OS X Firewall
    • LittleSnitch (Litte Snitch Configuration - Preferences … - General - Stop)
    • Intego NetBarrier

    Disable your proxy

    In some cases the use of proxies may interfere with certain certificates stored in your Keychain.

      ‣ Open System Preferences
      ‣ Go to the "Network" section
      ‣ Choose your network connection and click "Advanced…"
      ‣ Uncheck any proxies you may have configured and click "Ok"

    Check your Keychain

      ‣ Open: "Application" > "Utilities" > "Keychain Access"
      ‣ Select "Keychain Access" > "Keychain First Aid"
      ‣ Enter your OS X account password, select Repair on the right and hit Start

    Install the root certificate manually

    • Download the latest Let's Encrypt root certificates
    • Double-click to add the certificate to your Mac's keychain
      Tip: If you have multiple users on the Mac, add it to the 'System' keychain to fix this problem for all users
    • Double-click the new entry "ISRG Root X1" to open the trust settings

      FAQ Image - S_1288.png

    • Under "Trust", choose "Always trust"

      FAQ Image - S_1289.png

    • Close the window and confirm with your Mac user password

    You should now be able to activate your software using your equinux ID and password.

    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Older VPN Tracker versions may also have issues due to certifcates as described above. As these versions are end-of-life, we can no longer offer support for them. The steps above should also apply to these versions. For support and to use VPN Tracker on the latest macOS versions, please switch to a new VPN Tracker plan.

    Podporuje VPN Tracker tokeny jednorázového hesla (OTP), jako jsou CRYPTOCard nebo RSA SecurID?
     

    Ano, pokud vaše brána VPN používá rozšířené ověřování (XAUTH) pro požadavek hesla, můžete použít jakýkoli token třetí strany s VPN Tracker.

    Komponenty pozadí se nepodařilo nainstalovat. Co mohu dělat?
     

    Please follow these steps:

    1. Your Mac may not be remotely controlled during installation. Further details can be found here:

      Be sure to perform the initial setup locally on the computer.
       
    2. There may be a problem with launchd, which is responsible for installing and starting the background processes of VPN Tracker. In the easiest case, this problem can be solved by just restarting your computer.
       
    3. In case a restart did not solve the problem, start the program Terminal (from Applications → Utilities → Terminal) and perform (copy and paste) the following commands:
       
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist
      sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Confirm commands with your password when being prompted for it (note you won't see the password being typed). Afterwards, please restart your computer.
       
    4. If none of the above did solve the problem, see if you can locate any crash logs Start the App "Console" ( from Applications → Utilities → Terminal) and open /Library/Logs on the left, then select DiagnosticReports. Search for a current entry of com.vpntracker.365mac.agent. In case there is a new entry for every start of the app, please send us one of these reports for analysis.

    Jak mohu pozvat nového člena týmu?
     
    Chcete-li přidat nového člena do svého týmu VPN Tracker, postupujte podle těchto kroků:
    • Přihlaste se ke svému účtu my.vpntracker.com
    • Vyberte svůj tým v levém horním rohu
    • Na levé straně vyberte "Team Cloud"
    • V sekci Pozvat v horní části zadejte jméno a e-mailovou adresu společnosti nového člena týmu a poté klikněte na "Odeslat pozvánku". FAQ Image - S_1324.png
    • Pozvaný člen týmu obdrží automatický e-mail s pozvánkou s odkazem, na který klikne a připojí se k vašemu týmu.
    • Tip: Každý uživatel VPN Tracker 365 potřebuje vlastní osobní ID equinux. Poté, co uživatel obdrží pozvánku do týmu od vás a klikne na odkaz pozvánky, může vytvořit nové ID equinux nebo se přihlásit pomocí stávajícího účtu.
    • Pokud uživatel neobdrží e-mail s pozvánkou, můžete získat přístup k odkazu pozvánky kliknutím na "Podrobnosti" vedle uživatelského jména
      FAQ Image - S_1386.png
      FAQ Image - S_1387.png
    • Jakmile člen týmu přijme vaši pozvánku e-mailem, obdržíte oznámení e-mailem
      FAQ Image - S_1325.png
    Jak probíhá proces objednávky?
     
    Poté, co se rozhodnete, který produkt chcete koupit, je dalším krokem návštěva našeho Online Store a provedení objednávky. Akceptujeme všechny hlavní kreditní karty, PayPal a bankovní převody nebo šeky, v závislosti na vaší zemi. Po zpracování vaší objednávky obdržíte potvrzení o nákupu. To potvrdí zakoupené položky a další pokyny k platbě, pokud platíte bankovním převodem nebo šekem (v tomto případě obdržíte také další e-mail s potvrzením vaší platby po jejím zpracování.) V e-mailu s potvrzením nákupu obdržíte také další informace, například odkazy ke stažení zakoupených aplikací.
    Mám starší licenci a novou licenci, proč se liší ceny?
     

    Licence zakoupené v různých časech mohou mít různé ceny. Chcete-li zkontrolovat cenu obnovení pro konkrétní plán, zkontrolujte přehled svých produktů na my.vpntracker.com.

    Abyste si zachovali jakékoli cenové výhody, ujistěte se, že máte zapnuté automatické obnovování. Pokud zapomenete licenci obnovit a ta vyprší, ztratíte stávající cenové výhody.

    Jak sdílet připojení pomocí TeamCloud?
     
    Pro sdílení připojení pomocí TeamCloud FAQ Image - S_1267.png
    Poznámka k novým uživatelům

    Osoba, která přijímá připojení, musí být členem vašeho týmu VPN Tracker a musí nastavit šifrovací klíče TeamCloud.
    To se stane automaticky, když otevřou VPN Tracker a další členové týmu jsou online. Pokud jiný člen týmu není k dispozici, může konfiguraci TeamCloud potvrdit i vedoucí týmu na my.vpntracker.com.

    Jak mohu nastavit Host-to-Everywhere připojení s mým routerem Linksys?
     
    Můžete zkusit upravit své VPN připojení na Linksys a v sekci "LOCAL GROUP SETUP" vyberte Subnet a zadejte 0.0.0.0 jako IP adresu a 0.0.0.0 jako masku podsítě. (V VPN Tracker poté změníte topologii na Host-to-Everywhere.)
    Mohu používat starší VPN protokoly, jako jsou L2TP nebo PPTP, s VPN Tracker 365?
     

    Ano. Přestože mnoho jiných klientů již nepodporuje tyto protokoly, VPN Tracker 365 stále umožňuje přístup k L2TP a PPTP. Ideální pro společnosti s kombinovanou infrastrukturou.

    Jak vyřešit chyby osobní schránky?
     
    Můžete rozpoznat chybu Osobní schránky podle žlutého výstražného trojúhelníku vedle připojení FAQ Image - S_1248.png To znamená, že lokálně uložená verze připojení se neshoduje s verzí v cloudu. Chcete-li konflikt vyřešit, klikněte na připojení v levém menu a otevřete kartu "Osobní schránka" Klikněte na tlačítko "Vyřešit problém se synchronizací". Otevře se dialogové okno. Máte možnost vybrat, kterou verzi připojení chcete zachovat. Místní verzi nebo cloudovou verzi. FAQ Image - S_1254.png Chcete-li zachovat místní verzi, vyberte: "Nahrát a přepsat cloudovou verzi" Chcete-li zachovat cloudovou verzi, vyberte: "Stáhnout a přepsat místní verzi"
    Pokud jsem zadal nastavení v demo verzi, zachovám si je po aktivaci licence?
     

    Pokud jste zadali informace nebo začali používat nastavení ve vaší demo aplikaci, tyto změny zůstanou nezměněny – a to i po aktivaci softwaru.

    Nabízí VPN Tracker 365 funkce pro tým a konzultace?
     

    Ano. IT konzultanti a firmy mohou vytvářet předkonfigurované připojení s VPN Tracker a bezpečně je sdílet. TeamCloud umožňuje šifrované sdílení dat od konce ke konci bez odhalování přihlašovacích údajů.

    Podporuje VPN Tracker připojení OpenVPN?
     
    VPN Tracker nabízí plnou podporu pro OpenVPN připojení, stejně jako pro IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP, L2TP, SSL (včetně SonicWALL, Cisco AnyConnect & Fortinet), SSTP (Windows) a WireGuard® (Beta - více informací). Pro zjištění, jak nastavit OpenVPN připojení na vašem Macu, iPhoneu nebo iPadu, prostudujte si náš návod pro konfiguraci OpenVPN.

    WireGuard je registrovaná ochranná známka Jason A. Donenfeld.

    Mohu zrušit Remote Connection Wipe?
     

    Ne, v současné době nemůžete zrušit smazání vzdáleného připojení. Můžete však znovu aktivovat člena týmu. Nezapomeňte, že před připojením musíte znovu rozdělit VPN připojení týmu novému uživateli.

    Nastavení VPN připojení na Macu
     
    Pro konfiguraci VPN připojení na macOS budete potřebovat následující:
    1. VPN Tracker 365: Stáhněte si zde
    2. Internetové připojení
    3. VPN router/brána

    Vytvořte nové připojení

    V VPN Tracker 365 zkuste následující: FAQ Image - S_1235.png Vyberte: "Nové firemní připojení"

    Vyberte svůj VPN router

    ‣ V seznamu poskytovatelů VPN bran vyberte výrobce a model svého VPN routeru.
    ‣ Pokud se váš VPN router v seznamu nezobrazuje, zkuste následující:
    ‣ Vyberte "Použít vlastní profil zařízení".
    ‣ Klikněte na "Vytvořit" a přidejte VPN připojení.
    FAQ Image - S_1237.png

    Váš průvodce konfigurací

    Naši inženýři otestovali velké množství VPN bran s VPN Tracker. Pro mnoho z nich jsou k dispozici podrobné průvodce konfigurací. V nově vytvořeném připojení najdete průvodce konfigurací specifický pro router: FAQ Image - S_1239.png Alternativně najdete průvodce konfigurací na našich webových stránkách na adrese http://vpntracker.com/interop Více informací o vytvoření VPN připojení na Mac OS X naleznete v průvodci konfigurací nebo v uživatelské příručce VPN Tracker.
    Kolik připojení mohu uložit do TeamCloud?
     
    Vaše množství úložiště TeamCloud závisí na typu plánu VPN Tracker, který máte. Na této stránce najdete přehled úložiště TeamCloud v každé edici VPN Tracker, stejně jako další důležité funkce.
    Mohu používat VPN Tracker na svém Macu s PPTP pro připojení k osobnímu hotspotu?
     
    Používání osobního hotspotu iPhone Bohužel, od iOS 10 a novějších, osobní hotspoty iPhone již nepodporují připojení VPN PPTP. Mohu použít telefon Android místo toho? Omezení PPTP přes osobní hotspot platí také pro mnoho telefonů Android, i když se to může lišit v závislosti na výrobci a verzi operačního systému. Pokud máte starší zařízení Android, možná se vyplatí jej nejprve otestovat (doporučujeme neinstalovat žádné aktualizace, které by mohly zakázat podporu PPTP). Další možnosti Jako alternativa můžete použít osobní WiFi hotspot zařízení („MiFi“), za předpokladu, že podporuje PPTP průchod. Zkontrolujte specifikace zařízení pro „VPN průchod“ nebo „PPTP průchod“.
    Je možné aktivovat Sdílení v rodině pro VPN Tracker?
     
    Sdílení rodiny Apple není aktivováno pro naše produkty.
    Kterou edici VPN Tracker musím nyní koupit?
     

    Aktuální optimalizovaná řada VPN Tracker nabízí jednodušší výběr možností. Pokud jste již zakoupili jinou verzi, je to správná verze pro objednání v budoucnu:

    Stará verze Aktuální verze
    VPN Tracker for Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro for Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP for Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    Aktualizace stávajících licencí jsou dostupné na stránce aktualizace my.vpntracker nebo si můžete objednat nové balíčky prostřednictvím VPN Tracker Online Store.

    Přenos VPN připojení a zkratek z účtu prodejce do vašeho osobního účtu
     
    Pro používání prodejního portálu VPN Tracker 365 budete potřebovat samostatné účty pro vaše prodejní aktivity a osobní licence a připojení VPN Tracker 365. Nezapomeňte: Chcete-li pokračovat v používání VPN Tracker 365, musíte si vytvořit osobní účet do 1. července 2021. Pokud již máte zabezpečená VPN připojení a zkratky v Personal Safe (dříve Connection Safe), můžete je přenést do nového osobního účtu v několika jednoduchých krocích.

    Krok 1: Stažení lokální kopie připojení a zkratek z Personal Safe z prodejního účtu

    • Přejděte na VPN Tracker 365 > Nastavení > Personal Safe
    • Zrušte zaškrtnutí možnosti „Personal Safe aktivní“ pro vypnutí synchronizace všech zabezpečených zkratek a připojení a stáhněte lokální kopii připojení do počítače Mac
    • Důležité: Vyberte možnost „Smazat pouze z Personal Safe“ v dialogovém okně
    • Vaše připojení budou nyní uložena lokálně v počítači Mac

    Krok 2: Vytvořte nový osobní účet

    • Přihlaste se pomocí tlačítka v levém dolním rohu prodejního účtu
    • Pokud jste to ještě neudělali, vytvořte nový osobní účet
    • Tento účet můžete použít pro svůj osobní plán VPN Tracker a také pro správu týmu

    Krok 3: Přiřaďte svůj aktuální plán novému účtu

    • Přihlaste se do my.vpntracker pomocí svého prodejního účtu
    • Převeďte požadované licence do svého osobního účtu pomocí prodejních nástrojů
    • Přihlaste se do my.vpntracker pomocí nového osobního účtu a přiřaďte licenci

    Krok 4: Synchronizujte data připojení a zkratek v Personal Safe

    • Přihlaste se do VPN Tracker 365 pomocí nového osobního účtu
    • Otevřete nastavení Personal Safe
    • Klikněte na „Personal Safe aktivní“ a přidejte lokální připojení do Personal Safe
    Nyní můžete přistupovat ke svým osobním datům ve svém účtu VPN Tracker 365 a užívat si přehlednější rozhraní ve svém prodejním účtu.
    Proč používat Remote Connection Wipe? Nemůžu jednoduše zablokovat uživatele na své VPN bráně?
     

    Remote Connection Wipe nabízí dodatečnou bezpečnost odstraněním informací o vaší VPN infrastruktuře. Můžete také zvážit použití Remote Connection Wipe pro účely souladu nebo při práci s externími dodavateli.

    Remote Connection Wipe má také výhodu, že funguje s jakýmkoli VPN připojením, a to i s těmi, které nenabízejí ověřování uživatelů. To vám umožní zablokovat přístup k VPN pro jednoho uživatele, aniž byste museli distribuovat nové připojení celému týmu.

    Dostal jsem upozornění "Legacy System Extension"?
     
    V macOS Catalina se může zobrazit zpráva upozorňující na Legacy System Extension. Tuto zprávu lze ignorovat: Od macOS Big Sur používá VPN Tracker novou System Extension, která využívá nejnovější systémová API a je plně podporována novějšími verzemi macOS. Vzhledem k chybám v načítání novějších System Extension systémem macOS Catalina bude VPN Tracker pro Mac i nadále používat Legacy System Extension v této a starších verzích macOS.
    Je možné spustit VPN během spouštění, abych se mohl přihlásit do svého Macu pomocí síťového účtu z připojené sítě?
     
    Nejprve se musíte přihlásit pomocí uživatelského účtu, abyste mohli spustit VPN Tracker. Můžete nakonfigurovat svůj uživatelský účet tak, aby se VPN Tracker spustil přímo po přihlášení k účtu.
    Budou všechny mé předchozí připojení a nastavení migrovány při aktualizaci?
     
    Ano! Po aktualizaci na VPN Tracker 365 se všechny vaše předchozí nastavení a připojení automaticky migrují po instalaci VPN Tracker 365.
    VPN se zdá být připojen, ale nemohu se připojit ke svému serveru nebo přenášet data. Co je špatně?
     

    Je možné, že za tímto chováním stojí několik důvodů. Tato sekce FAQ vám pomůže identifikovat faktory, které problém způsobují ve vaší konkrétní situaci. V této sekci FAQ budeme používat termín "cílové zařízení" jako obecný termín pro zařízení, ke kterému se pokoušíte připojit. Cílové zařízení může být cokoli, od jednoduchého počítače po server nebo síťovou tiskárnu.


    1. Pokoušíte se připojit k cílovému zařízení pomocí názvu hostitele?

    Pokud používáte název hostitele, zkuste místo toho použít IP adresu. Pokud to funguje, problém souvisí s překladem DNS. Ujistěte se, že je DNS povoleno pro připojení VPN a je správně nakonfigurováno. Mějte na paměti, že názvy hostitelů Bonjour nebo NETBIOS nelze použít přes VPN.


    2. Je IP adresa, ke které se připojujete, skutečně součástí vzdálené sítě?

    Například, pokud je vaše vzdálená síť 192.168.13.0/24, měli byste se být schopni připojit k IP adresám začínajícím na 192.168.13.x, ale připojení k IP adresám začínajícím na 192.168.14.x nebude fungovat, protože jsou mimo rozsah provozu směrovaného přes VPN.


    3. Je lokální adresa na VPN součástí vzdálené sítě?

    Většina VPN nepovoluje používání lokální adresy jako součást vzdálené sítě. Použijte lokální adresu, která je mimo všechny vzdálené sítě. Například, pokud je vaše vzdálená síť 192.168.13.0/24, nepoužívejte adresu začínající na 192.168.13. Pokud používáte automatickou metodu konfigurace (např. režim konfigurace, EasyVPN, DHCP přes VPN), můžete VPN přiřadit lokální adresu jako součást vzdálené sítě. Další informace naleznete v konfigurační příručce VPN.


    4. Může více uživatelů VPN používat stejnou lokální adresu?

    Pokud je více uživatelů VPN, ujistěte se, že nikdo nepoužívá stejnou lokální adresu (Základní > Lokální adresa), jinak jeden z nich nebude moci použít tunel, když jsou oba připojeni. Pokud je toto pole prázdné ve vaší konfiguraci, VPN jednoduše použije IP adresu síťové karty jako lokální adresu a to může způsobit konflikty s ostatními uživateli, takže doporučujeme, abyste toto pole nenechávali prázdné, pokud je více uživatelů VPN.


    5. Můžete pingnout LAN adresu VPN?

    V rámci VPN najdete nástroj pro ping v nabídce Nástroje > Hostitel Ping. Zejména u LAN adresy VPN je důležité, aby tato adresa nevyžadovala směrování. Pokud můžete tuto adresu pingnout, ale nemůžete se připojit k jiné vzdálené adrese, je pravděpodobné, že je problém se směrováním na vzdáleném konci.


    6. Pokud nemůžete pingnout nikoho, zkuste znovu spustit test dostupnosti VPN

    Test dostupnosti VPN najdete v nabídce Nástroje > Test dostupnosti VPN. Poté se zkuste znovu připojit k připojení VPN. Výsledky tohoto testu závisí na kapacitě vašeho lokálního internetového routeru nebo internetového připojení a ovlivní konfiguraci tunelu VPN. VPN automaticky spustí test pro každé nové zjištěné internetové připojení, ale i když bylo připojení již testováno, mohou existovat důvody pro změnu chování.


    7. Je VPN router výchozí síťový router?

    Pokud VPN router není výchozí síťový router, budete muset v mnoha případech správně nakonfigurovat směrování, abyste zajistili odesílání odpovědí. Kdykoli zařízení nemůže přímo přistupovat k IP adrese, odešle odpověď na výchozí router, který, pokud není routerem VPN, nebude vědět, co dělat. Proto je důležité nakonfigurovat výchozí router, aby odesílal odpovědi uživatelům routeru VPN.


    8. Je VPN router výchozí síťový router?

    Další informace naleznete v často kladených otázkách.

    Znovu jsem nainstaloval VPN Tracker na nový Mac, ale stále mě žádá o opětovné zakoupení softwaru.
     
    Nejprve se přihlaste do VPN Tracker pomocí svého účtu equinux. Pokud vás VPN Tracker stále žádá o zakoupení softwaru, pak:
    ‣ Přejděte na "VPN Tracker" > "Obnovit můj účet"
    FAQ Image - S_523.png
    
    Poté se pokuste VPN Tracker znovu aktivovat.
    Moje platba kreditní kartou byla zamítnuta?
     
    U některých bank může dojít k problémům se zpracováním obnovení kreditních karet, což může vést k zamítnutí vaší karty. Obecně to lze vyřešit rychlým telefonátem do vaší banky. To by měl být váš první krok. Jako alternativu můžete zkusit následující: - Prosím zkuste aktualizovat svou kartu přímo na naší stránce obchodu - Zkuste kartu vydanou jinou bankou (náš obchod podporuje Mastercard, Visa a American Express) - Použijte PayPal (tip: problematická kreditní karta často funguje, když je přidána do PayPal) Svůj způsob platby můžete spravovat na http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Kolik stojí TeamCloud?
     
    TeamCloud je součástí všech verzí VPN Tracker na různých úrovních. Pro více informací o možnostech plánů a zahrnutých funkcích navštivte VPN Tracker Store.
    Jak opravit problémy s náhodnými MAC adresami v macOS Sequoia?
     

    Po aktualizaci na macOS 15 Sequoia si můžete všimnout, že váš Mac neustále mění svou MAC adresu, což ovlivňuje vaši schopnost připojit se k VPN. To je způsobeno novými funkcemi ochrany soukromí v macOS 15, které mohou přiřazovat náhodné MAC adresy síťovým připojením. Můžete však nakonfigurovat nastavení sítě tak, aby vždy používala statickou MAC adresu, což může vyřešit problémy s připojením k VPN, jako je selhání rezervace DHCP kvůli změnám MAC adresy.

    Jak nastavit statickou MAC adresu v macOS 15 (Sequoia):

    1. Otevřete Předvolby systému:
      • Klikněte na logo Apple v levém horním rohu obrazovky.
      • Vyberte Předvolby systému z rozevírací nabídky.
    2. Přejděte do nastavení Wi-Fi:
      • Klikněte na Wi-Fi v levém postranním panelu.
      • Vyberte síť Wi-Fi, ke které se obvykle připojujete pro přístup k VPN, a klikněte na „Podrobnosti…“.
    3. Konfigurujte MAC adresu:
      • Najděte možnost s označením Soukromá Wi-Fi adresa.
      • Změňte tuto možnost na „Statická“, abyste použili statickou MAC adresu namísto náhodné.
        V některých případech může statické nastavení stále způsobovat problémy. Pokud tomu tak je, změňte nastavení na „Vypnuto“.
        FAQ Image - S_1478.png
      • Vaše síť se nyní bude vždy připojovat pomocí stejné MAC adresy, což pomůže udržet stabilitu připojení VPN.
    4. Obnovte připojení VPN Tracker:
      • Po nastavení statické MAC adresy se ujistěte, že rezervace DHCP nebo konfigurace VPN je synchronizována s touto MAC adresou.

    Tento proces obnoví schopnost VPN Tracker spolehlivě se připojovat pomocí konzistentní MAC adresy a vyřeší problémy způsobené výchozí funkcí generování náhodných MAC adres v macOS 15 Sequoia.

    Které routery WatchGuard jsou podporovány a testovány s VPN Tracker?
     
    Pro podrobné informace a seznam kompatibilních zařízení WatchGuard navštivte tuto stránku.
    Návody k tomuto směrovači naleznete v našich Průvodcích konfigurací.
    Zde je seznam produktů, které jsou kompatibilní s VPN Tracker:
    FAQ Image - S_406.png
    Můj Personal Safe má chybu stahování, jak ji mohu opravit?
     
    FAQ Image - S_694.png
    Pokud jste obdrželi tuto chybovou zprávu, proveďte prosím následující kroky k vyřešení problému:
    1. Odhlaste se z VPN Tracker
    2. Zavřete a restartujte aplikaci
    3. Ujistěte se, že máte připojení k internetu
    4. Znovu se přihlaste do VPN Tracker
    5. Zkuste znovu stáhnout připojení
    Nyní byste měli mít znovu přístup ke svým souborům.
    Moje kancelářská síť používá stejný rozsah IP adres jako moje domácí síť. Co mohu dělat?
     
    Kétféle IP-cím létezik: Személyes IP-címek és
  • Közösségi IP-címek
  • Személyes IP-címeket bárki vagy egy szervezet használhatja a saját hálózatához. A két leggyakoribb személyes hálózati tartomány (IP-cím tartományok): 192.168.0.x és
  • 192.168.1.x
  • Ha a házi hálózat és a vállalati hálózat ugyanazt a személyes IP-cím tartományt használja, akkor probléma merül fel, mert több eszköz is ugyanazzal a címmel rendelkezik, és a számítógép eltéved. Vállalati hálózat: Amikor vállalati hálózatot konfigurál, a legtöbb vállalat megpróbálja elkerülni a felsorolt ​​IP-címeket, és mi is javasoljuk ezt, hogy elkerülje a VPN-en keresztüli kapcsolódó személyekkel való konfliktusokat. Egyes vállalatok továbbra is az egyik népszerű hálózati tartományt használják. Házi hálózat: A Netgear, az Asus, a Google, a D-Link, a TP-Link, a Linksys, a Trendnet és a AVM népszerű házi routerként használja ugyanazt az IP-cím tartományt, a 192.168.0.x. Ha a vállalati hálózat azonos IP-cím tartományt használ, mint a házi hálózat, akkor problémád lesz. FAQ Image - S_1185.png Íme két lehetséges megoldás:
    1. A helyi hálózat másik tartományra való átállítása (ajánlott)

    2. Domenii:
      • 10.250.250.x
      • 172.30.30.x
      • 192.168.250.x
      Avantaje: Miután módosítod a házi hálózatodon, nem fogsz többé konfliktusokat tapasztalni ebben a hálózatban. Hátrányok: Meg kell változtatnod a saját privát routered konfigurációját is, ami hozzáférést igényel és időbe telhet. Ce să faci:
      • Csatlakozz a házi routeredhez
      • Keresd meg a konfigurációs szakaszt a »DHCP« beállításokkal.
      • Változtasd meg a routert egy másik IP-cím tartományra (például a fenti felsorolásból, például 172.30.30.1)
      • Változtasd meg a DHCP szerver beállításait egy olyan tartományra, amely illeszkedik a routeredhez (dacă adresa IP a routered este 172.30.30.1, a tartományod 172.30.30.10 és 172.30.30.253 között lehet)FAQ Image - S_1187.png
      Miután ezeket a módosításokat végrehajtottad, nem lesz többé konfliktus a házi és a vállalati hálózatod között. FAQ Image - S_1186.png
    3. Kényszerítsd a forgalom átirányítását VPN-en keresztül

    4. Előfordulhat, hogy nem tudod használni az első módszert (például ha egy kávézóban vagy hotelben vagy). Ebben az esetben kényszerítheted a forgalom átirányítását a saját VPN-ed segítségével. Ez azt jelenti, hogy a vállalati hálózatod fog nyerni. Előnyök: Ez a beállítás globális, ami azt jelenti, hogy tudsz csatlakozni, függetlenül attól, hogy melyik hálózathoz csatlakozol. Hátrányok: Miután csatlakoztál a vállalati VPN-hez, nem tudod elérni a helyi szolgáltatásokat, például a házi routert, a helyi tárolót vagy a hálózati nyomtatót. Mit kell tenned:
      • Konfiguráld a VPN Tracker kapcsolatot
      • A képernyő tetején válassza az »Haladó« fület
      • A »Forgalomkezelés« szekcióban jelölje be a »Kényszerítsd a forgalom átirányítását VPN-en keresztül, ha a távoli hálózatok ütköznek a helyi hálózatokkal« jelölőnégyzetetFAQ Image - S_1188.png

    Töltse le a VPN Tracker ingyen

    Jak mohu uložit své heslo pro klienta VPN Cisco AnyConnect?
     
    Nemůžete uložit heslo AnyConnect VPN v klientu Cisco VPN? Zde je řešení: To je vše! VPN Tracker bezpečně uloží vaše přihlašovací údaje pomocí end-to-end šifrování, abyste se mohli rychleji připojit – pro nejlepší zážitek z VPN na Macu a iOS.
    Jak opravit chybu: Nelze přidat konfiguraci VPN
     

    Tato chyba se vyskytuje, když VPN Tracker nemá potřebná oprávnění ke konfiguraci nastavení VPN systému. Možné příčiny zahrnují:

    • Neúplná instalace.
    • macOS dosáhne limitu pro konfigurace VPN kvůli stávajícím nastavením VPN z jiných aplikací.

    Jak to opravit:

    1. Zkontrolujte stávající konfigurace VPN:

    • Otevřete Systémová nastavení a přejděte do sekce VPN.
    • Prohlédněte si všechny uvedené VPN připojení, věnujte zvláštní pozornost duplicitním nebo zastaralým konfiguracím.
    • Odstraňte nepotřebné VPN, zejména z jiných aplikací.
    • Pokud máte v seznamu pouze jednu další konfiguraci VPN, odstraňte ji.

    2. Restartujte VPN Tracker a přidejte konfiguraci VPN:

    • Spusťte VPN Tracker a zkuste znovu přidat konfiguraci VPN.
    • Pokud macOS požádá o povolení ke změně konfigurací VPN, klikněte na „Povolit“—v tomto stadiu byste neměli být vyzváni k zadání hesla správce.
    • Zkuste se znovu připojit přes VPN Tracker. Nyní by to mělo fungovat bez problémů.

    3. Obnovte další VPN připojení:

    • Otevřete další aplikaci VPN, jejíž konfiguraci jste dříve odstranili.
    • Aplikace by vás měla požádat o přidání konfigurace VPN zpět.

    Dodržováním těchto kroků byste měli být schopni vyřešit problém s oprávněními a úspěšně vytvořit VPN připojení pomocí VPN Tracker.

    Jak přistupovat k souborům přes VPN na Macu?
     
    Otevírání souborů přes VPN na vašem Macu je snadné s VPN Tracker:
    1. Spusťte VPN připojení v VPN Tracker
    2. Přejděte do Finderu > Přejděte do > Připojit se k serveru
    3. Do pole Adresa serveru zadejte název nebo IP adresu serveru, ke kterému se chcete připojit
    4. Klikněte na tlačítko Připojit.

    Vytvořte VPN zkratku:

    VPN Tracker nabízí praktické zkratky pro často používaná připojení. Zkratku musíte nakonfigurovat pouze jednou. Poté se budete moci připojit k VPN a otevřít soubory pouhým jedním kliknutím. Více informací:

    Moje licence VPN Tracker brzy vyprší a chtěl bych změnit počet licencí. Jak to mohu udělat?
     

    Převeďte své produkty na kredit v obchodě

    Pokud chcete změnit počet svých licencí, máte možnost převést stávající licenci na kredit v obchodě. Poté můžete tento kredit použít pro svůj další nákup:

    Poznámka: Pokud zbývající hodnota vašeho starého produktu překročí částku za nový produkt, obdržíte další promo kód pro zbývající hodnotu.

    Co je hash mismatch?
     
    Pokud se pokoušíte vytvořit VPN připojení v VPN Tracker a obdržíte chybovou zprávu "Hash Mismatch", zde je to, co potřebujete vědět: Hash Mismatch obvykle znamená, že předem sdílený klíč (PSK), který používáte, je nesprávný. Když obdržíte chybovou zprávu "Hash Mismatch", algoritmus hash je odmítnut. To však není způsobeno tím, že jste vybrali nesprávný algoritmus "hash" ve fázi 1. Pokud je vybraný algoritmus hash skutečně nesprávný, obdržíte chybovou zprávu "No Proposal Chosen" místo chybové zprávy "Hash Mismatch". To naznačuje, že klient a brána nemohly dosáhnout shody na společných kryptografických nastaveních. Na druhé straně Hash Mismatch ve skutečnosti znamená, že hash vypočítaný vaší bránou se neshoduje s hashem vypočítaným VPN Tracker (oba hashe jednoduše neodpovídají). Tento hash je vypočítán na základě hodnot vyměňovaných mezi klientem a bránou, stejně jako předem sdíleného klíče. Protože všechny ostatní hodnoty byly již vyměněny a ověřeny oběma stranami jako správné (proto nemohou způsobit jiný hash, s výjimkou případu, kdy jedna ze stran udělá závažnou chybu). Jediná hodnota, která není vyměňována a kterou nelze ověřit předem, je předem sdílený klíč (PSK).
    Moje kontakty se ne aktualizují z mého Personal Safe po přihlášení na mém Macu.
     
    VPN Tracker používá připnutí veřejného klíče pro maximální ochranu dat vašeho Personal Safe. Proto VPN Tracker akceptuje pouze původní certifikát odeslaný našimi servery. Některé firewally zasahují do výměny provozu TLS. Pokud je tento certifikát nahrazen firewallem nebo antivirovým softwarem v pokusu o dešifrování provozu TLS, náhradní certifikát bude systémem ignorován, a to i v případě, že je jinak správně ověřen. Pokud se přihlásíte na Mac a nevidíte aktualizaci připojení z vašeho Personal Safe, zkontrolujte - zda firewall nebo antivirový software nezasahuje do provozu TLS do vašeho Macu. - zeptejte se svého administrátora, zda existuje nějaký TLS provoz, který zasahuje
    Jak zadat více sítí pro Traffic Control
     
    Pokud potřebujete zadat více vzdálených sítí nebo chcete upravit směrování pro více sítí pomocí Traffic Control, můžete to udělat kliknutím na šipku plus vlevo od konfigurace: FAQ Image - S_1258.png Tady můžete přidávat a odebírat adresní pole pro použití s Traffic Control. Můžete zadávat adresy nebo sítě v následujících formátech:
    • Jako jednu adresu, např. „192.168.10.4”,
    • jako jednu vzdálenou síť, např. „192.168.10.0” (VPN Tracker použije typickou podsíť),
    • v notaci CIDR, např. „192.168.10.0/24”,
    • nebo s celou podsítí, např. „192.168.10.0 / 255.255.255.0”, kterou VPN Tracker následně převede do notace CIDR.
    Starší produkty VPN Tracker: konec podpory
     
    V následujícím přehledu naleznete data ukončení podpory pro starší produkty VPN Tracker se staršími licencemi. VPN Tracker 10 Podpora pro VPN Tracker 10 končí 31. března 2021. VPN Tracker 10 po tomto datu nebude dostávat žádné aktualizace/podporu. VPN Tracker 9 Podpora pro VPN Tracker 9 končí 31. března 2020. Po 31. březnu 2020 VPN Tracker 9 po tomto datu nebude dostávat žádné aktualizace/podporu. Verze VPN Tracker 1-8 Tyto starší verze již nejsou podporovány. Jak získat podporu a aktualizace Pokud stále používáte starší verzi VPN Tracker, důrazně doporučujeme přejít na moderní plán VPN Tracker 365, který zahrnuje průběžné aktualizace a podporu. Co se stane s produkty, které již nejsou podporovány? Protože již nejsou aktualizovány, mohou přestat fungovat v důsledku změn na VPN bráně, serveru nebo jiných technických požadavcích.
    Používám možnost comp-lzo no ve svém připojení OpenVPN a mám problémy s navázáním spojení s VPN Tracker.
     
    Možnost "comp-lzo no" je považována za zastaralou a nebude podporována budoucími klienty nebo servery OpenVPN. Prosím, nepoužívejte tuto možnost na svém serveru. Doporučení vývojářů OpenVPN je, aby se tato možnost již nepoužívala, ale aby se aktivovala komprese ("comp-lzo yes") nebo se vůbec nepoužívala komprese (v tomto případě by se možnost "comp-lzo" neměla ani objevovat v konfiguraci). Možnost "comp-lzo no" neznamená "žádná komprese", ale "komprese pouze pokud ji server požaduje". Proto je "comp-lzo" v současné době nahrazováno novou možností "compress", která má částečně odlišné chování a proto je bohužel nekompatibilní se staršími verzemi.
    Upozornění při stahování?
     
    Safari vás může požádat o potvrzení při prvním stažení souboru z webové stránky. Proto, když stahujete aplikaci z našich webových stránek, vyberte "Povolit", když se zobrazí výzva k zahájení stahování. FAQ Image - S_1231.png Poznámka: Všechny naše aplikace jsou digitálně podepsané a ověřené z hlediska bezpečnosti, takže je můžete stahovat s důvěrou.
    Mohu stále používat DH Skupina 2 na macOS 26 s VPN klientem třetí strany?
     

    Ano – i když Apple odebral podporu pro Diffie-Hellman Skupina 2 a další starší skupiny z vestavěného VPN klienta v macOS 26, VPN Tracker 365 vám stále umožňuje připojit se pomocí těchto starších nastavení.


    Pokud je vaše VPN brána nebo firewall stále nakonfigurována pro používání skupiny 2 nebo podobných starších skupin DH, nemusíte nic znovu konfigurovat. VPN Tracker 365 nadále podporuje VPN IKEv2 a IPSec, které používají tato nastavení, a to i na nejnovějším macOS.


    Můžete stáhnout VPN Tracker 365 zde a znovu se připojit v několika krocích.

    Kde mohu stáhnout WireGuard pro Mac?
     

    Pro spuštění WireGuard VPN na vašem Macu stáhněte VPN Tracker — profesionálního klienta WireGuard pro macOS. S VPN Tracker se nemusíte starat o používání Terminálu nebo instalaci nástrojů příkazového řádku. Jednoduše importujte konfigurační soubor WireGuard a okamžitě se připojte. Aplikace je kompatibilní s macOS Sonoma a všemi nejnovějšími verzemi macOS.

    ➡ Získejte ke stažení zde: Stažení klienta Mac VPN WireGuard

    Jaké je nejbezpečnější VPN připojení?
     

    WireGuard VPN, OpenVPN a IKEv2 VPN jsou považovány za vysoce bezpečné protokoly. Nejlepší volba závisí na vašem konkrétním případu použití. VPN Tracker podporuje všechny tři a poskytuje vám flexibilitu při výběru správného řešení pro váš Mac, iPhone nebo iPad.

    Při používání WireGuard v týmovém prostředí nezapomeňte, že každý soubor připojení obsahuje všechny pověření a soukromé klíče. Abyste se vyhnuli bezpečnostním rizikům, musíte je sdílet opatrně. S VPN Tracker Team Safe můžete snadno sdílet připojení WireGuard bezpečně pomocí end-to-end šifrování.

    Jak získali hackeři přístup ke konfiguračním souborům brány firewall SonicWall?
     

    Výzkumníci věří, že útočníci získali přístup ke konfiguračním souborům brány firewall sonicwall uloženým v cloudovém zálohovacím systému SonicWall pomocí platných přihlašovacích údajů získaných cílenou útokem hrubou silou. Jakmile se dostali do cloudového zálohovacího prostředí, mohli hackeři stáhnout konfigurační soubory obsahující data připojení VPN, včetně předem sdílených klíčů (PSK) a dalších údajů pro ověření. Tyto soubory lze poté použít k rekonstrukci nebo kompromitaci připojení VPN, což útočníkům poskytuje potenciální přístup k interním sítím.

    Tato událost zdůrazňuje důležitost silných postupů ověřování a jedinečných přihlašovacích údajů pro každé připojení VPN. Doporučuje se, aby administrátoři otáčeli předem sdílené klíče, rušili nepoužívané účty a zajistili, aby se přihlašovací údaje nepoužívaly opakovaně v různých sítích VPN nebo zařízeních. Implementace vícefaktorového ověřování a audit přístupu k rozhraním pro správu SonicWall jsou také doporučené kroky ke snížení rizika.

    Podrobné informace o tom, jak zabezpečit vaše VPN a chránit je před podobnými narušeními, naleznete v článku o zabezpečení VPN SonicWall.

    Připojte se k týmu VPN Tracker 365
     
    If you're working from home and need to connect to your company VPN, your admin invite you to a VPN Tracker team to assign you and your other colleagues a VPN Tracker 365 plan. FAQ Image - S_1170.png A VPN Tracker 365 plan allows you to connect to your company's VPN from home and securely access the internal services you need. Here's how it works:
    • Click the link in the email to accept the invitation.
    • Create an equinux ID with the email address you received the invitation on.
    • Now, download the VPN Tracker 365 app and sign in with your equinux ID. Your admin will assign you a plan.
    You can now get started with importing a connection and connecting to your company VPN. Watch this quick video tutorial to learn more about joining a team:
    Je pravda, že IKEv1 Aggressive Mode je méně bezpečný než IKEv1 Main Mode?
     

    Před několika lety skupina bezpečnostních expertů publikovala článek popisující, jak prolomit připojení IKEV1 Aggressive Mode Pre-Shared Key pomocí útoku, který nelze použít stejným způsobem k prolomení připojení IKEV1 Main Pre-Shared Key, což vedlo k mylnému dojmu, že agresivní režim není ze své podstaty bezpečný. To však není potvrzeno objektivními daty. Většina lidí neví, že jednou z částí tohoto útoku je schopnost uhodnout předem sdílený klíč (PSK) pomocí hrubé síly a útok může uspět pouze v případě, že je PSK slabý. PSK je také heslo, jako jakékoli heslo, a výběr slabého hesla vždy vede ke snížení bezpečnosti. Dokud má váš PSK alespoň 14 znaků (čím více, tím lépe), skládá se z malých a velkých písmen a čísel a je generován náhodně, aby se zabránilo hádání, a dokud algoritmus hash v první fázi není nižší než SHA1 (nebo lépe, doporučujeme použít SHA256, pokud je to možné), není přímý důvod předpokládat, že režim IKEV1 Aggressive s předem sdíleným klíčem je méně bezpečný než režim IKEV1 Main s předem sdíleným klíčem. Pokud chcete být bezpečnější, přepněte na ověřování založené na certifikátech namísto PSK, pokud je to možné, protože útok nebude v tomto případě možný.

    Technické pozadí:

    Předem sdílený klíč (PSK) není heslo používané k šifrování dat, ale k ověřování, jako je uživatelské jméno a heslo pro přihlášení na webové stránce. V první fázi musí obě strany potvrdit, že znají PSK. To nelze provést pouhým odesláním druhé straně, protože pokud druhá strana dříve PSK neznala, bude jej znát po obdržení. Místo toho obě strany vypočítají číslo (hash souhrn) z dat, která dosud vyměnily (data budou odlišná pokaždé, když vytvoříte nové připojení, což zajistí, že vypočítané číslo bude také odlišné), a také z PSK. Pouze tento souhrn je odeslán druhé straně. Druhá strana pak může ověřit tento souhrn provedením stejných výpočtů a porovnáním s přijatým souhrnem. Pokud se obě shodují, odesílatel musí použít stejný PSK ve výpočtu, což potvrzuje znalost PSK. Příjemce poté vypočítá stejný souhrn, pomocí mírně odlišného vzorce než dříve, což vytvoří zcela odlišný výsledek a odešle jej jako odpověď, aby potvrdil znalost.

    Moje VPN připojení nefunguje s mým TP-Link routerem doma
     
    Pokud máte router TP-Link pro váš lokální přístup k internetu a máte problémy s připojením k VPN s připojením, které funguje na jiných místech, zkuste následující kroky. Přihlaste se na webovou stránku administrátora vašeho routeru TP-Link Najděte nastavení VPN passthrough Zrušte zaškrtnutí a poté znovu zaškrtněte všechny možnosti VPN passthrough Aplikujte nastavení Tím se resetuje interní parametr a umožní vašímu připojení fungovat podle očekávání.
    Jak mohu aktualizovat VPN Tracker na nejnovější verzi?
     
    Spusťte VPN Tracker 365. Pokud je k dispozici nová verze, okamžitě se zobrazí oznámení o aktualizaci. Klikněte na něj a nainstalujte aktualizaci. Pokud nevidíte oznámení o aktualizaci při spuštění aplikace, přejděte v nabídce na "VPN Tracker 365" > "Zkontrolovat aktualizace...". Tip: Pokud se vám nepodaří aktualizovat, můžete si VPN Tracker 365 stáhnout také ze stránky Version History.
     
    No answer available
    Mohu používat VPN Tracker v prostředí s nulovou důvěrou nebo v hybridním prostředí?
     
    Ano. VPN Tracker je vytvořen pro moderní IT prostředí s podporou certifikátové autentizace, MFA a integrací s podnikovými bezpečnostními zásadami.
    Proč ztrácím přístup ke svým lokálním sítím s připojením OpenVPN UniFi Dream Machine (UDM)?
     
    UniFi Dream Machine (UDM) standardně konfiguruje OpenVPN s topologií "Host ke všem sítím". To znamená, že veškerý síťový provoz, včetně vašeho internetového provozu, bude přesměrován přes VPN tunel. To může vést k tomu, že nebudete mít přístup k zařízením nebo službám ve vaší lokální síti, protože veškerý datový provoz probíhá přes VPN připojení k UDM. Řešení: Pokud chcete mít přístup pouze k vzdálené síti (např. v kanceláři) a zároveň pokračovat v používání vaší lokální sítě, jednoduše změňte nastavení topologie: Vyberte ovlivněné připojení v VPN Trackeru Klikněte na "Upravit". Změňte topologii z "Host ke všem sítím" na "Host k síti". Uložte připojení. Příště, až navážete připojení, budou vaše vzdálené sítě automaticky dostupné.
    Jak nastavit WireGuard na macOS?
     

    Použijte konfigurační průvodce VPN Tracker pro nastavení vaší WireGuard® VPN na macOS.

    VPN Tracker usnadňuje začátek používání WireGuard na vašem Macu. Vestavěný průvodce vás provede importem konfiguračního souboru nebo ručním nastavením připojení — plně optimalizováno pro macOS, včetně nejnovější verze macOS Tahoe.

    Spusťte nastavení WireGuard zde:

    Podporuje VPN Tracker Fortinet SSL VPN na macOS?
     

    Ano. VPN Tracker 365 plně podporuje Fortinet SSL VPN na Macu, včetně Maců s Apple Silicon a nejnovějších verzí macOS, jako jsou Sequoia a Tahoe.

    Kdy bude VPN Tracker pro iOS dostupný?
     
    VPN Tracker pro iOS je nyní k dispozici! Zjistěte více
    Které verze iOS jsou kompatibilní s VPN Tracker?
     
    VPN Tracker pro iOS je kompatibilní od iOS 15. Otestujte VPN Tracker pro iOS zde.
    Co musím zvážit u nastavení "Doba trvání" pro tunely IKE/IPSec?
     
    Hlavním důvodem pro omezení životnosti tunelů IPSec je bezpečnost. Čím déle je tunel aktivní, tím více času má útočník na útok a tím více dat je šifrováno stejným klíčem relace, což snižuje úsilí útočníka najít klíč. Tunel IKE Phase 1 se používá pouze k zajištění bezpečného připojení mezi klientem VPN a bránou VPN, srovnatelného s připojením TLS (tj. HTTPS a ne HTTP). Prostřednictvím tunelu Phase 1 se vyměňují pouze zprávy IKE, které se používají k udržování aktivního připojení Phase 1 a vyjednávání tunelů Phase 2 (v případě potřeby). Tunel Phase 1 neovlivňuje rychlost VPN, pouze počáteční konfiguraci připojení, takže není důvod používat nejsilnější zabezpečení podporované oběma stranami. Protože se přes tunel Phase 1 odešle velmi málo dat, není důvod volit velmi dlouhou životnost. Tunely Phase 2 se používají k šifrování skutečného datového provozu, takže nastavení zde přímo ovlivňuje náklady na režii, latenci a rychlost připojení VPN a musí být kompatibilní s bezpečností. Kromě toho je velký objem dat šifrován přes tunely Phase 2, takže byste neměli nastavovat příliš dlouhou životnost. Pokud je to možné, se doporučuje vždy používat Perfect Forward Secrecy (PFS) ve fázi 2, což mírně zpomalí konfiguraci připojení fáze 2, ale zcela oddělí fázi 2 od fáze 1 kryptograficky, protože je vyjednán nezávislý klíč relace a není převzat z klíče relace fáze 1. Životnost obou fází je do značné míry nezávislá. Tunel Phase 2 může stále existovat, i když tunel Phase 1, přes který proběhlo vyjednávání, již neexistuje. Fáze 1 může mít tedy kratší životnost než fáze 2. VPN Tracker vždy včas vyjednává nové tunely před vypršením životnosti, takže se připojení obvykle nepřeruší. Ve fázi 2 jsou tunely bezproblémově propojeny, což znamená, že při výměně nedochází ke ztrátě paketů. I s velmi krátkou životností, pouhých několika minutami, se vytvoří dojem trvalého připojení.

    Důležité poznámky

    Životnost tunelu není explicitně vyjednávána. Standard umožňuje, aby měly tunely různou životnost na obou koncích připojení. Strana, jejíž životnost vyprší jako první, určí další postup. Pouze pokud je VPN Tracker tato strana, může určit, co se stane dál, a proaktivně jednat, jinak může VPN Tracker pouze pasivně reagovat. Poslední vždy vede k krátkému přerušení nebo úplné ztrátě připojení ve fázi 1. Ve fázi 2 záleží na tom, zda druhá strana aktivně vyjednává nové tunely fáze 2 nebo pouze vymaže stávající. poslední také vede k dočasné ztrátě připojení. Proto se doporučuje vždy konfigurovat VPN Tracker se stejnou životností jako druhá strana, protože VPN Tracker se bude vždy snažit zasáhnout včas, aby se zabránilo ztrátě připojení. Protože existují aplikace IKE/IPSec, které vymažou všechny tunely fáze 2 ihned po vymazání odpovídajícího tunelu fáze 1, doporučuje se vždy vybrat fázi 1 na zařízeních, aby odpovídala očekávané maximální době relace VPN.
    Jak se mohu připojit k serveru VPN WireGuard®?
     
    Pro připojení k serveru VPN WireGuard® - například pro vzdálené připojení k vaší domácí síti - potřebujete aplikaci VPN klienta. VPN Tracker podporuje VPN připojení WireGuard® na Macu, iPhonu a iPadu! Pro připojení postupujte podle těchto 3 kroků:
    1. Otevřete VPN Tracker a přidejte nové připojení WireGuard®
    2. Nahrajte konfigurační soubor WireGuard® nebo naskenujte QR kód
    3. Uložte připojení do svého účtu pomocí zabezpečeného šifrování end-to-end
    FAQ Image - S_1317.png Nyní se můžete připojit ke svému serveru VPN WireGuard® na Macu, iPhonu nebo iPadu. → Více informací o připojení k VPN WireGuard® v VPN Tracker WireGuard® je registrovaná ochranná známka Jasona A. Donenfelda.
    Který Mac VPN klient je nejspolehlivější?
     
    Při výběru VPN klienta je třeba zvážit několik důležitých otázek, abyste zjistili, která možnost je nejspolehlivější a chrání důvěrná data vaší společnosti. Podporuje Mac VPN klient nejnovější aktualizace operačního systému? Po konečném vydání nové aktualizace operačního systému trvá mnoha výrobcům Mac VPN klientů měsíce, než poskytnou řešení svým zákazníkům. Chcete, aby bylo vaše VPN připojení zablokováno, protože váš dodavatel softwaru neposkytl aktualizaci včas? Proč si vybrat VPN Tracker? VPN Tracker je vždy lídrem s novým operačním systémem. VPN Tracker je obvykle kompatibilní s první vývojářskou verzí nového operačního systému. Jak dobře fungují funkce pro správu týmu při používání Mac VPN klienta ve velkém prostředí s mnoha uživateli? Efektivní správa týmu je důležitou součástí používání Mac VPN klienta v profesionálním prostředí. Chcete riskovat, že bývalý zaměstnanec získá přístup k vaší síti? Je lepší zvolit bezpečnější možnost. Proč si vybrat VPN Tracker? VPN Tracker nabízí profesionální rozhraní pro správu týmu, které vám umožní snadno přidávat a odebírat uživatele. Můžete také ovládat přístup k síti. Má výrobce Mac VPN klienta dostatečné zkušenosti v oboru? Firemní data jsou důvěrná, takže je důležité, aby vaše data byla v bezpečí. Výběr nespolehlivého dodavatele může vést k tomu, že se vaše data dostanou do neznámé organizace nebo budou prodána. Proč si vybrat VPN Tracker? VPN Tracker vyvinula společnost equinux, jeden z nejzkušenějších vývojářů softwaru pro Mac a iOS. VPN Tracker si získal důvěru administrátorů Mac po celém světě a poskytuje nejvyšší úroveň zabezpečení. Obsahuje software kód bez licence nebo má špatnou bezpečnostní architekturu? V současné době mnoho vývojářů softwaru používá kód bez licence od třetích stran, což činí váš systém zranitelným vůči útokům. Proč si vybrat VPN Tracker? VPN Tracker obsahuje pouze licencovaný kód a má bezpečnostní architekturu, která zajišťuje ochranu vašeho VPN připojení. Je kód softwaru plně nativní pro Mac? Účinnost aplikace Mac lze zajistit pouze tehdy, pokud je kód v ní obsažený plně nativní pro Mac. Mnoho klientů Mac VPN používá nenativní kód, což může způsobit problémy s výkonem a zabezpečením. Proč si vybrat VPN Tracker? Kód použitý k vytvoření VPN Tracker je plně nativní pro Mac. Každý řádek kódu byl napsán v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy, což činí VPN Tracker nejúčinnějším a nejspolehlivějším řešením pro ochranu důvěrných dat. Je VPN aplikace bezpečná a jsou komponenty Mac VPN klienta chráněny před neoprávněným přístupem? VPN aplikace je specializovaný software, který musí mít bezpečnostní architekturu a chránit před neoprávněným přístupem. Mnoho klientů VPN používá nezabezpečené nastavení a neposkytuje dostatečnou ochranu. Proč si vybrat VPN Tracker? VPN Tracker splňuje všechny požadavky spolehlivého VPN klienta a má komponenty chráněné před neoprávněným přístupem. Poskytuje výrobce profesionální technickou podporu? I zkušení IT odborníci mohou narazit na problémy při nastavování a používání VPN. Je důležité, aby výrobce poskytoval profesionální technickou podporu. Proč si vybrat VPN Tracker? Technická podpora VPN Tracker je jednou z nejlepších v oboru. Naši odborníci jsou vždy připraveni vám pomoci s jakýmikoli dotazy nebo problémy. Jsme hrdí na to, že VPN Tracker je lídrem na trhu VPN klientů pro Mac a poskytuje plnou ochranu důvěrných dat.
    Kde mohu zadat uživatelské jméno, které jsem obdržel od svého síťového administrátora?
     

    Protokol IPsec sám o sobě nepodporuje uživatelská jména. Pokud jste obdrželi uživatelské jméno od správce sítě pro připojení k firemnímu řešení VPN, obvykle existují dvě možnosti:

    • Vaše firemní řešení VPN používá termín "uživatelské jméno" pro "identifikátory". Zkuste použít své uživatelské jméno jako "Lokální identifikátor" ve VPN Trackeru.
    • Vaše firemní řešení VPN používá Rozšířené ověřování (XAUTH). Můžete povolit XAUTH ve VPN Trackeru. Software vás pak požádá o uživatelské jméno a heslo při navazování spojení.
    Podporuje VPN Tracker VPN připojení AWS?
     
    VPN Tracker 365 nabízí podporu pro nespočet VPN protokolů a bran, včetně podpory pro klienta Mac VPN AWS VPC od Amazonu. Náš podrobný průvodce krok za krokem vám ukáže, jak nastavit zabezpečené připojení VPN site-to-site pomocí AWS Virtual Private Cloud a VPN Tracker 365.
    Nemohu se přihlásit – „Autorizace selhala”
     

    V září 2021 vypršela platnost certifikátů "Let's Encrypt". Protože Apple neaktualizoval starší verze Mac OS X (10.9 - 10.11) novými certifikáty, dochází k problémům v těchto systémech při komunikaci s zabezpečenými webovými stránkami. Pokud jste si všimli, že se mnoho webových stránek nenačítá správně v Safari, je to pravděpodobně důvod.

    Poznámka: Toto je běžný problém Mac OS X, který ovlivňuje mnoho aplikací a webových stránek.

    Bezpečná komunikace s my.vpntracker.com – službou stojící za VPN Tracker 365 – byla také ovlivněna.

    Jak vyřešit problém:
    1. Nainstalujte správnou verzi VPN Tracker pro váš systém:

    Pokud problém přetrvává:

    • Otevřete Safari
    • Přejděte do Předvolby > Ochrana soukromí > Spravujte data webových stránek
    • Pomocí vyhledávání můžete najít a smazat všechna data pro 'equinux' a 'vpntracker'

    VPN Tracker 9 a VPN Tracker 10

    Starší verze VPN Tracker mohou mít také problémy s certifikáty. Protože tyto verze dosáhly konce životního cyklu, nemůžeme jim již poskytovat podporu. Výše uvedené kroky by měly být také aplikovány na tyto verze. Pro používání VPN Tracker na nejnovějších verzích macOS a pro získání podpory si kupte moderní licenci VPN Tracker .

    Mohu konfigurovat WireGuard připojení se dvoufaktorovou autentizací?
     

    Protokol WireGuard sám o sobě nepodporuje dvoufaktorové ověřování (2FA) pro VPN připojení. Pokud však používáte WireGuard připojení s VPN Tracker, můžete zvýšit celkovou bezpečnost povolením 2FA pro svůj účet VPN Tracker.

    To znamená, že vaše konfigurace VPN a přístup k ní jsou chráněny další vrstvou zabezpečení, zatímco vaše WireGuard připojení zůstávají šifrovaná end-to-end pro maximální ochranu.

    Používání VPN Tracker je nejlepší způsob, jak využít výkon a zabezpečení WireGuard, spolu s moderními mechanismy ochrany účtu, jako je 2FA.

    Jak provést nucené ukončení aplikace na Macu?
     
    Pokud musíte software násilně ukončit z jakéhokoli důvodu (například pokud obrazovka zamrzne nebo aplikace nereaguje), proveďte prosím jeden z následujících postupů:
    • Pokud je aplikace, kterou chcete ukončit, v Docku, podržte klávesu "Option" (⌥) a klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace, poté vyberte "Vynutit ukončení" z nabídky.
    • Můžete také podržet klávesy "Option" (⌥) + "Cmd" (⌘) + "Esc", což spustí okno se seznamem spuštěných aplikací. Chcete-li jednu nebo více z těchto aplikací násilně ukončit, jednoduše ji vyberte ze seznamu a klikněte na tlačítko "Vynutit ukončení".
    Jak nastavit zkratku VPN?
     
    Nastavení zkratek pro vaše nejdůležitější služby ve VPN Tracker 365 je snadné a výrazně zlepší váš pracovní postup. Začněte výběrem „Soubor“ > „Nový“ > „Zkratky VPN“. Otevřete dok zkratek kliknutím na šipku a zobrazte všechny dostupné zkratky ve VPN Tracker 365. Poté přetáhněte ikonu aplikace nebo služby, kterou chcete nakonfigurovat (např. interní webové stránky). FAQ Image - S_1208.png Nyní nakonfigurujte svou zkratku vyplněním všech požadovaných informací od VPN Tracker 365. Pokud si nejste jisti některými detaily, náš síťový administrátor nebo člen našeho podpůrného týmu vám může pomoci. FAQ Image - S_1209.png Pokračujte v tomto procesu, dokud nevytvoříte sbírku zkratek pro všechny nejčastěji používané externí služby. Poté opusťte režim úprav kliknutím na šipku znovu ve spodní části okna a zavřete dok zkratek: FAQ Image - S_1210.png Chcete-li otestovat zkratku, jednoduše klikněte na ikonu. Tím se spustí vaše VPN připojení a okamžitě se spustí vaše služba. Chcete vidět zkratky v akci? Tento 2minutový videonávod ukazuje, jak nastavit zkratky VPN ve VPN Tracker 365:
    Připojení OpenVPN funguje obecně, ale po nějaké době se odpojí
     

    Pokud se vaše připojení OpenVPN po určité době přeruší, může to být způsobeno obdobím rekeyingu. Otestujte, zda prodloužení období může problém vyřešit.

    Postupujte následovně:

    • Upravte své připojení OpenVPN v VPN Trackeru
    • Přejděte na „Pokročilé nastavení > Fáze 2“
    • Změňte hodnotu Životnost na 28800 (což odpovídá období 8 hodin)

    Pokud to váš problém nevyřeší, možná budete chtít zkontrolovat nastavení interoperability týkající se keep-alive, aktivity a detekce neaktivních peerů.

    Pokud máte s VPN připojením stále problémy, zašlete nám zprávu TSR.

    Připojení OpenVPN k Ubiquiti Unifi Gateways nefunguje
     
    Aby se OpenVPN připojení z Ubiquiti Unifi správně fungovala s VPN Tracker, je třeba provést následující změnu v konfiguračním souboru před jeho importem do VPN Tracker: - Stáhněte konfigurační soubor OpenVPN z konzole Unifi. - Otevřete konfigurační soubor textovým editorem. - Identifikujte tento řádek: Cipher AES-256-CBC - Změňte řádek na: AES-256-GCM - Uložte soubor. - Importujte soubor do VPN Tracker
    Co potřebuji k použití 2FA pro své VPN připojení?
     
    Dvoufaktorové ověřování (také známé jako 2FA nebo MFA) je způsob, jak zvýšit bezpečnost přihlášení. Jakmile je 2FA povoleno na bráně VPN, VPN Tracker automaticky odpoví na požadavek při připojení: Většina připojení VPN vás automaticky vyzve k zadání kódu 2FA v samostatném kroku po ověření uživatelského jména a hesla. V některých případech možná budete muset přidat kód 2FA přímo po svém běžném hesle. V Konfiguraci > Pokročilé je možnost, která říká VPN Tracker, aby vám vždy zobrazoval dialogové okno pro uživatelské jméno a heslo XAUTH, namísto pokusu o automatické přihlášení pomocí uložených údajů.
    Jak VPN Tracker zpracovává přerušená připojení?
     

    VPN Tracker obsahuje InfiniConnect — vestavěnou funkci, která udržuje vaše VPN aktivní i v případě změny nebo přerušení sítě. V kombinaci s DPD zajišťuje automatické obnovení připojení při přepínání mezi WiFi, mobilními sítěmi nebo Ethernetem.
    Vyzkoušejte InfiniConnect a uvidíte rozdíl: Spusťte bezplatnou zkušební verzi VPN Tracker

    Co je VPN Tracker?
     
    VPN Tracker je přední klientský software VPN pro Mac. Umožní vám bezpečně se připojit k vaší domácí nebo firemní síti přes internet.
    Proč si nemohu přiřadit IP adresu, která leží v rámci vzdálené sítě?
     
    Po konfiguraci VPN připojení systém obdrží nové virtuální síťové rozhraní. Veškerý provoz odeslaný přes toto síťové rozhraní dorazí na druhý konec VPN tunelu a veškerý provoz odeslaný zpět dorazí na toto rozhraní. Stejně jako jakékoli jiné rozhraní, i toto rozhraní vyžaduje pro fungování IP adresu. Buď brána VPN přiřadí IP adresu pomocí metody zřizování klienta, nebo ji musíte zadat vy. V posledním případě bude IP adresa pro virtuální rozhraní IP adresa v poli «Lokální adresa» nebo, pokud je pole prázdné, bude použita IP adresa primárního síťového rozhraní, protože je povoleno přiřadit stejnou IP adresu více rozhraním. Zásadně můžete přiřadit jakoukoli IP adresu, i když se obvykle doporučuje použít privátní IP adresu a ujistit se, že nedochází ke konfliktu s IP adresou jiného uživatele VPN. Ale existuje výjimka. Obvykle nemůžete přiřadit IP adresu, která se nachází v vzdálené síti, protože v tomto případě lze vytvořit připojení, ale nelze jej efektivně využívat. Důvod je velmi jednoduchý. Pokud přiřadíte IP adresu ve vzdálené síti, servery a hostitelé na vzdálené straně vás budou považovat za lokálního hostitele pokaždé, když uvidí paket od vás. Pokusí se s vámi přímo komunikovat přes lokální síť, ale to nebude možné, protože nejste ve skutečnosti lokální hostitel. Jediný způsob, jak s vámi komunikovat, je přes bránu VPN a vzdálené hostitele se nepokusí komunikovat s hostiteli, které považují za lokální. Aby byla tato konfigurace možná, brána VPN musí podporovat ARP proxy a většina bran to bude dělat pouze v případě, že sama přiřadí IP adresu klientovi. Pokud přiřazujete IP adresy pomocí formuláře pro zřizování klienta, některé brány vám umožní přiřadit IP adresy v jedné ze vzdálených sítí a připojení bude fungovat normálně.
    Mohu nainstalovat WireGuard bez Mac App Store?
     

    Ano, stáhněte si VPN Tracker přímo z našich webových stránek — není potřeba App Store.

    VPN Tracker podporuje WireGuard na macOS a lze jej stáhnout přímo z našich webových stránek. Není třeba používat Mac App Store — stačí stáhnout, nainstalovat a připojit se k vaší WireGuard VPN.

    Získejte přímé stažení zde:

    Proč OpenVPN připojení k Zyxel USG FLEX firewallům vždy selže s předčasným časovým limitem?
     

    Ve výchozím nastavení Zyxel vytváří zásady brány firewall pro povolení provozu ze SSL VPN do zóny LAN a ze zóny LAN do zóny SSL VPN. Tato pravidla jsou nezbytná pro povolení toku provozu VPN po vytvoření připojení. Neexistuje však zásada, která by skutečně povolovala provoz pro správu VPN na portu WAN, požadavky klientů, které dorazí na port WAN, jsou bránou firewall odmítnuty.

    Chcete-li povolit připojení OpenVPN na portu WAN, musíte nejprve vytvořit vlastní zásadu. V hlavní navigaci vyberte Security Policy > Policy Control, klikněte na tlačítko + Add a vytvořte zásadu, která povoluje provoz pro službu SSLVPN z WAN do ZyWALL. Viz snímek obrazovky níže.

    FAQ Image - S_1469.png
    Co je SonicWALL Simple Client Provisioning?
     

    SonicWALL Simple Client Provisioning umožňuje VPN Tracker automaticky načíst nastavení pro VPN připojení z podporovaných bran SonicWALL VPN. Pro většinu uživatelů je nutné pouze nakonfigurovat WAN IP adresu SonicWALL v VPN Trackeru – vše ostatní se konfiguruje automaticky.

    Pro seznam podporovaných zařízení SonicWALL navštivte naše FAQ.

    Jak mohu nastavit dvoufaktorové ověřování pro svůj účet VPN Tracker?
     
    Můžete přidat dvoufaktorové ověřování k vašemu ID equinux na id.equinux.com. Navštivte náš podrobný návod pro 2FA, kde najdete další podrobnosti. Pro přihlášení k vašemu ID equinux pomocí dvoufaktorového ověřování se ujistěte, že používáte nejnovější verzi VPN Tracker pro Mac nebo VPN Tracker pro iPhone a iPad.
    Co je VPN Tracker?
     
    VPN Tracker je profesionální VPN klient pro macOS a iOS, určený pro firmy. Poskytuje bezpečný a spolehlivý vzdálený přístup do interních firemních sítí z jakéhokoli Mac, iPhone nebo iPad.
    Musím znovu nakonfigurovat svůj firewall nebo bránu VPN?
     
    Obvykle ne. VPN Tracker funguje s vaší stávající VPN infrastrukturou. Podporuje konfigurace pro SonicWall, Fortinet, Cisco, Sophos a mnoho dalších přímo z krabice.
    Mohu vás kontaktovat, pokud budu potřebovat pomoc?
     
    Ano, samozřejmě! Náš tým podpory vám rád pomůže. Klikněte zde pro otevření kontaktního formuláře.
    Pokud změním heslo pro konzoli administrátora VPN Tracker, ovlivní to koncové uživatele?
     
    Ne, změna hesla vaší administrátorské konzole (používaného pro přihlášení k VPN Tracker 365 nebo my.vpntracker.com) neovlivní vaše koncové uživatele. Členové vašeho týmu budou i nadále používat své vlastní přihlašovací údaje jako obvykle. Pro aktualizaci hesla se nejprve přihlaste do my.vpntracker.com/user/settings a poté klikněte na Spravovat heslo… v dolní části stránky.
    Mohu získat podporu v reálném čase při testování VPN Tracker?
     

    Ano! Pokud testujete VPN Tracker a narazíte na problémy s nastavením nebo připojením, můžete si rezervovat individuální konzultaci s našimi interními odborníky. Nabízíme podporu v reálném čase prostřednictvím telefonu, videohovoru nebo vzdálené plochy.

    Získejte pomoc od našich VPN expertů
    Jaký je nejlepší Mac VPN Client?
     

    Nejlepší VPN klient pro Mac je ten, který nativně běží na macOS, pravidelně se aktualizuje a podporuje všechny hlavní protokoly. VPN Tracker 365 je navržen pro profesionály a podporuje IPsec, IKEv2, WireGuard®, OpenVPN a další.

    Jak používat VPN Tracker pro připojení k serveru?
     

    When connected to a VPN, your network shares won't show up in the Finder sidebar menu: FAQ Image - S_1168.png To access your file server via VPN, you have two options...

    Option 1: Manual Access:

    1. Open Finder.
    2. Open the "Go" menu.
    3. Choose "Connect to Server..."
    4. Enter the IP address (e.g."192.168...")
    5. Click "Connect".

    That's it! Now you have access to your files in Finder for this session. Please note, you will have to carry out these steps each time you need to connect.

    Option 2: Creating a Shortcut:
    You can also create a shortcut to your server within the VPN Tracker app, meaning it will be saved for whenever you need to access the server.

    1. Go to "VPN Shortcuts" in the app menu.
    2. FAQ Image - S_677.png
    3. In the shortcuts section, click on the bottom menu and drag out the File Server icon.
    4. FAQ Image - S_678.png
    5. Choose a VPN connection and a server to create your shortcut. If your chosen server does not appear on the list you can also enter it manually.

    After you have completed these steps your connection will be saved in the shortcuts section for whenever you need to use it.
    This video tutorial shows you how to quickly create a VPN Shortcut to a file server...

    Můj plán VPN Tracker vypršel. Jak ho mohu obnovit?
     
    Pro obnovení vašeho expirujícího plánu VPN Tracker postupujte podle těchto kroků:
    • Přihlaste se ke svému účtu na my.vpntracker.com
    • V zobrazení Tým, pod „Předplatné“, uvidíte seznam vašich aktivních a expirujících plánů
    • Pro obnovení expirujícího plánu klikněte na: „Reaktivovat licenci“
    • Poté se vám zobrazí dostupné možnosti plánu
    Vezměte prosím na vědomí:
    • Staré ceny jsou dostupné pouze zákazníkům, kteří používají možnost automatického obnovení. Pokud váš plán vypršel, můžete VPN Tracker znovu získat za aktuální cenovou úroveň
    • Po spuštění vašeho nového plánu získáte zpět plný přístup ke svému účtu, včetně funkcí Personal Safe a Team Management.
    Jak mohu pozvat podporu equinux do svého týmu?
     
    Pozvání týmu podpory equinux do vašeho týmu je velmi užitečné a umožňuje nám vás podpořit rychleji a efektivněji – například s nastavením nebo problémy s řízením týmu.
    1. Přihlaste se na my.vpntracker.com.
    2. Přejděte do požadovaného týmu → Členové → Přidat členy.
    3. Zadejte e-mailovou adresu support@equinux.com do pole E-mail, nastavte jméno na equinux Support a přiřaďte roli Admin.
    4. Klikněte na Odeslat pozvánku.
    5. Můžete si prohlédnout pozvánku, kterou jste právě odeslali na kartě Pozvánky.
    Jakmile tým podpory equinux přijme pozvánku, budete upozorněni e-mailem.
    Je zde nějaký termín pro zrušení mého předplatného, pokud chci odstoupit?
     

    Obnovení lze zrušit až do 10 dnů před datem obnovení. Zrušení nabude účinnosti na další možný den obnovení. Můžete pokračovat v používání softwaru až do konce svého období, kdy vaše předplatné skončí.

    Moje žádosti o připojení ve VPN Tracker jsou odmítnuty s hlášením „Nebyla vybrána žádná nabídka“. Co mohu dělat?
     
    Tato zpráva ve VPN Tracker znamená, že brána VPN není ochotna přijmout žádné návrhy nabízené VPN Tracker. Vzhledem k tomu, že návrhy se od posledního úspěšného připojení nezměnily (VPN Tracker vždy ukládá záznamy o posledních úspěšných nastaveních, abychom mohli porovnat vaše aktuální nastavení s nimi), někdo musel změnit nastavení na straně brány a nyní se nastavení klienta již neshoduje. Žádný vybraný návrh znamená, že vaše brána VPN nemohla souhlasit s žádným návrhem fáze 1 odeslaným VPN Tracker. Návrhy fáze 1 zahrnují: - Režim výměny (hlavní/agresivní) - Šifrování (3DES, AES-128, atd.) - Hash (SHA-1, SHA-256, atd.) - Skupina Diffie-Hellman (Skupina 2, Skupina 5, atd.) Zkontrolujte prosím znovu hodnoty, které jsou aktuálně nastaveny na bráně VPN. Musíte nabídnout alespoň stejné hodnoty ve VPN Tracker pro fázi 1. Zkontrolujte prosím znovu také své lokální ID ve VPN Tracker. Pokud brána VPN podporuje více tunelů VPN a nastavení klienta je správné pro tunel A, ale brána si myslí, že se chcete připojit k tunelu B, může to také vysvětlit nesoulad konfigurace. S připojením v agresivním režimu se lokální ID ve VPN Tracker používá k výběru vzdáleného tunelu, takže se ujistěte, že míříte na správný, pokud jich je více. Lokální ID ve VPN Tracker musí odpovídat názvu tunelu nebo vzdálenému ID na bráně VPN (vzdálené jako lokální a vzdálené mění role na straně brány - pro bránu jste vzdálený).
    Pokaždé, když se připojím k tunelu OpenVPN, musím zadat heslo svého Macu. Proč?
     
    Je možné, že soukromý klíč vašeho osobního certifikátu je umístěn ve svazku klíčů systému namísto vašeho osobního svazku klíčů. Osobní certifikát a odpovídající soukromý klíč musí být umístěny ve vašem svazku klíčů pro přihlášení, aby byl zajištěn trvalý přístup. Zkuste oba přetáhnout do svazku klíčů pro přihlášení nebo je smazat a importovat do svazku klíčů pro přihlášení.
    Jak používat VPN Tracker 365 s kombinovaným heslem a 2FA tokenem?
     

    Pokud vaše VPN připojení vyžaduje dvoufaktorové ověřování (2FA), kde je třeba token přidat přímo k heslu (místo samostatného zadávání), můžete to nakonfigurovat v VPN Tracker 365 následovně:

    • Uložte uživatelské jméno a statické heslo:
      Otevřete postranní panel v VPN Tracker 365, klikněte pravým tlačítkem myši na své připojení a vyberte “Upravit uživatelské údaje…”. Zadejte své uživatelské jméno a statickou část svého hesla (ne dynamický kód 2FA). Tato data budou uložena v Keychain macOS.
    • Povolte výzvu k přihlášení:
      Poté upravte připojení. V “Pokročilých možnostech”, v sekci “Další nastavení”, zaškrtněte políčko s označením “Vždy vyžadovat údaje XAUTH”.

    Při příštím připojení se zobrazí dialogové okno pro přihlášení, které bude předvyplněno vašimi údaji z Keychain. Nyní můžete jednoduše přidat aktuální token 2FA k zobrazenému heslu. Protože “Uložit do Keychain” není ve výchozím nastavení vybráno, tato změna se bude týkat pouze aktuální relace. Při příštím spuštění bude pole hesla znovu vyplněno uloženými daty Keychain, připraveno přidat další token.

    Tato metoda zajišťuje bezpečný a flexibilní způsob připojení k VPN Tracker 365 bez trvalého ukládání celého hesla, včetně tokenu 2FA.

    Existuje aplikace WireGuard® pro Mac?
     

    VPN Tracker je profesionální aplikace WireGuard® pro Mac, iPhone a iPad.

    S VPN Tracker se můžete bezpečně připojit k sítím VPN WireGuard na macOS i na vašem iPhonu a iPadu. Je navržena pro profesionály, kteří potřebují spolehlivé, rychlé a bezpečné připojení — plně optimalizovaná pro macOS, včetně nejnovější verze macOS Tahoe.

    Zjistěte více a stáhněte si zde:

    Jak mohu upgradovat na nejnovější verzi VPN Tracker?
     

    Pokud jste stávajícím zákazníkem VPN Tracker a chcete upgradovat na VPN Tracker 365, můžete jednoduše nainstalovat VPN Tracker 365 a vaše připojení budou automaticky importována:

    Stáhněte si VPN Tracker 365

    Jakmile budete mít nainstalovaný VPN Tracker 365, můžete zakoupit plán VPN Tracker 365.

    Je VPN Tracker kompatibilní s Macy M1 a M2?
     
    Ano, VPN Tracker je plně optimalizován pro Apple Silicon Macy, včetně čipů M1 a M2, a nabízí vysoký výkon a dlouhou výdrž baterie.
    Moje připojení Cisco EasyVPN funguje zpočátku dobře, ale poté se neočekávaně odpojí nebo znovu připojí.
     
    Nejprve se ujistěte, že životnost fáze 1 a fáze 2 v VPN Tracker (Pokročilé > Fáze...) odpovídá hodnotám vybraným na bráně VPN. Zkontrolujte také, zda je na zařízení Cisco nastavena časová limita relace. Postupujte podle těchto kroků, abyste zabránili vypršení platnosti připojení v důsledku nečinnosti při používání rozděleného tunelování a obecně zvýšili spolehlivost připojení: 1. Zrušte zaškrtnutí možnosti „Vytvořit samostatný tunel fáze 2 pro každou vzdálenou síť“ (Pokročilé > Fáze 2) 2. Poté zaškrtněte políčko „Vytvořit sdílený tunel na adresu 0.0.0.0/0 pro sdílené tunelování“ (Pokročilé > Interoperabilita > Cisco)
    Jak mohu začít zkušební verzi VPN Tracker?
     
    Nabízíme 7denní bezplatnou zkušební verzi VPN Tracker 365. Pro zahájení potřebujete pouze Poté, po konfiguraci připojení, uvidíte možnost bezplatné zkušební verze v okně obchodu, které se objeví. Poznámka: Pokud nevidíte možnost bezplatné zkušební verze, klikněte na vyskakovací okno účtu v levém horním rohu obrazovky a nejprve ověřte svou e-mailovou adresu. FAQ Image - S_1108.png
    Pracuji z domova. Jak mohu použít VPN k připojení mého Macu k mé kancelářské síti?
     
    VPN Tracker je nejlepší volba pro profesionály, kteří chtějí připojit Mac nebo MacBook vzdáleně k firemní síti. Kromě nejvyšších bezpečnostních standardů nabízí VPN Tracker kompletní službu speciálně přizpůsobenou potřebám firemních uživatelů. Tento průvodce vám řekne vše, co potřebujete vědět o nastavení VPN Tracker pro práci na dálku na vašem Macu. P.S. VPN Tracker nyní funguje i na iOS, takže se můžete připojit k firemní VPN na cestách na iPhonu a iPadu! Zjistěte více.
    Proč musím pokaždé potvrzovat certifikát brány VPN?
     
    If you keep getting a dialog “VPN Tracker can't verify the identity of the VPN gateway [your host]”, the certificate of the gateway is probably not set up correctly. Since it's important for your privacy and security, VPN Tracker does not connect to VPN gateways with invalid certificates by default. There are two ways to ignore certificate verification:

    1. Trust the certificate in VPN Tracker manually

    You can make VPN Tracker always accept the certificate if you know that the certificate belongs to your device and are willing to accept the risk: in the warning dialog, click on “Show certificate” and verify that the certificate is the one you expect. Then check the “Alway trust …” checkbox and press “Continue”. Subsequent connection attempts should then skip this dialog. FAQ Image - S_1455.png FAQ Image - S_1456.png

    2. Turn off the certificate warning in the connection settings

    If you are rolling out a connection to a team and you want to avoid each user having to trust the certificate manually, you can deactivate the verification in the connection settings. To do this, edit the connection, navigate to the “Advanced Options” section, expand the “Certificates” section and uncheck “Verify Remote Certificate”. Then save the connection and restart it.
    Mohu vytvořit VPN tunel v rámci existujícího VPN tunelu (tunnel-in-tunnel)?
     
    Ne, macOS nepodporuje vytváření VPN tunelu v rámci stávajícího VPN připojení (“tunnel-in-tunnel”). Pokud jste již připojeni k VPN, systém obvykle brání nastavení druhého VPN tunelu přes toto připojení. Pozadí: Toto je omezení samotného macOS, nikoli VPN Trackeru. Ovlivňuje případy použití, jako jsou: • Pokus o připojení k druhému VPN přes již aktivní VPN tunel. • Pokus o směrování připojení mezi lokalitami přes stávající relaci VPN uživatele.
    Jak stáhnout VPN Tracker pro Mac?
     

    Pro stažení VPN Tracker pro Mac přejděte na stránku Download VPN Tracker Mac. Jakmile tam budete, stiskněte tlačítko Download for Mac. Stahování se spustí automaticky a získáte nejnovější verzi aplikace VPN Tracker pro macOS.

    Po stažení otevřete instalační program a postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete instalaci.

    Pokud používáte macOS 26 Tahoe, podívejte se na tento podrobný návod k instalaci VPN Tracker na macOS Tahoe, abyste zajistili hladkou konfiguraci.

    Co způsobuje problémy s IPSec VPN po upgradu na macOS Tahoe?
     

    Pokud se vaše IPSec VPN připojení přestane fungovat po upgradu na macOS 26 Tahoe, problém je pravděpodobně způsoben odstraněním starých šifrovacích a autentizačních algoritmů společností Apple v integrovaném klientu VPN macOS. Aktualizace již nepodporuje starší algoritmy, jako jsou DES, 3DES, autentizace založená na SHA1 nebo DH skupiny, které jsou zastaralé, na které se stále spoléhá mnoho konfigurací IPSec—zejména na starších firewallech a routerech.


    Tyto změny vedou k chybovým hlášením, jako je “Nebyla vybrána žádná nabídka” nebo neúspěšné pokusy o připojení bez dalšího vysvětlení. Mezi ovlivněná zařízení patří starší modely od dodavatelů, jako jsou Cisco, SonicWall, Fortinet, a další.


    VPN Tracker 365 stále podporuje tyto starší konfigurace IPSec, což vám umožní obnovit připojení bez úpravy stávajících nastavení brány VPN. Postupujte podle tohoto podrobného návodu, abyste IPSec VPN znovu zprovoznili.

    Proč mě VPN Tracker vyzývá k zadání přihlašovacích údajů uživatele při každém připojení?
     
    Přejděte na "Konfigurace" > "Pokročilé" > "Další nastavení" a ujistěte se, že
    • Vždy vyžadovat přihlašovací údaje XAUTH není zaškrtnuto.
      Pokud je tato možnost zaškrtnuta, VPN Tracker vás bude skutečně vždy žádat, bez ohledu na to, zda najde přihlašovací údaje ve vašem klíči nebo ne.
       
    • Použijte uložené heslo XAUTH jako přístupový kód není zaškrtnuto.
      Pokud je tato možnost zaškrtnuta, VPN Tracker předpokládá, že heslo uložené v klíči je ve skutečnosti přístupový kód a předá jej bráně pouze v případě, že brána požádá o přístupový kód. Pokud požádá o heslo, VPN Tracker nemá takové informace a požádá vás, abyste je poskytli.
    Moje heslo je odmítnuto v aplikaci, ale funguje na vašich webových stránkách?
     

    Pro aktivaci většiny aplikací equinux musíte zadat své ID a heslo equinux. Některé aplikace však mohou také vyžadovat zadání uživatelského jména a hesla vašeho uživatelského účtu Mac OS X pro přístup k určitým požadovaným systémovým komponentám.

    Pokud tedy uvidíte okno, jako je uvedeno níže, budete muset zadat uživatelské jméno a heslo účtu správce na vašem Macu, abyste mohli pokračovat, ne své ID a heslo equinux.

    FAQ Image - S_169.png
    Musím stáhnout klienta SonicWall VPN pro Mac, abych se mohl připojit ke svému zařízení SonicWall?
     
    VPN Tracker plně podporuje VPN připojení SonicWall na Macu, iPhonu a iPadu, což vám umožní bezpečně se připojit k vašemu SonicWall IPsec nebo SSL VPN z zařízení macOS nebo iOS. Stáhněte si VPN Tracker a začněte.
    Můj DNS nefunguje správně, když ho kontroluji pomocí NSLookup a dalších nástrojů
     
    Upozorňujeme, že nemůžete použít nslookup k otestování, zda VPN Tracker správně nastavil DNS, protože nslookup komunikuje přímo s DNS servery a nepoužívá standardní systémová API. Pro ověření, zda vaše VPN správně směruje nastavení DNS, spusťte v Terminálu příkaz "scutil --dns" po aktivaci VPN připojení. První resolver v seznamu (#1) je primární resolver, který váš systém obvykle nejprve dotazuje; pouze pokud neobdrží odpověď, jsou ostatní resolvory dotazovány v pořadí, pokud neexistuje resolver specifický pro doménu, kterou chcete vyřešit (např. pro vyřešení test.example.net bude nejprve dotázán resolver s doménou example.net).
     
    No answer available
    Jsem prodejce. Jak mohu převést plány VPN Tracker 365 svým zákazníkům?
     
    Správa licencí pro prodejce probíhá následovně:
    1. Přejděte na my.vpntracker.com a přihlaste se svým ID prodejce.
    2. Přejděte v levém menu do sekce Prodejci. Zde uvidíte všechny své objednávky a balíčky zakoupené s každou objednávkou.
    3. Vyberte „Přenést vše…” vedle licence (licencí), kterou chcete přenést na zákazníka. Vezměte prosím na vědomí, že toto tlačítko se zobrazí pouze v případě, že je licence přenositelná.FAQ Image - S_1463.png
    4. Zadejte e-mailovou adresu zákazníka, kterému přenášíte licence, a stiskněte „Přenést”.FAQ Image - S_1464.png
    Změnil jsem si heslo a nyní dostávám chybové hlášení, když se pokouším použít svůj Personal Safe
     
    Po aktivaci funkce Personal Safe vygeneruje VPN Tracker klíč Personal Safe, který je zašifrován heslem vašeho ID equinux a bezpečně uložen na našich serverech. Při vytváření svého safe obdržíte klíč pro obnovení, který byste měli uložit a uchovávat na bezpečném místě.

    Pokud později změníte heslo svého ID equinux, VPN Tracker již nebude moci dešifrovat váš Personal Safe. Budete muset znovu zadat původní heslo, aby VPN Tracker mohl znovu zašifrovat vaše připojení.

    Pokud jste zapomněli původní heslo, máte možnost zadat klíč pro obnovení místo původního hesla.

    Pokud jste zapomněli jak původní heslo, tak klíč pro obnovení, jediný způsob, jak získat přístup ke svému Personal Safe, je resetovat ho na serveru.

    Poznámka: zkontrolujte svůj kroužek na klíče (možná také na starém počítači nebo záloze), abyste zjistili, zda je tam uloženo vaše původní heslo.

    Důležité: mějte na paměti, že pokud provedete reset serveru, ztratíte všechna uložená připojení. Tyto často kladené otázky vás provedou resetováním vašeho Personal Safe, pokud je to nutné.
    Existuje bezplatná zkušební verze pro VPN Tracker?
     

    Nabízíme bezplatnou zkušební verzi všech dostupných balíčků VPN Tracker, abyste mohli otestovat svá VPN připojení pomocí VPN Tracker před nákupem. Zkušební licence VPN Tracker Mac jsou platné po dobu 7 dnů a nabízejí přesnou sadu funkcí odpovídajícího plánu, abyste mohli plně otestovat všechny funkce plánu. Můžete otestovat všechna připojení a protokoly, abyste se ujistili, že vaše připojení fungují před nákupem. Pokud jste s VPN Tracker spokojeni, nemusíte dělat nic pro jeho další používání. Všechna vytvořená připojení a nastavení zůstanou v aplikaci a zkušební licence bude po uplynutí zkušební doby převedena na placenou licenci. Pokud ne, můžete zrušit zkušební licenci do 24 hodin od uplynutí zkušební doby.

    Získejte bezplatnou zkušební verzi VPN Tracker

    Mohu používat VPN Tracker připojení z Parallels, VM Ware Fusion nebo jiných virtualizovaných prostředí?
     

    Ano, je to možné. Pokud nastavíte sdílenou síť pro hostující operační systém, bude sdílet síťové připojení vašeho Macu a budete mít přístup ke všem síťovým zdrojům dostupným z OS X.

    Upozorňujeme, že pokud používáte vzdálený DNS pro své VPN připojení, budete muset ručně zadat server DNS do hostujícího operačního systému, aby fungoval – neexistuje způsob, jak by VPN Tracker mohl „přenést“ toto nastavení do hostujícího operačního systému.

    Informace o nastavení VPN Tracker s Parallels naleznete v našem průvodci VPN Tracker with Parallels Configuration Guide.

    Kde mohu přiřadit plán VPN Tracker členům svého týmu?
     
    Jako administrátor ve vaší společnosti můžete spravovat všechny plány VPN Tracker pro členy vašeho týmu.

    Můžete přiřadit plán novému členovi a zrušit plán, pokud kolega opustí váš tým.

    Chcete-li to provést, navštivte my.vpntracker.com a přihlaste se pomocí svého ID a hesla equinux.

    V sekci „Správa týmu“ můžete vytvořit tým, pozvat nové členy týmu a upravit plány VPN Tracker pro každého kolegu.

    Najděte podrobné pokyny v našem Průvodci správou týmu.
    Proč se VPN Tracker pokouší připojit k jinému připojení než tomu, které jsem použil naposledy?
     
    Vyberte připojení, ke kterému se VPN Tracker pokouší připojit, a přejděte na
    Nelze načíst systémové komponenty?
     

    V některých případech nemusí být Kernel Extension požadovaný VPN Tracker správně nainstalován systémem kvůli chybě v macOS.

    Pokud k tomu dojde, můžete vidět výše uvedenou chybu.

    Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte následující:

    • Přejděte do Macintosh HD/Library/Extensions a odstraňte soubor com.vpntracker.365mac.kext
    • Poté otevřete aplikaci Terminál (v Aplikacích > Utility) a zadejte následující příkaz:
      sudo kextcache --clear-staging
    • Poté restartujte Mac a zkuste znovu spustit VPN Tracker 365

    Pokud se problém nevyřeší, vyzkoušejte následující:

    • Restartujte Mac a podržte klávesu Command+R pro spuštění v režimu obnovy
    • Vyberte “Disk Utility”
    • Vyberte pevný disk a klikněte na “Mount”
    • Ukončete Disk Utility
    • Přejděte na řádek nabídek a vyberte “Utilities > Terminal”
    • Zadejte následující příkazy:
      cd /Volumes/Macintosh HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Restartujte Mac a zkuste znovu spustit VPN Tracker 365
    Kde mohu spravovat své účty VPN Tracker?
     
    Jak mohu ověřit svou e-mailovou adresu a začít používat VPN Tracker 365?
     
    Stáhli jste si VPN Tracker 365 a chcete začít nastavovat svůj účet? Můžete postupovat podle těchto jednoduchých kroků a ověřit svou e-mailovou adresu a začít používat aplikaci:
    1. Po stažení a otevření VPN Tracker 365 klikněte na Přihlásit se > Vytvořit účet
    2. FAQ Image - S_1110.png
    3. Zadejte přihlašovací údaje pro nový účet (Jméno, E-mail, Heslo) do určeného prostoru.
    4. Poté obdržíte e-mail na adresu, kterou jste použili pro registraci:
    5. FAQ Image - S_1109.png
    6. Klikněte na odkaz v e-mailu a ověřte svou adresu. Pokud e-mail nenajdete ve své doručené poště, ujistěte se, že jste zkontrolovali složku spam.
    7. Po ověření adresy budete moci zakoupit plán VPN Tracker 365 a nastavit vlastní připojení.
    TIP: Přidejte newsletter@equinux.com do svého adresáře, abyste si byli jisti, že vám neunikne žádná zpráva od týmu VPN Tracker 365.
    Chybí mi některé možnosti konfigurace, jak je mohu všechny zobrazit?
     
    Když si vyberete své VPN zařízení v VPN Tracker 365, uvidíte pouze možnosti konfigurace, které tato VPN brána podporovala během testování. Pokud chcete vybrat jiné hodnoty, můžete přepnout na obecný profil a zobrazit všechny možnosti podporované VPN Tracker. Poznámka: Tímto způsobem budete moci vybrat možnosti, které vaše VPN brána nemusí podporovat, takže se ujistěte, že nastavení odpovídá konfiguraci vaší VPN brány. Pro zobrazení všech možností:
    • Přejděte na Konfigurace > Základní
    • Klikněte na aktuálně vybraný profil pod „Připojení založené na“
    • Vyberte „IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP“
    • Vyberte svůj VPN protokol ze seznamu a klikněte na Použít
    • Vyberte „Nepřepisovat“ pro zachování výchozích nastavení pro vaše zařízení
    FAQ Image - S_1166.png FAQ Image - S_1167.png Nyní budete moci vybrat všechny možnosti podporované VPN Tracker 365 pro váš VPN protokol.
    Moje L2TP připojení zobrazuje chybovou zprávu "Socket"
     
    Zkuste prosím toto:
    • Otevřete aplikaci Terminál (z Aplikace → Nástroje → Terminál)
    • Vložte tento příkaz: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • Potvrďte ho svým heslem
    • Poté restartujte svůj Mac

    Poté se zkuste znovu připojit. Problém způsobený základními síťovými komponentami by měl být vyřešen.

    Podporuje VPN Tracker OpenVPN připojení Layer 2 (TAP)?
     
    VPN Tracker nepodporuje připojení OpenVPN Layer 2 (TAP). Podpora rozhraní TAP v macOS je zastaralá a bude odstraněna v budoucí verzi macOS. Doporučujeme aktivovat podporu připojení Layer 3 (TUN) na vašem routeru/bráně pro používání OpenVPN s VPN Tracker. Pokud to není možnost, chceme zjistit, proč nemůžete používat připojení TUN, takže neváhejte nám poskytnout zpětnou vazbu k tomuto tématu.
    Jaký je rozdíl mezi VPN Tracker a VPN klienty SonicWALL?
     
    I když Mobile Connect a NetExtender od SonicWALL nabízejí skvělý uživatelský zážitek VPN, jsou navrženy tak, aby fungovaly pouze se zařízeními SonicWALL. VPN Tracker 365 vám dává možnost vytvářet a používat více VPN připojení spolu se SonicWALL SSL VPN. Můžete si vybrat z více než 300 bran od známých značek, které fungují s hlavními protokoly – OpenVPN, IPSec, L2TP a PPTP.
    Funguje VPN Tracker na Macích s čipy Apple M2?
     
    Nový Mac? Žádný problém. Nejnovější verze VPN Tracker pro Mac nabízí plnou podporu pro Macy s čipy M2 a kompatibilitu s nejnovějšími verzemi macOS, včetně macOS 15 Sequoia. Stáhněte si nejnovější verzi zde.
    Jak fungují nastavení OpenVPN pro keep-alive, aktivitu a testy aktivity?
     
    • Odesílej keep-alive ping každých

      Tato možnost řídí, zda VPN Tracker odesílá keep-alive ping a jak často. Keep-alive ping není běžný ping a brána VPN jej nepovažuje za tunelový provoz, takže udržuje připojení aktivní na bráně. Jediným účelem těchto pingů je udržet připojení aktivní přes firewally a NAT routery mezi VPN Tracker a bránou, když není odesílán žádný jiný tunelový provoz.

    • Odpojte, pokud je neaktivní

      Tato možnost řídí, zda VPN Tracker odpojí kvůli nečinnosti a po uplynutí jaké doby. Pouze tunelový provoz je považován za aktivitu, keep-alive ping odesílaný z obou stran a provoz pro správu protokolu není považován za tunelový provoz.

    • Považujte protistranu za mrtvou, pokud nejsou žádné známky života

      Tato možnost řídí, zda VPN Tracker odpojí, pokud nejsou žádné známky života a po uplynutí jaké doby. Veškerý provoz z brány je považován za známku života, bez ohledu na to, zda se jedná o tunelový provoz, keep-alive ping nebo provoz pro správu protokolu.

      Tato možnost nebude mít vliv, pokud brána není konfigurována pro odesílání pingů (volba --ping nebo ping v konfiguračním souboru serveru), protože pokud pingy nejsou povoleny, nemusí nějakou dobu docházet k tunelovému nebo řídicímu provozu, ale to není důkaz, že brána již není aktivní, protože neodešle nic, pokud není co odeslat. S povolenými pingy brána odešle alespoň keep-alive ping v takové situaci a pokud ani ty nedorazí, brána se pravděpodobně odpojila nebo je offline.

    Jak se VPN Tracker 365 liší s demo licencí oproti zakoupené licenci?
     
    Ve verzi demo VPN Tracker 365 jsou některá omezení. Upozorňujeme na následující:
    • Demo licence je platná pouze 30 dní.
    • Demo licence vám umožňuje používat všechny funkce Pro Edition, s výjimkou funkce exportu.
    • Demo licence omezuje provoz tunelu na 500 kb v libovolném směru.
    • Jakmile dosáhnete limitu 500 kb, demo licence vám umožní zůstat připojen ještě 3 minuty.
    Mám problémy s bránou Cisco AnyConnect. Co mohu dělat?
     
    U brán AnyConnect může někdy hrát roli rozlišování velkých a malých písmen adresy brány. gateway.example.com a Gateway.example.com jsou zpracovávány odlišně. Ujistěte se, že rozlišování velkých a malých písmen přesně odpovídá nastavení brány AnyConnect.
    Jaké platební metody přijímáte?
     
    V našem internetovém obchodě přijímáme různé platební metody:
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • PayPal*
    • Osobní/firemní šeky* (pouze pro objednávky z USA)
    • Bankovní převody* (pouze pro Evropskou unii)

    * Licenci vám bude zaslána e-mailem po potvrzení vaší platby.

    Při platbě šekem nebo bankovním převodem obdržíte e-mailem další platební údaje po provedení objednávky. Objednávky bankovním převodem a šekem nejsou v současné době dostupné pro nákup Mail Designer

    Kdo má přístup k VPN připojením, která ukládám v TeamCloud?
     
    Když sdílíte VPN připojení přes TeamCloud, je připojení dostupné celému vašemu týmu ve výchozím nastavení. Mohu sdílet VPN připojení pouze s konkrétními uživateli? Podpora skupin TeamCloud je nyní k dispozici. Použijte tuto funkci a sdílejte připojení pouze s podmnožinou vašeho týmu (např. pouze s administrátory nebo pouze s marketingovým oddělením).
    Nelze se přihlásit do VPN Tracker 9?
     

    Pokud používáte starší kopii VPN Tracker 9 a podporovanou verzi macOS, aktualizujte na nejnovější verzi.

    Pokud používáte aktuální verzi macOS nebo to plánujete brzy, doporučujeme přejít na VPN Tracker 365. Nabízí podporu pro nové verze macOS, vylepšené zabezpečení, zálohování a synchronizaci Connection Safe a další.

    → Získejte VPN Tracker 365
    Koupil jsem si osobní licenci VPN Tracker. Mohu ji používat na více počítačích současně?
     
    Licence VPN Tracker neumožňuje současné používání na více počítačích. V tomto případě bude každý počítač, který se připojuje současně, potřebovat jedinečnou licenci. K tomu nabízíme pohodlný Team Store, který umožňuje pohodlné nakupování pro více lidí. Přejděte do Team Store
    Jak mohu odstranit platební metodu?
     
    Pokud chcete odebrat způsob platby ze svého účtu - například, protože vypršela jeho platnost nebo již není platný - kontaktujte náš tým podpory. Vezměte prosím na vědomí, že všechny aktivní předplatné vyžadují propojený způsob platby. Bez něj bude předplatné okamžitě zrušeno.
    Jak mohu integrovat VPN Tracker s konfigurací Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN)?
     

    Jeden z našich zákazníků laskavě poskytl pokyny, jak integrovat Cisco EasyVPN a VPN Tracker s konfigurací DMVPN:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    Chci spravovat nastavení obnovení mého plánu VPN Tracker. Jak to funguje?
     
    • Přejděte na my.vpntracker.com a přihlaste se svým ID a heslem equinux.
    • V nabídce "Moje předplatné" uvidíte seznam vašich aktuálních plánů VPN Tracker 365.
    • Aktivujte automatické obnovení, abyste zajistili, že vaše licence bude obnovena za aktuální cenu.
    • Alternativně můžete nechat svou aktuální licenci vypršet a poté si koupit nový plán za cenu nového zákazníka v našem internetovém obchodě .
    FAQ Image - S_1221.png Obecně doporučujeme ponechat automatické obnovení zapnuté, abyste se vyhnuli jakýmkoli přerušením služby VPN: náš systém vždy odešle připomenutí před automatickým obnovením vašeho plánu, takže budete mít dostatek času na vypnutí automatického obnovení, pokud jej již nepotřebujete.
    Jak fungují obnovy mých plánů VPN Tracker 365?
     
    Zašleme vám e-mail se všemi detaily dva týdny před obnovením vašeho plánu. Když bude váš plán obnoven, bude vám z vaší preferované platební metody stržena částka a my vám zašleme e-mail s fakturou.

    Vaše aplikace VPN Tracker 365 bude fungovat jako dříve a jakékoli plány přiřazené členům týmu zůstanou přiřazeny. Jednoduché, automatické, bezpečné.
    Nechci obnovovat svůj plán VPN Tracker, co musím udělat?
     
    Automatické obnovení můžete kdykoli deaktivovat na my.vpntracker.com. Upozorňujeme, že pokud se rozhodnete deaktivovat automatické obnovení, můžete ztratit cenové výhody („staré ceny“).
    Jak bezpečný je TeamCloud?
     
    VPN Tracker 365 TeamCloud je navržen tak, aby poskytoval vašemu týmu bezpečné úložiště v cloudu pro VPN připojení.

    TeamCloud - Klíčová bezpečnostní architektura

    • Postaveno s šifrováním od konce ke konci - naše servery nemají přístup k datům vašeho připojení
    • Bezpečně šifrováno pomocí uživatelských šifrovacích klíčů pro dodatečnou bezpečnost
    • Šifrování běží lokálně ve vašem prohlížeči

    Správa připojení na webu

    my.vpntracker používá pokročilou technologii WebAssembly k bezpečnému dešifrování a šifrování citlivých podrobností připojení lokálně ve vašem prohlížeči - bez odesílání nešifrovaných dat prostřednictvím serverů VPN Tracker. To umožňuje vedoucím týmů upravovat soubory připojení a přidávat další členy týmu do TeamCloud na webu, aniž by potřebovali lokálně spuštěný Mac nebo VPN Tracker 365.
    Connection Safe „nelze stáhnout” chyba
     

    Pokud jste použili starší beta verzi VPN Tracker 365, můžete narazit na problém se synchronizací Connection Safe s následující chybovou zprávou:

    Připojení nelze stáhnout. Operaci nelze dokončit.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0


    Pro opravu tohoto problému
    • Odhlaste se z VPN Tracker 365
    • Ukončete VPN Tracker 365
    • Otevřete Aplikace > Utility > Přístup ke svazku klíčů
    • Vyhledejte položky VPN Tracker, které zmiňují „master key“, „sync master key“ nebo „connection safe“
    • Smažte tyto položky (Upravit > Smazat)
    • Spusťte VPN Tracker
    • Přihlaste se znovu a počkejte, až se Connection Safe synchronizuje (zkontrolujte v VPN Tracker > Předvolby > Connection Safe)
    Je equinux Online Store bezpečný?
     

    Nákup prostřednictvím našeho internetového obchodu je zcela bezpečný. Všechna přenesená data jsou šifrována pomocí HTTPS - a jsou tak chráněna před potenciálními hrozbami.

    Koupil jsem si osobní licenci VPN Tracker, mohu ji sdílet s kolegy?
     
    Ne. Licence VPN Tracker jsou osobní a nelze je převést na jiné osoby. Každý kolega potřebuje vlastní licenci. K tomu nabízíme Team Store, který umožňuje pohodlné nakupování licencí pro více lidí. Přejděte do Team Store
    Přidal jsem další licence VPN Tracker 365 do svého účtu a bylo mi účtováno více než cena licencí?
     
    Když přidáte licence prostřednictvím portálu my.vpntracker.com, vaše nové licence, stejně jako vaše stávající licence, začnou v den nákupu a budou platné po dobu jednoho roku. To znamená, že váš stávající plán bude efektivně zrušen a zbývající hodnota bude připsána na váš nový plán. Váš nový plán, včetně nových a stávajících licencí, bude obnoven ve stejný den, čímž se vyhnete nepříjemnostem s více daty fakturace během roku. Příklad Máte 2 licence s datem obnovení 4. prosince. Dne 16. července přidáte 1 další licenci. Obdržíte kredit za zbývající dobu trvání 2 licencí. Vaše nové předplatné bude mít 3 licence a všechny budou mít 16. července jako datum obnovení. Cena bude cena 3 licencí snížená o kredit za zbývající dobu trvání.
    Jak vytvořit nabídku pro VPN Tracker?
     
    VPN Tracker nabízí pohodlný nástroj pro tvorbu nabídek v samoobsluze. Zde je postup, jak začít:
    • Přejděte do Obchodu VPN Tracker
    • Přidejte požadované licence do košíku kliknutím na symbol Plus.
    • Ujistěte se, že jste vybrali možnost „Koupit jako nový plán“. Nástroj pro tvorbu nabídek v současné době nepodporuje funkci „Přidat k existujícímu plánu“.
    • Po přidání licencí klikněte na modré tlačítko „Uložit jako nabídku“ na pravé straně stránky FAQ Image - S_1242.png
    • Výběr produktu a cena budou uloženy v nabídce, která bude platná po dobu sedmi dnů od vytvoření.
    • Ujistěte se, že se přihlásíte ke svému účtu, abyste viděli konečnou cenu.
    • Můžete sdílet svou nabídku s ostatními zasláním adresy URL nabídky.
    • Alternativně můžete nabídku exportovat jako PDF nebo ji vytisknout.
    • Když budete připraveni k nákupu, jednoduše klikněte na tlačítko „Koupit nyní“ a všechny položky z vaší nabídky se vrátí přímo do košíku a můžete pokračovat v nákupu.
    Jak přiřadím licenci členovi týmu?
     
    Funkce správy týmů VPN Tracker vám umožňují snadno spravovat skupiny uživatelů, přiřazovat licence a sdílet připojení. Jako vedoucí týmu nebo organizátor můžete přiřadit dostupné licence VPN Tracker členům svého týmu prostřednictvím portálu my.vpntracker. Jak přiřadit licence:
    • Přihlaste se ke svému účtu my.vpntracker a vyberte svůj tým v postranním panelu
    • Posuňte se k Členům týmu. Zde uvidíte seznam kolegů, které jste pozvali do svého týmu, a jejich aktuální licence
    • Klikněte na Spravovat a zobrazte dostupné licence a vyberte produkt ze seznamu a přiřaďte jej uživateli
    • Pokud nemáte k dispozici žádné licence, můžete si jich zakoupit více v Obchodě týmu kliknutím na Koupit licence
    FAQ Image - S_1276.png Pro podrobnější informace krok za krokem o nastavení a správě týmů VPN Tracker si prohlédněte tento podrobný průvodce.
    Mohu upravit počet plánů VPN Tracker 365 v mém předplatném?
     
    Samozřejmě! Pošlete nám jen krátkou zprávu a rádi přizpůsobíme vaše plány.
    Moje univerzita nabízí OpenVPN připojení s profilem ovpn. Mohu jej použít s VPN Tracker?
     
    Ano, můžete importovat svůj profil ovpn do VPN Tracker. Postupujte podle následujících kroků a začněte:

    Krok jeden: Přidejte připojení

    1. Otevřete VPN Tracker 365
    2. Klikněte na Soubor > Nové > Podnikové připojení
    3. Klikněte na IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. Vyberte „Připojení založené na protokolu OpenVPN“
    5. Klikněte na „Vytvořit“ FAQ Image - S_1225.png

    Krok dva: Konfigurujte připojení VPN

    1. Klikněte na „Konfigurovat“ a přejděte na kartu „Základní“
    2. Přetáhněte soubor ovpn do šedé oblasti „Vložte sem konfigurační soubor OpenVPN“ nebo klikněte na oblast a najděte soubor ve Finderu
    3. VPN Tracker 365 automaticky vyplní jedinečné nastavení konfigurace vašeho zařízení
    4. Klikněte na „Dokončit“ a uložte nastavení FAQ Image - S_1226.png

    Připojte se k VPN

    1. Nejprve se ujistěte, že internetové připojení funguje správně
    2. Použijte tento odkaz pro testování: http://www.equinux.com
    3. Spusťte aplikaci VPN Tracker 365.
    4. Klikněte na přepínač zapnutí/vypnutí a aktivujte připojení. FAQ Image - S_1227.png
    Hotovo! Pro více informací a řešení problémů si přečtěte návod k instalaci OpenVPN VPN Tracker.
    Kolik připojení mohu uložit do svého Personal Safe?
     
    Počet VPN připojení, které můžete uložit ve svém účtu, závisí na vaší verzi VPN Tracker
    Pokud potřebujete více úložného prostoru, než je přiděleno ve vašem aktuálním plánu, můžete snadno přejít na vyšší verzi. Váš zbývající zůstatek bude proporcionálně započítán do vašeho nového plánu.
    Proč se v posledních letech stále zkracuje doba platnosti certifikátů?
     
    Při každém zjištění bezpečnostního problému s certifikáty jsou pravidla pro certifikáty odpovídajícím způsobem upravena a zpřísněna. Nové předpisy se však nevztahují zpětně, to znamená, že se vztahují pouze na certifikáty vytvořené po vstupu nových předpisů v platnost. Starší certifikáty musí být stále akceptovány jako platné, i když byly vytvořeny v souladu se staršími předpisy. Čím déle je starý certifikát v oběhu, tím větší je pravděpodobnost, že jej někdo s odpovídajícími znalostmi a dovednostmi najde a poté využije bezpečnostní problém. Proto nechcete dlouhé doby platnosti, protože pokud je třeba certifikát obnovit, musí být vždy obnoven v souladu s platnými pravidly a to se stane dříve, čím kratší je doba platnosti. V minulosti byly doby běhu příliš dlouhé, ale to způsobilo problémy několikrát, když byl RSA prolomen s 768 bity nebo když byla nalezena metoda pro vytvoření kolizí SHA-1, což znamená, že podpisy založené na SHA-1 by mohly být okamžitě padělány. Poté trvalo příliš dlouho, než nebyly v oběhu nezabezpečené certifikáty, což vedlo k různým útokům, kterým by se dalo předejít. Mezi tím platí, že obnovení se týká pouze certifikátu brány. Není třeba obnovovat uživatelské certifikáty, pokud vyměníte certifikát na bráně. Uživatelé nepotřebují ani novou konfiguraci. V praxi uživatelé ani nezaznamenají takovou výměnu. Na webových serverech dnes k tomu obvykle dochází automaticky a dokonce i častěji, protože webové certifikáty jsou často platné pouze maximálně 90 dní.
    Podporuje VPN Tracker dvoufaktorové ověřování?
     
    VPN Tracker podporuje dvoufaktorové ověřování (2FA) pro váš účet equinux ID, stejně jako pro přihlášení k vašemu VPN připojení. 2FA pro váš equinux ID Můžete nakonfigurovat 2FA pro svůj equinux ID a přidat tak další zabezpečení k vašim VPN připojením. Zjistěte více… 2FA pro vaše VPN připojení VPN Tracker nabízí podporu pro dvoufaktorové ověřování (2FA) pro určitá nastavení VPN. V závislosti na vaší bráně a protokolu VPN můžete použít 2FA založené na kódech OTP, certifikátech X.509, chytrých kartách nebo tokenech PKI, stejně jako na ověřovacích tokenech, jako jsou RSA SecurID, CryptoCard, FortiToken atd. Po připojení k VPN vás VPN Tracker automaticky vyzve k zadání dvoufaktorového kódu po přihlášení pomocí vašich uživatelských údajů.
    Jaký je rozdíl mezi importovaným heslem a heslem pro odemknutí připojení?
     
    Importní heslo je heslo, kterým je exportované připojení šifrováno na disku. Musíte jej zadat, jinak VPN Tracker nebude moci přečíst šifrovaný soubor. Účelem tohoto hesla je zabránit neoprávněným uživatelům v importu nebo používání tohoto připojení. Heslo pro odemknutí je heslo, které zablokuje exportované připojení před úpravami. Toto heslo lze nastavit v exportních nastaveních vašeho připojení. Pokud není zadáno heslo, exportované připojení bude uzamčeno pro všechny uživatele a již nebude možné jej upravit. Toto heslo zabraňuje neoprávněným uživatelům v úpravě připojení. Pro více informací si přečtěte toto FAQ:

    Je VPN Tracker v souladu s PCI DSS?
     
    Ano, můžete nastavit připojení kompatibilní s PCI DSS pomocí VPN Tracker. Logické požadavky na zabezpečení PCI DSS (verze 2.0) vyžadují, aby připojení používala následující:
    • Dvoufaktorové (2FA) nebo multifaktorové ověřování (MFA)
    • Ověřování založené na certifikátech
    U připojení VPN IPsec je třeba splnit i další požadavky:
    • Výměna v hlavním režimu
    • Šifrování 3DES nebo AES
    • Je třeba používat Perfect-Forward-Secrecy
    U připojení VPN založených na SSL:
    • SSL a TLS 1.0 jsou zakázány
    Musíte se také ujistit, že jsou splněny další požadavky na protokolování a časové limity na bráně VPN. Podrobnosti naleznete v úplné dokumentaci PCI.
    Co je Corporate Branding a jak ho mohu nastavit?
     
    Pokud jste vedoucí týmu s licencí VPN Tracker VIP nebo konzultant, můžete nastavit Corporate Branding pro svůj tým. Tímto uvidí členové vašeho týmu s licencí Enterprise, VIP nebo konzultant vaše logo v postranním panelu aplikace. To je nejen skvělé pro přidání firemní identity do VPN Tracker, ale také pomáhá konzultantům rozlišovat týmy a připojení. Jak nastavit Corporate Branding:
    1. Otevřete VPN Tracker nebo se přihlaste ke svému účtu my.vpntracker na webu
    2. V postranním panelu přejděte na Spravovat tým a posuňte se do oblasti Nastavení
    3. Pod Loga týmu uvidíte možnost nahrát světlou a tmavou verzi loga vašeho týmu. Vyberte soubory loga a klikněte na Uložit, aby se změny synchronizovaly pro váš tým
    FAQ Image - S_1293.png Chcete odemknout Corporate Branding a další funkce VIP? Zobrazte všechny možnosti balíčků zde.
    Mám odpojení s mým OpenVPN připojením. Co mohu dělat?
     
    Každá strana (tj. server a klient) stanovuje vlastní pravidla, kdy má být klíč připojení znovu vyjednáván. Pokud se připojení často ztrácí, může pomoci prodloužit dobu potřebnou k opětovnému vyjednání klíče připojení. Pokud není v VPN Trackeru nastavena životnost, VPN Tracker přijme jednu hodinu (3600 sekund). Připojení lze upravit v VPN Trackeru a tuto hodnotu lze zvýšit. Chcete-li, aby klíč zůstal platný po dobu 24 hodin, musíte nastavit hodnotu na 86400 sekund. Stejné by mělo být uloženo na straně serveru.
    Proč Blowfish a CAST-128 nejsou k dispozici ve VPN Trackeru, když běží na OS X 10.8 Mountain Lion nebo novější verzi?
     

    Šifrovací algoritmy Blowfish a CAST-128 byly odstraněny z OS X 10.8 Mountain Lion. Zůstávají dostupné, když VPN Tracker běží na OS X 10.7 Lion a starších verzích.

    Jak mohu získat systémové protokoly?
     
    Když vás podpora VPN Tracker požádá o shromáždění systémových zpráv protokolu, postupujte takto:
    • Otevřete Console.app, kterou najdete ve Finderu v části Aplikace > Nástroje.
    • Stiskněte text „Spustit streamování“ nebo ikonu „Spustit“ na panelu nástrojů.
    • Spusťte VPN Tracker 365 a reprodukujte problém.
    • Vraťte se do Console.app a klikněte na ikonu „Pauza“ na panelu nástrojů.
    Bohužel neexistuje přímý export textu pro zprávy protokolu shromážděné v Console.app. Chcete-li je uložit, postupujte podle těchto kroků:
    • V Console.app klikněte na seznam zpráv protokolu a stiskněte +A pro výběr všech zpráv, poté stiskněte +C pro jejich kopírování.
    • Otevřete libovolný textový editor a vytvořte nový soubor, například pomocí TextEdit.app.
    • Stiskněte +V pro vložení zkopírovaných zpráv protokolu do textového editoru.
    • Uložte soubor a odešlete jej na naši podporu.
    }
    Jak mohu změnit název svého týmu?
     
    Chcete-li změnit název svého týmu VPN Tracker, postupujte podle těchto kroků:
    • Přihlaste se ke svému účtu my.vpntracker.com
    • Vyberte svůj tým v levém horním rohu
    • Na levé straně vyberte "Team Cloud"
    • Posuňte se dolů k části "Přejmenovat svůj tým"
    • Zadejte nový název týmu a stiskněte "Přejmenovat" FAQ Image - S_1320.png
    Podporuje VPN Tracker pro Mac nejnovější verzi macOS?
     
    Ano, VPN Tracker pro Mac podporuje nejnovější verze macOS, včetně macOS 13 Ventura a nového macOS 15 Sequoia. Pro nejnovější zprávy a informace o kompatibilitě, včetně aktuálních známých problémů, navštivte naši stránku s poznámkami k vydání.
    Mám používat aplikaci VPN Tracker World Connect Mac App nebo si mám stáhnout VPN Tracker z vašich webových stránek?
     
    Aplikace VPN Tracker World Connect z App Store vám umožní připojit se k VPN serverům v zemích po celém světě – ale nemůže se připojit ke firemním VPN. VPN Tracker z našich webových stránek (www.vpntracker.com/download) se připojuje ke stovkám VPN zařízení a bran ve vaší kanceláři – A také se připojuje k VPN serverům po celém světě. Pro maximální funkčnost si stáhněte VPN Tracker z našich webových stránek.
    Jsem zmatený novými plány VPN Tracker, jak vybrat ten, který nejlépe vyhovuje mým potřebám?
     
    Cílem nového licenčního modelu bylo usnadnit výběr vhodné licence. Namísto řady dalších faktorů nyní omezujeme licence především na základě počtu připojení, které má uživatel. Základní licenci jsme vyvinuli speciálně pro jednotlivé uživatele, kteří potřebují přístup pouze k jednomu VPN připojení. Nabízené licenční možnosti jsou následující:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Connection
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Connections
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Connections
    Pro upgrade stávajících licencí přejděte na záložku Předplatné ve svém účtu my.vpntracker.com a stiskněte tlačítko „Upgradovat“. Poté můžete vybrat vhodnou licenci z rozbalovacího odkazu pod „Nový plán“. Doufáme, že tento licenční model učiní licencování přehlednějším v budoucnu.
    Dostanu částečnou refundaci, pokud se rozhodnu odstoupit od svého předplatného?
     

    Nabízíme pouze plné vrácení peněz. Všechny naše plány 365 jsou platné po dobu jednoho roku a lze je zrušit až 10 dní před koncem období; pokud však zrušíte, budete moci i nadále používat software do data vypršení platnosti plánu.

     
    No answer available
    Jak mohu odebrat zařízení z mého účtu?
     
    Můžete vidět všechna zařízení připojená k vašemu účtu v portálu my.vpntracker.com Chcete-li zařízení odebrat, můžete:
    • Odhlásit se ze svého účtu v aplikaci VPN Tracker
    • Postupujte podle tohoto odkazu a stiskněte: „Odebrat všechna zařízení“
    Proč selhává moje PPTP připojení s chybou “VPN Gateway neodpovídá (GRE)”?
     
    Protokol PPTP se skládá ze dvou komponent: jedna používá transport TCP (používá se také pro webové stránky) a druhá používá transport GRE. Ta druhá často způsobuje problémy. Pokud váš poskytovatel internetu nebo router plně nepodporuje GRE, VPN Tracker může iniciovat část TCP, ale nedokáže přijmout odpověď, když se připojení GRE spustí. Chcete-li zkontrolovat, zda vaše síť podporuje připojení PPTP, použijte Kontroler připojení VPN Tracker. Pokud výsledek neukazuje na úspěšné připojení, ověřte nastavení internetu. Některé routery vyžadují, aby byla povolena funkce „PPTP Passthrough“, aby GRE fungovalo správně. Informace naleznete v uživatelské příručce routeru.
    Jak mohu ověřit bezpečnost mé kopie Mail Designer 365 nebo VPN Tracker 365?
     
    Zvláště takzvané "čisticí nástroje" mohou také skenovat malware a hlásit falešně pozitivní výsledky. Pokud máte podezření, že VPN Tracker 365 nebo Mail Designer 365 byly infikovány, doporučujeme nahrát kopii aplikace na www.virustotal.com, bezplatnou službu, která skenuje nahrané soubory pomocí několika důvěryhodných antivirových skenerů. Pokud některý z antivirových skenerů na této stránce označí aplikaci, kontaktujte nás.

    Jak mohu ověřit, že kopie VPN Tracker 365 nebo Mail Designer nebyla upravena?

    Naše aplikace jsou správně podepsány společností Apple, takže macOS může ověřit, zda byla aplikace upravena. Můžete zkontrolovat integritu otevřením aplikace Terminal.app a zadáním následujícího příkazu:
    spctl --assess "/Applications/VPN Tracker 365.app"
    Upozorňujeme, že kolem cesty jsou vyžadovány uvozovky, protože cesta obsahuje mezery. Pokud je vaše kopie v jiné poloze, nahraďte "/Applications/VPN Tracker 365.app" správnou cestou k aplikaci. Výstup může být podobný tomuto:
    /Applications/VPN Tracker 365.app: accepted
        source=Notarized Developer ID
    Pokud byla aplikace upravena, zobrazí se následující chybová zpráva:
    Mail Designer 365.app: invalid signature (code or signature have been modified)
    Kontaktujte nás, pokud má vaše kopie VPN Tracker 365 nebo Mail Designer neplatný podpis.

    Jak mohu ověřit, že kopie VPN Tracker 365 nebo Mail Designer byla podepsána společností equinux?

    Naše aplikace jsou správně podepsány společností Apple, takže macOS může ověřit, zda byla aplikace upravena. Můžete si prohlédnout podpis otevřením aplikace Terminal.app a zadáním následujícího příkazu:
      codesign -d -vv "/Applications/VPN Tracker 365.app" 
    Upozorňujeme, že kolem cesty jsou vyžadovány uvozovky, protože cesta obsahuje mezery. Pokud je vaše kopie v jiné poloze, nahraďte "/Applications/VPN Tracker 365.app" správnou cestou k aplikaci. Výstup může být podobný tomuto:
    Executable=/Applications/VPN Tracker 365.app/Contents/MacOS/VPN Tracker 365
        Identifier=com.vpntracker.365mac
        Format=app bundle with Mach-O universal (x86_64 arm64)
        CodeDirectory v=20500 size=81953 flags=0x10000(runtime) hashes=2550+7 location=embedded
        Signature size=9071
        Authority=Developer ID Application: equinux AG (MJMRT6WJ8S)
        Authority=Developer ID Certification Authority
        Authority=Apple Root CA
        Timestamp=1. Jun 2021 at 17:22:51
        Info.plist entries=42
        TeamIdentifier=MJMRT6WJ8S
        Runtime Version=11.1.0
        Sealed Resources version=2 rules=13 files=684
        Internal requirements count=1 size=216
    Důležité části, na které je třeba se zaměřit, jsou řádky začínající na "-.
    Co je VPN IKEv2?
     

    IKEv2 VPN používá protokol IKEv2 pro vytvoření zabezpečených, šifrovaných VPN připojení přes IPsec. Je rychlý, stabilní a ideální pro mobilní uživatele a macOS díky schopnosti zpracovávat změny sítě. Pro nastavení a správu IKEv2 připojení na Macu, iPhonu nebo iPadu nabízí VPN Tracker profesionálního a uživatelsky přívětivého VPN klienta. Postupujte podle našeho podrobného průvodce a připojte se k IKEv2 VPN na Macu, iPhonu a iPadu.

    Jsem konzultant. Jak mohu udržet své klientské kontakty organizované ve VPN Tracker?
     
    S VPN Tracker můžete snadno vytvořit dedikovaný tým pro každého klienta. Tímto způsobem jsou viditelné pouze připojení sdílená v rámci tohoto týmu, čímž zůstanou vaše osobní a další klientská připojení zcela soukromá a oddělená. Zde je postup nastavení →
    Proč potřebují firmy VPN Tracker při přechodu na Mac?
     
    S přechodem firem z Windows 10 se mnoho z nich obrací na macOS. VPN Tracker zajišťuje, že tyto organizace mohou udržovat zabezpečený přístup k VPN na podnikové úrovni pro vzdálenou práci, správu IT a terénní pracovníky.
    Podporuje VPN Tracker všechny hlavní protokoly VPN?
     
    Ano, VPN Tracker podporuje širokou škálu protokolů, včetně IPsec, L2TP, Cisco EasyVPN, OpenVPN, IKEv2 a SSL VPN — plně kompatibilní s většinou podnikových firewallů a routerů.
    Jak migrovat z nastavení Windows VPN do VPN Tracker na Macu?
     
    VPN Tracker nabízí podrobné návody k nastavení a importovací nástroje, které vám pomohou rychle a bezpečně migrovat konfigurace VPN z klientů Windows na Mac.
    Jak mohu zrušit zkušební verzi VPN Tracker?
     

    Pokud jste se zaregistrovali k bezplatné nebo slevové zkušební verzi VPN Tracker a nechcete pokračovat s placeným předplatným, můžete ji snadno zrušit ze svého účtu.

    Jak zrušit zkušební verzi VPN Tracker:

    1. Přihlaste se ke svému účtu na adrese my.vpntracker.com.
    2. Přejděte na “Moje plány a fakturace” v postranním panelu.
    3. Najděte svůj aktivní zkušební plán.
    4. Klikněte na “Zrušit zkušební verzi”.

    FAQ Image - Cancel_trial.jpg

    Důležité informace o zrušení zkušebních verzí:

    • Pokud jste se zaregistrovali k bezplatné nebo slevové zkušební verzi a nechcete být účtováni, ujistěte se, že ji zrušíte alespoň 24 hodin před koncem zkušebního období.
    • Zrušení zkušebního období okamžitě ukončí váš přístup.

    Po zrušení nebude plán obnoven a vaše platební metoda nebude účtována.

    Máte problémy s nastavením připojení?

    Rádi vám pomůžeme s nastavením připojení. Jednoduše kontaktujte náš tým podpory

    Proč vyprší časové omezení mého připojení SCP SonicWall, i když je brána spuštěná?
     

    Pokud se vaše připojení SonicWall SCP přeruší nebo vyprší čas, problém může souviset s nastavením MTU (Maximum Transmission Unit) na vašem síťovém rozhraní. V některých případech může nastavení MTU na nižší hodnotu — například 1300 — vyřešit problémy s připojením.

    1. Otevřete Předvolby systému: Klikněte na nabídku Apple v levém horním rohu obrazovky a poté na „Předvolby systému“.
    2. Vyberte Síť v levém postranním panelu.
    3. Vyberte svou aktivní síť: Vyberte Wi-Fi nebo Ethernet, v závislosti na tom, co používáte.
    4. Klikněte na tlačítko „Podrobnosti…” vpravo od aktivního připojení.
    5. Klikněte na „Hardware” v novém okně, které se zobrazí.
    6. Změňte „Konfigurovat” na „Ručně”.
    7. Upravte hodnotu MTU: Zadejte 1300 do pole MTU. Možná budete muset nejprve vybrat „Vlastní”.
    8. Klikněte na OK pro použití změn a uložení nastavení.
    9. Zkuste se připojit k VPN Tracker.

    Pokud se VPN připojení podaří, nastavení MTU již nemusí být nutné. Můžete jej obnovit opakovaním výše uvedených kroků a nastavením MTU zpět na „Automaticky”.

    Mohu používat VPN Tracker na Macu a iOS?
     

    Ano, VPN Tracker můžete používat jak na Macu, tak na iOS — pokud máte správný plán.

    Plány VPN Tracker Executive, Pro, VIP a Consultant zahrnují licence pro Mac i iOS, takže můžete aplikaci používat bez problémů na svém Macu, iPhonu a iPadu bez samostatných nákupů.

    Ještě lépe: vaše připojovací údaje jsou bezpečně uloženy ve vašem účtu VPN Tracker, takže jakmile se přihlásíte s kvalifikovaným plánem, okamžitě uvidíte svá VPN připojení na obou zařízeních — bez dalšího nastavování.

    U ostatních plánů, jako je VPN Tracker Basic nebo VPN Tracker Personal, se licence pro Mac a iOS prodávají samostatně. To znamená, že budete muset zakoupit samostatný plán pro každou platformu, pokud chcete používat VPN Tracker na svém Macu a zařízeních iOS.

    Souhrn: Zkontrolujte svůj plán — pokud se jedná o Executive, Pro, VIP nebo Consultant, jste připraveni pro Mac a iOS. U Basic nebo Personal se ujistěte, že přidáte správnou licenci pro každé zařízení.

    Mohu stále používat SHA1 s IPSec VPN na macOS Tahoe?
     

    I když Apple odebral nativní podporu pro autentizační algoritmy založené na SHA1, jako jsou SHA1-96 a SHA1-160 v macOS Tahoe, VPN Tracker 365 nadále podporuje tyto starší algoritmy pro zajištění kompatibility se staršími konfiguracemi VPN IPSec.


    Mnoho VPN bran stále spoléhá na SHA1 pro ověřování a integritu. Na macOS 26 to může způsobit problémy s připojením, jako je “No proposal chosen” nebo selhání tichých jednání. S VPN Tracker můžete pokračovat v používání stávající konfigurace bez nutnosti aktualizace brány.


    Chcete-li obnovit připojení, postupujte podle tohoto podrobného návodu.

    Kterého klienta WireGuard mohu použít na Macu?
     

    Hledáte spolehlivého klienta WireGuard pro Mac? VPN Tracker je nejlepší WireGuard VPN klient pro macOS, který nabízí rychlý, bezpečný a uživatelsky přívětivý zážitek. S nativní podporou pro WireGuard tunely, intuitivním rozhraním a plnou kompatibilitou s macOS Tahoe je VPN Tracker ideální volbou pro profesionály i běžné uživatele.

    ➡ Začněte zde: WireGuard VPN klient pro Mac

    Mohu používat WireGuard na macOS s FritzBox?
     

    Ano, můžete importovat konfiguraci WireGuard FritzBox do VPN Tracker.

    VPN Tracker podporuje WireGuard na macOS a umožňuje vám snadno se připojit k VPN FritzBox. Jednoduše exportujte konfiguraci WireGuard z vašeho FritzBoxu a importujte ji do VPN Tracker. Připojení bude pak k dispozici na vašem Macu pro bezpečný přístup.

    Naučte se, jak jej nastavit krok za krokem:

    Je IKEv1 nezabezpečený?
     

    IKEv1 je stále široce používaný VPN protokol a zůstává solidní volbou v mnoha síťových prostředích. I když má některé technické omezení ve srovnání s novějšími protokoly, je stále podporován v mnoha systémech a VPN řešeních. VPN Tracker nabízí plnou podporu pro IKEv1 i IKEv2, takže si můžete vybrat protokol, který nejlépe vyhovuje vaší konfiguraci. Chcete se dozvědět více o novějším protokolu IKEv2? Náš blogový příspěvek o IKEv2 VPN pokrývá jeho klíčové funkce.

    VPN Tracker 365 unterstützt die neuesten macOS-Versionen wie Sequoia oder Tahoe?
     

    Ano, VPN Tracker 365 je plně kompatibilní s macOS Sequoia, macOS Tahoe a staršími verzemi. Díky nativní optimalizaci Apple Silicon, Mac VPN klient běží rychle a spolehlivě na všech moderních Mac.

    Nemáte zotavovací klíč? Jak vymazat a znovu vytvořit svůj Personal Safe
     
    Prohlášení o odpovědnosti: Upozorňujeme, že resetování Personal Safe vymaže všechna VPN připojení a hesla. Budete muset znovu vytvořit připojení. Než provedete tento krok, přečtěte si často kladené otázky, abyste se dozvěděli o možných možnostech obnovení: Změnil jsem si heslo a nyní dostávám chybovou zprávu, když se snažím použít personal safe Pokud nemáte obnovovací klíč pro Personal Safe nebo nemůžete obnovit staré ID equinux, postupujte podle pokynů k obnovení v VPN Tracker.
    1. Pokud máte na svém Macu VPN připojení nebo zkratky, které jsou uloženy v Personal Safe, vypněte Personal Safe v nastavení a vytvořte místní kopii připojení.
    2. Přejděte na webové stránky Personal Safe a odstraňte klíče uživatele: https://my.vpntracker.com/user/sync/keys
    3. Odhlaste se ze svého účtu VPN Tracker na svém Macu, otevřete „Přístup ke klíčům“ a odstraňte položku „Connection Safe Master Key“.
    4. Znovu se přihlaste a přidejte připojení do svého úložiště.
    5. Nezapomeňte si poznamenat nový obnovovací klíč a uložit jej na bezpečné místo. To vám umožní se přihlásit, pokud ztratíte přihlašovací údaje.