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Der #1 VPN Client für Mac, iPhone und iPad

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Das VPN scheint verbunden zu sein, aber ich kann mich nicht zu meinem Server verbinden oder Daten übertragen. Wo liegt das Problem?

Es gibt eine Reihe von Ursachen für ein derartiges Problem. Diese FAQ wird Ihnen dabei helfen herauszufinden, was in Ihrem konkreten Fall die Fehlerursache ist. In dieser Antwort wird der Begriff Zielgerät stellvertretend für das Gerät verwendet, zu dem Sie sich über das VPN verbinden möchten. Das Zielgerät kann in Ihrem konkreten Fall alles sein, von einem normalen Rechner, über einen Server, bis hin zu einem Netzwerkdrucker.


1. Versuchen Sie sich zum Zielgerät mittels Hostnamen zu verbinden?

Wenn Sie einen Hostnamen verwenden, versuchen Sie es stattdessen bitte einmal mit der IP Adresse des Zielgerätes. Wenn es damit funktioniert, liegt ein Problem mit Ihren DNS Einstellungen vor. Stellen Sie bitte sicher, dass DNS für die VPN Verbindung eingeschaltet und korrekt konfiguriert ist. Bitte beachten Sie, dass Sie grundsätzlich nie Bonjour oder NETBIOS Hostnamen über VPN verwenden können.


2. Ist die IP Adresse, zu der Sie sich verbinden, auch wirklich Teil des Remote-Netzwerks?

Wenn Ihr Remote-Netzwerk beispielsweise 192.168.13.0/24 ist, sollten Sie sich zu allen IPs verbinden können, die mit 192.168.13.x anfangen. Verbindungen zu 192.168.14.x sind damit hingegen über das VPN nicht möglich, da diese Adresse außerhalb des Adressbereichs liegt, der über das VPN gesendet wird.


3. Ist die lokale Adresse in VPN Tracker Teil des Remote-Netzwerks?

Mit den meisten VPN Gateways können Sie nur lokale Adressen (Grundeinstellungen > Lokale Adresse) verwenden, die nicht Teil eines Remote-Netzwerks sind. Bitte verwenden Sie daher eine lokale Adresse, die ausserhalb aller Remote-Netzwerke liegt. Wenn Ihr Remote-Netzwerk beispielsweise 192.168.13.0/24 ist, verwenden Sie bitte keine Addresse, die mit 192.168.13. beginnt. Wenn Sie eine automatische Konfiguration verwenden (z.B. Mode Config, EasyVPN oder DHCP über VPN), können Sie in manchen Fällen auch IPs zuweisen, die Teil des Remote-Netzwerks sind. Details dazu finden Sie in der Konfigurationsanleitung für Ihr VPN Gateway.


4. Nutzen vielleicht mehrere VPN Nutzer die gleiche lokale Adresse?

Falls es mehrere VPN Nutzer gibt, stellen Sie bitte des weiteren sicher, dass keine zwei VPN Nutzer die gleiche lokale Adresse (Grundeinstellungen > Lokale Adresse) verwenden, denn ansonsten kann einer von beiden seinen Tunnel nicht verwenden, sobald beide zeitgleich verbunden sind. Falls dieses Feld bei Ihnen leer gelassen wurde, verwendet VPN Tracker einfach die IP Adresse Ihres primären Netzwerkinterfaces, was bei mehreren Nutzern natürlich auch bei zwei Nutzern die gleiche Adresse sein könnte, daher ist es nicht empfehlenswert bei mehreren VPN Nutzern dieses Feld leer zu lassen.


5. Können Sie die LAN Adresse des VPN Gateways selber pingen?

Sie finden ein Ping-Werkzeug direkt in VPN Tracker im Menü unter Werkzeuge > Host pingen. Die LAN Adresse des VPN Gateways ist insofern interessant, da Datenverkehr zu dieser Adresse im Remote-Netzwerk nicht gerouted werden muss. Ist also diese Adresse erreichbar, aber keine andere Adresse, dann liegt ein Routing Problem auf der Gatewayseite vor.


6. Wenn Sie keinen Computer im Remote-Netzwerk pingen können, lassen Sie bitte den Test der VPN-Verfügbarkeit erneut laufen.

Sie finden den Test im Menü unter Werkzeuge > Test der VPN-Verfügbarkeit. Verbinden Sie anschließend das VPN erneut. Die Ergebnisse dieses Tests hängen von den Fähigkeiten Ihres lokalen Internet Routers/Modem bzw. ihrer Internetverbindung ab und haben Einfluss darauf, wie der VPN Tunnel aufgebaut. Dieser Test läuft automatisch für jede neue Internetverbindung, die VPN Tracker erkennt, aber auch wenn die Verbindung bereits bekannt ist, kann sich das Verhalten der Verbindung aus diversen Gründen geändert haben und daher kann es helfen den Test einfach erneut durchzuführen.


7. Ist Ihr VPN Gateway das Standardgateway (der Router) des Remote-Netzwerks?

Falls nicht, benötigen Sie im Normalfall ein geeignetes Routing-Setup, um sicherzustellen, dass Antworten des Zielrechners das VPN Gateway überhaupt erreichen, denn wann immer Rechner einer externen Adresse antworten möchten, senden sie die Antwort an ihren Standardgateway und wenn das nicht der VPN Gateway ist, dann wird dieser nicht wissen, was er mit dieser Antwort anfangen soll. In diesem Fall ist es wichtig, dass der Standardgateway die Antworten an den VPN Gateway weiterleitet.


8. Haben Sie ggf. Software installiert, die VPN Datenverkehr blockiert?

Hierzu möchten wir Sie bitte auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.


9. Haben Sie weitere VPN Software installiert?

Hierzu möchten wir Sie bitte auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.

Was ist ein Pre-Shared Key und wo bekomme ich ihn her?
Der Pre-Shared Key ist praktisch ein Passwort für Ihr VPN Gateway, das auf Ihrem Gerät eingerichtet werden muss.

Den Pre-Shared Key für eine neue VPN-Verbindung einrichten


VPN Tracker bietet Setup-Guides für alle großen VPN Gateway Hersteller an. In diesen Konfigurationsanleitungen wird ebenfalls erwähnt, wie Sie den Pre-Shared Key für Ihren VPN Router einrichten können.

Eine Übersicht aller Konfigurationsanleitungen finden Sie auf dieser Seite.

Ich habe meinen Pre-Shared-Key verloren - wie bekomme ich ihn wieder?


Es gibt ein paar Möglichkeiten den Pre-Shared Key wieder zu bekommen:
  1. Prüfen Sie, ob Sie die Verbindung in Ihrem Personal Safe gespeichert haben. Falls ja, können Sie sich eventuell die Verbindung nochmals neu herunterladen.
  2. Sehen Sie im Schlüsselbund nach (Programme > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung). Hier wird der Pre-Shared Key normalerweise gespeichert. Wenn Sie in der Schlüsselbundverwaltung im Suchfeld rechts oben "Shared Secret" oder "geteiltes Geheimnis" eingeben, sollten alle gespeicherten PSKs aufgelistet werden.
  3. Haben Sie evtl. ein Time Machine Backup? Hieraus könnten Sie sich eine alte Verbindung inklusive dem Pre-Shared Key wiederherstellen.
  4. Direkt auf der Firewall nachsehen oder den zuständigen VPN Administrator fragen. Wo dies in Ihrer Firewall zu finden ist, sehen Sie in der jeweiligen Produkte-Konfigurationsanleitung.
Wie behebe ich Probleme mit zufälligen MAC-Adressen unter macOS Sequoia?

Nach dem Upgrade auf macOS 15 (Sequoia) stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr Mac ständig seine MAC-Adresse ändert, was Ihre Fähigkeit beeinträchtigen kann, sich mit Ihrem VPN zu verbinden. Dieses Verhalten ist auf die neuen Datenschutzfunktionen von macOS 15 zurückzuführen, die zufällige MAC-Adressen für Netzwerkverbindungen zuweisen können. Sie können jedoch Ihre Netzwerkeinstellungen so konfigurieren, dass immer eine feste MAC-Adresse verwendet wird, um Probleme mit der VPN-Konnektivität zu beheben, z. B. wenn DHCP-Reservierungen aufgrund von MAC-Adressänderungen fehlschlagen.

So richten Sie eine feste MAC-Adresse in macOS 15 (Sequoia) ein:

  1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen:
    • Klicken Sie oben links auf das Apple-Logo auf Ihrem Bildschirm.
    • Wählen Sie Systemeinstellungen aus dem Dropdown-Menü.
  2. Gehen Sie zu den Wi-Fi-Einstellungen:
    • Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf WLAN.
    • Wählen Sie das Wi-Fi-Netzwerk aus, mit dem Sie normalerweise eine Verbindung für den VPN-Zugriff herstellen und klicken auf "Details..."
  3. Konfigurieren Sie die MAC-Adresse:
    • Suchen Sie nach der Option mit der Bezeichnung Private WLAN-Adresse.
    • Setzen Sie hier den Schalter auf "Statisch", um eine feste MAC-Adresse für Ihr Gerät anstelle einer zufälligen zu verwenden.
      Hinweis: In manchen Fällen ist die Einstellung Statisch nicht ausreichend, und es kann weiterhin zu Problemen kommen. In diesem Fall, bitte den den Schalter auf "Aus" setzen.
      {S_1479}
    • Ihr Netzwerk wird jetzt immer mit derselben MAC-Adresse verbunden, was zur Stabilität der VPN-Verbindung beiträgt.
  4. Stellen Sie die VPN Tracker-Verbindung wieder her:
    • Sobald Sie eine feste MAC-Adresse festgelegt haben, stellen Sie sicher, dass die DHCP-Reservierung oder Konfiguration Ihres VPNs mit dieser MAC-Adresse übereinstimmt.

Dieser Vorgang stellt die Fähigkeit von VPN Tracker wieder her, eine zuverlässige Verbindung mit einer konsistenten MAC-Adresse herzustellen, wodurch Probleme behoben werden, die durch die standardmäßige Randomisierung der MAC-Adresse in macOS 15 Sequoia verursacht werden.

Mein Firmennetz nutzt den gleichen IP Range wie mein Netzwerk Zuhause. Was kann ich tun?
Es gibt zwei Typen von IP Adressen:
  • Private IP Adressen, und
  • Öffentliche IP Adressen

Private IP Adressen können durch Personen oder Firmen für Ihre privaten Netzwerke verwendet werden.

Die zwei am häufigsten verwendeten IP Ranges (Bereiche von IP Adressen) sind:
  • 192.168.0.x und
  • 192.168.1.x

Wenn zum Beispiel Ihr Netzwerk Zuhause und das Firmennetz den gleichen Privaten IP Range verwenden, kann es zu Problemen kommen, da mehrere Geräte mit der gleichen IP Adresse gefunden werden und dies den Computer verwirrt.

Ihr Firmen Netzwerk:
Beim Aufsetzen eines Firmennetzwerks, versuchen die meisten Firmen die obig genannten IP Ranges zu vermeiden, was auch durch uns empfohlen wird, um Konflikte mit VPN Nutzern zu vermeiden. Es gibt allerdings weiterhin Firmen, welche diese beliebten IP Bereiche verwenden.

Ihr Heimnetzwerk:
Viele beliebte VPN Router, wie beispielsweise Netgear, Asus, Google, D-Link, TP-Link, Linksys, Trendnet und AVM verwenden alle einen IP Range von 192.168.0.x.

Falls Ihr Firmennetz den gleichen IP Range wie Ihr Netzwerk Zuhause verwendet, kann es zu Problemen kommen.
{S_1185}

Zwei mögliche Lösungsansätze sind:

  1. Den lokalen Netzwerkbereich auf einen anderen Range ändern (bevorzugt)


    Mögliche Ranges sind:
    • 10.250.250.x
    • 172.30.30.x
    • 192.168.250.x

    Vorteil: Sobald diese Änderung an Ihrem Heimnetzwerk durchgeführt wurde, werden Sie in diesem Netz keine Probleme mehr haben.
    Nachteil: Sie müssen die Einstellungen an Ihrem privaten Router ändern, hierfür benötigen Sie Zugriff zu dem Router und dies ist zeitaufwändig.
    Was müssen Sie tun:
    • Auf dem lokalen Router anmelden
    • Den Bereich mit den "DHCP" Einstellungen finden.
    • Router IP Adresse ändern (zum Beispiel auf eine der oben genannten Adressbereiche wie 172.30.30.1)
    • DHCP Server Einstellungen auf den gleichen Range wie Ihren Router ändern (wenn Ihr Router die IP 172.30.30.1 hat, wäre ein möglicher Bereich 172.30.30.10 bis 172.30.30.253){S_1187}

    Nachdem diese Änderungen durchgeführt wurde, wird es keine weiteren Konflikte zwischen Ihrem Heimnetz und dem Firmennetz geben. {S_1186}

  2. Force Traffic over VPN


    Es gibt Situationen in denen die erste Option nicht möglich ist (zum Beispiel wenn Sie sich in einem Café oder Hotel befinden). In diesem Fall gibt es die Option den Traffic über Ihr VPN zu erzwingen. Dies bedeutet Ihr Firmennetz gewinnt immer.
    Vorteil: Diese Einstellung ist global, d.h. egal welches Netzwerk Sie verwenden, Sie können sich immer verbinden.
    Nachteil: Sobald Sie mit dem VPN verbunden sind, können Sie nicht mehr mit Ihren lokalen Geräten spreche, wie zum Beispiel Ihrem Router, lokale Server oder lokale Netzwerkdrucker.
    Was müssen Sie tun:
    • VPN Verbindung konfigurieren
    • Oben im Fenster das Tab "Erweitert" auswählen
    • Im Bereich "Traffic Control" das Häkchen setzen bei "Lokalen Netzwerkverkehr über das VPN senden, wenn sich Remote-Netzwerke mit lokalen Netzwerken überschneiden"{S_1188}


VPN Tracker kostenlos laden


Wie kann ich eine VPN Tracker Lizenz aktivieren?

  • Als erstes müssen Sie VPN Tracker herunterladen. Sie können dies über diesen Link tun.
  • Starten Sie die VPN Tracker App und klicken "Anmelden" im linken oberen Bereich des Programm-Fensters.
  • Geben Sie hier Ihre equinux ID und Ihr Passwort ein. Tipp:Nicht sicher? Ihr Benutzerkonto haben Sie bereits beim Kauf von VPN Tracker 365 in unserem Online Store erstellt.

World Connect User?

Laden Sie den VPN Tracker World Connect über diesen Link. VPN Tracker World Connect muss mit dem App Store installiert werden. Sobald Sie die App auf Ihrem Gerät installiert haben, melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an.

VPN Tracker fragt nach meinem Passwort. Warum? Welches Passwort muss ich eingeben?

VPN Tracker benötigt unterschiedliche Passwörter für unterschiedliche Zwecke: Ihr Administratorpasswort zur Installation, Passwörter um Ihr VPN zu verbinden oder um auf Ihren Schlüsselbund zugreifen zu können usw.

In diesem Guide finden Sie eine Übersicht aller von VPN Tracker verwendeten Passwortabfragen, deren Zweck und welches Passwort jeweils eingegeben werden muss.

Administrator-Passwortabfragen

VPN Tracker wird ab und zu nach Ihrem Administrator-Passwort fragen - zum Beispiel während der Installation auf macOS, um die für VPN Tracker nötige Systemerweiterungen freizugeben.

Account + Lizenzierung

Für das Einloggen in VPN Tracker auf dem Mac oder unter iOS, sowie, um im Browser auf my.vpntracker.com einloggen zu können, müssen Sie Ihre equinux ID und Ihr Passwort eingeben. Dieses Passwort gibt Ihnen Zugriff auf Ihren VPN Tracker Account, wo Daten zu Ihrem Plan, Ihrem Team sowie zu Verbindungen und Geräten gespeichert werden.

{S_1327}

Pre-Shared-Key

Viele VPN-Verbindungen werden mittels eines Pre-Shared Key (PSK) oder Shared Secret gesichert, der während der Konfiguration auf dem Gateway gesetzt wird. Um sich danach in VPN Tracker mit Ihrem VPN zu verbinden, müssen Sie Ihren PSK eingeben.

{S_1328}

Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr VPN-Gateway haben, sollten Sie bei dieser Passwort-Abfrage am besten Kontakt zu Ihrem Admin aufnehmen. Tipp: Admins können TeamCloud nutzen, um vorkonfigurierte VPN-Verbindungen mit Teammitglieder zu teilen, um Verwirrung für Enduser zu vermeiden.

Erweiterte Authentifizierung (XAUTH)

Die meisten VPNs haben eine Liste erlaubter VPN-Nutzer:innen - z. B. Mitarbeiter:innen. Alle Nutzer:innen verfügen über einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort, die Sie eingeben müssen, um sich in VPN Tracker mit dem VPN verbinden zu können. Dies sind in vielen Fällen die gleichen Anmeldedaten, die für den Login im Büro verwendet werden. Falls Sie unsicher sind, kann Ihr Admin weiterhelfen.

{S_1329}
Wie kann ich mein Personal Safe zurücksetzen?
Achtung: Bitte beachten Sie, dass die folgenden Schritte nur im Notfall durchgeführt werden sollten. Wenn Sie den Personal Safe zurücksetzen, verlieren Sie den Zugriff auf Ihre im Safe gesicherten VPN Verbindungen. Es wird notwendig sein, von Grund auf neu anzufangen, um die Verbindungen aufzubauen.

Wenn Sie Ihren Personal Safe Wiederherstellungsschlüssel oder Ihr altes equinux ID Passwort nicht mehr kennen, folgen Sie bitte den Schritten in VPN Tracker, um Ihren Personal Safe wiederherzustellen.

  1. Wenn Sie auf einem Mac noch Verbindungen haben, die im Personal Safe gesichert sind, deaktivieren Sie sie zuerst den Personal Safe in den Einstellungen und sichern Sie Ihre Verbindungen lokal am Mac.
  2. Löschen Sie unter my.vpntracker Ihre Personal Safe Schlüssel.
  3. Melden Sie von Ihrem VPN Tracker Konto innerhalb der VPN Tracker App auf Ihrem Mac ab und öffnen Sie Schlüsselbundverwaltung. Dort bitte den Eintrag "Connection Safe Master Key." löschen.
  4. Starten Sie die VPN Tracker App erneut, melden Sie sich an und fügen Sie eine neue Verbindung zum Personal Safe hinzu. Sie werden jetzt aufgefordert Ihren Safe neu einzurichten.
  5. Bitte denken Sie daran Ihren Wiederherstellungsschlüssel zu notieren und an einem sicheren Ort zu verwahren. Diesen Schlüssel benötigen Sie, um Ihren Personal Safe zu entsperren, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben.
Was ist NAT-Traversal und wie schließe ich NAT-Traversal Probleme aus?

IPsec VPNs verwenden ein anderes Protokoll (ESP) für die Datenübertragung als für den Verbindungsaufbau (IKE). Da das ESP Protokoll keine Netzwerkports kennt, kann es sein das NAT (Network Address Translation) Router damit nicht korrekt umgehen können. Nur NAT Router, die "IPSec Passthrough" beherrschen (manchmal auch "VPN Passthrough" oder "ESP Passthrough" genannt) und bei denen diese Option auch aktiviert ist, können ESP Packet korrekt verarbeiten.

Um dieses Problem zu umgehen existieren zwei alternative Tunnelmechanismen:

  • NAT-Traversal (alte, RFC Draft Version)
  • NAT-Traversal (neue, RFC Standard Version)

Welche dieser Methoden möglich ist, hängt von zwei Bedingungen ab:

  1. Welche dieser Methoden es ermöglicht überhaupt Daten über den lokalen Router hinaus in's Internet zu senden.
  2. Welche dieser Methoden der VPN Gateway auf der anderen Seite unterstützt.

Um die erste Bedingung zu testen baut VPN Tracker automatisch drei VPN Verbindungen zu einem VPN Gateway in der Client, sobald er einen Router erkennt, der bisher noch nicht getestet wurde. Eine Verbindung nutzt dabei nur normales ESP, die anderen beiden je einen der oben erwähnten Tunnelmechanismen. Der Grund warum der Test mit einem unserer VPN Gateways erfolgen muss ist einfach der, dass ein Gateway benötigt wird, der alle drei Methoden beherrscht, dessen korrekte Konfiguration VPN Tracker bekannt ist und der einen einfache Weg bietet, mit dem man prüfen kann, ob Datenverkehr dort am Ziel auch wirklich angekommen ist.

Die zweite Bedingungen wird nicht vorab geprüft, sondern diese Information erhält VPN Tracker automatisch beim Verbindungsaufbau mit einer Gegenstellen. VPN Tracker vergleicht dann die unterstützten Methoden mit den Testergebnissen. Sofern es eine Übereinstimmung gibt, also eine Method, die sowohl im Test funktioniert als auch von der Gegenstelle unterstützt wird, so wird diese verwendet. Falls es keine Übereinstimmung gibt, bricht VPN Tracker den Verbindungsaufbau sofort ab und zeigt eine entsprechende Fehlermeldung mit Erklärung im Log.

Falls Sie der Meinung sind, die Testergebnisse können so nicht stimmen bzw. sind vielleicht veraltet, können Sie diesen Test jederzeit erneut durchführen lassen:

‣ Stellen Sie NAT-Traversal (Reiter Erweitert) auf Automatisch
‣ Gehen Sie im Menü zu "Werkzeuge" > "Test der VPN-Verfügbarkeit"
‣ Klicken Sie "Erneut Testen"
‣ Warten Sie bis der Test fertig ist und verbinden Sie dann Ihr VPN

Der Testdialog erlaubt es auch VPN Tracker mitzuteilen, dass die aktuell Netzwerkumgebung nicht getestet werden soll bzw. bereits vorhandene Testresultate einfach zu ignorieren sind. Das ist selten notwendig und grundsätzlich nicht empfehlenswert, aber es gibt Situationen, wo ein Test nicht möglich ist, da z.B. unser VPN Gateway nicht erreichbar ist (ggf. wird dieser von einer Firewall blockiert) und somit die Testresultate nicht wirklich die Fähigkeiten des lokalen Routers widerspiegeln.

Warum sind Dateizugriffe über VPN so viel langsamer?
Um auf Dateifreigaben auf einem Dateiserver zuzugreifen muss ein entsprechendes Protokoll verwendet werden. Die häufigsten Protokolle dieser Art (Stand 2018) sind: SMB/CIFS (Standardprotokoll von Windows und macOS 10.9 oder neuer), AFP (Standardprotokoll von macOS vor 10.9), NFS (Standardprotokoll von Linux und diversen UNIX Systemen) und WebDAV (ein auf HTTP basierendes Protokoll, Herstellerneutral). Alle diese Protokolle, außer WebDAV, wurden ursprüngliche dafür entworfen, dass ein Client auf einen Server zugreifen kann, wobei sich Client und Server im gleichen, lokalen Netzwerk befinden. Das führt leider oft zu Problemen, wenn man versucht diese Protokolle über einen VPN Verbindung zu nutzen.

Eine VPN Verbindung wird typischer Weise über das Internet aufgebaut und das Internet hat eine sehr unterschiedliche Netzwerk Charakteristik wie man das von Netzwerken in der Arbeit oder daheim gewohnt ist. Lokale Netzwerke bieten normalerweise eine hohe symmetrische (Sende- ist gleich Empfangsgeschwindigkeit) Bandbreite, sehr niedrige und vor allem stabile Latenz, sehr wenige Paketverluste, beinahe keine Datenfehler und eine hone, stabile maximale Übertragungsgröße (MTU). Im Gegensatz dazu, bieten Internetzugänge oft nur eine geringe, asymmetrische (viel schnellere Empfangs- als Sendegeschwindigkeit) und das Internet hat eine viel höhere, stark schwankende Latenz, ein nicht unerhebliches Maß an Paketverlusten, Datenfehler kommen ab und an vor und die maximale Übertragungsgröße ist oft geringer und ist dazu noch stabil und kann sich jederzeit auch während einer laufenden Datenübertragung ändern. Einige Protokolle können deutlich besser mit diesen Bedingungen umgehen als andere.

Probleme, auf die man gefasst sein sollte: Dateien eines Ordners auflisten lassen kann langsam bis sehr langsam sein (aufgrund der hohen Latenz), Dateien vom Server kopieren kann sehr langsam sein (limitiert durch die Sendegeschwindigkeit der anderen Seite), das Kopieren von Dateien auf den Server kann sehr langsam sein (limitiert durch die Sendegeschwindigkeit des eigenen Internetanschlusses), Dateien direkt vom Server öffnen kann sogar noch viel langsamer sein (weil hier nicht nur Bandbreite sondern auch Latenz und MTU eine Rolle spielen) und Dateizugriffe können sogar komplett fehlschlagen (aufgrund von Paketverlusten oder Datenfehlern). Wir möchten aber darauf hinweisen, das nichts davon direkt durch den VPN Tunnel verursacht wird, denn auch ohne VPN wären die Resultate bei gleicher Verbindung über das Internet kaum bis bestenfalls minimal besser.

Leider gibt es hier wenig, das man aktiv gegen derartige Probleme unternehmen kann. Auf die Latenz hat man als Nutzer praktisch keinen Einfluss. Die Bandbreite erhöhen auf einer oder beiden Seiten hilft so gut wie immer etwas, aber nur wenn es die Sendebandbreite (Upload) ist, da wenn überhaupt nur dieses der limitierende Faktor ist. Ein anderes Protokoll zu verwenden kann natürlich immer helfen, da besonders SMB/CIFS eher schlecht mit Internetverbindungen zurecht kommt und falls das Protokoll auf eine ältere Version zurückfallen muss (eine Version älter als SMB 3.0), sind die Ergebnisse oft katastrophal (bis hin zum Totalausfall). Ein Problem dabei ist, dass Windows von Haus aus nur SMB und WebDAV beherrscht, während macOS alle oben genannten Protokolle von Haus aus beherrscht. Daher muss man auf Drittprodukte zurückgreifen, um Windows alternative Protokolle beizubringen. Zur Not kann man auf WebDAV zurückgreifen, das aber grundsätzlich eine sehr schlechte Performance bietet. Dedizierte NAS Server bieten normalerweise auch NFS an, oft muss er nur eingeschaltet werden, und das könnte eine bessere Performance als SMB bieten.
Ich habe versehentlich meine VPN Verbindungen gelöscht oder geändert. Wie kann ich auf die Verbindungsbackups zugreifen?

VPN Tracker erstellt automatisch Backups aller VPN Verbindungen, die auf Ihrem Mac gesichert werden. Wenn Sie eine Verbindung versehentlich gelöscht oder verändert haben, können Sie es aus einem Backup wiederherstellen.

Schritt 1: Personal Safe Sync deaktivieren

Zunächst sollte Personal Safe für die Verbindungen deaktiviert werden, die Sie wiederherstellen möchte. Dadurch wird verhindert, dass der kaputte Zustand per Sync wieder eingespielt wird.

  • Wählen Sie VPN Tracker 365 > Einstellungen > Personal Safe aus der Menüleiste
  • Entfernen Sie das Häkchen bei den Verbindungen, die Sie aus dem Backup einspielen möchten
  • Beenden Sie VPN Tracker 365

Schritt 2: Backup einspielen

  • Öffnen Sie den Finder und wählen Sie "Gehe zu > Gehe zum Ordner …"
  • Geben Sie folgenden Pfad ein und bestätigen Sie ihn

/Library/Application Support/VPN Tracker 365

  • Nennen Sie den "etc" Ordner in "etc-backup" um, damit Sie zur Sicherheit eine Kopie haben
  • Wechseln Sie in den "Backup" Ordner

Dort sehen Sie mehrere Ordner, die nach dem Schema "etc-Datum" benannt sind.

  • Wählen Sie den Ordner dessen Stand Sie wiederherstellen möchten und bewegen Sie es aus dem "backup" Verzeichnis in den übergeordneten "VPN Tracker 365" Ordner
  • Dieser Ordner muss jetzt in "etc" umbenannt werden – löschen Sie also die Datumsangabe aus dem Ordnernamen
  • Öffnen Sie anschliessend VPN Tracker 365 wieder

Jetzt sind Ihre Verbindungen wiederhergestellt.

Schritt 3: Personal Safe wieder einschalten

  • Wählen Sie VPN Tracker 365 > Einstellungen > Personal Safe aus der Menüleiste
  • Setzen Sie die Häkchen wieder bei Ihren Verbindungen

VPN Tracker kostenlos laden

Wie öffnet man Dateien über VPN auf dem Mac?
Dateien über VPN zu öffnen ist ein Kinderspiel mit VPN Tracker:
  1. VPN Verbindung in VPN Tracker starten
  2. Im Finder Menü: Gehe zu > Mit Server verbinden auswählen
  3. In der Adresszeile den Namen oder die IP Adresse des Servers eingeben
  4. Auf Verbinden drücken

VPN Shortcut erstellen:


VPN Tracker bietet praktische VPN shortcuts für häufige Aktionen. Der Shortcut muss nur einmal konfiguriert werden. Danach können Sie sich mit nur einem Klick mit dem VPN verbinden und Ihre Dateien öffnen.
Weitere Details: {FQ1859}
Wie kann ich den gesamten Netzwerkverkehr durch das VPN tunneln?

Ein solches Setup wird in VPN Tracker als “Host zu allen Netzwerken” bezeichnet. Jeglicher nicht-lokaler Netzwerkverkehr geht durch das VPN. Damit dieses Setup funktioniert, muss es in VPN Tracker und auf dem VPN Gateway korrekt konfiguriert sein.

  1. Die Netzwerktopologie in VPN Tracker muss auf “Host zu allen Netzwerken” stehen.
  2. Das VPN Gateway muss eingehende VPN-Verbindungen mit einem 0.0.0.0/0 (= alle Netzwerke) Endpunkt akzeptieren.

Damit sollten Sie bereits eine VPN-Verbindung aufbauen können. Allerdings wird der Zugriff auf das Internet höchstwahrscheinlich noch nicht funktionieren. Damit der Zugriff auf das Internet funktioniert, müssen noch folgende weitere Einstellungen vorgenommen werden:

  1. Das VPN Gateway muss Netzwerkverkehr aus dem VPN, der nicht für seine lokalen Netze bestimmt ist, in das Internet weiterleiten.
  2. Dieser Netzwerkverkehr muss Network Address Translation (NAT) unterzogen werden, damit Antworten das VPN Gateway erreichen können.
  3. In vielen Fällen ist außerdem ein geeignetes Remote DNS Setup nötig.

Bitte beachten Sie, dass nicht jedes VPN Gateway auch für “Host zu allen Netzwerken” konfiguriert werden kann. Viele für kleine Büros oder Heimnutzer ausgelegte VPN Gateways (z.B. von NETGEAR oder Linksys) können nicht für “Host zu allen Netzwerken” konfiguriert werden.

Wie kann ich mein Passwort für den Cisco AnyConnect VPN Client sichern?
Sie können Ihr AnyConnect VPN Passwort in dem Cisco VPN-Client nicht speichern?

Folgen Sie diesen einfachen Schritten:


Fertig! VPN Tracker sichert Ihre Anmeldedaten mittels höchster Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, damit Sie sich jedes mal schellstmöglich verbinden können. Der ultimative VPN-Workflow für Mac und iOS.
Ich bekomme einen Fehler "Systemerweiterung blockiert"

VPN auf Ihrem Mac einrichten

VPN Tracker ist der marktführende VPN Client für macOS und funktioniert reibungslos auf den aktuellsten macOS Betriebssystemen.
Testen Sie VPN Tracker gratis.

VPN Tracker für Mac starten

Damit VPN Tracker eine VPN Verbindung aufbauen kann, müssen Sie es zuerst einmalig in den Systemeinstellungen erlauben.

Stellen Sie bitte zuerst sicher, dass die App zuerst im Programme-Ordner liegt.

Führen Sie diese Schritte lokal am Mac aus (NICHT über Remote Desktop, Screen Sharing o.ä.).
WICHTIG: macOS bemerkt, wenn Sie Remote Desktop Systeme ausführen, wie TeamViewer, Apple Remote Desktop, VNC o.ä. und blendet diese Buttons aus. Sie MÜSSEN lokal am Mac sein.

Machen Sie bitte folgendes, um Ihre App in den Systemeinstellungen zu erlauben:


‣Öffnen Sie die Systemeinstellungen

‣Gehen Sie zu den Sicherheitseinstellungen

‣Klicken Sie "Erlauben"

{S_686}
Jetzt können Sie Ihre VPN Verbindung in VPN Tracker verwenden.

Troubleshooting: VPN Setup für macOS

Falls ein Klick auf "Erlauben" keinerlei Effekt zu haben scheint, stellen Sie bitte sicher keine Mäuse oder Tablet-Geräte mit Software von Drittherstellern zu verwenden, denn diese verhalten sich gegenüber dem System oft wie Remote Desktop Anwendungen. Nutzen Sie z.B. ein Wacom Tablet oder ein Programm, dass in irgend einer Form den Mauszeiger steuert, schalten Sie diese aus, starten sie den ggf. den Rechner neu und versuchen dann erneut auf die Schaltfläche zu klicken.

Im Falle das "Erlauben" erst gar nicht angezeigt im Dialog, könnte das daran liegen, dass ein MDM Profil auf Ihrem Mac hinterlegt ist und diese Profil es verbietet, eigenen System Erweiterungen zu autorisieren. Lesen Sie hierzu bitte auch den folgenden Hinweis.

Hinweis für den Enterprise Rollout:
VPN Tracker verwendet eine Systemerweiterung, um VPN Tunnels aufzubauen und Netzwerkpakete zu verschlüsseln. Bei einem Rollout auf MDM-gebundenen Macs, kann mit einem speziellen Profil die Systemerweiterung ohne Benutzerinteraktion autorisiert werden. Unsere Team-IDs lauten CPXNXN488S und MJMRT6WJ8S. Weitere Infos dazu finden Sie im Apple Support Dokument.

Ihr Mac ist nicht MDM-gebunden?
Wenn Ihr Mac nicht MDM-gebunden ist, führen Sie am besten einen Neustart durch, da macOS manchmal temporär Probleme mit Systemerweiterungen haben kann. Nach dem Neustart sollte VPN Tracker ganz normal funktionieren.
Wie verbinde ich mich mit meiner Sophos XG Firewall über VPN?
Mit Hilfe von VPN Tracker können Sie sich mit Ihrem Sophos XG Firewall über VPN verbinden. Die Sophos XG Firewall hat ein eigenes Gerät-Profil in der App. Dies bedeutet, dass es vereinfachte Konfigurationseinstellungen gibt die bereits auf das Gerät vorkonfiguriert sind. Für weitere Hilfe mit der Konfiguration, sehen Sie sich Sophos XG Konfigurationsanleitungan.
Was ist ein Hash-Mismatch?
Sie versuchen, eine VPN Verbindung in VPN Tracker aufzubauen und erhalten einen "Hash Mismatch" Fehler?

Hash Mismatch bedeutet in der Regel, dass Sie den falschen Pre-Shared Key (PSK) verwenden. Mismatch hat nichts mit dem "Hashing" -Algorithmus zu tun, der für Phase 1 gewählt wurde. Wenn der Hash-Algorithmus falsch ist, dann wäre der Fehler "No Proposal Chosen". Dies würde bedeuten, dass sich der Client und das Gateway nicht auf gemeinsame Krypto-Einstellungen einigen konnten. Auf der anderen Seite bedeutet Hash Mismatch, dass der Hash dein Gateway nicht mit dem Hash übereinstimmt, den VPN Tracker berechnet hat (die beiden Hashes sind einfach nicht passend). Dieser Hash wird aus Werten berechnet, die zwischen dem Client und dem Gateway und dem Pre-Shared Key ausgetauscht werden. Da alle anderen Werte gerade ausgetauscht worden sind und von beiden Seiten richtig beurteilt wurden (so können diese nicht einen anderen Hash verursachen, nicht wenn beide Seiten einen schrecklichen Fehler haben). Der einzige Wert, der nicht ausgetauscht wird und nicht im Voraus überprüft werden kann, ist der Pre-Shared Key (PSK).
VPN Tracker sagt, dass sich mein lokales Netzwerk und das Remote-Netzwerk überschneiden. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Normalerweise können Sie keine Netzwerke über VPN erreichen, deren Adressen sich mit dem lokalen Netzwerk überschneiden.

Netzwerkkonflikte mit Traffic Control beheben

Mit VPN Tracker können Sie mit Traffic Control Netzwerkverkehr an nicht kritische lokale Adressen über das VPN senden (Erweitert > Traffic Control > Lokalen Netzwerkverkehr über das VPN senden wenn sich Remote-Netzwerke mit lokalen Netzwerken überschneiden).

Bitte beachten Sie, dass Sie damit niemals die folgenden Adressen über VPN erreichen können: Die von Ihrem lokalen Router verwendete Adresse, die DHCP Server Adresse, die DNS Server Adresse(n). Wenn Sie diese IPs über VPN erreichen wollen, müssen Sie den Netzwerkkonflikt manuell lösen anstatt Traffic Control zuv erwenden. Das gleiche gilt für alle IPs die Sie lokal und über das VPN erreichen können müssen.

Netzwerkkonflikte von Hand beheben

Grundsätzlich gibt es zwei Wege, einen Netzwerkkonflikt zu beheben:

  1. Ändern des lokalen Netwerks auf andere Adressen: In den meisten Fällen bedeutet dies eine Änderung der LAN-Einstellungen auf dem lokalen Router (inkl. DHCP-Einstellungen, falls DHCP verwendet wird). Ausserdem müssen die IP Adressen der Geräte im LAN geändert werden (bzw. bei DHCP ein Update der DHCP Adressen ausgelöst werden).
  2. Ändern des Remote-Netzwerks auf andere Adressen: In den meisten Fällen bedeutet dies eine Änderung des LAN auf dem VPN Gateway (inkl. DHCP-Einstellungen, falls DHCP verwendet wird). Ausserdem müssen die IP Adressen der Geräte im LAN des VPN Gateway geändert werden (bzw. bei DHCP ein Update der DHCP Adressen ausgelöst werden). Wenn das LAN in den VPN-Einstellungen (z.B. Policies, Firewall-Regeln) verwendet wurde, muss es dort ebenfalls geändert werden. Zuletzt ändern Sie bitte das Remote-Netzwerk in VPN Tracker entsprechend.

Wenn Sie sich dazu entschließen, das Remote-Netzwerk zu ändern, macht es Sinn, für das neue Netzwerk eines der seltener verwendeten privaten Subnetze zu verwenden. Nach unseren Erfahrungen sind dies die folgenden Netze:

  • Subnetze von 172.16.0.0/12
  • Subnetze von 192.168.0.0/16, aber nicht 192.168.0.0/24, 192.168.1.0/24 und 192.168.168.0/24

Sollten Sie keines dieser Netze verwenden können, können Sie selbstverständlich auch ein Subnetz von 10.0.0.0/8 verwenden, jedoch ohne 10.0.0.0/24, 10.0.1.0/24, 10.1.0.0/24, 10.1.1.0/24. Allerdings benutzen manche WLAN- und Mobilfunk-Anbieter das komplette 10.0.0.0/8 Netzwerk, daher sind die o.g. Netzwerke Subnetzen von 10.0.0.0/8 vorzuziehen.

Wenn Sie ein VPN Gateway mit tiefgreifenderen Einstellungsmöglichkeiten (z.B. eine SonicWALL) einsetzen, können Sie möglicherweise ein alternatives Remote-Netzwerk aufsetzen, das mittels Network Address Translation (NAT) 1:1 auf das eigentliche Remote-Netzwerk abgebildet wird. VPN-Nutzer können sich dann stattdessen zu diesem alternatven Remote-Netzwerk verbinden, wenn das normale Remote-Netzwerk Konflikte verursacht. Für SonicWALL-Geräte finden Sie hier eine Beschreibung eines solchen Setups.

Falls der Konflikt von virtuellen Netzwerkadaptern (z.B. Parallels, VMware), verursacht wird, finden Sie hier weitere Informationen.

Ich bekomme bei der Anmeldung einen Schlüsselbund-Fehler

Bei Problemen mit dem Schlüsselbund am Mac kann es vorkommen, dass VPN Tracker Anmeldedaten nicht sicher speichern kann.

So kann das Problem gelöst werden:

  • Beenden Sie VPN Tracker
  • Öffnen Sie die Schlüsselbundverwaltung (unter Programme > Dienstprogramme)
  • Wählen Sie den Schlüsselbund “Anmeldung”
  • Wählen Sie Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” sperren
  • Anschliessend entsperren Sie den Schlüsselbund wieder unter Ablage > Schlüsselbund “Anmeldung” entsperren

In neueren macOS Versionen ist müssen Sie diese Schritte über das Terminal durchführen. Geben Sie dazu folgende Befehle ein:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Anschliessend können Sie den Schlüsselbund mit diesem Befehl wieder entsperren:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
(Diese Eingabe muss mit Ihrem macOS Passwort bestätigt werden).

Starten Sie anschließend VPN Tracker und versuchen Sie bitte die Anmeldung erneut.

Falls es weiterhin zu Problemen kommen sollte:

Beenden Sie VPN Tracker

  • Öffnen Sie die Schlüsselbundverwaltung (unter Programme > Dienstprogramme)
  • Geben Sie im Suchfeld “VPN Tracker User Auth” ein
  • Löschen Sie den Eintrag “VPN Tracker User Auth Token”

Starten Sie anschließend VPN Tracker und versuchen Sie bitte die Anmeldung erneut.

Notfalloption: Schlüsselbund zurücksetzen

Wenn keines der oberen Optionen geholfen hat, haben Sie die Möglichkeit Ihren Schlüsselbund zurückzusetzen. Beachten Sie, dass hierbei alle Schlüsselbundeinträge entfernt werden und Sie ggf. Passwörter neu eingeben müssen:

  • Öffnen Sie die Schlüsselbundverwaltung
  • Wählen Sie Schlüsselbund > Einstellungen
  • Wählen Sie die Option "Standardschlüsselbunde zurücksetzen …"
Starten Sie anschliessen VPN Tracker 365 und probieren Sie erneut sich anzumelden.

Bei weiteren Problemen, nehmen Sie bitte mit unserem Support Team Kontakt auf und schicken Sie uns die Log Dateien, die Sie in folgendem Ordner finden:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.

Welche Software könnte dafür verantwortlich sein, dass VPN Tracker bei mir nicht richtig funktionert?

Es gibt grundsätzlich verschiedene Kategorien von Programmen, die dafür verantwortlich sein können, dass VPN Tracker auf Ihrem System nicht korrekt arbeitet:

  1. Personal Firewalls / Desktop Firewalls
  2. Schutzprogramme (z.B. Virenscanner, Malwareschutz)
  3. Andere VPN Clients / VPN Software (z.B. NCP Client)

Personal Firewalls filtern Netzwerkdatenverkehr anhand von Regeln; nur Datenverkehr für den eine entsprechende Regel existiert darf auch passieren. macOS selber bringt so eine Firewall mit, die aber nur eingehenden Datenverkehr filtert und mit ihren Standardeinstellungen VPN Tracker nicht behindert. Bei Personal Firewalls wird der Nutzer in der Regel beim ersten Verbinden einer Anwendung explizit gefragt ob er den Datenverkehr zu lassen möchte und hier darf man VPN Tracker natürlich nicht den notwendigen Datenverkehr untersagen. Falls Sie letzteres aus Versehen bereits getan haben, und nicht wissen, wie Sie es wieder rückgängig machen können, konsultieren Sie bitte das Handbuch der Software bzw. wenden Sie sich bitte an deren Hersteller.

Schutzprogramme sehen in VPN Datenverkehr oftmals eine potentielle Bedrohung, da sie diesen Datenverkehr aufgrund der enorm starken Verschlüsselung nicht näher analysieren können. Anders als bei sicheren Browserverbindungen lässt sich die VPN Verschlüsselung nicht lokal aushebeln, daher blockieren sie vorzugsweise jeglichen VPN Datenverkehr, den der Nutzer nicht explizit freigeben hat. Falls Sie nicht wissen, wie Sie bei dieser Software einstellen können, dass sie bestimmte (oder auch alle) VPN Verbindungen erlauben soll, konsultieren Sie bitte das Handbuch der Software bzw. wenden sich an deren Hersteller.

Andere VPN Programme sollten eigentlich kein Problem darstellen, da das System durchaus so ausgelegt ist, dass beliebig viele VPN Clients zeitgleich installiert und benutzt werden können. Allerdings muss ein VPN Client auch so programmiert sein, dass er mit anderen VPN Clients zusammenarbeiten kann. VPN Tracker ist so programmiert, aber das gilt leider nicht für alle VPN Clients. Manche beanspruchen direkt nach der Installation jeglichen VPN Datenverkehr für sich, selbst dann wenn sie gerade nicht einmal aktiv oder gestartet sind. Folglich bekommt VPN Tracker diesen Datenverkehr erst gar nicht zu Gesicht. Hier hilft es meistens nur, diese Programme komplett zu deinstallieren und sich ggf. beim Hersteller über dieses Verhalten zu beschweren.

Falls Sie sich unsicher sind, ob eines dieser Programme auf ihren System installiert ist oder nicht, gibt es einen einfachen Weg das heraus zu finden. Starten Sie die Standardanwendung “Terminal”, und geben Sie dort folgende Befehlszeile ein:

kextstat | grep -v com.apple

sobald Sie danach mit Enter/Return bestätigen, erhalten Sie eine Liste aller Systemkernerweiterungen, die aktuell geladen sind und nicht von Apple stammen. Diese gleichen Sie einfach mit den Namen in Klammern ab, wobei es genügt, wenn nur einer der dort genannten Einträge zu finden ist:

  • Little Snitch
    (at.obdev.nke.LittleSnitch)
     
  • TripMode
    (ch.tripmode.TripModeNKE)
     
  • Sophos Anti Virus
    (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
     
  • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
    (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
     
  • Kaspersky Internet/Total Security
    (com.kaspersky.nke ,com.kaspersky.kext.kimul, com.kaspersky.kext.klif, com.kaspersky.kext.mark)
     
  • Intego Mac Internet Security
    (com.intego.netbarrier.kext.network, com.intego.virusbarrier.kext.realtime, com.intego.netbarrier.kext.process, com.intego.netbarrier.kext.monitor)
     
  • Fortinet FortiClient
    (com.fortinet.fct.kext.avkern2, com.fortinet.fct.kext.fctapnke)
     
  • Cisco Advanced Malware Protection (AMP)
    (com.cisco.amp.nke, com.cisco.amp.fileop)
     
  • TUN/TAP based VPN Clients VPN Clients
    (net.sf.tuntaposx.tap, net.sf.tuntaposx.tun)
     
  • eset Security Produkte
    (com.eset.kext.esets-kac, com.eset.kext.esets-mac und com.eset.kext.esets-pfw)
     
Wieso bekomme ich DNS-Probleme in Firefox, wenn ich mit dem VPN verbunden bin?
Seit 2019 rollt Firefox DNS über HTTPS (DoH) automatisch in mehreren Ländern aus – z. B. in den USA, Kanada, Russland und der Ukraine.

Was bedeutet das?


Wenn DoH aktiv ist, wird Ihr regulärer DNS-Server umgegangen und die Domänen, die Sie in Ihren Browser eingeben, werden stattdessen über einen DoH-kompatiblen Server geschickt, der eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung nutzt.

Dies sollte als Sicherheitsmaßnahme dienen, um zu verhindern, dass andere (z. B. Ihr Internet-Anbieter) Ihre Internet-Daten sehen können. Jedoch, wenn Sie einen DNS-Server von Ihrem VPN-Gateway verwenden, werden DNS-Anfragen außerhalb des VPN-Tunnels geschickt. Außerdem, wenn das VPN einen DNS Server vorgibt, der interne Hostnamen auflöst, werden die bei DoH entweder gar nicht oder falsch aufgelöst.

DNS über HTTPS in Firefox deaktivieren


Um sicherzustellen, dass all Ihre DNS-Anfragen über den DNS-Server Ihres VPNs laufen, müssen Sie DoH in Firefox deaktivieren. Öffnen Sie hierfür Ihren Firefox-Browser und gehen Sie zu Firefox > Einstellungen > Verbindungseinstellungen und wählen Sie die Option "DNS über HTTPS aktivieren" ab:
{S_1332}

Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu sichern.
Warum kann Skype keine Anrufe mehr tätigen sobald mein VPN Tunnel verbunden ist?

Das Symptom

Sobald der VPN Tunnel aufgebaut wurde, kann Skype keine neuen Anrufe mehr tätigen, Anrufe die aber bereits vor dem Tunnelaufbau bestanden, funktionieren hingegen weiterhin.

Die Lösung

Das Feld Lokale Adresse darf nicht leer sein. Falls es leer sein sollte, tragen Sie bitte eine beliebige private IP Adresse ein. Private IP Adressen sind alle Adressen, die folgende Form auweisen:

  • 192.168.x.x
  • 10.x.x.x
  • 172.y.x.x

x: Eine Zahl im Bereich 0 bis 255.
y: Eine Zahl im Bereich 16 bis 31.

Die Adresse darf nicht Teil eines Netzes auf der anderen Seite des VPN Tunnels sein (also sich nicht mit einem Eintrag der Felder "Entfernte Netze" überscheinden), sonst wird der VPN Tunnel nicht länger funktionieren (er kann dann immer noch aufgebaut werden, aber nichts ist über diesen Tunnel dann erreichbar).

Alternative Lösungen

Sollte obige Lösung das Problem nicht beheben, stellen Sie bitte sicher, dass

  • das Auflösen von DNS Namen auch mit verbundenen Tunnel noch möglich ist.
     
  • öffentliche Internetserver auch mit verbundenen Tunnel noch erreichbar sind.
     
  • der VPN Gateway im Fall einer Host zu allen Netzen Verbindung keinerlei Datenverkehr blockiert, der für den Betrieb von Skype unablässig ist.
     

Erklärung

VPN Tracker erzeugt ein virtuelle Tunnelschnittstelle für jeden VPN Tunnel. Wie bei jeder anderen Netzwerkschnittstelle auch, muss diese eine IP Adresse zugewiesen bekommen, um als IP Netzwerkschnittstelle agieren zu können. Falls der VPN Gateway eine Adresse zuweist, dann verwendet VPN Tracker diese. Falls nicht, verwendet er die Adresse aus dem Feld Lokale Adresse. Falls dieses Feld leer ist, verwendet VPN Tracker einfach die gleiche Adresse zu wie derzeit die primäre Netzwerkschnittstelle hat.

Im letzten Fall hat das System am Ende zwei Netzwerkschnittstellen mit identischer IP Adresse, was erlaubt ist und normalerweise auch problemlos funktioniert, außer ein App verhält sich nicht korrekt und fragt z.B. das System welche Netzwerkschnittstelle eine bestimmte IP Adresse hat, ohne dabei die Rangordnung der Schnittstellen zu berücksichtigen.


Stimmt es, dass IKEv1 Aggressive Mode weniger sicher ist als IKEv1 Main Mode?

Vor einigen Jahren hat ein Team von Sicherheitsexperten ein Papier veröffentlicht, in dem sie ein Angriffsszenario beschreiben, das es ermöglicht eine IKEv1 Aggressive Mode Verbindung mit Pre-Shared Key zu brechen, und das sich so wie dort beschrieben aber nicht gleichermaßen auf eine IKEv1 Main Mode Verbindung mit Pre-Shared Key anwenden lässt, was zu der fehlerhaften Annahme führte, dass Aggressive Mode grundsätzlich viel unsicher ist als Main Mode. Wirft man aber einen neutralen Blick auf die Fakten, entspricht dieses Behauptung so nicht den Tatsachen. Was den meisten Leuten nicht bekannt ist, ist die Tatsache, dass es ein Teil dieses Angriffs war, den Pre-Shared Key (PSK) mit Hilfe eines "Brute Force" Angriffs zu erraten und so ein Angriff kann nur dann erfolgreich sein, wenn der PSK zu unsicher gewählt wurde. Auch ein PSK ist nur ein Passwort und wie immer bei Passwörtern gilt auch hier: schlechte Passwörter führen zu geringer Sicherheit. Solange der PSK mindestens 14 Zeichen lang ist (desto mehr, desto besser), aus Kleinbuchstaben, Großbuchstaben und Ziffern besteht und komplett zufällig erzeugt wurde (so dass man ihn nicht ohne weiteres erraten kann), und so lange in Phase 1 mindestens SHA1 als Hash ausgewählt wurde (oder besser, wir empfehlen SHA-256 falls möglich), gibt es überhaupt keinen Grund anzunehmen, dass eine Aggressive Mode PSK Verbindung grundsätzlich weniger sicher ist als eine Main Mode PSK Verbindung. Wer ganz auf Nummer sicher gehen möchte, der wählt einfach eine Zertifikat-basierte Authentifizierung aus, sofern möglich, denn damit ist dieser Angriff überhaupt erst gar nicht durchführbar.

Technische Hintergrund:

Der Pre-Shared Key (PSK) ist kein Passwort, dass der Verschlüsselung von Daten dient, er dient ausschließlich der Authentifizierung, in etwa so wie wenn ein Nutzer sich mit einem Passwort an einer Webseite anmeldet. Während der Phase 1 müssen sich beide Seiten gegenseitig beweisen, dass sie den PSK kennen. Natürlich kann das nicht dadurch passieren, das eine Seite ihn der anderen Seite sendet, weil auch wenn die andere Seite ihn bisher nicht kannte, spätestens jetzt kennt sie ihn. Stattdessen müssen beide Seiten eine Zahl berechnen (einen sog. Hashwert), wofür zum einen Daten hergenommen werden, die beide Seiten bereits ausgetauscht haben (und die bei jedem Verbindungsaufbau anders sind, um sicherzustellen, dass der Hashwert auch jedes mal ein anderer ist) und zum anderen eben der PSK. Nur dieser Hashwert wird zur anderen Seite gesendet, die dann genau die gleichen Berechnungen durchführen muss. Kommt sie dabei zum gleichen Ergebnis, dann muss die andere Seite auch den gleichen PSK verwendet haben, ergo kennt sie ihn. Das gleiche Spiel wiederholt sich dann noch einmal in die andere Richtung, wobei die Berechnung hier leicht abweicht, damit auch die beiden Hashwerte garantiert immer unterschiedlich sind, denn den gleiche Wert zurück zu senden würde natürlich nichts beweisen.

Der Unterschied zwischen Main Mode und Aggressive Mode ist schlichtweg der, dass im Main Mode der Hashwert verschlüsselt übertragen wird, da das Schlüsselaustauschverfahren (DH Exchange), dass zu einem sicheren Session Schlüssel auf beiden Seiten führt, zu diesem Zeitpunkt bereits komplett durchlaufen wurde und sobald beide Seiten eine Session Schlüssel haben alle Pakete nur noch verschlüsselt übertragen werden. Mit Aggressive Mode wird der Hashwert unverschlüsselt übertragen, da zu diesem Zeitpunkt der Schlüsselaustausch noch nicht abgeschlossen ist. Dadurch dass ein Angreifer also eine Aggressive Mode Verbindung belauscht, kann er sowohl an den Hashwert, als auch an alle für die Berechnung dieses Wertes notwendigen Daten gelangen, mit Ausnahme des eigentlichen PSKs. Damit alleine hat der Angreifer aber die Verbindung noch nicht gebrochen, er hat lediglich genug Informationen, um sich damit auf die Suche nach den PSK zu machen, z.B. durch einen sog. "Brute Force Angriff" (einfach alle möglichen Kombinationen ausprobieren) oder einen Wörterbuchangriff (häufig gewählte Passwörter durchprobieren, die man durch Datenlecks andere Onlinedienste ergattern konnte). Nur wenn der PSK zu schwach ist um diesen Angriffen standzuhalten kann man so die Verbindung letztlich brechen. Daher ist ein guter, ausreichen sicherer PSK essentiell für die Sicherheit einer PSK VPN Verbindung.

Allerdings ist der gleiche Angriff auch auf eine Main Mode Verbindung möglich, er erfordert nur etwas mehr Aufwand. Im Falle von Main Mode ist es nicht genug nur den Datenverkehr mitlesen zu können, stattdessen ist ein sogenannter Man-in-the-Middle (MitM) Angriff notwendig, d.h. ein Angreifer muss den Datenverkehr abfangen und auch manipulieren können. Über einen MitM Angriff kann ein Angreifer die Verschlüsselung aushebeln, was zwar nicht genügt um Zugriff auf das VPN zu bekommen, denn dafür ist nach wie vor der PSK notwendig, denn ohne den lässt sich Phase 1 nicht erfolgreich abschließen, aber auch dann hätte ein Angreifer den Hashwert und alle für die Berechnung notwendigen Daten und könnte genauso versuchen den PSK zu erraten. Und wenn ein Angreifer schon dazu in der Lage ist, jeglichen Datenverkehr mitzulesen (was ja Grundvoraussetzung für jegliches Angriffsszenario ist), dann ist es sehr wahrscheinlich, dass er auch einen MitM Angriff durchführen kann und spätestens dann bietet Main Mode keinen zusätzlichen Schutz mehr.

Ein PSK aus 11 zufälligen alphanumerischen Zeichen hat eine Entropy von ca. 64 Bits, das sind 2^64 mögliche Werte. Moderne High End Grafikkarten (Stand 2016) können in der Größenordnung von 1 Mrd. SHA-265 Hashwerte die Sekunde berechnen. Im Schnitt muss man 50% aller Möglichkeiten probieren um einen Treffer zu landen und das würde 292 Jahre dauern. Wenn natürlich ein Angreifer 100 solche Grafikkarten zur Verfügung hat, dann würde der Angriff "nur noch" um die 3 Jahre dauern. Aber schon bei 14 Zeichen liegt die Entropy bei 80 Bits und hier brauch eine Grafikkarte alleine 19.154.798 Jahre. Nicht einmal 10.000 Grafikkarten würden hier die Zeit ausreichend verkürzen. Und man darf nie die Kosten eines solchen Angriffs außer Acht lassen. Weniger die Anschaffungskosten der Grafikkarten, es geht eher um ihren Stromverbrauch, wenn alle diese Grafikkarten 24 Stunden am Tag mit maximaler Leistung arbeiten und das über Jahre, Jahrzehnte oder sogar Jahrhunderte. Da kommen schnell Mrd Euro an Stromkosten auf einem zu und das nur um am Ende eine einzige PSK Verbindung auf dieser Welt zu brechen. Dazu kommt noch, dass jedes mal wenn sich der PSK ändert, der Angreifer wieder ganz von vorne anfangen muss. Wird also der PSK nur einmal pro Jahr gewechselt, hätte ein Angreifer max. 1 Jahr Zeit diesen zu finden; das wäre schon recht ambitioniert, selbst bei einem schwachen PSK.

Welche Hardware benötige ich für eine VPN-Verbindung?

Um eine VPN-Verbindung zu einem bestimmten Ort (z.B Ihrem Büro) aufzubauen, benötigen Sie eine VPN-fähiges Gerät (“VPN Gateway”) an diesem Ort. Dieses Gerät ist in der Regel eine Firewall mit VPN-Funktionalität (in unserer Kompatibilitätsliste finden Sie eine Reihe von Beispielen).

Das VPN Gateway muss mit dem Internet verbunden sein (z.B. per DSL-Modem) sollte am besten eine statische öffentliche IP-Adresse haben oder einen Dienst wie DynDNS.org nutzen können, um dynamische IP-Adressen automatisch auf Hostnamen abzubilden. Die Konfiguration ist am einfachsten wenn das VPN Gateway auch der Router (Standard-Gateway) seines Netzes ist, andernfalls müssen Sie in den meisten Fällen durch geeignete Routen sicherstellen, dass Daten korrekt über das VPN geroutet werden.

Details zur Konfiguration finden Sie in den Konfigurationsanleitungen für kompatible Geräte.

Ich nutze in meiner OpenVPN Verbindung auf dem Server die Option "comp-lzo no" und kann keine Verbindung mit VPN Tracker herstellen.
Die Option "comp-lzo no" gilt als veraltet und wird von künftigen OpenVPN Clients/Servern nicht mehr unterstützt. Bitte nutzen Sie diese in Ihrer Einstellungen auf dem Server nicht.
Die Empfehlung der OpenVPN Entwickler ist es diese Option am besten nicht mehr zu verwenden, sondern entweder Kompression einzuschalten ("comp-lzo yes") oder Kompression gar nicht erst zu verwenden (dann darf die Option "comp-lzo" gar nicht in der Konfiguration auftauchen).
Die Option "comp-lzo no" bedeutet nicht "keine Kompression", sondern es bedeutet "Kompression nur dann, wenn der Server das verlangt". Deswegen wird "comp-lzo" aktuell durch die neue Option "compress" ersetzt, die sich teilweise anders verhält und daher leider nicht rückwärts kompatibel ist.
Meine Verbindung zu einem Watchguard-Gerät bricht plötzlich ab.

Die Watchguard-Firmware enthält einen bekannten Fehler. Leider haben wir noch nicht herausfinden können, warum VPN Tracker diesen Fehler hervorruft (anders als der VPN-Client für Windows, den Watchguard selbst bereitstellt). Wir haben Watchguard das Problem geschildert, aber auch die Entwickler konnten uns nicht sagen, warum der Fehler auftritt. Der Fehler besteht darin, dass der Tunnel auf dem Watchguard-Gerät geschlossen wird. Er wird weiterhin als aktiv angezeigt, aber alle Pakete aus dem Tunnel werden zurückgewiesen.

Wenn Sie im Moment eine Branch Office-Konfiguration verwenden, wechseln Sie zu einem Mobile User-Setup (wenn möglich). Die Mobile User-Variante arbeitet besser mit VPN Tracker zusammen.

Bitte lesen sie hierzu auch folgende Beschreibung.

Warum erscheint mein Zertifikat nicht in der “Lokales Zertifikat” Liste?

Damit ein Zertifikat in der Liste "Local Certificate" erscheint, muss es mit seinem zugehörigen privaten Schlüssel in einem Mac OS X Schlüsselbund vorhanden sein.

Mit Hilfe der Schlüsselbundverwaltung können Sie dies leicht prüfen: Wenn ein Zertifikat unter "Meine Zertifikate" aufgelistet ist, ist sein privater Schlüssel verfügbar und Sie können es als "Lokales Zertifikat" auswählen.

Wichtiger Hinweis für CheckPoint VPN Nutzer:

Die Mac OS X Schlüsselbundverwaltung kann derzeit keine privaten Schlüssel aus manchen von Checkpoint Software erzeugten Zertifikaten auslesen.

Um solche Zertifikate zu verwenden, konvertieren Sie sie bitte mit dem OpenSSL Kommandozeilenprogramm um:

  1. Öffnen Sie ein Terminal ("Programme" > "Dienstprogramme" > "Terminal")

  2. Konvertieren Sie das Zertifikat ins PEM Format um: 
      openssl pkcs12 -in /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 -out /tmp/out.pem

    Ersetzen Sie /Users/joe/Desktop/MyCheckPointCert.p12 durch den Pfad des Zertifikates, das Sie konvertieren wollen.

    Sie werden zunächst nach dem Passwort gefragt, mit dem das ursprüngliche Zertifikat verschlüsselt ist. Wenn Sie das Passwort nicht kennen, fragen Sie bitte den Systemadministrator, der dieses Zertifikat für Sie erzeugt hat. Anschließend werden Sie zwei Mal nach einem Passwort gefragt, um die exportierte PEM Datei zu schützen. Sie können hier das gleiche Passwort verwenden, mit dem das Zertifikat ursprünglich verschlüsselt war. Bitte beachten Sie, dass beim Eintippen der Passwörter keine Buchstaben angezeigt werden - tippen Sie einfach das Passwort ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

  3. Konvertieren Sie die PEM Datei in PKCS#12 (.p12) Format zurück: 
      openssl pkcs12 -in /tmp/out.pem -export -out ~/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12

    Ersetzen Sie /Users/joe/Desktop/MyFixedCheckPointCert.p12 durch den Pfad, an dem Sie das konvertierte Zertifikat abspeichern möchten.

    Sie werden zunächst nach dem Passwort gefragt werden, mit dem Sie eben die PEM Datei geschützt haben. Anschließend werden Sie nach einem Passwort gefragt, um die exportierte .p12 Datei zu schützen. Sie können erneut überall das selbe Passwort verwenden.

Zum Schluss doppelklicken Sie bitte auf die konvertierte Zertifikatsdatei, um sie in die Mac OS X Schlüsselbundverwaltung zu importieren.

Meine VPN Verbindung über meinen TP-Link Router funktioniert nicht
Falls Sie einen lokalen TP-Link Router verwenden und es Probleme mit Ihrer VPN Verbindung gibt, welche in anderen Netzen funktioniert, bitte probieren Sie folgende Schritte:
Loggen Sie sich auf Ihrer TP-Link admin Website ein
Suchen Sie die VPN Passthrough Einstellungen
Deaktivieren Sie und Reaktivieren Sie alle VPN Passthrough Optionen
Änderungen speichern

Dies sollte die internen Parameter überschreiben und dafür sorgen, dass Ihre Verbindung wie geplant funktioniert.
Wie verbinde ich mich mit meinem NETGEAR Nighthawk Gateway über OpenVPN?
Mit Hilfe von VPN Tracker können Sie sich auf dem Mac, iPhone oder iPad mit Ihrem NETGEAR Nighthawk Gateway über OpenVPN verbinden. Die NETGEAR Nighthawk Serie hat ein eigenes Geräteprofil in der App. Dies bedeutet, dass es vereinfachte Konfigurationseinstellungen gibt die bereits auf das Gerät vorkonfiguriert sind.

Für weitere Hilfe mit der Konfiguration, sehen Sie sich die NETGEAR Nighthawk Konfigurationsanleitung an.
OpenVPN Verbindung funktioniert grundsätzlich, bricht aber nach einiger Zeit ab

Wenn Ihre OpenVPN Verbindung nach einiger Zeit abbricht, kann dies am Rekeying Zeitraum liegen. Testen Sie, ob durch ein Verlängern des Zeitraums, das Problem lösen können.

Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  • Editieren Sie Ihre OpenVPN Verbindung in VPN Tracker
  • Navigieren Sie auf "Erweiterte Einstellungen > Phase 2"
  • Ändern Sie den Wert von Lebensdauer auf 28800 (das entspricht einem Zeitraum von 8h)

Wenn diese Änderung nicht zum Erfolg führt, sollten Sie auch mal die Interoperability Einstellungen bzgl. keep-Alive Pings und Inaktïviätserkennungprüfen.

Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihrer VPN Verbindung haben, dann senden Sie uns bitte einen TSR Report.

Wie kann ich die Netzwerkaddresse der virtuellen Netzwerkadapter von Parallels bzw. VMware ändern?

Parallels

Ändern Sie in den "Einstellungen" von Parallels unter “Netzwerk” die DHCP Ranges für Shared und/oder Host-Only Networking, so dass kein Konflikt mehr mit dem Remote-Netzwerk Ihres VPN besteht.

VMware Fusion

Ein PDF mit einer entsprechenden Anleitung findet sich zum Download in den VMware Community Foren:

Warum schlägt meine Verbindung zu meinem Fortigate Gerät fehl, sobald ich XAUTH aktiviere?

Wenn Sie FortiOS 3 verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mindestens MR6 patch 2 einsetzen. Frühere Versionen haben ein bekanntes Problem, das eine fehlerhafte Reaktion auf einen Verbindungsversuch mit XAUTH und Aggressive Mode verursacht.

Wird der gesamte Netzwerkverkehr über den VPN Tunnel geleitet, sobald die Verbindung steht?

Das hängt von den Einstellungen ab. Das übliche Setup für eine VPN-Verbindung ist “Host zu Netzwerk”, in diesem Fall wird nur Netzwerkverkehr zu den angegebenen Remote-Netzwerken durch den VPN-Tunnel geleitet.

Bei einem Setup mit der Netzwerktopologie “Host zu allen Netzwerken” wird jeglicher Netzwerkverkehr – mit ausnahme von Netzwerkverkehr zum lokalen Netz – durch das VPN geleitet. Für eine solche Verbindung wird ein geeignetes Setup auf dem VPN Gateway benötigt.

Wie kann ich mich mit VPN Tracker zu meiner WatchGuard Firebox Edge verbinden?

Geräte mit aktueller Firmware (Fireware XTM)

WatchGuard Firebox X Edge e-Series Geräte mit Fireware XTM (Fireware 11) werden in aktuellen VPN Tracker Versionen voll unterstützt. Weitere Infos finden Sie in der Konfigurationsanleitung.

Geräte mit älterer Firmware

Geräte mit einer älteren Firmwareversion können möglicherweise mit folgenden Einstellungen erfolgreich konfiguriert werden:

Zuerst sollten sie einen neuen Nutzer auf der Firebox Edge einrichten und anschliessend MUVPN für diesen Nutzer freischalten.

Nun müssen sie nur noch die Einstellungen entsprechend der folgenden Tabelle auf VPN Tracker übertragen:

WatchguardVPN Tracker
Account NameLocal Identifier
Shared KeyPreshared Key
Virtual IP AddressLocal Address
Authentication AlgorithmPhase 1 und Phase 2 Hash/Authentication Algorithms
Encryption AlgorithmPhase 1 und Phase 2 Encryption Algorithms
Key expiration in hoursPhase 1 und Phase 2 Lifetime

Die folgenden Einstellungen müssen immer in VPN Tracker vorgenommen werden, unabhängig von der Firebox Konfiguration:

  • Local Identifier Type: Email (auch wenn der Identifier z.B. ein Name und keine Emailadresse ist)
  • Exchange Mode: Aggressive
  • Phase 1 Diffie-Hellman Group: Group 2 (1024 bit)
  • Perfect Forward Secrecy (PFS): aus

Zuletzt stellen sie bitte sicher, dass unter "Host to Network" ausgewählt ist und das richtige Remote Network eingetragen ist (z.B. 192.168.1.0/255.255.255.0).

Kann ich mein Fritzbox VPN so konfigurieren, dass nicht der gesamte Internetverkehr darüber geht?
Sie können mit VPN Tracker 365 Ihre VPN Verbindung so konfigurieren, dass nur Verbindungen ihr Ihr Netzwerk darüber geht. Normales Surfen im Web nutzt dann Ihre ganze normale Internetverbindung.

Sie können mit unserer VPN Wizard App für FritzBox eine neue Verbindung entsprechend konfigurieren.

{S_1202}

Ihre neue VPN Verbindung für Fritzbox können es mit der kostenlosen VPN Tracker 365 Demo testen:
http://www.vpntracker.com/de/download.html#vpnt365
equinux ID oder Passwort verloren?

Keine Sorge, das passiert uns auch immer wieder.

Auf unserer Passwortseite bekommen Sie Ihre Login-Daten automatisch per E-Mail zugeschickt, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre equinux ID eingeben.

Hat sich Ihre Email Adresse geändert? Senden Sie uns eine Nachricht.

Unterstützt VPN Tracker für Mac macOS Sequoia?

VPN Tracker für Mac – mit vollständiger macOS-Unterstützung


Ab macOS Big Sur hat Apple eine neue Sicherheitsarchitektur eingeführt. Die neuste VPN Tracker für Mac Version ist vollständig mit den aktuellsten macOS Betriebssystemen kompatibel, inklusive macOS Sequoia. Dies beinhaltet Support für: IPsec VPN, IKEv2 (Beta), OpenVPN, L2TP VPN, PPTP VPN, SonicWall SSL VPN, Fortinet SSL VPN, Windows SSTP VPN, Cisco AnyConnect VPN und WireGuard® VPN.

Tipp: Mit dem VPN Tracker Insider Programm erhalten Sie frühen Zugriff auf Beta-Versionen.

WireGuard® ist ein eingetragenes Markenzeichen von Jason A. Donenfeld.
Wie verbinde ich mich mit einem WireGuard® VPN-Server?
Um sich mit einem WireGuard® VPN-Server zu verbinden - um z. B. Remote-Zugriff auf Ihr internes Netzwerk zu bekommen -, benötigen Sie einen VPN-Client. VPN Tracker unterstützt WireGuard® VPN-Verbindungen auf Mac, iPhone und iPad!

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Verbindung einzurichten:
  1. Öffnen Sie VPN Tracker und erstellen Sie eine neue WireGuard® Verbindung
  2. Laden Sie Ihre WireGuard® Konfigurationsdatei hoch oder scannen Sie Ihren QR-Code
  3. Sichern Sie Ihre Verbindung in Ihren Account mittels sicheren Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

{S_1317}

Nun können Sie sich mit Ihrem WireGuard® VPN-Server auf Mac, iPhone oder iPad verbinden.

→ Weitere Informationen zu WireGuard® VPN-Verbindungen in VPN Tracker

WireGuard® ist ein eingetragenes Markenzeichen von Jason A. Donenfeld.
Hilfe, ich habe meine equinux ID und/oder mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Wenn du entweder deine equinux ID oder deine E-Mail-Adresse kennst, kannst du deine vollständigen Login-Daten über diese Webseite anfordern - binnen weniger Sekunden erhältst du die nötigen Informationen per E-Mail zugeschickt.

Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an das Support-Team - bitte in jedem Fall die alte und neue Email Adresse angeben.

Was muss ich bei den "Lebensdauer"-Einstellungen für IKE/IPSec-Tunnel beachten?
Der Hauptgrund, warum die Lebensdauer von IPSec Tunnel beschränkt wird, ist Sicherheit. Je länger ein Tunnel am Leben bleibt, desto mehr Zeit hat ein Angreifer für einen Angriff und desto mehr Daten werden mit dem gleichen Session Schlüssel verschlüsselt, was den Aufwand den Schlüssel zu ermitteln für Angreifer zunehmend reduziert.

Der IKE Phase 1 Tunnel dient ausschließlich dazu eine sichere Verbindung zwischen VPN Client und VPN Gateway zu gewährleisten, vergleichbar mit einer TLS Verbindung (also HTTPS statt HTTP). Über den Phase 1 Tunnel werden nur IKE Nachrichten ausgetauscht, die dazu dienen die Phase 1 Verbindung selber am Leben zu halten und bei Bedarf Phase 2 Tunnel auszuhandeln. Der Phase 1 Tunnel hat keinen Einfluss auf die VPN Geschwindigkeit, nur auf den initialen Verbindungsaufbau, daher spricht nie etwas dagegen in Phase 1 immer mit der stärksten Absicherung zu arbeiten, die beide Seiten unterstützen. Da nur sehr wenige Daten jemals über den Phase 1 Tunnel gesendet werden, spricht nichts dagegen eine sehr hohe Lebensdauer dafür zu wählen.

Die Phase 2 Tunnel werden genutzt um den eigentlichen Datenverkehr zu verschlüsseln, daher haben hier die Einstellungen direkten Einfluss auf Overhead, Latenz und Geschwindigkeit der VPN Verbindung und müssen gegen die Sicherheit abgewogen werden. Auch werden große Datenmengen über die Phase 2 Tunnel verschlüsselt, weswegen man deren Lebensdauer nicht zu hoch einstellen sollte. Falls möglich ist es immer empfehlenswert Perfect Forward Secrecy (PFS) in Phase 2 zu verwenden, was zwar den Phase 2 Verbindungsaufbau etwas verlangsamt, dafür aber die Phase 2 kryptographisch komplett von der Phase 1 entkoppelt, da ein eigenständiger Session Schlüssel ausgehandelt und nicht vom Session Schlüssel der Phase 1 abgeleitet wird.

Die Lebensdauern der beiden Phasen sind grundsätzlich unabhängig voneinander. Ein Phase 2 Tunnel darf weiter bestehen, auch wenn der Phase 1 Tunnel über den er ausgehandelt wurde nicht länger existiert. Somit darf Phase 1 auch eine kürzere Lebenszeit als Phase 2 besitzen. VPN Tracker handelt immer rechtzeitig vor Ablauf der Lebensdauer neue Tunnel aus, so dass es im Normalfall nie zu einer Unterbrechung der Verbindung kommt. Bei Phase 2 greifen die Tunnel dabei nahtlos ineinander, d.h. es geht kein einziges Datenpaket bei einem Wechsel verloren, deswegen entsteht auch bei einer sehr kurzen Lebensdauer von wenigen Minuten der Eindruck einer unterbrechungsfreien Verbindung. Häufige Wechsel der Phase 2 Tunnel führt lediglich zu etwas mehr Datenverkehr und etwas mehr Rechenarbeit auf beiden Seiten der Verbindung.

Wichtige Hinweise


Die Lebensdauer der der Tunnel wird explizit nicht ausgehandelt. Der Standard erlaubt, dass ein Tunnel unterschiedliche Lebenszeiten auf beiden Seiten der Verbindung besitzt. Die Seite, wo die Lebenszeit dann zuerst abläuft, bestimmt damit auch das weitere Vorgehen. Nur wenn VPN Tracker diese Seite ist, kann VPN Tracker auch das weiter Vorgehen bestimmen und aktiv agieren, ansonsten kann VPN Tracker nur passiv reagieren. Letzteres hat bei Phase 1 immer zur Folge, dass die Verbindung kurzfristig unterbrochen wird oder sogar ganz abreißt. Bei Phase 2 hängt es davon ab, ob die Gegenseite aktiv neue Phase 2 Tunnel aushandeln will oder nur die alten Tunnel löscht; letzteres führt auch mindestens kurzfristig zu einem Verbindungsabbruch.

Daher ist es grundsätzlich ratsam in VPN Tracker immer genau die gleichen Lebensdauern wie auf der Gegenseite einzustellen, denn dann wird VPN Tracker immer versuchen rechtzeitig in das Geschehen eingreifen um einen Verbindungsabbruch zu vermeiden.

Da es leider auch IKE/IPSec Implementierungen gibt, die alle Phase 2 Tunnel löschen, sobald der dazugehörige Phase 1 Tunnel gelöscht wurde, ist darüber hinaus grundsätzlich ratsam die Phase 1 auf Geräten immer so lange zu wählen, wie eine VPN Verbindung maximal am Stück bestehen bleiben soll.
Wie erstelle ich einen VPN Shortcut?
Erstellen Sie einen VPN Shortcut in VPN Tracker 365, um Ihren Workflow zu verbessern. So geht's:

Gehen Sie zu "Datei" > "Neu" > "VPN Shortcuts"

Öffnen Sie das Shortcuts-Dock, indem Sie auf den Pfeil klicken, um sich alle verfügbaren Shortcuts in VPN Tracker 365 anzeigen zu lassen. Ziehen Sie einen Shortcut aus dem Dock nach oben, um einen Dienst oder eine Application zu konfigurieren (z. B. eine interne Webseite).

{S_1208}

Um den Shortcut zu konfigurieren, geben Sie die nötigen Daten ein. Falls Sie unsicher sind, kann Ihnen Ihr Netzwerkadministrator oder das VPN Tracker 365 Support Team beim Setup helfen.

{S_1209}

Wiederholen Sie diese Aktion bis Sie VPN Shortcuts für all Ihre meistgenutzten Dienste erstellt haben. Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihre Änderungen abspeichern, indem Sie nochmal auf den Pfeil klicken, um das Shortcuts-Dock wieder zu schließen.

{S_1210}

Sie können einen VPN Shortcut testen, indem Sie auf das entsprechende Icon klicken. So wird Ihre VPN-Verbindung aufgebaut und gleichzeitig der jeweilige Dienst gestartet.

Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie in VPN Tracker 365 praktische Shortcuts erstellen können:





Wie bekomme ich Zugriff auf neue Beta-Versionen von VPN Tracker 365?
Beta-Versionen sind kommende VPN Tracker 365 Versionen, die noch nicht für alle Nutzer verfügbar sind, weil sie sich noch in der Entwicklung befinden. Diese Versionen stellen wir Ihnen bereits vor dem Release bereit, damit Sie uns Feedback zu unseren brandneuen Features geben können - schon bevor sie für die Öffentlichkeit verfügbar sind.

Wenn Sie Zugriff auf Beta-Versionen haben möchten, aktivieren Sie dies in der App: 

  1. Öffnen Sie die VPN Tracker 365 App und gehen Sie zu "VPN Tracker 365" > "Einstellungen"
  2. Aktivieren Sie die Checkbox "Early Access: Pre-Release Versionen testen" neben "Aktualisierung".
  3. Wählen Sie dann "Öffentliche Betas" aus der Liste aus

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Tipp: Neben dem Punkt "Aktualisierung" finden Sie auch die Option "Automatisch nach Aktualisierungen suchen". Selektieren Sie diese Option, um informiert zu werden, sobald eine neue Beta-Version verfügbar ist.

Sollten Sie bei einer Beta-Version Probleme haben, können Sie jederzeit zurück auf die letzte offizielle Version wechseln. Diese finden Sie hier.
Wie kann ich die Performance von Dateiservern (AFP oder SMB) über VPN verbessern?

Sowohl bei SMB (Windows File Sharing) als auch bei AFP (Apple File Sharing) ist die Verringerung der Latenz der Schlüssel zu guter Performance. Dies setzt natürlich zunächst voraus, dass Ihre Internetanbindungen auf beiden Seiten des VPN über ausreichende Bandbreite verfügen. Mit einem Dateitransfer über HTTP oder FTP können Sie dies leicht überprüfen.

Sie nutzen SSL VPN? Wechseln Sie auf IPSec

Im Vergleich zu einem SSL-VPN bietet IPsec viel schnellere Verbindungsgeschwindigkeiten, weil es sich auf der Netzwerk-Schicht des OSIs befindet – was bedeutet, dass es der physischen Schicht viel näher ist, wo sich die Verbindung und Ihr Gateway miteinander treffen. So bekommen Sie eine schnellere VPN-Leistung.

Mehr erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

Finder-Einstellungen

Wenn Sie den Finder verwenden und das Problem hauptsächlich in Verzögerungen beim Zugriff auf Ordner besteht (das Kopieren von Dateien aber akzeptabel schnell ist), schalten Sie Symbolvorschau und Vorschau einblenden in den Ansicht-Optionen des Finders (Cmd-J) aus.

Latenz verringern

Wenn die Performance sowohl beim Auflisten von Ordnern als auch beim Übertragen von Dateien nicht zufriedenstellend ist, sollte Ihr Ziel sein, die Latenz zu verringern. Einige Möglichkeiten, die Latenz zu verringern sind:

  • Vermeiden Sie Internetanbindungen mit hoher Latenz (z.B. Satellit, einige Arten von Funk/Mobilfunk-Providern, Leitungsbündelung, ...).
  • Wenn Sie DSL verwenden, fragen Sie bei Ihrem Interntprovider nach “Fast Path” (Interleaving ausgeschaltet). Diese Einstellung wird normalerweise an Onlinespieler vermarktet, aber ist auch sehr hilfreich für AFP oder SMB Dateiserver-Verbindungen oder Verbindungen zu Datenbanken (z.B. FileMaker).
  • Stellen Sie sicher, dass der VPN-Verkehr ggf. priorisiert wird, damit andere Nutzer der Internetverbindung den VPN-Verkehr nicht verlangsamen können.

Um die Latenz zwischen den beiden Endpunkten des VPN zu messen, verwenden Sie Ping auf einem Host auf der anderen Seite der Verbindung, oder pingen Sie das VPN Gateway vom Client aus an. Ein Ping-Tool finden Sie direkt in VPN Tracker (Menü “Werkzeuge”), Sie können aber natürlich auch Ping im Terminal verwenden.

Um die Latenz der einzelnen Internetanbindungen zu messen ist es hilfreich, zunächst den lokalen Router zu pingen (um sicherzustellen, dass im lokalen Netz keine unnötige Latenz verursacht wird), und anschließend den ersten Router beim Internetprovider (um festzustellen, ob z.B. Fast Path oder ein anderer Internet Provider in Erwägung gezogen werden sollten).

Wenn Sie die Latenz nicht weiter verringern können:

Wenn Sie die Latenz nicht weiter verringern können (oder die Latenz zwischen den beiden Endpunkten allein schon aufgrund Ihrer physischen Entfernung sehr hoch ist), versuchen Sie es mit einem Dateiübertragungsprotokoll, das von hoher Latenz weniger stark beeinflusst wird, z.B. WebDAV oder FTP. In manchen Fällen können Sie auch mit rein administrativen Maßnahmen (z.B. weniger Dateien/Ordner pro Ebene, Kompression, ...) schon erhebliche Verbesserungen erreichen.

Ich habe eine PPTP Verbindung aufgesetzt und habe nun Probleme, mich zu verbinden. Was kann ich tun?
Wenn Sie den Fehler "LCP Zeitüberschreitung" oder "LCP: timeout sending Config-Requests" sehen, überprüfen Sie bitte zwei Dinge:
1. Um PPTP hinter einem NAT-Router verwenden zu können, muss Ihr Router "PPTP Passthrough" unterstützen und diese Option muss ebenfalls aktiviert sein.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Router "PPTP Passthrough" unterstützt, und stellen Sie sicher, dass es auch aktiviert ist. Überprüfen Sie das Handbuch Ihres Routers. Wenn Ihr Router dies nicht unterstützt, müssen Sie ihn möglicherweise ersetzen, wenn Sie PPTP verwenden wollen.

2. Überprüfen Sie auch, ob Ihr Internet Anbieter (ISP) eine "DS Lite" -Verbindung zu Ihnen herstellt. Mit "DS Lite" erhalten Benutzer nur private IP-Adressen, deren Netzwerkadresse vom Anbieter übersetzt wurde, und dies ist normalerweise nicht mit PPTP kompatibel. Sie benötigen eine öffentliche IPv4-Adresse oder wechseln zu einem anderen VPN-Protokoll. Rufen Sie Ihren ISP an und fragen Sie nach "einer öffentlichen IPv4-Adresse".
Ich hab Probleme mit meiner VPN Verbindung. Wie erstelle ich einen Technischen Support Report (TSR) am Mac, iPhone & iPad?

Ein Technischer Support Report enthält Ihre VPN Tracker Einstellungen sowie einige wichtige Netzwerk- und Systemeinstellungen, die unser Support-Team benötigt, um Ihnen bei Problemen schnell und unkompliziert weiterhelfen zu können. Vertrauliche Daten (z.B. Passwörter, Pre-Shared Keys, private Schlüssel) werden selbstverständlich nicht mitgeschickt.

Um einen Technischen Support Report am Mac zu erstellen:

    ‣ Klicken Sie auf Ihre Verbindung in VPN Tracker 365.
‣ Unter dem Reiter "Status" sehen Sie den Knopf “Technischer Support Report” rechts unten.
‣Klicken Sie den Knopf an, um den TSR zu erstellen und den Report an unserem Team zu schicken.
{S_1180} Um einen Technischen Support Report am Mac zu erstellen:
  1. Auf die Verbindung tippen. Die Karte der Verbindung erscheint.
  2. Dort auf "Feedback" tippen
  3. Eine kurze Beschreibung des Verbindungsproblems angeben
  4. Auf Senden tippen

Falls Sie keine VPN-Verbindung aufbauen können, erstellen Sie den Report bitte direkt nachdem der Verbindungsaufbau fehlgeschlagen ist.

Falls das Problem nach dem erfolgreichen Verbindungsaufbau auftritt, erstellen Sie den Report bitte während das VPN verbunden ist.

Sie können den Technischen Support Report entweder direkt an unser Support-Team mailen oder abspeichern, um ihn später oder von einem anderen Computer aus zu mailen oder über unser Kontaktformular hochzuladen.
{S_1181}

Wenn irgend möglich, schicken Sie bitte auch Screenshots der VPN-Konfiguration auf Ihrem VPN Gateway.



Eine Windows PPTP VPN-Verbindung auf den Mac umziehen
Eine bestehende Windows PPTP VPN-Verbindung auf den Mac umzuziehen, hört sich kompliziert an, ist aber mit VPN Tracker 365 schnell und einfach zu machen. Am Ende können Sie Ihre PPTP VPN-Verbindung auf Ihrem Mac verwenden und weiterhin damit arbeiten.

So funktioniert es:
  1. Gehen Sie in die Einstellungen Ihrer PPTP VPN-Verbindung im Control Panel Ihres Windows PC
  2. Starten Sie die VPN Tracker 365 App auf Ihrem Mac und klicken Sie auf das "+", um eine neue PPTP Verbindung zu erstellen.
  3. Übernehmen Sie die Einstellungen von Schritt eins in das Konfigurationsfenster von VPN Tracker 365.
  4. Aktivieren Sie Ihre PPTP Verbindung in VPN Tracker 365, um sie zu testen.

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Nun können Sie Ihre Windows PPTP VPN-Verbindung auf Ihrem Mac verwenden - dank VPN Tracker 365. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in diesem PDF Guide: Eine Windows PPTP VPN Verbindung auf den Mac umziehen

Mehr über PPTP VPN-Verbindungen unter macOS Big Sur erfahren
Ich habe Probleme, mich mit dem Sonicwall-Client „Sonicwall Mobile Connect für Mac und iOS“ von meinem Mac und iOS-Gerät aus mit meiner Sonicwall zu verbinden. Jedes Mal, wenn ich eine Verbindung herzustellen versuche, erscheint die Meldung „Dies ist kein SonicWall SSL VPN Server“. Was kann ich tun?
Sonicwall hat in letzter Zeit mehrere Probleme mit seinem iOS- und Mac-VPN-Client für SSL VPN, „Sonicwall Mobile Connect".

Beim Einrichten erscheint die Fehlermeldung:
Warning
'Your Sonicwall' is either currently unreachable or is not a valid SonicWall appliance. Would you like to save this connection anyway?

Beim Start der Verbindung erscheint:
Connection Error
'Your Sonicwall' is not a SonicWall SSL VPN server.

In solchen Fällen empfehlen wir, auf VPN Tracker umzusteigen. VPN Tracker ist sowohl für Mac als auch für iOS verfügbar. Ein weiterer Vorteil: Eine einmal eingerichtete Verbindung ist sofort auf beiden Geräten nutzbar, da VPN Tracker die Einstellungen sicher über den Personal Safe synchronisiert.

Update September 2024: Sonicwall hat mit SonicOS 6.5.4.15-116n ein weiteres Update eingeführt, das für viele SSL VPN für Sonicwall funktionsunfähig macht.

Update November 2024: Dieses Problem hat Sonicwall angeblich mit dem SonicOS 6.5.4.15-117n Update korrigiert. Weitere Informationen finden Sie hier:
https://www.sonicwall.com/support/knowledge-base/mobile-connect-breaks-after-upgrade-to-sonicos-6-5-4-15/240903132324983
Welche VPN Protokolle unterstützt VPN Tracker?
VPN Tracker für Mac, iPhone und iPad unterstützen alle wichtigen VPN-Protokolle:
  • IPsec
  • IKEv2 (Beta)
  • L2TP (nur macOS)
  • PPTP (nur macOS)
  • OpenVPN
  • SSTP VPN
  • Cisco AnyConnect SSL VPN
  • SonicWall SSL VPN
  • Fortinet SSL VPN
  • WireGuard® VPN
Die Protokoll-verfügbarkeit variiert je nach Edition, weitere Informationen finden Sie in unserem Online Store.
Wie kann ich ein Upgrade auf eine neue Version durchführen?

Als bestehender VPN Tracker Kunde, können Sie auf VPN Tracker 365 upgraden, Ihre bestehenden Verbindungen werden automatisch importiert.

VPN Tracker 365 laden

Anschliessend können Sie in unserem Online Store einen VPN Tracker 365 Plan kaufen.

Welche Voraussetzungen bestehen für SonicWALL Simple Client Provisioning?

SonicWALL Simple Client Provisioning funktioniert mit SonicWALLs auf denen SonicOS 4.0 oder neuer läuft und mit allen Editions von VPN Tracker.

Wenn Sie noch VPN Tracker 6 oder älter einsetzen, benötigen Sie Professional oder die Player Edition.

Woher bekomme ich meinen Aktivierungscode?
Aktivierungscodes werden nur für ältere Produkte wie VPN Tracker 8 oder niedriger, oder Produkte aus dem Handel bei er ersten Aktivierung verwendet. Bei allen aktuellen Produkten wird die Software ausschließlich über die equinux ID aktiviert.

Die folgende FAQ erklärt Ihnen wie Sie ohne Aktivierungscode aktivieren können:
  • {FQ317}


Was ist Personal Safe? Warum brauchen Sie Personal Safe?

VPN Tracker Personal Safe ist ein verschlüsselter, zentraler Cloud-Speicherplatz für alle Ihre persönlichen VPN-Verbindungen und Shortcuts.

Eine Verbindung in Ihrem Personal Safe speichern - so geht's

Sie wissen nicht, ob Ihre VPN-Verbindung bereits gesichert ist? Das Safe-Icon in der Verbindungsliste zeigt, ob eine Verbindung im Personal Safe gesichert wurde:

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Um eine Verbindung zu Ihrem Personal Safe hinzuzufügen, machen Sie einen Rechtsklick und selektieren Sie 'Im Personal Safe sichern', um Zugriff auf allen Geräten zu ermöglichen.

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Warum brauchen Sie Personal Safe? Wie kann Personal Safe Ihre Produktivität im Daily Business steigern?
VPN Tracker Personal Safe macht das Nutzen von VPN noch zuverlässiger und sicherer: 

Ihr Sicherheits-Level erhöhen
Personal Safe fügt der Sicherheitskette Ihrer VPN Verbindungen ein zusätzliches, starkes Sicherheits-Level hinzu. Alle Ihre Verbindungsdetails werden mit einem Hochsicherheits-Encryption-Key verschlüsselt (Argon3 + PKTNY). Nur Sie persönlich haben auf diesen Zugang.

Ihr Backup für den Ernstfall parat haben
Sie sind abgesichert, auch wenn Ihr Mac-System beschädigt wird oder Ihr iPhone verloren geht. Ihre VPN Verbindungen liegen sicher gespeichert in Ihrem Personal Safe. Wenn Sie mit einem neuen System starten, müssen Sie sich nur einmal einloggen und Sie können sofort wie gewohnt mit Ihren Verbindungen weiterarbeiten.

Auf alle Ihre Verbindungen auf allen Ihren persönlichen Geräten zurückgreifen
Sie verwenden einen Office-iMac und haben unterwegs Ihr iPad dabei? Personal Safe sorgt für eine 1:1 Synchronisierung Ihres VPN-Verbindungs-Setups. Automatisch, sicher und verlässlich.


Wie werden die Verbindung gespeichert?
Sobald Sie eine neue Verbindungen zu Ihrem Personal Safe hinzufügen, werden diese mit ihrem persönlichen Encryption-Key verschlüsselt und in einem sicheren Cloud-Storage-Bereich abgelegt. Auf diese kann man fortan nur mit den persönlichen User-Anmeldedaten plus dem dazugehörigen Encryption-Key zugreifen.


Sind die Verbindungen sicher?
Personal Safe wurde von Grund auf für das Zusammenspiel mit VPN Verbindungen entwickelt. Im Gegensatz zu konventionellen Storage-Systemen, die zu ihrem Schutz nur auf Passwörtern basieren und Daten unberührt lassen, verschlüsselt Personal Safe alle Ihre Verbindungen mit Hilfe von modernsten Hochsicherheits-Encryption-Keys, auf die nur der Anwender selbst Zugriff hat. 

Das bedeutet, Verbindungen sind...

• auf Ihrem Gerät verschlüsselt und
• werden zusätzlich verschlüsselt im Storage-Bereich auf my.vpntracker.com gespeichert, auf den nur Sie Zugang haben.

Wir haben das System so entwickelt, dass sich niemand (nicht mal das VPN Tracker Team) Zugang zu Ihren Verbindungen verschaffen oder sie entschlüsseln kann.

Benötige ich VPN Tracker Pro?

VPN Tracker Pro ist perfekt für Sie, wenn Sie als Consultant arbeiten, ein System- oder Netzwerkadministrator sind oder mit mehreren VPN Verbindungen arbeiten.

  • Exportieren Sie VPN Verbindungen für sich und andere Nutzer.
  • Scannen Sie das Remote Network nach Diensten oder um Benutzer zu unterstützen.
  • Verbinden Sie sich gleichzeitig mit mehreren VPNs.
  • Verwalten Sie eine große Anzahl an VPNs mittels der Suchfunktion, der kompakten Ansicht und der Möglichkeit, Verbindungen zu gruppieren.
  • Konfigurieren Sie Ihren Mac als Router, um dem gesamten Netzwerk einen VPN Tunnel als Netzwerk zu Netzwerk Verbindung zur Verfügung zu stellen.
Welche Hardwareadresse (MAC Adresse) wird bei DHCP over VPN mit SonicWall Geräten verwendet?

Beim Verbinden über SonicWall SCP oder SonicWall IKEv1 mit DHCP fordert VPN Tracker 365 für Mac eine IP-Adresse vom SonicWall-Gateway über das DHCP-Protokoll an. Für diese Anfrage verändert VPN Tracker 365 die MAC-Adresse leicht, sodass sie von der tatsächlichen MAC-Adresse Ihres Geräts abweicht. Dies ermöglicht Administratoren, eine feste IP-Adresse zuzuweisen, wenn Ihr Mac über LAN oder WLAN verbunden ist, und eine andere IP-Adresse, wenn er über VPN verbunden ist.

Diese Anpassung setzt ein bestimmtes Bit in der MAC-Adresse und kennzeichnet sie damit als selbstzugewiesene anstelle einer werkseitig zugewiesenen Adresse.

Beispiel:
Original MAC Adresse: 00:1B:63:B7:42:23

VPN Tracker MAC Adresse: 02:1B:63:B7:42:23

Ab macOS 15 Sequoia verwendet Apple standardmäßig eine rotierende MAC-Adresse für WLAN-Verbindungen, die in den Systemeinstellungen als „Private WLAN-Adresse“ bezeichnet wird. Um Verbindungsprobleme in Bezug auf diese Einstellung zu vermeiden, meldet VPN Tracker 365 stets die tatsächliche Hardware-Adresse (mit der oben beschriebenen kleinen Anpassung) anstelle der in den Modi „Rotierend“ oder „Fest“ verwendeten Adresse.

Auf iOS kann VPN Tracker keine MAC-Adresse abfragen. Stattdessen wird einmalig ein zufälliger Wert generiert und für die zukünftige Verwendung gespeichert. VPN Tracker für iOS verwendet diesen gespeicherten Wert dann als MAC-Adresse.

Was ist XAUTH? Was muss ich dort eingeben?
Das XAUTH Passwort ist normalerweise Ihr Firmen Login. Es ist NICHT Ihre equinux ID. Ihr XAUTH with auf Ihrem VPN Gateway oder auf einem Firmeninternen Server gespeichert (LDAP server, RADIUS server, Active Directory Server, etc.). Falls Sie Ihr Login nicht kennen, oder es zurücksetze müssen, fragen Sie bitte Ihren Systemadministrator.

VPN Tracker oder equinux haben mit diesem Passwort nichts zu tun. Ihr VPN Gateway bittet VPN Tracker lediglich um die Eingabe eines Nutzernamen und Passwortes, welche dann direkt an das VPN Gateway weitergibt. Falls die Daten nicht mit den Serverdaten übreinstimmen, bekommt VPN Tracker lediglich die Antowrt: "Dies ist keine gültige Kombination von Benutzername und Passwort, ich kann dich nicht rein lassen, sorry, und Tschüss".
In VPN Tracker können Sie einfach auf den blauen Marker neben den XAUth Einstellungen klicken. Daraufhin erscheint der XAUTH Dialog und die bestehenden Daten können überschrieben werden.
Weitere Details finden Sie auf Seite 16 unserer Anleitung

Was ist eine equinux ID?

Ihre equinux ID ist der Schlüssel zu Ihren Lizenzen bei equinux. Mit der equinux ID können Sie Lizenzen kaufen, aktivieren und zurücksetzen.

Wenn Sie zum ersten Mal in unserem Online-Store einkaufen, werden Sie gebeten, eine equinux ID zu erstellen. Nach Ihrem Kauf werden Software-Lizenzen automatisch mit Ihrer equinux ID verknüpft, so dass Sie sie bequem aktivieren können.

Im Handel gekaufte Boxen und bestimmte Produkte (VPN Tracker) werden noch mit einem Aktivierungscode ausgeliefert. Mit diesem Code können Sie eine neue Lizenz bei der Aktivierung an Ihrer equinux ID binden.

Falls Sie Ihre equinux ID und/oder dein Passwort vergessen haben, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Wie arbeiten die OpenVPN-Einstellungen für Keepalive, Aktivität und Alive-Tests zusammen?
  • Sende Keep-Alive Ping alle

    Diese Option steuert, ob und wie oft VPN Tracker keep-alive Pings sendet. Ein keep-alive Ping ist kein normaler Ping und wird vom VPN-Gateway nicht als Tunnelverkehr betrachtet, so dass er die Verbindung am Gateway nicht aufrecht erhält. Der einzige Zweck dieser Pings ist es, die Verbindung durch Firewalls und NAT-Router zwischen VPN Tracker und dem Gateway aufrechtzuerhalten, wenn kein anderer Tunnelverkehr gesendet wird.

  • Trennen falls inaktiv für

    Diese Option steuert, ob und nach welcher Zeit VPN Tracker die Verbindung aufgrund von Inaktivität trennt. Nur Tunnelverkehr wird als Aktivität betrachtet, keep-alive Pings, die von beiden Seiten gesendet werden können, und Protokollverwaltungsdaten werden nicht als Tunnelverkehr betrachtet.

  • Peer als tot ansehen, wenn kein Lebenszeichen für

    Diese Option steuert, ob und nach welcher Zeit VPN Tracker die Verbindung trennt, wenn es kein Lebenszeichen gibt. Jeglicher Verkehr vom Gateway wird als Lebenszeichen gewertet, unabhängig davon, ob es sich um Tunnelverkehr, keep-alive Ping oder Protokollmanagementverkehr handelt.

    Diese Option hat keine Auswirkung, wenn das Gateway nicht für das Senden von Pings konfiguriert ist (Option --ping oder ping in der Serverkonfigurationsdatei), denn ohne aktivierte Pings kann es für einige Zeit keinen Tunnel- oder Management-Verkehr geben, aber das ist kein Beweis dafür, dass das Gateway nicht mehr lebt, da es nichts sendet, wenn es nichts zu senden gibt. Mit aktiviertem Ping würde das Gateway in einer solchen Situation zumindest keep-alive Pings senden, und wenn auch diese nicht ankommen, hat das Gateway höchstwahrscheinlich die Verbindung abgebrochen oder ist offline.

Wo kann ich den Benutzernamen eintragen, den ich von meinem Netzwerkadministrator bekommen habe?

Für sich allein gesehen unterstützt das IPsec-Protokoll keine Benutzernamen. Falls sie von ihrem Systemadministrator einen Benutzernamen für die Verbindung zu ihrem Firmennetzwerk erhalten haben, gibt es zwei Möglichkeiten:

  • Der VPN-Router in ihrer Firma verwendet den Begriff "Username" im Sinne von "Identifier". Tragen Sie den Benutzername als "Local Identifier" in den Verbindungseinstellungen ein.
  • Der VPN-Router in ihrer Firma verwendet "Extended Authentication (XAUTH)". Aktivieren Sie XAUTH in VPN Tracker. Die Software fordert Sie dann während des Verbindungsaufbaus auf, den Benutzernamen und das Passwort einzugeben.
Verbinden Sie sich mit Ihrem Firmen-VPN
Wenn Sie im Home Office arbeiten und sich mit einem VPN verbinden müssen, wird Ihr Admin Ihnen eine Verbindungsdatei bereitstellen, die Sie in die VPN Tracker 365 importieren müssen.

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Bei dieser Datei handelt es sich um die vorkonfigurierte Verbindung, die Sie benötigen, um Ihren Mac mit dem Firmennetzwerk zu verbinden, um so auf interne Dienste zugreifen zu können.

So geht's:

  • Öffnen Sie mit einem Doppelklick die Verbindungsdatei in VPN Tracker 365.
  • Geben Sie das Import-Passwort ein. Dieses bekommen Sie von Ihrem Netzwerk-Admin.
  • Starten Sie nun die VPN-Verbindung. Wichtig: Falls Sie nach einem Login gefragt werden und diesen nicht kennen, kann Ihnen auch hier Ihr Netzwerk-Admin behilflich sein.


Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie sich mit Ihrem Firmen-VPN verbinden:

Wie bekomme ich Zugriff auf neue Nightly-Versionen von VPN Tracker 365?
Nightly-Builds sind exklusive, frühe VPN Tracker 365 Versionen mit brandeuen Features, an denen das Entwicklungsteam gerade arbeitet. Diese Versionen stellen wir bereit, damit erfahrene IT-Admins die Möglichkeit haben, mit uns zu arbeiten und unsere aktuellsten Features zu testen - schon vor dem Beta-Release.

Wenn Sie Zugang zu Nightly-Builds haben möchten, aktivieren Sie dies in der App: 

  1. Öffnen Sie die VPN Tracker 365 App und gehen Sie zu "VPN Tracker 365" > "Einstellungen"
  2. Aktivieren Sie die Checkbox "Early Access: Pre-Release Versionen testen" neben "Aktualisierung"
  3. Wählen Sie dann "Nightly-Builds" aus der Liste aus

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Tipp: Neben "Aktualisierung" finden Sie auch die Option "Automatisch nach Aktualisierungen suchen". Selektieren Sie diese Option, um informiert zu werden, sobald ein neuer Nightly-Build verfügbar ist.

Sie sind sich noch unsicher, ob Sie Nightly-Builds testen möchten? Wenn Sie eine stabilere Version von VPN Tracker 365 testen wollen, bevor sie live geht, schauen Sie sich alternativ das Beta-Program an.

Sollten Sie bei einem Nightly-Build Probleme haben, können Sie immer zurück auf die letzte offizielle Version wechseln. Diese finden Sie hier.
Die Option "Standardgateway für das Remotenetzwerk verwenden" für VPN auf dem Mac einstellen
Sie importieren Ihre Windows SSTP-Verbindung in VPN Tracker 365, um sie auf Ihrem Mac zu verwenden? VPN Tracker 365 unterstützt alle benutzerdefinierten Konfigurationsoptionen, die Sie brauchen, um Ihr VPN flexibel nutzen zu können.

Sie wollen nicht, dass Ihr ganzer Internet-Traffic über das VPN geht? Konfigurieren Sie eine "Host-to-Network" Verbindung, um ausschließlich netzwerkrelevanten Traffic über das VPN zu schicken.

Sobald Sie "Host-to-Network" ausgewählt haben, können Sie Ihre Verbindung starten und VPN Tracker 365 erstellt automatisch eine separate Route für Ihren Netzwerk-Traffic, der über das VPN gehen soll. Alles andere (z. B. Ihr persönlicher Internet-Traffic) erfolgt einfach über die normale Internetverbindung.


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Dies hat den gleichen Effekt, wie die Option "Standardgateway für das Remotenetzwerk verwenden" unter Windows.
Wie kann ich die Software sofort beenden?
Wenn Sie eine App sofort beenden müssen (z.B. wenn die App unresponsiv oder langsam wird) machen Sie bitte folgendes:
  • Wenn die App schon in Ihrem Dock liegt, drücken Sie die Wahltaste (⌥) und machen Sie einen Rechtsklick auf dem App-Symbol. Sie können "Sofort beenden" von dem Menü wählen.
  • Sie können auch Wahltaste (⌥) + Befehltaste (⌘) + Esc drücken, um eine Liste von aktiven Apps zu bekommen. Aus der Liste können Sie die App selektieren, die Sie beenden möchten und dann "Sofort beenden" klicken.
Wie kann ich VPN Tracker 365 komplett deinstallieren?

VPN Tracker hält sich streng an Apples Vorgaben, wo im System welche Dateien abgelegt werden sollen. Man findet VPN Tracker Dateien also ausschließlich in den Verzeichnissen, wo sie laut Apple auch hingehören. Abhängig davon ob es sich dabei um systemweite Daten oder nutzerspezifische Daten handelt, findet man diese im Verzeichnis /Library (systemweit) oder ~/Library (nutzerspezifisch), wobei ~ ein Platzhalter für den Benutzerordner des aktuellen Nutzers ist.

Um Zugriff auf den systemweiten Library Ordner zu bekommen: 

    ‣ Im Finder Menü "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner..." wählen
‣ Dort eingeben /Library

Um Zugriff auf den Library Ordner des Nutzers zu bekommen:

    ‣ Im Finder Menü "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner..." wählen
‣ Dort eingeben ~/Library
Um VPN Tracker 365 vollständig vom System zu entfernen, bewegen Sie folgende Dateien und Ordner in den Papierkorb:

  • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
     
  • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent
     
  • /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.connectiond
     
  • /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.plist
     
  • Alle System Extension, die mit diesen Namen beginnen: /Library/Extensions/com.vpntracker.365mac.*
     

    • Tipp: Denken Sie auch daran, Ihren Schlüsselbund für VPN Tracker Items zu überprüfen, indem Sie nach "VPN Tracker" suchen.

    Hinweis: Einige dieser Dateien sind möglicherweise aktuell vom System geladen, andere sind möglicherweise zwischengespeichert. Um Ihr System so aufzuräumen, als wäre VPN Tracker nie darauf installiert gewesen, müssen Sie auch die Anwendung selbst entfernen und dann Ihr System neu starten. Nach dem Neustart wird das System automatisch alle verbleibenden VPN Tracker-Komponenten entfernen, die oben nicht erwähnt wurden, da diese auf die Anwendung selbst verweisen und verschwinden, sobald die Anwendung nicht mehr vorhanden ist (einige dieser Komponenten können sonst nicht gelöscht werden).

    OpenVPN Verbindung zu Ubiquiti Unifi Gateways funktioniert nicht
    Um OpenVPN Verbindungen von Ubiquiti Unifi korrekt mit VPN Tracker zum Laufen zu bringen, muss an der Config Datei vor dem Import in VPN Tracker folgende Änderung durchgeführt werden:

    - Laden Sie die OpenVPN-Konfigurationsdatei von der Unifi-Konsole herunter.
    - Öffnen Sie die Konfigurationsdatei mit einem Texteditor.
    - Identifizieren Sie diese Zeile:
    Cipher AES-256-CBC
    - Ändern Sie die Zeile in:
    AES-256-GCM
    - Speichern Sie die Datei.
    - Importieren Sie die Datei in VPN Tracker
    Wie kann ich den maximal möglichen VPN Datendurchsatz ermitteln?

    Den Datendurchsatz durch Zugriff auf ein Remote Dateisystem zu testen, ist im Normalfall keine gute Idee. Das hat im wesentlichen zwei Gründe:

    Zum einen die Zugriffsprotokolle an sich. Protokolle wie SMB, AFP oder NFS wurden für lokale Netzwerke entworfen, welche schnell und zuverlässig sind und niedrige Latenzzeiten bieten. Das Internet hingegen ist oft langsam (zumindest die Anbindung ist es), unzuverlässig und hat deutlich höhere Latenzzeiten. Um also brauchbare Ergebnisse zu erhalten, muss man auf ein Protokoll zurückgreifen, das genau für diese Situation entworfen wurde, z.B. HTTP oder FTP.

    Zum anderen die Implementierung des Protokolls an sich. Heute nutzen die meisten Systeme SMB, das Windows Dateifreigabe Protokoll. Apple hat eine eigene Implementierung dieses Protokolls, die aber alles andere als gut ist. Und während die SMB 3.x Implementierung schon relativ schwach ist, ist die die SMB 1.x/2.x Implementierung (Kompatibilitätsmodus) leider fast schon unbrauchbar und aus diversen Gründen fällt macOS gerne in diesen Kompatibilitätsmodus zurück. Beim testen mit einem lokalen Dateiserver konnte wir 28 MB/s mit SMB 3 erreichen und nur noch 18 MB/s mit SMB 1, mit dem gleichen Server und AFP erreichen wir aber 50 MB/s.

    Falls Sie auf der Remote Seite einen Mac stehen haben, dann ist es sehr einfach sich schnell einen passende Testaufbau zu bauen. Dazu starten Sie bitte die Standardanwendung “Terminal” (nutzen Sie einfach Spotlight um sie zu finden) und geben dann bitte folgende Befehlsfolge ein (jeder Befehl muss mit Enter/Return bestätigt werden):

    mkdir /tmp/www-bench
cd /tmp/www-bench
dd count=1048576 bs=1024 if=/dev/random of=1GiB.dat
php -S 0.0.0.0:8080

    Der erste Befehl erzeugt ein neues Verzeichnis, der zweite wechselt dann in diese Verzeichnis, der dritte erzeugt dort eine 1 GiB große Datei und der vierte startet dann einen sehr einfachen HTTP Server, der den Inhalt des aktuellen Verzeichnisses über den Port 8080 anbietet. Auf der VPN Tracker Seite reicht es jetzt einfachen folgende Adresse in Safari (oder einem anderen Browser) einzugeben:

    http://a.b.c.d:8080/1GiB.dat

    Wobei “a.b.c.d” die IP Adresse des Macs ist, auf dem zuvor die Befehle eigegeben wurden. Über die Anzeige des Datendurchsatzes im Browser bekommt man ein gutes Bild davon, welcher Datendurchsatz über das VPN möglich ist. Natürlich hängt das von diversen Faktoren ab, aber die wichtigsten sind die lokale Internetanbindung, die Anbindung des VPN Gateways und natürlich die dem VPN Gateway zu verfügung stehende Rechenleistung (letztere ist oft um Dimensionen geringer als die Rechenleistung, die selbst ein langsamer Mac zu Verfügung steht).

    Um nach den Test das Testsystem wieder aufzuräumen genügt es das Terminal Fenster zu aktivieren, dort CTRL+C zu drücken, um den HTTP Server zu beenden und dann folgende zwei Befehle auszuführen:

    cd
rm -r /tmp/www-bench

    Unterstützt VPN Tracker neue Macs mit Apple M2 Chips?
    Die aktuellste VPN Tracker für Mac Version unterstützt Macs mit M2 Chips sowie die neuesten macOS Versionen, inkl. macOS 14 Sequoia.

    Laden Sie die aktuellste Version hier herunter.
    Wie kann ich mich zu einem Cisco VPN verbinden?

    Konfigurationsanleitungen für VPN Tracker und Cisco Geräte finden Sie hier.

    Anleitungen für Cisco Small Business (Linksys) Geräte finden Sie hier.


    Wenn Sie bereits eine funktionierende VPN-Verbindung mit dem Cisco IPsec VPN Client haben:

    Cisco VPN Client Verbindungen, die Authentifizierung über Gruppenpasswort nutzen, können in VPN Tracker importiert werden: 

    ‣ "Ablage" > "Importieren" > "Cisco.pcf"
{S_401}

    VPN Verbindungen von Ihrem Mac importieren
    Sie können eine auf Ihrem Mac bestehende VPN Verbindung auch in VPN Tracker 365 verwenden, indem Sie die VPN Verbindung einfach in VPN Tracker importieren.

    Öffnen Sie die VPN Tracker 365 App. Gehen Sie zu Datei > Importieren > System VPN Verbindungen

    {S_1201}

    VPN Tracker wird nach kompatiblen VPN Verbindungen auf Ihrem Mac suchen, die Sie dann gleich in VPN Tracker 365 nutzen können.
    Kann ich meine Lizenz auf mehreren Computern benutzen?
    Du hast VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect oder Mail Designer 365 gekauft? Dann kannst du die Software auf bis zu drei persönlichen Geräten pro Lizenz installieren.

    Aktiviere hierfür deine Software auf deinem iMac und deinem MacBook (oder sofern zutreffend auf deinem iOS Gerät) einfach mit deiner equinux ID und dem entsprechenden Passwort.

    Du darfst die Software gleichzeitig auf einem Rechner pro Lizenz verwenden.

    Wenn du die Software auf mehreren Geräten parallel verwenden möchtest, oder mehrere Familien- oder Teammitglieder die Software verwenden möchten, benötigst du für jede Person und jeder parallele Nutzung eine eigene Lizenz.

    Eine VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 oder Spot Maps Lizenz kann auf einem Mac aktiv sein. Solltest du die Software auf mehreren Geräten verwenden wollen, benötigst du für jedes Gerät eine eigene Lizenz.
    Wie kann ich Zwei-Faktor Authentifizierung für meine VPN-Verbindung nutzen?
    Zwei-Faktor Authentifizierung (auch als 2FA, MFA bekannt) bietet erweiterte Sicherheit bei der Nutzerauthentifizierung.

    Wenn 2FA am VPN Gateway aktiviert wurde, prüft VPN Tracker bei einem Verbindungsaufbau automatisch die 2FA Anmeldung in einem separatem Schritt nach der Benutzerauthentifizierung.

    Bei einigen IPsec Verbindungen muss der 2FA Code zusammen mit dem Benutzerkennwort übermittelt werden. Zur besseren Unterstützung dieses Verfahrens bietet VPN Tracker unter Konfiguration > Erweitert eine Option, um bei jeder Anmeldung den Anmeldedialog mit dem vorausgefüllten Passwort des Benutzers einzublenden.
    Wie kann ich meine Lizenz an eine andere Person übertragen?

    Wenn Sie eine Lizenz an eine andere equinux ID übertragen möchten, können Sie dies ganz einfach selbst unter my equinux tun.

    ‣ Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer equinux ID auf http://my.equinux.com
 ein.      
‣ Wählen Sie das Produkt aus.
‣ Setzen Sie bei den Lizenzen, die transferiert werden sollen, ein Häkchen.
‣ Klicken SIe auf "Transfer". Es erscheint ein neues Eingabefeld. Tragen Sie dort die equinux ID oder E-Mail Adresse des Lizenzempfängers ein, anschließend klicken Sie auf "Next".
‣ Nun können Sie den Transfer mit "Confirm" bestätigen. Das System überträgt die Lizenz, blendet eine Bestätigung ein und informiert den bisherigen und auch den neuen Lizenzinhaber automatisch per E-Mail.

    Bitte beachten Sie, dass VPN Tracker 365 Pläne nicht auf eine andere equinux ID übertragen werden können. Allerdings können Sie einen Plan unter https://my.vpntracker.com einem anderen Nutzer zuweisen. So kann dieser dann VPN Tracker 365 auf seinem Mac verwenden.

    Dies ist vor allem nützlich, wenn Sie als Admin deiner Firma alle VPN Tracker 365 Pläne verwalten und sie einzelnen Usern zuweisen möchten.

    Was ist SonicWALL Simple Client Provisioning?

    Mit SonicWALL Simple Client Provisioning kann VPN Tracker die Konfiguration Ihres SonicWALL VPNs automatisch von der SonicWALL beziehen. In den meisten Fällen muss nur die WAN IP Adresse der SonicWALL in VPN Tracker eingetragen werden – alles andere wird automatisch konfiguriert.

    Eine Liste der SonicWALL Geräte, die Simple Client Provisioning mit VPN Tracker unterstützen, finden Sie in unserer FAQ.

    VPN Tracker Connection Checker - Was bedeuten die Ergebnisse?

    Der VPN Tracker 365 Connection Checker hilft dabei, herauszufinden, welche VPN-Protokolle von Ihrer aktuellen Internetverbindung unterstützt werden. Dies ist besonders nützlich in Hotels, Cafés oder Büros, wo Netzwerkbeschränkungen bestehen könnten.

    Erklärung der Ergebnisse

    • ✅ Grünes Häkchen: Das Protokoll wurde erfolgreich getestet und sollte mit Ihrem aktuellen Netzwerk funktionieren.
    • ⚠️ Gelbes Ausrufezeichen: Der Test war nicht eindeutig. Das Protokoll kann funktionieren, muss aber nicht, da es möglicherweise durch Netzwerkbeschränkungen oder eine instabile Verbindung beeinflusst wird. Ein Verbindungsaufbau ist möglich, aber nicht garantiert.

    Warum funktioniert ein VPN-Protokoll nicht?

    Falls ein Protokoll mit einem ⚠️ gelben Ausrufezeichen gekennzeichnet ist, können folgende Gründe vorliegen:

    • Netzwerkbeschränkungen – Manche WLAN-Netzwerke (Hotels, Unternehmen) blockieren bestimmte VPN-Protokolle.
    • Firewall-Regeln – Eine Firewall könnte VPN-Datenverkehr filtern und somit die Verbindung verhindern.
    • ISP-Einschränkungen – Manche Internetanbieter drosseln oder sperren bestimmte VPN-Protokolle.
    • Router-Einstellungen – Ihr Router unterstützt möglicherweise kein VPN-Passthrough für bestimmte Protokolle (z. B. PPTP, L2TP).
    • Double NAT-Probleme – Wenn Ihr Netzwerk hinter mehreren Routern liegt (häufig in Hotels oder Mobilfunknetzen), kann dies VPN-Verbindungen stören.
    • Instabile Internetverbindung – Hoher Paketverlust oder eine schwache Verbindung kann VPN-Protokolle beeinträchtigen.

    Was tun, wenn ein Protokoll nicht funktioniert?

    • Netzwerk wechseln – Testen Sie es mit einem anderen WLAN Netzwerk
    • Mobilen Hotspot probieren – Erstellen Sie einen mobilen Hotspot mit Ihrem Telefon und prüfen ob Sie damit verbinden können.
    • Ein anderes Protokoll ausprobieren (z. B. falls IKEv2 instabil ist, OpenVPN testen).
    • Router-Einstellungen prüfen, falls Sie sich in einem Heim- oder Büronetzwerk befinden.
    • VPN Trackers integrierte Tools zur Fehlerbehebung nutzen, um weitere Details zu erhalten.

    Mit dem VPN Tracker Connection Checker können Sie Netzwerkprobleme schnell erkennen und das beste Protokoll für eine stabile Verbindung auswählen.

    Warum funktioniert der VPN Tunnel nicht mehr, sobald ich mir eine IP Adresse aus dem Remote Netzwerk zuweise?
    Nach dem Verbinden einer VPN Verbindung besitzt das System ein weiteres virtuelles Netzwerkschnittstelle (Network Interface). Alle Pakete, die an diese Schnittstelle gesendet werden, landen auf der anderen Seite der VPN Verbindung und alle Antworten von dort wieder an dieser Schnittstelle. Und genau wie jeder andere Netzwerkschnittstelle benötigt auch diese eine IP Adresse. Entweder weißt der VPN Gateway hierzu eine IP Adresse beim Verbinden zu oder aber das muss händisch erfolgen. Im zweiten Fall wird der Wert des Felder "Lokale Adresse" verwendet bzw. wenn dieser leer gelassen wurde, dann wird einfach die derzeitige primäre IP Adresse des Systems verwendet, denn es ist grundsätzlich erlaubt, dass mehrere Schnittstellen die gleiche Adresse verwenden.

    Im Grunde ist man bei der Wahl der lokalen Adresse relativ frei, wobei diese in der Regel eine private IP Adresse sein sollte und natürlich nicht mit der gewählten Adresse anderer VPN Nutzer kollidieren darf. Allerdings gibt es eine wesentliche Ausnahme. Im Normalfall darf die gewählte Adresse nicht in einer der entfernten Netze (VPN Remote Networks) liegen. Selbst wenn dabei die Verbindung noch hoch kommt lässt sie sich selten produktiv nutzen.

    Der Grund hierfür ist relativ einfach. Falls die Adresse in einem der VPN Netze liegt gehen sämtliche Rechner in diesen Netz, wann immer sie ein Paket von dieser Adresse sehen, davon aus, dass ein anderer lokaler Rechner aus den gleichen Netzwerk ihnen das Paket gesendet hat und versuchen diesen Rechner direkt zu antworten und das kann aber nicht funktionieren. Antworten erreichen nur dann ihr Ziel, wenn sie an den VPN Gateway gesendet werden, aber warum sollte ein Rechner das tun, um einen vermeintliche lokalen Rechner zu erreichen? Das bedeutet, Anfragen werden korrekt über das VPN gesendet und kommen auch beim Zielrechner an, aber dieser kann keinen Antworten zurück senden bzw. er wird es versuchen, nur diese werden niemals ankommen.

    Eine derartige Konfiguration ist nur dann möglich, wenn der VPN Gateway ARP Proxying unterstützt, was die meisten VPN Gateways nur dann beherrschen, wenn sie selber die IP Adresse vergeben haben. Wird also die IP Adresse vom VPN Gateway selber vergeben, dann darf sie in einigen Fällen auch eine Adresse aus einem der VPN Netze sein und die Verbindung funktioniert dennoch normal.
    Wie kann ich VPN Tracker mit einem Server verbinden?

    Um sich mit Ihrem Server zu verbinden, führen Sie bitte folgende Schritte aus: 

    1. Öffnen Sie Finder.
      2. 

    2. Öffnen Sie das "Gehe zu" Menü.
      3. 

    3. Gehen Sie auf "Mit Server verbinden..."
      4. 

    4. Geben Sie die IP Adresse ein (z.B."192.168...")
      5. 

    5. Wählen Sie "Verbinden".

    Fertig! Jetzt haben Sie über den Finder Zugriff auf Ihre Dokumente.



    Sie können allerdings auch eine Link zu Ihrem Server in dem VPN Tracker App anlegen. D.h. die Verbindung wird dort gespeichert und Sie können jederzeit darauf klicken, um eine schnelle Verbindung zu Ihrem Server zu bekommen.

    1. Gehen Sie auf "VPN Shortcuts" in dem App-Menü.
      2. 
{S_677}
      

    2. In dem "Shortcuts" Bereich, klicken Sie auf dem unteren Menü und wählen Sie das Dateiserver Icon.
      3. 
{S_678}
      

    3. Wählen Sie eine VPN Verbindung und einen Server aus der Liste aus, um Ihr Shortcut zu erstellen. Wenn Ihr gewünschter Server nicht in der Liste erscheint, können Sie diesen auch selbst eintragen.

    Nachdem Sie die obigen Schritte durchgeführt haben, wird Ihre Verbindung in den Shortcuts gespeichert und ist dort ab sofort aufrufbar.

    Schauen Sie sich diesen Video-Tutorial an, um mehr zu erfahren...


    Warum ist es so wichtig, dass ein Zertifikat am VPN Gateway richtig hinterlegt ist?
    Ein Zertifikat ist wie ein Ausweisdokument, man sendet es der Gegenseite um sich als berechtigt auszuweisen bzw. um seine Identität zu bestätigen. Da aber jeder ein Zertifikat mit beliebigen Inhalt auf seinen Rechner erstellen kann, ist es wichtig, dass eine vertrauenswürdige CA die Angaben im Zertifikat bestätigt, indem es das Zertifikat signiert. Das verhindert auch, dass das Zertifikat nachträglich verändert werden kann. Das CA Zertifikat wird hierbei nur benötigt, um später die Gültigkeit dieser Signatur prüfen zu können und um zu sehen, welche CA für diese Angaben einsteht, damit ich entschieden kann, ob ich dieser CA auch vertrauen will.

    Zu jedem Zertifikat gehört ein privater Schlüssel. Dieser dient als Nachweis, dass man der Eigentümer des Zertifikats ist bzw. dazu berechtigt ist sich mit diesem Zertifikat auszuweisen, da nur berechtigte Personen jemals Zugriff auf den privaten Schlüssel haben dürfen, während das Zertifikat für jedermann zugänglich sein darf und häufig auch ist. So kann ich mir problemlos das Zertifikat eines jeden Web Servers oder eines jeden OpenVPN Gateway besorgen, denn beide senden mir von sich aus das Zertifikat zu, wenn ich mich versuche mit ihnen zu verbinden, aber ohne privaten Schlüssel kann ich mich nicht mit dem Zertifikat ausweisen.

    Wenn ein Angreifer so tun möchte, als wäre er ein bestimmter OpenVPN Gateway, z.B. um Passwörter von Nutzern abzugreifen, dann muss er einen eigenen OpenVPN Gateway aufsetzen und den Datenverkehr seines Opfers dahin umleiten, was beides durchaus machbar ist. Nur hat er dann ein Problem, er muss sich auch als der korrektes Gateway ausweisen. Prüft aber der Client nicht, ob die Adresse des Gateways auch im Zertifikat steht, kann er dafür auch einfach ein Nutzerzertifikat eines VPN Nutzers hernehmen, denn auch dieses ist ja mit der gleichen CA signiert, wie das Gateway Zertifikat.

    Es ist viel einfacher an ein Nutzerzertifikat und dessen privaten Schlüssel zu kommen, als an das Gateway Zertifikat.

    Um an das Gateway Zertifikat zu kommen, muss man sich direkt in das Gateway hacken, aber habe ich uneingeschränkten Zugriff auf das Gateway, dann brauche ich das Zertifikat nicht mehr, weil dann kann ich Passwörter auch direkt am Gateway abfangen und habe auch sofort vollen Zugriff auf alle privaten Netze dahinter.

    Gateways sind natürlich so gebaut, möglichst schwer angreifbar zu sein, ganz im Gegenteil zu Arbeitsrechnern von Nutzern, denen man viel leichter einen Trojaner unterschieben kann. Und noch einfacher ist es, wenn sich ein VPN Nutzer selber als Hacker betätigen möchte, denn der besitzt ganz regulär Zugriff auf ein gültiges Nutzerzertifikat inkl. passenden privaten Schlüssel und kann so an Passwörter andere Nutzer gelangen, die ihm ggf. weitreichende Zugriffsrechte einräumen, da oft Passwörter zentral verwaltet und somit das gleiche Passwort auch für andere Unternehmensdienste verwendet wird.

    Deswegen reicht es nicht, dass ein Zertifikat gültig ist und mit der passenden CA signiert wurde, es muss auch gesichert sein, dass das Gateway Zertifikat wirklich das Gateway Zertifikat ist und auch zum Gateway passt, mit dem man gerade spricht, alles andere unterwandert das komplette Sicherheitskonzept von Zertifikaten.
    QUESTION
    ANSWER
    Was bedeuten die unterschiedlichen Rollen in my.vpntracker?

    Sie können Ihren Teammitgliedern unterschiedliche Rollen zuweisen, durch welche der Zugriff auf bestimmte Features gewährleistet wird.

    Bitte beachten Sie: Die Rollen-Funktion wird momentan ausgerollt - falls Sie die Option für Ihr Team noch nicht sehen können, kontaktieren Sie uns, damit wir es für Sie einrichten können.

    Sie können die folgenden Rollen zuweisen:

    Manager Organizer Mitglied Buchhaltung
    Lizenzen kaufen und verwalten Ja - - Demnächst verfügbar
    Teammitglieder einladen und entfernen Ja Ja - -
    Rollen im Team zuweisen Ja - - -
    TeamCloud Verbindungen hinzufügen, konfigurieren und löschen Ja Ja - -
    TeamCloud Verbindungen erhalten Ja Ja Ja -
    Rechnungen herunterladen Ja - - Ja
    Wo finde ich meine Rechnung?
    Sie können alle Ihre Rechnungen jederzeit in unserem Online Store einsehen:

    Die Rechnungen für Ihre VPN Tracker 365 Käufe finden Sie im Bereich "Rechnungen" unter:

    http://my.vpntracker.com 
    Sie arbeiten in der Buchhaltung und benötigen Zugriff auf die VPN Tracker Rechnungen Ihrer Firma? Bitte Sie den VPN Tracker Team Manager Sie in das Team der Firma mit der Rolle "Buchhaltung" einzuladen. Dann erhalten Sie eine Email sobald eine neue Rechnung bereitsteht und können diese im Web Portal herunterladen.


    Die Rechnungen für Ihre Mail Designer 365 Käufe finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

    https://my.maildesigner365.com

    Die Rechnungen für Ihre tizi Produkte finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

    http://my.tizi.tv

    Weitere Rechnunngen finden Sie unter:

    http://www.equinux.com/goto/invoice 
    ‣ Falls Sie eine PDF Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie "Command + P" drücken und anschließend die Option "Als PDF sichern" auswählen.
    Mac OS X: VPN Tunnel einrichten
    Für die Einrichtung eines VPN Tunnels unter Mac OS X, benötigen Sie folgende Dinge:


    Eine Neue Verbindung erstellen


    In VPN Tracker 365 klicken Sie auf das Plus Symbol in der unteren linken Ecke:

    {S_671}}

    Wählen Sie: "Neue Company Verbindung"

    VPN Router auswählen


    ‣ Wählen Sie in der Liste den Hersteller Ihres VPN Gateways und das entsprechende Gerätemodell. 
    
‣ Sollte Ihr Hersteller oder Ihr VPN Gerät nicht in der Liste auftauchen, wählen Sie "Benutzerdefiniertes Geräteprofil verwenden." 
    
‣ Klicken Sie auf "Erstellen" um Ihre VPN Verbindung hinzuzufügen.
    
{S_673}

    Ihre Konfigurationsanleitung


    Unsere Techniker haben eine riesige Anzahl an VPN Routern mit VPN Tracker getestet. Für viele dieser Geräte bieten wir detaillierte Konfigurationsanleidungen an. In der neu erstellten Verbindung finden Sie eine gerätespezifische Konfigurationsanleitung:

    {S_675}

    Alternativ sind alle Konfigurationsanleitungen auch auf unserer Website verfügbar unter http://vpntracker.com/interop


    Weitere Details zur Einrichtung ihrer VPN Verbindung unter Mac OS X finden Sie in der jeweiligen Konfigurationsanleitung oder in dem VPN Tracker Handbuch.

    Warum fragt mich VPN Tracker bei jedem Verbinden nach meinen Nutzerlogin?
     
    Bitte navigieren Sie zu den Einstellungen unter "Konfigurieren" > "Erweitert" > "Weitere Einstellungen"
    und stellen Sie sicher, dass
    • Jedes Mal nach XAUTH Anmeldedaten fragen nicht gesetzt ist.
      Wenn diese Option gesetzt ist, dann fragt VPN Tracker jedes mal, unabhängig davon, ob es Passwortdaten im Schlüsselbund gibt.
       
    • Gespeichertes XAUTH Password als Passcode verwenden nicht gesetzt ist. VPN Tracker geht ansonsten davon aus, dass es sich bei den Daten im Schlüsselbund nicht um ein "Passwort", sondern um einen "Passcode" handelt. Dieser "Passcode" wird nur ausgeliefert, wenn das Gateway explizit nach einem Passcode fragt.Fragt das Gateway hingegen nach einem "Passwort", dann kennt VPN Tracker kein solches und fragt daher den Nutzer.
    Ich nutze einen dynamischen DNS Dienst und sehe den Fehler "VPN Gateway antwortet nicht (Phase 1)"
    Wenn Sie einen Dynamischen DNS Dienst verwenden und beim Verbindungsaufbau diesen Fehler bekommen, prüfen Sie bitte zunächst, ob die IP Adresse Ihres VPN Gateways beim Dienst aktuell hinterlegt ist.

    Wenn die hinterlegte IP Adresse nicht aktuell ist, überprüfen Sie bitte Ihre dynamische DNS Konfiguration auf dem VPN Gateway.
    Gibt es die Möglichkeit ein Master Passwort für VPN Tracker 365 mit Personal Safe zu vergeben, welches sich von dem meiner equinux ID unterscheidet?
    Aktuell unterstützt es VPN Tracker nicht, ein eigenständiges Passwort zu vergeben. Dies ist als ein Feature für die Zukunft geplant.

    Bitte beachten Sie, dass Ihr equinux Passwort nicht direkt als Ihr VPN Tracker Passwort verwendet wird. VPN Tracker generiert ein automatisiertes starkes Passwort mittels Key Derivation für zusätzliche Sicherheit.

    Bitte besuchen Sie folgende Seite für weitere Informationen zum VPN Tracker Personal Safe (früher Connection Safe):

    VPN Tracker in Teams nutzen
    VPN Tracker ist als Nutzerlizenz konzipiert. Eine Lizenz kann nur von einer Person verwendet werden.

    Eine Firma gilt als eine Gruppe von Nutzer:innen. Jede Person. die VPN Tracker nutzt, benötigt ein eigenes, persönliches VPN Tracker Benutzerkonto sowie eine eigene Nutzerlizenz. Die Informationen des VPN Tracker Kontos darf nur vom Inhaber:in des Kontos verwendet werden, eine Weitergabe von Login und Passwort (z.B. mit anderen Personen der Organisation oder sonstigen Dritten) ist nicht erlaubt.

    Mehrere Nutzer in Organisationen über Team Management verwalten
    Mitarbeiter:innen in Organisationen werden über das VPN Tracker Team Management verwaltet. Hierbei kann ein:e Administrator:in einzelnen VPN Tracker Benutzerkonten eine VPN Tracker Lizenz zuordnen und auch wieder entziehen. Die Nutzung des Team Managements ist Voraussetzung für den Einsatz von VPN Tracker in Organisationen. Es ist von uns für die Sicherheitsanforderungen von Organisationen konzipiert.

    Team Management Guide →

    Accounts mit verdächtigem Verhalten
    VPN-Systeme sind Sicherheitssysteme, die den vertraulichen Zugang auf persönlicher Ebene regeln. Eine Weitergabe von Login- und Passwort-Daten führt unweigerlich zu Unsicherheit des Gesamtsystems, z.B. beim Ausscheiden eines Teammitglieds. Ausgeschiedene Mitarbeiter:innen hätten weiterhin vollen Zugriff auf das VPN Tracker Hauptkonto. Konten, welche ein verdächtiges Verhalten aufweisen, können aus Sicherheitsgründen von unserem System automatisiert gesperrt werden. Dies gilt der Sicherheit Ihres Accounts.
    Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Was nun?

    Es kann leider verschiedene Gründe geben, warum eine Kreditkarte von unserem Online-Store nicht akzeptiert wird. Prüfen Sie bitte zunächst die folgenden Punkte:

    • Überprüfen Sie die eingegebene Kreditkartennummer auf mögliche Tippfehler und Zahlendreher.
    • Überprüfen Sie das eingegebene Ablaufdatum der Karte.
    • Der eingegebene Sicherheits-Code muss mit dem auf deiner Karte übereinstimmen: American Express Karten haben einen 4-stelligen Code auf der Vorderseite, andere Kreditkarten meist einen 3-stelligen Code auf der Rückseite.

    Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Angaben stimmen, könnte es sich möglicherweise auch um eine kurzfristige Störung des Kreditkarten-Gateways handeln. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Sollte es dann noch immer nicht funktionieren, probieren Sie es bitte mit einer anderen Karte (wenn möglich) oder wählen Sie PayPal oder Bank-Überweisung als Zahlungsmethode.

    Wie verbinde ich mich mit meiner Telekom Digitalisierungsbox über VPN?
    Mit Hilfe von VPN Tracker 365 können Sie sich mit Ihrem Telekom Digitalisierungsbox über VPN verbinden. Die Telekom Digitalisierungsbox Firewall hat ein eigenes Geräte-Profil in der App. Dies bedeutet, dass es vereinfachte Konfigurationseinstellungen gibt die bereits auf das Gerät vorkonfiguriert sind. Für weitere Hilfe mit der Konfiguration, sehen Sie sich Telekom Digitalisierungsbox Konfigurationsanleitungan.
    Ich kann mich nicht einloggen - "Authentifizierung fehlgeschlagen"

    Im September 2021 sind Root-Zertifikate für "Let's Encrypt" abgelaufen. Da Apple ältere Mac OS X Versionen (10.9 - 10.11) nicht mit aktuellen Root-Zertifikate aktualisiert hat, kommt es auf diesen Systemen zu Problemen in der Kommunikation mit sicheren Webseiten. Wenn Ihnen aufgefallen ist, dass viele Webseiten in Safari nicht mehr richtig geladen werden, liegt es höchstwahrscheinlich daran.

    Anmerkung: Es handelt sich hierbei um ein allgemeines Mac OS X Problem, das viele Anwendungen und Webseiten betrifft.

    Die sichere Kommunikation mit my.vpntracker.com - dem Dienst hinter VPN Tracker 365 - ist davon auch betroffen.

    So wird das Problem behoben:
    1. Installieren Sie die richtige VPN Tracker Version für Ihr System:
    2. Die aktuellen Root-Zertifikate hinzufügen:
      • Besuchen Sie unsere Problembehebungsseite
      • Laden Sie dort das Profil herunter
      • Öffnen Sie es aus dem Downloads Ordner
      • Doppelklicken Sie das Profil, um es in den Systemeinstellungen zu öffnen und bestätigen Sie dort die Installation

    3. Starten Sie VPN Tracker neu und melden Sie sich noch einmal an

    Falls das Problem weiterhin besteht:

    • Öffnen Sie Safari
    • Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Websitedaten verwalten
    • Mit der Suche können Sie alle Daten für 'equinux' und 'vpntracker' finden und entfernen
    VPN Tracker 9 & VPN Tracker 10

    Ältere VPN Tracker Versionen können ebenfalls Zertifikats-Probleme haben. Da diese Versionen end-of-life sind, können wir keinen Support mehr dafür anbieten. Die obigen Schritte sollten auch bei diesen Versionen anwendung finden. Für Support und um VPN Tracker auf den neuesten macOS Versionen zu nutzen, kaufen Sie bitte eine moderne VPN Tracker Lizenz.

    Mein VPN Tracker Plan ist abgelaufen, wie kann ich ihn verlängern?
    Um Ihren abgelaufenen VPN Tracker Plan zu verlängern, folgen Sie bitte diesen Schritten:
    • Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
    • In der Team-Übersicht unter "Abos" sehen Sie Ihre abgelaufenen Pläne
    • Um einen abgelaufenen Plan zu verlängern, klicken Sie auf: "Lizenzen wieder aktivieren".
    • Sie können dann einen neuen Plan bestellen

    Bitte beachten Sie:
    • Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption unter my.vpntracker.com verwenden. Wenn Ihr Plan abgelaufen ist, können Sie VPN Tracker jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben.
    • Nachdem Sie Ihren neuen Plan gestartet haben, erhalten Sie vollen Zugriff auf Ihr Konto zurück, inklusive Ihren Personal Safe und Team Management Features.

    Mein Passwort wird in dem Programm nicht akzeptiert, auf der equinux Website geht es aber?

    Sie müssen Ihre equinux ID und Passwort meistens zur Aktivierung unserer Produkte verwenden. Jedoch kann es auch vorkommen das Programme nach dem Benutzernamen und Passwort Ihres Mac OS X Benutzerkontos verlangen, um auf Systemkomponenten zuzugreifen.

    In diesen Fällen müssen Sie den Benutzernamen und Passwort eines Administrators auf Ihrem Mac eingeben.

    {S_111}
    Worin besteht der Unterschied zwischen VPN Tracker und der in macOS integrierten VPN Funktionalität?
    Der macOS VPN Client unterstützt nur die "L2TP" und Cisco VPN Standards. Er unterstützt jedoch nicht die IPsec VPN oder OpenVPN Industriestandards und kann deshalb nicht mit den meisten VPN Geräten die am Markt erhältlich sind arbeiten.

    VPN Tracker unterstützt IPsec, L2TP, PPTP und OpenVPN und hat Voreinstellungen und detaillierte Einrichtungsanleitungen für die meisten Hersteller und VPN Geräte auf dem Markt.

    VPN Tracker verfügt außerdem über Funktionen wie "VPN Shortcuts", die es einfach machen auf Ihre Dateiserver, Applikationen und Geräte über VPN zuzugreifen.

    Seit macOS Sierra 10.12 unterstützt der in macOS integrierte VPN client keine PPTP Verbindungen mehr. Um eine PPTP Verbindung auf einem Mac, der unter macOS High Sierra oder neuer läuft, wird ein externer VPN client wie VPN Tracker benötigt.
    Welche Router von ZyXEL wurden mit VPN Tracker getestet und werden unterstützt?
    Eine komplette Liste aller getesten ZyXEL Router finden Sie hier. Anderer IPsec VPN-fähige Geräte von ZyXEL funktionieren in vielen Fällen ebenfalls mit VPN Tracker, bitte kontaktieren Sie bei Fragen ggf. unser Support-Team.
    Wie kann ich meine Benutzerkonto löschen?

    Du möchtest deine bei uns gespeicherten Daten löschen? Das finden wir sehr schade. Datenschutz ist uns wichtig und deswegen ist das Abmelden sehr einfach.

    Melde dich einfach in deinem License Manager an. Wähle "Konto bearbeiten" auf der linken Seite (unter Konto). Anschließend siehst du ganz unten auf der Seite "Account löschen".

    Bitte beachte, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und du keinen Zugriff mehr auf deine bereits gekauften Produkte haben wirst. Wir hoffen dich bald wieder zu sehen!

    Wie kann ich VPN Tracker kostenlos testen?
    Wir bieten eine kostenlose, 30-Tage Demo für VPN Tracker 365 an, es ist keine Kreditkarte erforderlich.

    Um die Demo zu starten:

    Anschliessend wird eine Demo-Option im Store Fenster angeboten, wenn Sie Ihre neue VPN Verbindung starten.

    Hinweis: Wenn Sie die Option für die kostenlose Demo nicht sehen, müssen Sie möglicherweise oben links im Fenster auf Ihren Account klicken, um Ihre E-Mail Adresse zu verifizieren.

    {S_1108}
    Unterstützt VPN Tracker Einmalpasswort-Token, wie z.B. CRYPTOCard oder RSA SecurID?

    Ja, solange Ihr VPN Gateway zur Abfrage des Passcodes Extended Authentication (XAUTH) verwendet, können Sie beliebige Tokens mit VPN Tracker verwenden.

    Ich erhalte beim Login den Fehler: "Lizenz konnte nicht abgerufen werden"
    Bitte prüfen Sie ob die Adresse https://my.vpntracker.com im Safari aufrufbar ist. Dieses Problem tritt meist auf, wenn die Website durch die Firewall oder einen Content-Filter gesperrt wurde.
    Wie kann ich meine VPN Verbindungen sortieren?
    Ihre VPN Verbindungen werden initial nach Erstellungsdatum sortiert. Sie können eine Verbindung einfach an eine andere Stelle ziehen und diese somit umsortieren.
    {S_1245}

    Sie haben ebenfalls die Möglichkeit Gruppen von VPN Verbindungen zu erstellen. Hierfür klicke Sie auf das Pluszeichen unten rechts und wählen "Neue Gruppe". Ziehen Sie einfach Ihre Verbindungen in die entsprechende Gruppe.
    Mac OS X: VPN Verbindung einrichten / Konfigurieren einer Verbindung zu einem VPN-Netzwerk unter macOS (Virtual Private Network)
    Für die Einrichtung Ihrer VPN Verbindung unter Mac OS X, benötigen Sie folgende Dinge:

    Eine Neue Verbindung erstellen

    In VPN Tracker 365 klicken Sie auf das Plus Symbol in der unteren linken Ecke:
    {S_297}
    Wählen Sie: "Neue Company Verbindung"

    VPN Router auswählen

    ‣ Wählen Sie in der Liste den Hersteller Ihres VPN Gateways und das entsprechende Gerätemodell. 
‣ Sollte Ihr Hersteller oder Ihr VPN Gerät nicht in der Liste auftauchen, wählen Sie "Benutzerdefiniertes Geräteprofil verwenden." 
‣ Klicken Sie auf "Erstellen" um Ihre VPN Verbindung hinzuzufügen.
{S_298}

    Ihre Konfigurationsanleitung

    Unsere Techniker haben eine riesige Anzahl an VPN Routern mit VPN Tracker getestet. Für viele dieser Geräte bieten wir detaillierte Konfigurationsanleidungen an. In der neu erstellten Verbindung finden Sie eine gerätespezifische Konfigurationsanleitung:
    {S_299}
    Alternativ sind alle Konfigurationsanleitungen auch auf unserer Website verfügbar unter http://vpntracker.com/interop

    Weitere Details zur Einrichtung ihrer VPN Verbindung unter Mac OS X finden Sie in der jeweiligen Konfigurationsanleitung oder in dem VPN Tracker Handbuch.
    Wo kann ich meine VPN Tracker Pläne verwalten?

    Sie finden alle Ihre VPN Tracker Pläne, nachdem Sie sich unter https://my.vpntracker.com mit Ihrer bestehenden equinux ID angemeldet haben.

    Hier finden Sie auch alle Informationen zu Ihren Zahlungen und Laufzeiten. Außerdem können Sie über die Team Management Funktion VPN Tracker Pläne Kollegen zuweisen.

    Wie kann ich meine VPN Tracker Verlängerung kündigen?
    Um Ihre VPN Tracker Verlängerung zu deaktivieren, bitte folgen Sie diesen Schritten:
    • Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
    • In der Seitenleiste wählen Sie "Meine Pläne und Abrechnung" oder falls es sich um einen Team Plan handelt "Team Pläne und Abrechnunf", hier sehen Sie Ihre aktuellen Pläne
    • Um Ihre Verlängerung zu deaktivieren, schalten Sie den angezeigten Schalter von blau auf grau {S_1139}
    • Nach der Deaktivierung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Deaktivierung bestätigt.

    Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Ausschalten der Verlängerung Preisvorteile verlieren. Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption unter my.vpntracker.com verwenden. Sobald die automatische Verlängerung deaktiviert wird, gehen jegliche mit Ihrem Plan verbundene Preisvorteile (z. B. ehemalige Rabatte, Aktionspreise, usw.) auch verloren.
    Wie kann ich Zwei-Faktor-Authentifizierung für mein VPN Tracker Konto einrichten?
    Sie können unter id.equinux.com Zwei-Faktor Authentifizierung für Ihre equinux ID aktivieren.

    Weitere Details finden Sie in der Schritt-für-Schritt Anleitung.

    Um sich bei Ihrer Equinux-ID mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anzumelden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version von VPN Tracker für Mac und VPN Tracker für iPhone & iPad verwenden.
    Wird NAT-Traversal von VPN Tracker unterstützt?

    Ja, NAT-Traversal wird von VPN Tracker unterstützt. In VPN Tracker unterstützt sowohl die endgültige NAT-Traversal Version (RFC 3947), die UDP Pakete auf Port 4500 verschickt, als auch die Vorgängerversionen, die UDP Pakete auf Port 500 verschicken. Cisco UDP Encpasulation wird ebenfalls unterstützt.

    NAT-Traversal dient dazu, VPNs aus Netzwerken hinter NAT-Routern (Network Address Translation) erfolgreich aufzubauen. Network Address Translation wird z.B. bei DSL-Routern, WLAN Hotspots, Internet-Cafés, Hotels, Flughäfen usw. eingesetzt. Viele Mobilfunk-Provider (3G Modems) setzen ebenfalls Network Address Translation ein.

    VPN Tracker erkennt automatisch, ob NAT-Traversal benötigt wird und schaltet es entsprechend an bzw. aus. VPN Tracker kann sogar Ihren lokalen Router testen, um herauszufinden, welches NAT-Traversal-Verfahren damit am besten funktioniert.

    Kann ich L2TP VPN, PPTP VPN, SSL VPN oder OpenVPN Verbindungen in VPN Tracker herstellen?

    Ja, VPN Tracker unterstützt IPsec (IKEv1 + IKEv2), L2TP (nur für Mac), PPTP (nur für Mac), OpenVPN, SonicWALL SSL VPN, Cisco AnyConnect SSL VPN, Fortinet SSL VPN, SSTP VPN und WireGuard® VPN-Verbindungen (Beta - mehr erfahren). Weitere Protokolle sind für die Zukunft in Planung.

    WireGuard ist ein eingetragenes Warenzeichen von Jason A. Donenfeld.

    Ist VPN Tracker 365 kompatibel mit neuen M1 Pro und M1 Max Chips?
    Sie denken über die Investition in ein neues MacBook Pro mit einem M1 Pro oder M1 Max Chip nach? Gute Nachrichten: Ihnen steht seitens Ihrer VPN-Sicherheit nichts im Weg, wenn Sie über einen VPN Tracker 365 Plan verfügen, denn VPN Tracker 365 ist voll kompatibel mit der kommenden Geräte-Generation.

    Sie haben noch keinen VPN Tracker 365 Plan? Hier finden Sie eine Übersicht aller Lizenzoptionen.
    VPN Tracker 365: Stetige Verbesserung

    VPN Tracker 365 verwendet Diagnostikinformationen, mit der wir die App und die VPN-Nutzung allgemein verbessern können. Alle Informationen werden anonym erfasst, es werden niemals persönliche Informationen, oder Informationen die mittels eines VPN Tunnels geschützt werden, erfasst.

    Welche Informationen werden ausgewertet

    • Allgemeine Einstellungen (z.B. welche Art von VPN Verbindungen genutzt werden, oder welche Optionen bevorzugt werden)
    • Welche Funktionen verwendet werden (z.B. ob Verbindungen automatisch gestartet werden, oder ob Aktionen genutzt werden)
    • Wie viele Verbindungen im Schnitt genutzt werden

    Ihre Daten, absolut sicher

    Anmeldedaten und Passwörter werden niemals ausgewertet, so wie auch alle Daten, die Sie über Ihren VPN Tunnel transferieren. Ihre Daten gehören nur Ihnen.

    Sie haben volle Kontrolle

    Wenn Sie die anonyme Diagnostikinformationen nicht mit equinux teilen möchten, können Sie diese Option jederzeit in den VPN Tracker Einstellungen deaktivieren.

    Unterstützen L2TP Verbindungen 2-Faktor Authentifizierung?
    Der L2TP Standard unterstützt offiziell nur die Authentifizierung mit Benutzername und Passwort und keine zwei Faktor Authentifizierung. Manche Hersteller haben nicht standardisierte L2TP Authentifizierungsverfahren implementierd. Diese werden aktuell von VPN Tracker nicht unterstützt.
    Was ist VPN?
    Ein VPN (Virtuelles privates Netzwerk oder virtual private network) ist eine Kommunikationsverbindung zwischen zwei Teilnehmern im Internet über einen sogenannten VPN Tunnel.
    Die VPN Tracker Software ist ein VPN tool, welches Sie verwenden können um eine VPN Verbindung auf Apple Mac Geräten aufzubauen.

    Wozu ist das gut?


    Wenn Sie unterwegs sind, beispielsweise in einem Internetcafé oder Zuhause, haben Sie mit einem VPN die Möglichkeit eine gesicherte Verbindung zu einem privaten oder Firmennetzwerk aufzubauen. Hierdurch haben Sie beispielsweise Zugriff auf Server, Kameras oder andere Dienste, welche normalerweise nur innerhalb des lokalen Netzwerks erreichbar sind. Wir nennen dies VPN Tracker Company Connect. Mit VPN Tracker Company Connect können Sie sich innerhalb Ihres Firmennetzwerkes so bewegen als würden Sie an Ihrem Schreibtisch im Büro sitzen, egal ob Sie in einem anderen Land sind, oder bei einem Kunden wenige Kilometer entfernt.

    Daten sichern


    Ebenfalls können VPN Verbindungen verwendet werden um generell Datenverbindungen zu sichern (beispielweise in öffentlichen WLAN Netzwerken) oder eine Verbindung aus einem anderen Land zu simulieren. Dies nennen wir VPN Tracker World Connect.

    Wie baut man eine VPN Verbindung auf?


    Um eine VPN Verbindung aufzubauen benötigt man eine VPN Software, auch genannt VPN Tool oder VPN client. VPN Tracker ist die führende VPN Software für Apple Rechner. Die VPN Tracker Software ermöglicht Ihnen eine VPN Verbindung zu dem entfernten Netzwerk einzurichten und aufzubauen.
    Warum erscheinen „Land attack dropped“ Meldungen in meiner SonicWall bei VPN Tracker 365 Verbindungen?
    In einigen Versionen von macOS (10.14 und 10.15) kann Apples Unterstützung für SMB-Dateifreigaben Pakete über VPN-Verbindungen schicken, die diese Lognachricht auslösen. Die entsprechenden Pakete haben die selbe Ursprungs- und Zieladdresse, wodurch die LAND Attack Warnung ausgelöst wird.

    Diese Nachrichten können ignoriert werden. Falls Sie diese Möglichkeit haben können Sie auch mit folgendem Kommando den NetBIOS-Dienst abschalten, der diese Pakete erzeugt:
    launchctl unload -w /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.netbiosd.plist

    Bitte beachten Sie, dass das deaktivieren des NetBIOS-Dienstes Auswirkungen auf Ihre Netzwerk-Dateifreigaben haben kann.
    Läuft VPN Tracker auch auf einem PC?
    Nein. VPN Tracker wurde für die macOS-Plattform entwickelt.
    Gibt es eine VPN Tracker Testlizenz?

    Wir bieten eine kostenlose Testlizenz aller verfügbaren VPN Tracker Pläne an, damit Sie Ihre VPN Verbindungen mit VPN Tracker vor dem Kauf testen können. VPN Tracker Mac Testlizenzen sind 7 Tage lang gültig und bieten den genauen Funktionsumfang des entsprechenden Plans, damit Sie alle Funktionen des Plans vollständig testen können. Sie können vor dem Kauf alle Verbindungen und Protokolle testen, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindungen funktioniert. Am Ende der Test Periode bleiben alle von Ihnen erstellten Verbindungen und Einstellungen in der App erhalten und die Testlizenz wird nach Ablauf des Testzeitraums in eine kostenpflichtige Lizenz umgewandelt. Andernfalls können Sie Ihre Testlizenz bis zu 24 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums kündigen.

    VPN Tracker kostenlos testen

    Wie baue ich eine SonicWALL SSL VPN Verbindung auf meinem Mac auf?
    Mit VPN Tracker 365 können Sie problemlos eine SonicWALL SSL VPN Verbindung auf Ihrem Mac aufbauen. Sie müssen nur den Hostnamen und die VPN Domain in den VPN Tracker Einstellungen eingeben – und schon sind Sie bereit! Weitere Informationen finden Sie in unserer Konfigurationsanleitung.
    Meine Cisco EasyVPN-Verbindung lässt sich zunächst aufbauen. Die Verbindung bricht jedoch ab oder es wird erneut eine Verbindung aufgebaut.
    Stellen Sie bitte zunächst sicher, dass die Einstellungen für "Lebensdauer" für Phase 1 und 2 (Erweitert > Phase…) den Werten des VPN Gateways entsprechen.
    Bitte überprüfen Sie außerdem, dass kein Session-Zeitlimit für das Cisco Gerät konfiguriert wurde.

    Folgende Einstellungen können dabei helfen, Idle Timeouts bei Split-Tunneling zu verhindern und die Stabilität Ihrer Verbindung zu verbessern:

    1. Deaktivieren Sie bitte die Option "Einen eigenen Phase 2 Tunnel für jedes Remote Netzwerk aufbauen" (Erweitert > Phase 2)
    2. Aktivieren Sie außerdem bitte die Option "Bei Split-Tunneling einen gemeinsamen Tunnel zu 0.0.0.0/0 aufbauen" (Erweitert > Interoperabilität > Cisco)
    Hintergrund-Komponenten sind im System deaktiviert. Wie kann ich sie wieder aktivieren?

    Probieren Sie bitte folgende Schritte:

    Öffnen Sie die App Terminal (unter Programme → Dienstprogramme → Terminal) und fügen Sie diesen Befehl ein: 

    sudo launchctl enable system/com.vpntracker.365mac.agent
    Bestätigen Sie den Befehl mit Ihrem Passwort (beachten Sie, dass das Passwort beim Tippen nicht sichtbar ist).

    Das Problem sollte damit behoben sein.

    Wie kann ich meinem Team VPN Tracker Pläne zuweisen?

    Als Administrator in Ihrer Firma können Sie die VPN Tracker Pläne all Ihrer Team Mitglieder verwalten.

    Sie können einen Plan einem Mitarbeiter zuweisen, neue Mitarbeiter in Ihr Team einladen oder einen Plan einem Kollegen entziehen, sollte er Ihr Team verlassen.

    Besuchen Sie hierfür unsere Webseite my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an.

    Öffnen Sie den Bereich "Team Management", um ein Team zu erstellen, neue Team Mitglieder einzuladen oder einen VPN Tracker 365 Plan für einen Kollegen zu ändern. Mehr erfahren Sie in unserer Anleitung für Team Management

    Wie funktioniert die Erneuerung meiner VPN Tracker 365 Pläne?
    Sie bekommen zwei Wochen vor der Erneuerung eine Nachricht von uns mit allen Details. Zum Erneuerungszeitpunkt buchen wir Ihren Zeitraum von Ihrem gewähltem Zahlungsmittel automatisch ab und Sie erhalten per E-Mail Ihre Rechnung.

    Ihre VPN Tracker 365 Pläne werden automatisch verlängert, ggf. vorhandene Team-Zuweisungen bleiben ebenfalls erhalten.
    Werden meine existierende Verbindungen und Einstellungen importiert, wenn ich upgrade?
    Wenn Sie auf VPN Tracker 365 upgraden, werden bei der Installation Ihre existierenden Einstellungen und Verbindungen von Ihrer älteren VPN Tracker Version automatisch importiert.
    Warum muss ich meine E-Mail-Adresse angeben, wenn ich Software herunterladen möchte?

    Wir benötigen deine E-Mail-Adresse, um einen Überblick über den Datenfluss unserer Downloads zu erhalten und um unseren Newsletter zuzustellen wenn gewünscht. Alle gesammelten Informationen werden ausschließlich intern verwendet und niemals ohne deine Erlaubnis an Dritte weitergegeben. Mehr Informationen findest du in unserer Privacy Policy

    Wenn du keinen Newsletter erhalten möchtest, benutze bitte einfach den Link zum Abbestellen, der in jedem Newsletter enthalten ist.

    Welche zusätzlichen Einstellmöglichkeiten gibt es für Verbindungen zu Cisco-Geräten?

    VPN Tracker bietet drei Einstellmöglichkeiten für Cisco-Verbindungen um die Geschwindigkeit des Verbindungsaufbaus zu erhöhen und die Kompatibilität zu verbessern.

    • Bei Split-Tunneling einen gemeinsamen Tunnel zu 0.0.0.0/0 aufbauen
    • Bei Mode Config Cisco Firewall Attribut senden
    • Bei Mode Config ... als Application Version verwenden

    Hinweis: Alle auf dieser Seite beschriebenen Einstellungen erfordern VPN Tracker 6.2 oder neuer.
     

    Bei Split-Tunneling einen gemeinsamen Tunnel zu 0.0.0.0/0 aufbauen

    Was bewirkt diese Einstellung?
    Wenn Split-Tunneling bei EasyVPN verwendet wird, baut VPN Tracker nicht mehr jeweils eine Security Association (SA) je Remote-Netzwerk auf, sondern baut eine gemeinsame SA zu 0.0.0.0/0 auf. Split-Tunneling wird durch entsprechende Routen erreicht.

    Wann sollte ich diese Einstellung verwenden?
    Diese Einstellung funktioniert mit den meisten Cisco-Geräten, bei denen Split-Tunneling verwendet wird.

    Wie kann ich diese Einstellung ausprobieren?

    1. Entfernen Sie auf dem Reiter “Erweitert” den Haken bei “Einen eigenen Phase 2 Tunnel für jedes Remote Netzwerk aufbauen” (s. Screenshot)
      2. 

    2. Stellen Sie sicher, dass sich bei “Bei Split-Tunneling einen gemeinsamen Tunnel zu 0.0.0.0/0 aufbauen” ein Haken befindet (s. Screenshot)
      3.

    Sollte Ihre Verbindung mit der neuen Einstellung nicht funktionieren, setzen Sie einfach wieder den Haken bei “Einen eigenen Phase 2 Tunnel für jedes Remote Netzwerk aufbauen”.

    Bei Mode Config Cisco Firewall Attribut senden

    Was bewirkt diese Einstellung?
    Mit dieser Einstellung sendet VPN Tracker bei Mode Config ein spezielles Attribut, das das Vorhandensein einer Firewall anzeigt.

    Wann sollte ich diese Einstellung verwenden?
    Probieren Sie diese Einstellung aus, wenn Ihre Verbindung zu einem Cisco-Gerät bei Phase 2 abbricht (Fehler “Das VPN Gateway hat die Verbindung abgebrochen”)

    Bei Mode Config ... als Application Version verwenden

    Was bewirkt diese Einstellung?
    Mit dieser Einstellung sendet VPN Tracker eine andere Application Version als “VPN Tracker 6” bei EasyVPN und Mode Config.

    Wann sollte ich diese Einstellung verwenden?
    Sie können versuchen eine andere Application Version, z.B. “Cisco Systems VPN Client 4.8.0:Linux” zu verwenden wenn Ihre EasyVPN-basierte Verbindung zu einem Cisco-Gerät bei Phase 2 abgebrochen wird (Fehler “Das VPN Gateway hat die Verbindung abgebrochen”).



    {S_108}
    Ist das Erstellen von VPN-Verbindungen auf my.vpntracker sicher?
    Bitte beachten Sie: Das Erstellen von VPN-Verbindungen auf my.vpntracker befindet sich aktuell noch in der Beta phase und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Konten freigeschaltet.

    Erstellen und bearbeiten Sie Verbindungen direkt über my.vpntracker.com in jeglichem Browser. Dank fortgeschrittener Technik funktioniert dies mit der selben Datensicherheit, die Sie auch von VPN Tracker für Mac kennen.

    So funktioniert es

    • Wählen Sie Ihren Gerätehersteller und das Modell
    • Geben Sie Ihre Verbindungsdetails ein
    Das Wichtigste: Ihre Daten werden nicht über das Internet übertragen. Sie werden ausschließlich lokal in Ihren Browser auf Ihrem Gerät eingetragen.

    Um Ihre neue Verbindung zu speichern:

    • Geben Sie Ihre equinux ID und Ihr Passwort ein
    • Ihr verschlüsselter und sicherer Master-Key wird von my.vpntracker abgerufen

    Als nächstes wird die Verschlüsselung lokal auf Ihrem Gerät durchgeführt.:

    • Das lokale Verschlüsselungsprogramm entschlüsselt den Master-Key auf Ihrem Gerät
    • Die Verbindungsdaten werden mit dem Master-Key verschlüsselt
    • Die neu verschlüsselte Verbindung wird dann zu Ihrem Personal Safe oder zur TeamCloud auf my.vpntracker hochgeladen
    • Ihr Mac, iPhone oder iPad kann die neue Verbindung abrufen, damit Sie sich direkt mit Ihrem VPN verbinden können

    So funktioniert die integrierte Verbindungskonfiguration auf my.vpntracker mit der sicheren Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, wie Sie es auch von VPN Tracker für Mac kennen.

    Wie richte ich die Teamverwaltung für VPN Tracker ein?
    VPN Tracker ist vollständig für Teams optimiert. Sie können Ihr Team unter my.vpntracker.com erstellen und verwalten.

    Unsere ausführliche Team Management Anleitung bietet Schritt-für-Schritt Informationen zu den folgenden Themen:
    • Ein VPN Tracker Team erstellen
    • Neue Teammitglieder einladen
    • VPN Tracker Pläne zuweisen
    • Den Package Installer und Onboarding-Tools nutzen
    • VPN-Verbindungen teilen
    • Rechnungen und Bestellungen verwalten
    Ich habe eine unbekannte equinux Abbuchung auf meiner Kreditkartenabrechnung?

    Über den equinux Online Store werden folgende Software Produkte angeboten:

    • VPN Tracker (VPN Software für den Mac)
    • Mail Designer 365 (E-Mail Newsletter Design Software)
    • tizi (Zubehörprodukte für iPhone, iPad und co).
    • TV Pro, Live TV und TV Pro Mediathek Pakete

    Typische Gründe für eine Abbuchung

    Es wurde ein Laufzeitprodukt automatisch verlängert

    VPN Tracker und Mail Designer werden als Laufzeitprodukte angeboten. Möglicherweise wurde die Abbuchung durch eine automatische Verlängerung ausgelöst.

    Es wurden mit einer hinterlegten Kreditkarte weitere Benutzer hinzugefügt

    Wenn mehrere Teammitglieder ein Produkt verwenden, ist üblicherweise ein Zahlungsmittel für das gesamte Team hinterlegt. Wenn weitere Teammitglieder hinzugefügt wurden, wird das hinterlegte Zahlungsmittel verwendet.

    Rechnung und weitere Informationen

    Rechnung

    Rechnungskopien für VPN Tracker können unter my.vpntracker.com angefordert werden.

    Rechnungskopien für Mail Designer 365 können unter my.maildesigner365.com angefordert werden.

    Rechnungskopien für TV Pro Apps können unter my.tvproapp.de angefordert werden.

    Weitere Informationen

    Wenn unklar ist, welcher Mitarbeiter eine Bestellung getätigt hat, kann unser Support-Team gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir die vorliegenden Rechnungsinformationen und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

    Jedes Mal, wenn ich mich mit einem OpenVPN Tunnel verbinden möchte, werde ich nach dem Passwort gefragt. Wieso?
    Eventuell ist der Private Key Ihres persönlichen Zertifikates in dem System Schlüsselbund statt dem persönlichen Schlüsselbund gespeichert.
    Das persönliche Zertifikat sowie der zugehörige private Schlüssel, müssen in dem Login Schlüsselbund gespeichert sein um konstanten Zugriff zu gewährleisten. Versuchen Sie beide per Drag and drop in den Login Schlüsselbund zu ziehen. Alternativ können Sie beide auch löschen und in den Login Schlüsselbund importieren.
    Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Der equinux Online-Shop bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:
    • Kreditkarte (Bearbeitungsdauer: wenige Minuten)
      • Visa
      • Mastercard
      • American Express
    • PayPal
    • Vorkasse/Banküberweisung (Bearbeitungsdauer: bis zu 5 Werktagen)
    Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung bei einer Zahlung per Überweisung erst möglich ist, wenn die Zahlung eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde. Wenn die Software sofort benötigt wird, empfehlen wir eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Bestellungen per Überweisung sind aktuell für Mail Designer Käufe nicht verfügbar

    Wie mache ich ein Bildschirmfoto an meinem Mac?
    Hier finden Sie eine Übersciht, wie Sie ein Bildschirmfoto am Mac erstellen können:
    • "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" speichert einen ausgewählten Bereich des Bildschirms als Datei auf dem Schreibtisch.
    • "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "4" und danach Leertaste speichert ein gewähltes Fenster als Datei auf dem Schreibtisch.
    • "Shift" (⇧) + "Befehltaste" (⌘) + "3" speichert Ihren gesamten Bildschirm als Datei auf dem Schreibtisch.

    Was sind VPN Shortcuts?
    VPN Shortcuts helfen Ihnen und Ihrem Team, VPN Tracker 365 zu nutzen, um schnell und einfach Zugriff auf Ihre wichtigsten interne Dienste zu bekommen, wie z. B.:
    • File Server
    • Firmen-Intranet & interne Webseiten
    • Firmen-E-Mail-Accounts
    • Interne Datenbanken
    • Remote Desktop
    • Interne Kalender


    Wenn Sie in VPN Tracker 365 auf einen Shortcut klicken, verbindet sich Ihr VPN automatisch, um Ihren gewünschten Dienst direkt zu starten.

    {S_1207}

    Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie VPN Shortcuts in VPN Tracker reibungslos erstellen können:





    Zu welchen Routern kann ich mich mit VPN Tracker verbinden?

    Eine komplette Liste aller unterstützten Geräte finden Sie hier.

    Falls Ihr Router nicht in der Liste ist, finden Sie hier und im VPN Tracker Handbuch Informationen zur Kompatibilität.

    Bitte beachten Sie, dass Ihr lokaler Router (d.h. der Router am Standort des Macs mit VPN Tracker) i.d.R. keine besonderen Voraussetzungen erfüllen muss. Fast alle gängigen Router funktionieren mit VPN Tracker.

    Beim Einloggen in VPN Tracker erhalte ich den Fehler: "Autorisierung fehlgeschlagen. Die Identität des Autorisierungservers konnte nicht verifiziert werden"
    VPN Tracker erlaubt die Anmeldung innerhalb der Software aus Sicherheitsgründen nur über eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Computer und unseren Servern.

    Dieser Fehler deutet darauf hin, dass ein anderes Programm die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unseren Servern unterbindet. Programme die dies tun sind beispielsweise:

    • Schutzprogramme (z.B. Virenscanner, Malwareschutz)
    • Malware oder Adware

    Wenn Sie die Domains, die von VPN Tracker verwendet werden, zu Ihrer Sicherheitslösung hinzufügen müssen, geben Sie bitte vpntracker.com (sowie seine Subdomains) und equinux.com sowie seine Subdomains) ein.

    Danach sollten Sie sich ohne Probleme einloggen können.

    Tipp: Bekannte Verursacher dieses Fehlers ist beispielsweise:
    • Kaspersky
    Was ist VPN Tracker?
    VPN Tracker ist der führende VPN Software Client für Macs. VPN Tracker erlaubt Ihnen, eine sicheren Verbindung zu Ihrem Heim- oder Firmennetzwerk über das Internet herzustellen.
    Welche Daten enthält ein Technical Support Report (TSR)? Ist der TSR verschlüsselt?
    Technical Support Report (TSR) ist grundsätzlich nicht verschlüsselt. Die Datenübertragung verläuft direkt von Ihrem Rechner an unsere internen Server und wird nie an Dritte weitergegeben.

    Der TSR enthält Verbindungslogs, Anwendungslogs, Screenshots der App und Informationen zur Installation und Konfiguration von VPN Tracker. Außerdem die aktuelle System- und Netzwerkkonfiguration des Rechners, sowie präzises gefilterte Logmeldungen der Konsole und ein stark gefiltertes Systemprofil, aber immer jeweils nur solche Informationen, die für eine VPN Nutzung oder Nutzung von VPN Tracker selber relevant sind. Dazu kommen ggf. Crashlogs der VPN Tracker Systemkomponenten, sofern vorhanden.

    Der TSR enthält keinerlei Passwörter (Pre-Shared Key, Keyfile, XAUTH oder sonstige Anmeldedaten), auch dann nicht, wenn diese in der Verbindung gespeichert wurden. Er enthält keinerlei Schlüssel oder Zertifikate von Verbindungen. Er enthält kein ungefiltertes Systemlog mit Logmeldungen nicht relevanter Anwendungen. Er enthält kein vollständiges Systemprofil und keinerlei Dateiinhalte, außer von Dateien die VPN Tracker selber erstellt hat und verwaltet. Alleine mit den Daten aus einem TSR ist es nicht möglich, einen VPN Tunnel aufzubauen, da alle sicherheitsrelevanten Informationen, die dazu nötig wären, nicht vorhanden sind.

    Was bedeutet die Erweiterte Diagnose?


    Wenn die erweiterte Diagnose aktiviert ist, können wir bei Bedarf für den Zeitraum der Freigabe einen erneuten TSR anfordern. Dieser entspricht den gleichen Sicherheitsanforderungen wie oben. Mit dieser Möglichkeit können wir schneller und ohne Nutzerinteraktion prüfen ob die beschriebenen Probleme weiterhin bestehen und schneller Hilfestellung anbieten.

    Um uns einen TSR zu schicken, öffnen Sie die VPN Tracker App und wählen "Hilfe">"Support kontaktieren" in der oberen Menüleiste.
    Ich arbeite von zuhause aus. Wie nutze ich ein VPN, um meinen Mac mit meinem Firmennetzwerk zu verbinden?
    VPN Tracker ist die beste Wahl für Profis, die den Mac remote mit dem Firmennetzwerk verbinden wollen.

    Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie VPN Tracker für die Remote-Arbeit auf dem Mac einrichten.

    P.S. VPN Tracker funktioniert jetzt auch mit iOS! Verbinden Sie sich mit Ihrem Firmen-VPN unterwegs mit iPhone und iPad! Mehr erfahren.
    Ich möchte meinen VPN Tracker Plan erneuern. Was muss ich tun?
    • Gehen Sie auf my.vpntracker.com und klicken Sie auf „Meine Abos“ in der Seitenleiste.
    • Aktivieren Sie die „automatische Erneuerung“, um Ihre Laufzeit automatisch um weitere 12 Monate zu verlängern.
    • Alternativ können Sie diese Funktion deaktivieren und später einen neuen Plan von unserem Store kaufen.
    {S_1221} Tipp: Wählen Sie die „automatische Erneuerung“ aus, so wird Ihr Plan immer automatisch zu Ihrem aktuellen Preis verlängert und Sie können immer reibungslos und sicher weiterarbeiten.
    Ich habe Probleme mit meiner OpenVPN Verbindung, die Verbindung bricht ständig ab. Ich nutze die Option "TLS-Crypt" am OpenVPN Server.
    Bei TLS-Crypt werden die Daten doppelt verschlüsselt. Einmal mit dem Verbindungsschlüssel, der jede Verbindung neu ausgehandelt wird und einmal mit einem statischen Schlüssel, der Teil der Config ist und sich daher aber auch nie ändert. Um diesen statischen Schlüssel besser abzusichern, beinhalten bei TLS-Crypt die Pakete einen zusätzlichen Zeitstempel, der sonst nicht gebraucht wird und dieser verursacht das Problem.

    Wir empfehlen daher TLS crypt auf dem Server auszuschalten. TLS crypt wird durch folgenden Eintrag in der Server Config aktiviert: "tls-crypt ta.key".

    Wenn man diesen entfernt ändert sich nichts, außer dass kein TLS-Crypt mehr verwendet wird und auch in VPN Tracker ausgeschaltet werden muss. Man erhält dadurch nach wie vor eine verschlüsselte Verbindung, sie wird nur nicht mehr doppelt, sondern nur einfach verschlüsselt.

    Die Verbindung wird dadurch also sogar schneller und nicht unsicherer. TLS-Crypt dient nur dazu es Angreifern unmöglich zu machen, einen OpenVPN Server überhaupt im Netz zu finden und ggf. per DoS Angriff lahmzulegen, denn ist das erste Packet nicht korrekt verschlüsselt, dann antwortet der Server gar nicht auf das Paket.

    hne TLS-Crypt würde er antworten und lediglich das Aushandeln des Schlüssels wird dann fehlschlagen, aber dann weiß ein Angreifer, dass dort ein OpenVPN Server läuft und könnte ihn solange mit Anfragen bombardieren, bis dieser in die Knie geht, da er ja für jede Anfrage Rechenzeit aufwenden muss.
    Warum fordert VPN Tracker mich ständig auf ein Update zu installieren?

    Dafür kann es drei Gründe geben:

    1. equinux verbessert VPN Tracker 365 fortlaufend. Besonders bei Nutzern, die VPN Tracker nicht jeden Tag im Einsatz haben, es nicht ungewöhnlich, dass seit dem letzten Einsatz bereits eine Aktualisierung veröffentlicht wurde. Vor allem wenn es um eine Erhöhung der Sicherheit geht, können Updates grundsätzlich nicht schnell genug veröffentlicht werden.
       
    2. Aus technischen Gründen ist es leider nicht immer möglich, direkt von jeder Vorversion auf die aktuelle Version zu wechseln. Gerade bei älteren Versionen ist es manchmal notwendig, über eine Zwischenversion zu gehen. Daher kann die Situation eintreten, dass Sie direkt nach dem Einspielen eines Updates wieder dazu aufgefordert werden, ein Update einzuspielen.
       
    3. Sie könnten mehrere VPN Tracker Kopien auf dem System installiert haben. Aus technischen Gründen müssen Updates alle Versionen bis einschließlich VPN Tracker 36517.0.6 über den Systeminstaller installiert werden. Findet der Systeminstaller mehrere Kopien von VPN Tracker, wählt er zufällig eine davon aus und das muss nicht die Kopie sein, die gerade eben noch gestartet war. Wir empfehlen daher folgendes Vorgehen:
        
        ‣ Wählen Sie einen Ordner aus, in dem VPN Tracker liegen soll, wir empfehlen dafür den Programme Ordner des Systems.
         
‣ Nutzen Sie eine Spotlight-Suche, um weiter Kopien zu finden.
        (Durch drücken der CMD-Taste verrät Spotlight einem sofort, wo sich ein Treffer auf dem System befindet.)
         
‣ Löschen Sie bitte alle Kopien bis auf die im vorher gewählten Ordner.
         
‣ Zuletzt starten Sie VPN Tracker wieder und spielen das Update erneut ein.
         

       
    Muss ich den Global VPN Client für Mac laden um mich mit meinem SonicWall VPN zu verbinden?
    VPN Tracker bietet volle Unterstützung für SonicWALL VPN-Verbindungen auf dem Mac, iPhone und iPad. So können Sie sich sicher mit Ihrem SonicWall IPsec- oder SSL-VPN verbinden. Laden Sie VPN Tracker 365, um loszulegen.
    Mit welchen Länder kann ich mit VPN Tracker World Connect verbinden?
    Sie können sich mit folgenden 21 Länder verbinden:
    1. Deutschland
    2. Österreich
    3. Vereinigte Staaten
    4. Australien
    5. Brasilien
    6. Kanada
    7. Frankreich
    8. Japan
    9. Luxemburg
    10. Niederlande
    11. Neuseeland
    12. Singapur
    13. Spanien
    14. Schweden
    15. Schweiz
    16. Vereinigtes Königreich
    Um das Land zu wählen, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
     ‣ Wählen Sie "Ablage"> "Neu"> "World Connect Ziel..."
    
{S_412_50%}
    
‣ Dann wählen Sie "World Connect" und "Länder"
    
{S_413_50%}
    
‣ Dann wählen Sie ein Land aus:
    
{S_414_50%}

    Unterstützt VPN Tracker 365 OpenVPN Verbindungen?
    VPN Tracker bietet volle Unterstützung für OpenVPN Verbindungen sowie auch für IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP, L2TP, SSL (inkl. SonicWALL, Cisco AnyConnect & Fortinet), SSTP (Windows) und WireGuard® (Beta - mehr erfahren).

    Sie möchten eine OpenVPN Verbindung auf Ihrem Mac, iPhone oder iPad konfigurieren? Sehen Sie sich die OpenVPN Anleitung an.

    WireGuard ist ein eingetragenes Warenzeichen von Jason A. Donenfeld.

    Ich habe meine Sonicwall auf 6.5.4.13 aktualisiert. Jetzt habe ich Probleme mit IPsec-Verbindungen. Was kann ich tun?
    SonicWALL hat in den Versionshinweisen von 6.5.4.13 ein bekanntes Problem aufgeführt:

    Ein eingerichteter IPSEC-VPN-Tunnel schlägt in einer NAT-Umgebung zeitweise fehl. (GEN6-2296)

    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Sonicwall um sich über den Zeitplan einer Lösung für dieses Problem zu informieren.
    Warum behauptet VPN Tracker, dass mein lokales Netzwerk mit dem Remote-Netzwerk des VPN identisch ist? Ich bin mir sicher, dass sich die Netze nicht überschneiden!

    Verwenden Sie Virtualisierungssoftware, wie VMware, Parallels oder Virtualbox? Diese Softwareprodukte erzeugen virtuelle Netzwerkadapter, deren Adressen in manchen Fällen mit dem Remote-Netzwerk Ihres VPN kollidieren können. Auch wenn Sie die Software nicht aktiv nutzen (sie aber installiert bzw. nicht vollständig deinstalliert ist) existieren ihre Netzwerkadapter und können Konflikte verursachen.

    Um herauszufinden, welcher Netzwerkadapter das Problem verursacht:

    1. Versuchen Sie, sich mit Ihrem VPN zu verbinden, so dass die Fehlermeldung im Log steht
    2. Stellen Sie das Log-Level in VPN Tracker auf “Sehr ausführlich”
    3. Suchen Sie nach der Zeile
      Remote network ... conflicts with local network ... of interface ...

    Das ist der Netzwerkadapter, der das Problem verursacht. Auf den meisten Macs entspricht “en0” der Ethernetschnittstelle und “en1” dem Airport-Adapter. Weitere enX Schnittstellen sind typischerweise entweder von weiteren Netzwerkadaptern (z.B. USB-Modems) oder von Virtualisierungssoftware. Netzwerkadapter, deren Namen mit “vmnet” anfangen, gehören im allgemeinen zu VMware Fusion, Netzwerkadapter mit “vboxnet” zu VirtualBox.

    • Wenn es sich bei dem problematischen Netzwerkadapter um eine "echte" Netzwerkschnittstelle handelt, lesen Sie bitte diese FAQ.
    • Wenn es sich um eine virtuelle Netzwerkschnittstelle handelt, finden Sie Informationen zum Ändern der verwendeten Netzwerkadresse(n) in dieser FAQ.
    Bis wann kann ich mein Abo kündigen?

    Verlängerungen können bis zu 10 Tage vor dem Verlängerungsdatum abbestellt werden. Die Kündigung erfolgt dann zum nächstmöglichen Ablaufdatum. So lange kannst du die Software weiter verwenden.



    Unterstützt VPN Tracker SSL-Verbindungen?
    VPN Tracker bietet volle Unterstützung für SSL VPN-Verbindungen - inkl. SonicWALL, Cisco AnyConnect SSL und Fortinet SSL sowie für OpenVPN, IPsec (IKEv1 + IKEv2), PPTP (nur Mac), L2TP (nur Mac), SSTP und WireGuard®.

    Sie möchten eine SonicWALL SSL Verbindung einrichten? Alle informationen dazu finden Sie in unserer SonicWALL SSL Anleitung.

    Weitere Informationen über unsere VPN Tracker Plan-Optionen finden Sie hier.

    WireGuard ist ein eingetragenes Warenzeichen von Jason A. Donenfeld.
    Wie viele VPN Tracker Lizenzen werden benötigt?

    VPN Tracker wird pro-Nutzer lizenziert. Das bedeutet, dass jede Person die VPN Tracker nutzt eine eigene Lizenz braucht.

    Wenn weitere Mitarbeiter oder Teammitglieder VPN Tracker benötigen, können Sie Ihren Plan jederzeit um zusätzliche Lizenzen erweitern und diese dann mit der Teamverwaltung Ihren Kollegen zuweisen.

    Wieso kann ich VPN Tracker nicht in den Systemeinstellungen erlauben?
    Um VPN Tracker unter macOS einzurichten, müssen Sie zuerst die App in Ihren Systemeinstellungen under "Sicherheit" erlauben.

    Voraussetzungen:
    - VPN Tracker muss im "Programme"-Ordner liegen
    - Dieser Schritt kann nur lokal ausgeführt werden, d.h. nicht über Remote Desktop / Screen Sharing / TeamViewer usw.

    Tipp: Wenn Tastaturnavigation aktiviert ist können Sie möglicherweise mit der Tabulator-Taste (↹) die Taste "Erlauben" auswählen und mit der Leertaste bestätigen.
    Ich habe eine persönliche VPN Tracker Lizenz erworben. Kann ich diese auf mehreren Computern gleichzeitig nutzen?
    Die VPN Tracker Lizenz gestattet keine gleichzeitige Nutzung auf mehreren Computern. In diesem Fall wird für jeden Computer, der Verbindungen gleichzeitig nutzen soll, eine eigene Lizenz benötigt.
    Wir bieten hierfür den Team Store an, bei dem man bequem Lizenzen für mehrere Mitarbeiter erwerben kann. Zum Team Store
    Welche VPN-Protokolle werden in VPN Tracker für iOS unterstützt?
    VPN Tracker für iOS unterstützt IPSec (inklusive SonicWALL SCP & DHCP, EasyVPN und Mode Config), OpenVPN, SSTP, SonicWALL SSL, Cisco AnyConnect SSL, Fortinet SSL und WireGuard®.

    Testen Sie VPN Tracker für iOS hier.

    WireGuard® ist ein eingetragenes Markenzeichen von Jason A. Donenfeld.
    Warum bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich upgraden will?
    Wenn VPN Tracker 365 in Ihrem Downloads-Ordner liegt, wird die App von Ihrem Mac vorsichtiger behandelt. In diesem Fall ist ein Auto-Update manchmal nicht möglich.

    Um das Problem zu lösen, laden Sie VPN Tracker 365 erneut von unserer Webseite herunter und ziehen Sie die App dann in Ihren Programme-Ordner.
    Warum kann VPN Tracker keine IP Addresse von meiner SonicWall beziehen?

    SonicWalls verteilen IP Adressen über das DHCP Protokoll. Sobald der VPN Tunnel an sich steht, muss der Client sich per DCHP über diesen Tunnel eine IP Adresse besorgen und diese dann für sämtlichen Datenverkehr im Tunnel nutzen. Es gibt grundsätzlich zwei Gründe, warum das fehlschlagen kann:

    1. Die SonicWall erhält die DHCP Anfrage nie (DHCP-Discover). Das wäre der Fall, wenn etwas mit dem VPN Tunnel an sich nicht stimmt.

      Probieren Sie bitte folgendes:
      • Lassen Sie bitte den VPN Tracker Connection Checker laufen. Sie finden den Test im Menü unter "Werkzeuge". Verbinden Sie anschließend das VPN erneut. Dadurch ermittelt VPN Tracker die besten Einstellungen für Ihren Internet Router/Modem.
         
      • Stellen Sie bitte sicher, dass keine Software auf Ihren System grundsätzlich VPN Datenverkehr blockiert. Hierzu würden Sie gerne auf folgenden FAQ Eintrag verweisen.
         
    2. Die SonicWall möchten die Anfrage nicht beantworten. Das DCHP Protokoll wurde so entworfen, dass es mehrere DHCP Server pro Netzwerk geben kann und nur diejenigen, die glauben eine Anfrage beantworten zu können, antworten auch, alle anderen verhalten sich ruhig (es gibt keine “negative” Antwort zu einer Discover Anfrage).

      Probieren Sie bitte folgendes:
      • Starten Sie die SonicWall einfach einmal neu. Auch wenn SonicWalls grundsätzlich sehr stabile Geräte sind, haven wir es schon mehrfach erlebt, dass der DHCP Server sich so verhält als wären alle Adressen intern reserviert, auch wenn die Weboberfläche etwas anderes sagt. Ein kurzer Neustart und alles lief wieder wie erwartet.
         
      • Stellen Sie bitte sicher, dass sie auch genügend freie Adressen in den DHCP Pools haben. Falls dieser Pool zu klein ist und alle Adressen bereits in Nutzung oder reserviert sind, dann ist es zu erwartendes Verhalten, dass die SonicWall die Anfrage einfach ignoriert.
         
    Kann ich die VPN Tracker Verbindung auch aus Parallels und anderen virtualisierten Umgebungen verwenden?

    Ja, das ist möglich. Falls Sie in der virtuellen Umgebung Shared Networking verwenden, stehen alle Netzwerkressourcen zur Verfügung, auf die unter Mac OS X zugegriffen werden kann.

    Bitte beachten Sie, dass Sie einen evtl. verwendeten Remote DNS Server manuell im Gast-Betriebssystem eintragen müssen, damit die DNS-Namensauflösung funktioniert, VPN Tracker kann diese Einstellung nicht automatisch übermitteln.

    Informationen zur Konfiguration von Parallels Desktop mit VPN Tracker finden Sie in unserem VPN Tracker with Parallels Configuration Guide.

    Meine Verbindung läuft am Anfang des Verbindungsaufbaus ab ("VPN Gateway reagiert nicht (Phase 1)") bei der Verwendung von SonicWALL Simple Client Provisioning, funktioniert aber mit DHCP über IPsec.

    SonicWALL Simple Client Provisioning erfordert VPN Tracker, um ein erstes Datenpaket an das VPN-Gateway zu senden, das so groß ist, dass es in zwei IP-Pakete aufgeteilt werden kann ("fragmentiert"). Einige Router sind dafür bekannt, dass diese Pakete nicht passieren.

    Wenn ein Router zwischen VPN Tracker und der SonicWALL von diesem Problem betroffen ist, werden Sie (oder Ihr SonicWALL Admin) keinen Verbindungsversuch feststellen, der bei der SonicWALL ankommt, wenn Simple Client Provisioning eingeschaltet ist (dh es wird nichts im SonicWALL-Protokoll geben Ein Paket-Trace zeigt keine Pakete von VPN Tracker), aber alles wird gut funktionieren mit DHCP über IPsec.

    Bekannte Router. die diese Probleme haben:

    • AirPort Extreme mit Firmware-Versionen vor 7.3.1, funktioniert bei Upgrade auf 7.3.1
    Kann ich mich mit WireGuard VPN verbinden?
    Tolle Neuigkeiten: WireGuard® VPN-Verbindungen werden in VPN Tracker für Mac, iPhone & iPad unterstützt!

    WireGuard® ist ein eingetragenes Warenzeichen von Jason A. Donenfeld.
    Was sind die Systemvoraussetzungen für VPN Tracker?
    VPN Tracker für Mac läuft auf

    • macOS 15.0 Sequoia
    • macOS 14.0 Sonoma
    • macOS 13.0 Ventura
    • macOS 12.0 Monterey
    • macOS 11.0 Big Sur
    • macOS 10.15 Catalina
    • macOS 10.14 Mojave
    • macOS 10.13 High Sierra

    Wie kann ich mehrere VPN Tracker 365 Lizenzen zusammenfügen?
    Um mehrere VPN Tracker 365 Pläne zu kombinieren, damit diese das gleiche Ablaufdatum haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
    • Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein und finden Sie Ihr Team in der Seitenleiste
    • Unter Abos sehen Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Pläne
    • Drücken Sie auf den Knopf "Abonnements zusammenführen" oben auf der Seite {S_1323}
    • Wählen Sie alle Pläne, welche Sie konsolidieren möchten, indem Sie die Checkbox neben dem jeweiligen Plan anklicken
    • Sobald Sie alle Pläne selektiert haben, klicken Sie ganz unten auf Abos zusammenführen

    {S_1159}


    Im nächsten Scritt können Sie Ihre Pläne sehen, welche konsolidiert werden und haben die Möglichkeit einen anderen Lizenztyp sowie weitere Lizenzen für Ihr Team zu wählen, sofern gewünscht.

    Auf der rechten Seite sehen Sie Ihren neuen Plan. Der neue Plan startet mit dem heutigen Datum und läuft für ein Jahr. Ihre bestehenden Lizenzen werden ebenfalls verlängert.

    {S_1160}

    Der Jährliche Gesamtbetrag ist der Gesamtpreis für ein Jahr. Der Rabatt für Restlaufzeit ist der verbleibende Wert Ihrer bestehenden Lizenzen, welcher von dem jährlichen Gesamtbetrag abgezogen wird um den Jetzt zu zahlender Betrag zu ergeben. Akzeptieren Sie die AGBs und klicken Sie auf Jetzt bezahlen, um den Kauf abzuschließen.
    Wie kann ich Cookies auf meinem Mac aktivieren?

    Unser Aktivierungsprozess erfordert Cookies, um bestimmte Einstellungen zu übertragen. 

    ‣ Um zu prüfen, ob Ihr System Cookies erlaubt, öffnen Sie bitte Safari, klicken auf „Safari“ in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand.
‣ Wählen Sie „Einstellungen …“
‣ Wechseln Sie nun in den Reiter "Datenschutz" und stellen hier bitte sicher, dass Cookies akzeptiert werden. 
‣ Unter "Sicherheit" muss ebenfalls "JavaScript" aktiviert sein. Schließen Sie dann bitte Safari und beginnen erneut den Aktivierungsprozess.
    Erhalten meine Kollegen Zugriff auf meine equinux ID, wenn sie einen VPN Tracker 365 Plan zugewiesen bekommen?

    Mit VPN Tracker 365 können Sie für Ihre Kollegen ein Team unter https://my.vpntracker.com erstellen und jedem Team-Mitglied einen VPN Tracker 365 Plan zuweisen.
    Jedes Team-Mitglied sieht dann für seine equinux ID den von Ihnen zugewiesenen VPN Tracker 365 Plan. Ihre Team-Mitglieder erhalten keinen Zugriff auf Ihre equinux ID, um Pläne zu verwalten.

    Warnung beim Download?
    Beim Download einer App von unserer Webseite bittet Safari evtl. zuerst um Bestätigung. In diesem Fall muss der Download einmalig mit "Erlauben" bestätigt werden.

    {S_1231}

    Hinweis: Unsere App-Downloads sind digital signiert und werden mit einem Sicherheits-Zertifikat zusätzlich geschützt.
    Können Sie mir bei der Einrichtung einer VPN-Verbindung helfen?
    VPN Tracker bietet einen einfachen und benutzerfreundlichen Zugang zum komplexen Thema Virtuelle Private Netzwerke (VPN). Die Software wird mit Geräteprofilen und Konfigurationsanleitungen für viele populäre VPN-Geräte (Gateways, Router, Firewalls) ausgeliefert. Mit diesen Werkzeugen sollten Sie eine VPN-Verbindung schnell und reibungslos herstellen können. Eine Liste der getesteten Geräte mit Konfigurationsanleitungen finden Sie hier:

    http://www.vpntracker.com/interop

    Unsere Support-Ingenieure können keine detaillierten Erklärungen zu den Themen VPN und IPSec anbieten. Im Internet finden Sie viele gut verständliche Einführungen.

    Wenn Sie allerdings konkrete Probleme bei der Konfiguration haben, helfen wir Ihnen gern. In vielen Fällen lassen sich die Probleme auf eine ferhlerhate Einrichtung unserer Software oder des VPN-Gerätes zurückführen. Wenn Sie uns

    • Einen Technischen Support Report ("Log" > "Technischer Support Report")
    • Screenshots der Konfiguration des VPN-Gerätes
    • Ein Log des VPN-Gerätes

    schicken, können wir Unstimmigkeiten schnell isolieren und Ihnen entsprechende Hinweise geben.

    Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass Sie einen VPN-Tunnel von einem bestimmten Internetzugang zu einem bestimmten Gerät aufbauen können (auch wenn das Gerät auf unserer Website aufgeführt ist). Beim Aufbau von VPN-Verbindungen spielen viele Faktoren eine Rolle (z.B. geschlossene Ports auf einer Firewall zwischen den Tunnel-Endpunkten etc.). VPN Tracker ist nur ein Glied in der Kette und die meisten Fehler haben nichts mit VPN Tracker selbst zu tun.

    Deshalb können wir möglicherweise nur eingeschränkten Support leisten, wenn

    • Sie ein Gerät verwenden, das wir nicht selbst getestet haben.
    • Sie die benötigten Informationen (s. oben) nicht liefern können.
    • Ihr Netzwerk-Administrator Sie nicht unterstützt.
    • Sie Verbindungsparameter ändern, während wir den Fehler zu isolieren versuchen.
    • Ihre Verbindung von anderen Orten aus funktioniert (z.B. zu Hause, aber nicht an öffentlichen WLAN-Zugängen).
    Wie kann ich meine VPN-Verbindungen zu einem neuen Mac übertragen?
    Sie haben einen neuen Mac gekauft und möchten die Daten von Ihrem alten Gerät nun löschen? Mit VPN Tracker 365 können Sie Ihre bestehenden Verbindungen probemlos übertragen, um weiterhin produktiv arbeiten zu können:
    1. Sichern Sie Ihre Verbindungen in Ihrem Personal Safe oder in der TeamCloud (achten Sie jeweils auf die Safe- oder Cloud-Icons in dem Status-Menü)

      {S_1278_50%}
    2. Melden Sie sich auf Ihrem alten Mac von VPN Tracker 365 ab ("VPN Tracker 365 > Abmelden")
    3. Starten Sie VPN Tracker 365 auf Ihrem neuen Mac und loggen Sie sich mit Ihrer equinux ID ein

    Testen Sie Ihre Verbindungen und, wenn Sie zufrieden sind, können Sie Ihre Daten von Ihrem alten Gerät löschen.
    CleanMyMac X oder eine andere Application warnt davor, dass VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 Malware enthält
    Viren, die bestehende Programme infizieren, sind unter macOS zwar sehr selten, sie existieren jedoch. Eine Warnung, dass VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 Malware enthält ist höchstwahrscheinlich eine falsch positive Diagnose und das Tool hat fälschlicherweise Malware in den Apps identifiziert, die tatsächlich nicht da ist.
    Wie kann ich VPN Tracker mit einem Cisco DMVPN (Dynamic Multipoint VPN) Setup integrieren?

    Einer unserer Kunden hat freundlicherweise eine Anleitung (in Englisch) zur Verfügung gestellt, wie man VPN Tracker und Cisco EasyVPN mit einem DMVPN Setup integrieren kann:

    EasyVPN Server and DMVPN Hub on 1 Cisco router tutorial

    Using VPN Tracker 5 with a Cisco Easy VPN Server

    Kann ich mein iPhone mit meinem Cisco AnyConnect SSL-VPN verbinden?
    VPN Tracker ist für iOS verfübar iOS! Nutzen Sie VPN Tracker für iOS, um unterwegs Ihr iPhone oder iPad mit Ihrem SonicWALL SSL-VPN zu verbinden.

    Jetzt VPN Tracker für iOS entdecken.
    Warum schlagen OpenVPN-Verbindungen zu Zyxel USG FLEX Firewalls immer mit einem sofortigen Timeout fehl?

    Standardmäßig erstellt Zyxel Firewall-Richtlinien, um den Datenverkehr von der SSL VPN zur LAN Zone und vom LAN zur SSL-VPN Zone zu ermöglichen. Diese Regeln sind erforderlich, um den VPN-Verkehrsfluss zu ermöglichen, sobald die Verbindung aufgebaut wurde. Da es jedoch keine Richtlinie gibt, die VPN Management Pakete zum WAN-Port zulässt, werden Clientanfragen, die am WAN-Port ankommen, von der Firewall verworfen.

    Um eine OpenVPN-Verbindung auf dem WAN-Port zu ermöglichen, müssen Sie zunächst eine eigene Richtlinie erstellen. Wählen Sie in der Hauptnavigation Security Policy > Policy Control, klicken Sie auf die Schaltfläche + Add und erstellen Sie eine Richtlinie, die den Datenverkehr für den Dienst SSLVPN von WAN zur ZyWALL fließen lässt, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

    {S_1469}
    Kann ich VPN Shortcuts mit meinem Team teilen?
    Ja! Die Konfiguration von VPN Shortcuts ist ein produktiver Weg, um sicherzustellen, dass sich jeder im Team erfolgreich über das VPN mit wichtigen internen Diensten verbinden kann, wie z. B.:
    • Netzwerklaufwerken
    • Datenbanken
    • Mail-Accounts & Kalendern
    • Firmen-Intranet
    • Remote Desktops


    VPN Shortcuts mit Ihrem Team teilen – So geht's:
    Gehen Sie zu der Verbindung, mit der Sie Ihre Shortcuts verwenden, und klicken Sie auf "Konfigurieren", um die Konfiguration zu öffnen.

    Gehen Sie dann zu "Export-Einstellungen". Hier finden Sie unterschiedliche Optionen für den Verbindungsexport. Gehen Sie zu "VPN Shortcuts" und setzen Sie ein Häkchen neben der Shortcuts-Gruppe, die Sie teilen möchten:

    {S_1211}

    Schließen Sie das Fenster und klicken Sie auf "Export". Jetzt können Sie einen Ort auswählen und ein Import-Passwort eingeben. Klicken Sie dann auf "Exportieren", um die Verbindung als .zip Datei zu exportieren, die Sie dann Ihren Team-Mitgliedern schicken können.

    {S_1212}

    Sobald ein Team-Mitglied die Datei erhalten hat, kann diese einfach mit einem Doppelklick in der VPN Tracker 365 App geöffnet werden. Danach muss nur das Import-Passwort eingegeben werden, damit die Verbindung und die damit verbundenen Shortcuts genutzt werden können.

    Erfahren Sie in diesem Video mehr über VPN Shortcuts:





    Wer hat Zugriff auf die Verbindungen, die ich über die TeamCloud teile?
    Wenn Sie eine VPN-Verbindung über die TeamCloud teilen, ist diese für Ihr ganzes Team verfügbar.

    Kann ich VPN-Verbindungen nur mit ausgewählten Benutzern teilen?
    TeamCloud Gruppen-Support ist ab sofort verfügbar. Mit dieser Funktion können Sie bestimmte Verbindungen exklusiv mit ausgewählten Team-Mitgliedern (z. B. nur mit Admins) teilen.
    VPN Tracker 6: Internetvebindung unterstützt keine VPN Verbindungen?
    In älteren VPN Tracker Versionen kann der VPN-Verfügbarkeits-Test falsche Ergebnisse liefern, wodurch der Aufbau einer VPN-Verbindung verhindert wird.

    Um das Problem zu lösen:
    - Öffnen Sie Werkzeuge > VPN Verfügbarkeit prüfen aus der Menüleiste
    - Setzen Sie ein Häkchen bei "Testergebnisse ignorieren"
    - Schliessen Sie das Fenster (ohne einen neuen Test zu starten)

    Jetzt sollte die Verbindung wieder klappen.

    Eine robuste, moderne Lösung bietet der Connection Checker – jetzt in VPN Tracker 365 (für aktuelle Macs) verfügbar.
    Wie kann ich weitere VPN Tracker Lizenzen für mein Team hinzufügen?
    Um weitere Lizenzen zu Ihrem Team hinzuzufügen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
    • Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
    • Gehen Sie in der Team-Übersicht zu "Lizenzen". Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen Pläne
    • Klicken Sie auf "Pläne hinzufügen" {S_1149}
    • Auf der folgenden Seite, geben Sie die Anzahl der Lizenzen ein, die Sie hinzufügen möchten und wählen die Lizenzart aus (i.e. VPN Tracker VIP). Danach klicken Sie auf "Zum Plan hinzufügen".
      {S_1150}
    • Unter Checkout finden Sie Ihren neuen Plan. Der neue Plan startet mit dem heutigen Datum und läuft für ein Jahr

      • {S_1152}
    • Der "Jährliche Gesamtbetrag" ist der Gesamtpreis für ein Jahr.
      Falls zutreffend (z. B. wenn Sie Ihre Pläne kombiniert haben): Der "Rabatt für Restlaufzeit" ist der verbleibende Wert Ihrer bestehenden Lizenzen, welcher von dem jährlichen Gesamtbetrag abgezogen wird um den "Jetzt zu zahlender Betrag" zu ergeben.
    • Akzeptieren Sie die AGBs und klicken Sie auf "Jetzt bezahlen"
    • Nun können Sie die neuen Lizenzen Ihren Team Mitgliedern zuweisen
    Kann ich das Löschen von Verbindungen über Remote Connection Wipe rückgängig machen?

    Das ist nicht möglich. Bevor ein vorübergehend blockierter Nutzer wieder in das Team aufgenommen werden kann, ist es notwendig ihm die VPN-Verbindung erneut zur Verfügung zu stellen.

    Ist VPN Tracker 365 als monatlicher Plan erhältlich?
    Alle VPN Tracker 365 Pläne sind als Jahresplan verfügbar.
    Kann ich VPN Tracker mit einem Personal Hotspot nutzen, wenn ich PPTP nutzen will?
    Mit einem iPhone als Personal Hotspot
    Die iPhone Personal Hotspot Funktion unterstützt seit iOS 10 kein PPTP Passtrough mehr.

    Funktioniert es unter Android?
    Die gleiche Einschränkung trifft auch auf viele Android Geräte zu (je nach Hersteller und OS-Version). Wenn Sie ein älteres Android Telefon haben, lohnt es sich evtl. das zuerst auszuprobieren (und keine Updates zu installieren, die die Funktion evtl. unterbinden).

    Alternative Hotspots
    Als Alternative kann ein mobiler WLAN Router / Hotspot genutzt werden. Das Gerät sollte "PPTP Passthrough" unterstützen (oftmals als "VPN Passthrough" Option angeboten).
    Systemkomponenten können nicht geladen werden?

    In machen Fällen kann es durch einen macOS Bug dazu kommen, dass erforderliche VPN Tracker Komponenten nicht richtig installiert werden.

    Um das Problem zu lösen, probieren Sie bitte folgendes:

    • Gehen Sie zum Ordner Macintosh HD/Library/Extensions und löschen Sie die Datei com.vpntracker.365mac.kext
    • Starten Sie das Programm Terminal (unter Programme > Dienstprogramme) und führen Sie folgenden Befehl aus:
      sudo kextcache --clear-staging
    • Starten Sie anschliessend Ihren Mac neu und versuchen Sie erneut VPN Tracker 365 zu starten

    Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie bitte folgende Schritte aus:

    • Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie die Tasten Befehl+R gedrückt, um das macOS-Wiederherstellungssystem zu starten
    • Wählen Sie die Option "Festplattendienstprogramm"
    • Wählen Sie Ihre Festplatte und "Aktivieren" Sie es aus der Menüleiste
    • Beenden Sie das Festplattendienstprogramm
    • Öffnen Sie aus der Menüleiste "Dienstprogramme > Terminal"
    • Führen Sie folgende Befehle aus:
      cd /Volumes/Macintosh\ HD/Library/StagedExtensions/Library/Extensions/
      rm -rf com.vpntracker.365mac.kext
    • Starten Sie anschliessend Ihren Mac neu und starten Sie VPN Tracker 365

    Ich erhalten die Fehlermeldung: "Dieser Account wurde aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt"

    VPN Tracker wird pro-Nutzer:in lizenziert. Das bedeutet, dass jede Person die VPN Tracker nutzt eine eigene Lizenz braucht.

    Um die Kontosicherheit zu gewährleisten, werden Kontoanmeldungen von einem automatischen System überprüft. Es gibt mehrere mögliche Ursachen, die eine Kontosperre auslösen können:

    • Ein Konto wird mit anderen Personen geteilt
    • Das Konto wird als "generisches" Konto verwendet (z. B. "Laborcomputer 1"), anstatt für eine Person personalisiert zu sein.
    Um ein gesperrtes Konto, das für andere Personen freigegeben wird, zu reparieren
    • Gehen Sie zu my.vpntracker.com
    • Melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an
    • Gehen Sie zu "Meine Subscriptions" und wählen Sie "Pläne hinzufügen"
    • Fügen Sie zusätzliche Lizenzen für jede Person hinzu, die einen VPN-Zugang benötigt, und schließen Sie Ihre Bestellung ab.
    • Sobald Sie die richtige Anzahl von Lizenzen für Ihr Team haben, weisen Sie Ihren Mitarbeitern die neuen Lizenzen zu - lesen Sie unseren Team Setup Guide für eine Schritt-für-Schritt Anleitung zum Team Management

    Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und nennen uns Ihre equinux-ID sowie Ihre Bestellbestätigungsnummer. Ein Teammitglied überprüft Ihre Daten und kann die Einschränkungen für Ihr Konto aufheben.

    Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Account Security Team .

    Unterstützt VPN Tracker XAUTH?
    Ja, VPN Tracker unterstützt Extended Authentication (XAUTH).
    Kann ich VPN am Mac mit dem Personal Hotspot meines iPhones / Smartphones nutzen?
    Wenn man unterwegs Internet am Mac benötigt kann man am iPhone oder Android Smartphone einen Persönlichen Hotspot aktivieren, um ein 4G/LTE/5G Mobilfunkverbindung mit dem Mac zu teilen.

    Grundsätzlich kann man darüber auch die meisten VPN Tracker Verbindungen starten. Beachten Sie bitte:
    • PPTP VPN Verbindungen werden nicht unterstützt, da iOS und Android PPTP Passthrough nicht unterstützen
    • Bei IPsec VPN Verbindungen muss möglicherweise die Einstellung für NAT-T angepasst werden


    Ich möchte meine VPN Tracker Plan nicht erneuern, was muss ich machen?
    Sie können die automatische Erneuerung jederzeit unter my.vpntracker.com deaktiveren. Bitte beachten Sie, dass ggf. vorhandene Preis-Vorteile nur mit der automatischen Erneuerung möglich sind.
    Was ist schneller: IPSec oder SSL-VPN?
    Für eine schnellere Verbindung, die genau so sicher ist, empfehlen wir den Wechsel von einem SSL-VPN auf ein IPsec-VPN.

    Im Vergleich zu einem SSL-VPN bietet IPsec viel schnellere Verbindungsgeschwindigkeiten, weil es sich auf der Netzwerk-Schicht des OSIs befindet – was bedeutet, dass es der physischen Schicht viel näher ist, wo sich die Verbindung und Ihr Gateway miteinander treffen.

    In diesem Beitrag finden Sie mehr Tipps, um Ihre VPN-Leistung zu verbessern.

    Was ist ein Einkaufskonto?
    Ein Einkaufskonto ist ein Konto das ausschließlich für den Einkauf und die Verteilung von Lizenzen verwendet wird. Das Konto kann nicht für die Aktivierung von Software verwendet werden. Einkaufskonten sind die einzigen Konten die nicht auf eine Person bezogen sind und dürfen in dieser Form von mehreren Personen in einer Firma verwaltet werden.
    Welche Router von WatchGuard wurden mit VPN Tracker getestet und werden unterstützt?
    Diese WatchGuard Router werden von VPN Tracker unterstützt.

    Eine Anleitung zum Einrichten und Konfigurieren dieses Routers können Sie in unserer Konfigurationsanleitung finden.
    {S_518_50%}
    Wie baue ich eine OpenVPN Verbindung auf meinem Mac auf?
    Mit VPN Tracker können Sie problemlos eine OpenVPN Verbindung auf Ihrem Mac, iPhone oder iPad konfigurieren. VPN Tracker unterstützt .ovpn Dateien, hiermit können Sie ganz einfach Ihre Gerät-Einstellungen in die VPN Tracker App importieren und sofort von der automatischen Konfiguration profitieren. So können Sie schnell und sicher mit Ihren OpenVPN Verbindungen arbeiten.

    Für detailierte Hilfe, schauen Sie sich die OpenVPN Konfigruationsanleitung an.
    Warum sehe ich unsere TeamCloud Verbindungen nicht?

    Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Team-Verbindung in der TeamCloud haben, versuchen Sie bitte folgendes:

    • Achten Sie darauf, dass Sie die aktuellste Version von VPN Tracker 365 installiert haben.
    • Sie müssen ein Mitglied des jeweiligen VPN Tracker Teams sein – konktaktieren Sie Ihren Administrator oder Ihre IT-Abteilung, wenn Sie noch nicht zum Team hinzugefügt wurden.
    • Wenn Sie gerade erst neu zum Team hinzugefügt wurden, muss Ihr Team Manager VPN Tracker 365 launchen oder auf my.vpntracker.com gehen, um die TeamCloud-Einrichtung zu vervollständigen.
    • Wenn Sie einige jedoch nicht alle TeamCloud-Verbindungen für Ihr Team sehen, ist es möglich, dass Sie Ihre Lizenz upgraden müssen, um auf alle Verbindungen zuzugreifen.
    TeamCloud Einstellungen
    Wenn Sie eine Verbindung mit TeamCloud teilen, wird sie verschlüsselt und weiter an Ihre VPN Tracker Teammitglieder gegeben.

    Allgemeine Sicherheitsinformationen
    • TeamCloud verwendet Hochsicherheitsverschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen
    • Die Verbindung ist für jedes einzelne Teammitglied mit End-to-End-Encryption verschlüsselt
    • End-to-End-Verschlüsselung heißt, dass wir niemals auf Ihre verschlüsselte Verbindung zugreifen können

    Unten finden Sie eine kurze Übersicht davon, wie TeamCloud mit den folgenden Sicherheitseinstellungen umgeht:

     Pre-Shared-Key
    • Pre-Shared-Keys für eine Verbindung werden immer mitgeliefert, damit sich Ihre Teammitglieder sofort verbinden können
    • Der Pre-Shared-Key wird nicht im Schlüsselbund des Team-Mitglieders gespeichert, damit sie keinen Zugriff auf ihn haben
    XAUTH
    • Ihr Benutzername und Passwort werden nicht mit Ihrem Team geteilt. Sie werden entfernt, bevor die Verbindung geteilt wird
    • Jedes Teammitglied kann einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort eingeben
    • Diese können in dem Schlüsselbund gespeichert werden und werden zudem auch in der TeamCloud als benutzerspezifische Daten gesichert (diese Daten sind nur für den jeweiligen Nuter sichtbar)
    Sicherheit
    • Remote Connection Wipe: Wenn ein Teammitglied von dem Team entfernt wird, wird auch der Zugriff auf TeamCloud widerrufen. Jegliche Verbindungen, die sie auf ihren Macs haben, werden auch automatisch entfernt.
    • Einstellungen dürfen nicht verändert werden: Mit dieser Option wird festgelegt, dass nur Team-Mitglieder mit der Owner oder Manager Rolle eine Verbindung bearbeiten dürfen.
    VPN Shortcuts
    • VPN Shortcuts können direkt zu TeamCloud exportiert werden

    Falls Sie Feedback zu diesen Einstellungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

    Kann ich mein iPhone mit meinem SonicWALL SSL-VPN verbinden?
    VPN Tracker ist jetzt für iOS verfügbar! Nutzen Sie VPN Tracker für iOS, um unterwegs Ihr iPhone oder iPad mit Ihrem SonicWALL SSL-VPN zu verbinden.

    Jetzt VPN Tracker für iOS entdecken.
    Shimo Alternative gesucht?
    VPN Tracker ist eine moderne VPN Lösung mit Unterstützung für neueste macOS Versionen, inkl. macOS 15 Sequoia sowie neue Macs mit Apple M1 + M2 Chips.

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    Mehr über VPN Tracker als Alternative zu Shimo erfahren
    Ich habe VPN Tracker auf einem neuen Mac installiert, werde aber immer darauf hingewiesen die Software neu zu kaufen.
    Als erstes loggen Sie sich bitte mit Ihrer equinux ID in der VPN Tracker App ein. Wenn VPN Tracker immer noch einen Kaufdialog anzeigt dann befolgen Sie bitte folgende Schritte:

    ‣ Im Menü wählen Sie "VPN Tracker" > "equinux ID aktualisieren"
    
{S_524_30%}

    Versuchen Sie VPN Tracker erneut zu aktivieren.
    Was ist der Unterschied zwischen VPN Tracker und SonicWALL VPN Clients?
    Obwohl Mobile Connect und NetExtender von SonicWALL eine hervorragende VPN-Benutzererfahrung bieten, können sie nur zusammen mit SonicWALL-Geräten verwendet werden. Mit VPN Tracker 365 können Sie zusammen mit SonicWALL SSL VPN mehrere VPN-Verbindungen erstellen und verwenden. Sie können aus über 300 Gateways bekannter Marken auswählen, die mit den wichtigsten Protokollen arbeiten – OpenVPN, IPSec, L2TP und PPTP.
    Wie unterscheidet sich VPN Tracker 365 zwischen der Demo Lizenz und einer gekauften Lizenz?
    Eine Demo Version von VPN Tracker 365 hat folgende Einschränkungen:

    • Eine Demo Lizenz ist 30 Tage lang gültig.
    • Eine Demo Lizenz ermöglicht es Ihnen alle Pro Features zu verwenden, mit Ausnahme der Export Funktionalität.
    • Eine Demo Lizenz limitiert den VPN Traffic auf maximal 500kb Up- und Downstream.
    • Sobald die 500kb Schwelle erreicht wurde, kann man mit einer demo Lizenz weitere 3 Minuten verbunden bleiben.

    Warum funktioniert meine bestehene VPN Verbindung nicht mehr, sobald ich mehr als einen VPN Tunnel auf dem VPN Gateway konfiguriere?
    Wenn ein IKE Server eine Verbindungsanfrage erhält, und mehr als ein IKE VPN Tunnel auf diesem Server konfiguriert wurde, dann ergibt sich immer das Problem, dass der Server in der Regel schon beim ersten eingehenden Paket entscheiden muss, welcher der existierenden VPN Tunnel aufgebaut werden soll. Ein Server kann dafür nur die Informationen heranziehen, die er mit dem ersten Paket bereits erhält. Welche genau das sind, hängt vom jeweiligen Exchange Modus ab.

    Im Main Mode erhält ein VPN Gateway im ersten Paket die gewählten Verschlüsselungen, die gewählten Hashalgorithmen, die gewählten DH-Gruppen, die gewünschte Authentifizierung (Pre-Shared Key oder Zertifikate, aber nicht das Passwort bzw. das Zertifikat selber, diese Daten werden erst später geprüft) und die Information ob XAUTH erfolgen muss, optional erfolgen darf oder gar nicht unterstützt wird. Außerdem weiß er natürlich anhand des Netzwerk Paketes noch von welcher IP Adresse dieses gesendet wurde und an welche IP Adresse es gesendet wurde. Nur anhand dieser Informationen kann er folglich eine Entscheidung treffen. Typischer Weise verwendet man Main Mode Verbindungen für statische Gateway-zu-Gateway Tunnel, die auf beiden Seiten feste IP Adresse oder zumindest feste (ggf. auch "dynamische") DNS Namen besitzen und basieren ausschließliche auf dieser Information ihre Entscheidung. Erlaubt ein Gateway auch Main Mode Verbindungen zu Mobilnutzern mit dynamischer IP Adresse zu konfigurieren, dann erlaubt er entweder nur genau eine solche Verbindung (dann wird immer diese genommen, wenn die IP Adresse zu keiner anderen Verbindung mit statischen IP Adressen passt) oder aber er erlaubt mehrer und versucht dann die richtige Anhand der Verbindungsparameter zu erraten, was natürlich nur dann gut gehen kann wenn diese Verbindungen auch alle unterschiedliche Parameter nutzen. Passen die Parameter auf mehrere, dann wird immer eine davon gewinnen, was natürlich aber auch die falsche sein kann.

    Im Aggressive Mode erhält ein VPN Gateway die gleichen Informationen wie im Main Mode auch, aber zusätzlich auch noch den lokalen Identifier (Typ und Wert) der im Client eingestellt wurde. Da letzterer frei wählbar ist und somit perfekt als Unterscheidungsmerkmal dienen kann, verlassen sich fast alle Gateways im Aggressive Mode ausschließlich auf diesen Identifier, was es viel einfacher macht mehrere Aggressive Mode Verbindungen für Nutzer parallel im Betrieb zu haben. Alles was dafür notwendig ist, ist es beim jedem Tunnel einen eindeutigen "Remote Identifier" zu wählen und genau diesen dann als "Local Identifier" auf der Gegenseite einzurichten (was für den Gateway "Remote" ist, das ist für den Client "Local" und anders herum).
    Kann ich mich in VPN Tracker mit PPTP-VPN verbinden?
    Ja! Unterstützung für PPTP-VPN ist in allen VPN Tracker Plänen inbegriffen. Bitte beachten Sie, dass PPTP-VPN ausschließlich in VPN Tracker für Mac verfügbar ist, nicht unter iOS.

    Jetzt kostenlos testen →
    Ich erhalte beim Aufbau einer L2TP Verbindung einen "Socket" Fehler
    Probieren Sie bitte folgende Schritte:
    • Öffnen Sie die Terminal App (unter Programme → Dienstprogramme → Terminal)
    • Fügen Sie folgenden Befehl ein: sudo rm -f /var/run/vpncontrol.sock
    • Bestätigen Sie es mit Ihrem macOS Benutzerpasswort
    • Starten Sie anschliessen Ihren Mac neu

    Ihre L2TP VPN Verbindung kann jetzt richtig gestartet werden.

    Mein VPN Gateway bietet sowohl IPsec als auch L2TP an. Welches sollte ich wählen?
    Aus Peformance Gründen, empfehlen wir IPsec. L2TP fügt nur mehr overhead dem Protokoll hinzu, ohne wirklichen Mehrwert.

    In Umgebungen wo IPsec nicht funktioniert, wird L2TP ebenfalls nicht funktionieren.
    Meine Verbindungen werden nach dem Anmelden auf meinem Mac nicht aus meinem Personal Safe aktualisiert.
    VPN Tracker verwendet "Key Pinning" für den maximalen Datenschutz Ihres Personal Safe. Infolgedessen wird nur das von unseren Servern gesendete Originalzertifikat von VPN Tracker akzeptiert.
    Einige Firewalls stören den Austausch von TLS-Verkehr.
    Wenn dieses Zertifikat durch eine Firewall oder eine Antivirensoftware ersetzt wird, um den TLS-Verkehr zu entschlüsseln, wird das Ersatzzertifikat vom System System nicht angenommen.

    Wenn Sie sich auf einem Mac anmelden und Ihre Verbindungen über Ihren Personal Safe nicht aktualisiert werden, überprüfen Sie dies
    - Wenn Ihre Firewall oder Antivirensoftware den TLS-Verkehr zu Ihrem Mac stört.
    - Fragen Sie Ihren Administrator, ob TLS-Datenverkehr ohne Störung übertragen wird
    Wie füge ich eine App dem Programme-Ordner hinzu?
    ‣ Laden Sie die App herunter.
    ‣ Gehen Sie zu Ihrem Download-Ordner und finden Sie die App.
    ‣ Ziehen Sie die App, die Sie heruntergeladen haben, in den "Programme" Ordner.
    Konfigurieren einer VPN-Verbindung auf deinem Mac
    Für die Einrichtung Ihrer VPN Verbindung unter Mac OS X, benötigen Sie folgende Dinge:
    1. VPN Tracker 365: Hier herunterladen
    2. Eine Internetverbindung
    3. Einen VPN Router/Gateway


    Eine Neue Verbindung erstellen


    In VPN Tracker 365 klicken Sie auf das Plus Symbol in der unteren linken Ecke:

    {S_1235}

    Wählen Sie: "Neue Company Verbindung"

    VPN Router auswählen


    ‣ Wählen Sie in der Liste den Hersteller Ihres VPN Gateways und das entsprechende Gerätemodell. 
    
‣ Sollte Ihr Hersteller oder Ihr VPN Gerät nicht in der Liste auftauchen, wählen Sie "Benutzerdefiniertes Geräteprofil verwenden." 
    
‣ Klicken Sie auf "Erstellen" um Ihre VPN Verbindung hinzuzufügen.
    
{S_1237}

    Ihre Konfigurationsanleitung


    Unsere Techniker haben eine riesige Anzahl an VPN Routern mit VPN Tracker getestet. Für viele dieser Geräte bieten wir detaillierte Konfigurationsanleidungen an. In der neu erstellten Verbindung finden Sie eine gerätespezifische Konfigurationsanleitung:

    {S_1239}

    Alternativ sind alle Konfigurationsanleitungen auch auf unserer Website verfügbar unter http://vpntracker.com/interop


    Weitere Details zur Einrichtung ihrer VPN Verbindung unter Mac OS X finden Sie in der jeweiligen Konfigurationsanleitung oder in dem VPN Tracker Handbuch.
    Wieso muss ich ständig das Zertifikat vom VPN Gateway akzeptieren?
    Wenn der Dialog „VPN Tracker kann die Identität des VPN Gateways [Hostname] nicht verifizieren.“ immer erscheint, wenn Sie eine Verbindung aufbauen, sendet das Gateway wahrscheinlich ein ungültiges Zertifikat. Weil das Zertifikat wichtig für Ihre Privatsphäre und Sicherheit ist akzeptiert VPN Tracker normalerweise nur gültige Zertifikate.

    Es gibt zwei Möglichkeiten, die Zertifikatsüberprüfung zu ignorieren:

    1. Dem Zertifikat in VPN Tracker händisch vertrauen

    Sie können VPN Tracker veranlassen, das Zertifikat trotzdem zu akzeptieren, wenn Sie sicher sind, dass das Zertifikat zu Ihrem Gateway gehört und Sie das Risiko eingehen möchten: Klicken Sie auf „Zertifikat einblenden“ im Warnungsdialog und setzen Sie dann den Haken bei „Beim Verbindung mit … immer … vertrauen“. Drücken Sie dann „Fortfahren“. Bei zukünftigen Verbindungsversuchen sollte der Dialog unterbleiben.

    {S_1457}
    {S_1458}

    2. An den Verbindungseinstellungen die Zertifikatswarnung ausschalten

    Sollten Sie eine Verbindung an ein Team ausrollen und Sie möchten vermeiden, dass jeder Nutzer dem Zertifikat händisch trauen muss, können Sie die Überprüfung in den Verbindungseinstellung deaktivieren.

    Bearbeiten Sie dazu die Verbindung, navigieren Sie zur Sektion „Erweiterte Einstellunge“, klappen Sie den Bereich "Zertifikate" auf und entfernen Sie den Haken von „Zertifikat der Gegenstelle prüfen”. Speichern Sie dann die Verbindung und starten Sie diese neu.
    Wie kann ich als Reseller VPN Tracker 365 Pläne an meine Kunden übertragen?
    Die Lizenzverwaltung für Reseller erfolgt wie folgt:
    1. Gehen Sie zu my.vpntracker.com und melden Sie sich mit Ihrer Reseller-ID an.
    2. Navigieren Sie zum Reseller-Bereich im linken Menü. Hier sehen Sie alle Ihre Bestellungen und Pläne für die jeweiligen Bestellungen.
    3. Wählen Sie neben der/den Lizenz(en), die Sie an einen Kunden übertragen möchten „Alle übertragen…“
      Bitte beachten Sie, dass diese Schaltfläche nur angezeigt wird, wenn die Lizenz zur Übertragung verfügbar ist.
      {S_1465}
    4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein, an den Sie die Lizenzen übertragen möchten, und klicken Sie auf „Transfer“.
      {S_1466_50%}
    Mein DNS funktioniert nicht, wenn ich es mit NSLookup oder anderen Tools teste
    Bitte beachten Sie, dass nslookup nicht verwendet werden kann, um zu prüfen ob VPN Tracker DNS korrekt konfiguriert hat, da nslookup direkt mit dem DNS Server spricht und nicht die Standard System-API dafür verwendet.

    Um die aktiven DNS Systemeinstellungen zu sehen, nutzen Sie bitte folgenden Terminal Befehl während die VPN Verbindung aktiv ist: scutil --dns

    Der erste Resolver in der Liste (#1) ist der primäre Resolver, den das System normalerweise als erstes verwendet. Die anderen Resolver werden bei Bedarf in der gelisteteten Reihenfolge abgefragt, außer es gibt einen Domain-spezifischen Resolver für die angefragte Domain (z.B. um test.example.net aufzulösen wird als erstes der Resolver der Domain example.net abgefragt)
    Unterstützt VPN Tracker SSTP?
    VPN Tracker unterstützt SSTP VPN-Verbindungen. SSTP-Support ist in allen VPN Tracker Editionen für Mac, iPhone und iPad verfügbar. Laden Sie die aktuelle Version.
    CleanMyMac X behauptet, Mail Designer 365 oder VPN Tracker 365 sei von XCSSET infiziert
    Zum Glück stimmt das nicht.

    Die XCSSET Malware ist ein Trojaner, der Projekt-Dateien über Xcode fälscht. Hier werden meistens Entwickler angezielt. Um infiziert zu werden, müsstest du ein betroffenes Xcode-Projekt herunterladen und bearbeiten. Es erstellt gefälschte Apps und lädt zudem auch Payload (wie z. B. Adware, usw.) Deshalb werden bestehende Apps nicht betroffen.

    Eine interessante Eigenschaft von XCSSET ist, dass es meistens in AppleScript implementiert wird. Die gefälschten Apps enthalten einen Ordner: "Contents/Resources/Scripts" in dem die AppleScript Dateien liegen. Machen Sie im Finder einen Rechtsklick auf VPN Tracker 365 oder Mail Designer 365 und klicken Sie auf "Paketinhalt anzeigen", um zu überprüfen, ob Sie diesen Ordner oder jegliche anderen AppleScript Dateien (*.scpt) finden können. VPN Tracker 365 und Mail Designer 365 enthalten beide keine AppleScript Dateien.
    Warum meldet mir VPN Tracker, die Anwendung ist defekt und muss neu installiert werden?

    Anders als normalen Anwendungen, muss VPN Tracker tief in das Netzwerksystem eingreifen, um seine Aufgaben erfüllen zu können. Hierzu muss es privilegierte Helfer im System installieren. Da das Installieren solcher Helfer nicht ganz ungefährlich ist, immerhin könnte man damit ein System komplett unter seine Kontrolle bringen, muss eine Anwendung korrekt signiert und versiegelt sein, damit das System das überhaupt zulässt. Wird diese Versiegelung gebrochen, dann kann VPN Tracker nicht mehr korrekt funktionieren, allerdings prüft das System beim Start einer Anwendung nur, dass deren ausführbarer Code nicht manipuliert wurde, es prüft nicht, ob das komplette Siegel noch intakt ist. Letzteres prüft VPN Tracker selber über eine Systemfunktion und wenn diese Funktion sagt, das Siegel wurde zerstört, dann zeigt VPN Tracker dieses Meldung und weigert sich zu starten, da das Risiko eine manipulierte Anwendung zu starten nicht tragbar wäre.

    Sobald eine Anwendung versiegelt wurde, darf absolut nichts an dieser Anwendung mehr verändert werden. Weder dürfen Dateien der Anwendung gelöscht, noch manipuliert werden. Sogar das Hinzufügen von Dateien bricht bereits das Siegel. Die Anwendung muss auf dem Datenspeicher in genau dem Zustand vorliegen, in dem sie vorlag direkt nachdem sie frisch von unserer Webseite geladen wurde. Leider gibt es Programme (Uninstaller/Deinstaller, Clean-Up Tools, usw.), die nicht in der Lage sind zu erkennen, dass bestimmte, eigentlich harmlose Aktionen, das Siegel einer Anwendung wie VPN Tracker brechen, z.B. ungenutzte Lokalisierungen löschen. So etwas mag für Mio anderer Anwendung gut gehen, aber zerstört im Falle von VPN Tracker das Siegel und damit die Anwendung.

    Sollten Sie immer wieder in das Problem laufen, dass VPN Tracker die oben genannten Meldung bricht, dann bitten wir Sie, uns eine Kopie der installierten VPN Tracker Anwendung zukommen zu lassen. Lokalisieren Sie bitte VPN Tracker auf Ihrem System, kopieren es auf Ihren Schreibtisch und erstellen Sie dann bitte ein ZIP Archiv aus der Anwendung durch CTRL-/Rechtsklick. Durch einen Abgleich Ihrer Version mit der Version auf unserer Webseite können wir dann sehen, welche Änderung vorgenommen wurde. Dadurch lässt sich ableiten wer, dafür verantwortlich ist und wie man das verhindern kann.

    Feedback hilft!

    VPN Tracker verwendet Diagnostikinformationen, mit der wir die App und die VPN-Nutzung allgemein verbessern können. Alle Informationen werden anonym erfasst, es werden niemals persönliche Informationen oder Informationen, die mittels eines VPN Tunnels geschützt werden, erfasst.

    Welche Informationen werden ausgewertet

    • Allgemeine Einstellungen (z.B. welche Art von VPN Verbindungen genutzt werden oder welche Optionen bevorzugt werden)
    • Welche Funktionen verwendet werden (z.B., ob Verbindungen automatisch gestartet werden oder, ob Aktionen genutzt werden)
    • Wie viele Verbindungen im Schnitt genutzt werden

    Ihre Daten, absolut sicher

    Spezifische Netzwerk- oder Konfigurationsoptionen werden niemals ausgewertet, so wie auch alle Daten, die Sie über Ihren VPN Tunnel transferieren. Ihre Daten gehören nur Ihnen.

    Sie haben volle Kontrolle

    Wenn Sie die anonyme Diagnostikinformationen nicht mit equinux teilen möchten, können Sie diese Option jederzeit in den VPN Tracker Einstellungen deaktivieren.

    Wie sicher ist TeamCloud?
    VPN Tracker 365 TeamCloud wurde speziell entwickelt, um Ihrem Team sicheren Cloudspeicher für Ihre VPN-Verbindungen zu bieten.

    TeamCloud - Wichtigste Sicherheitsarchitektur


    • Verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Unsere Server haben keinen Zugriff auf Ihre vertraulichen Verbindungsdaten
    • Maximale Sicherheit garantiert: Verbindungen werden mit benutzerspezifischen Hochsicherheits-Encryption-Keys abgesichert
    • Die Verschlüsselung läuft lokal in Ihrem Browser

    Verbindungen auf dem Web verwalten


    my.vpntracker verwendet hochentwickelte WebAssembly-Technologien, um Verbindungsdetails innerhalb Ihres Browsers sicher zu verschlüsseln und entschlüsseln - ohne, dass jegliche unverschlüsselte Daten durch die VPN Tracker Server geschickt werden.

    Dies ermöglicht es Teammanagern, Verbindungsdateien zu bearbeiten und zusätzliche Teammitglieder im Web-Interface zu TeamCloud hinzuzufügen, ohne dass ein Mac oder VPN Tracker 365 lokal laufen muss.
    Wie viele Verbindungen kann ich in meinem Personal Safe sichern?
    Die Anzahl der VPN-Verbindungen, die Sie in Ihrem Account sichern können, hängt von Ihrer VPN Tracker Edition ab.

    Sollten Sie mehr Verbindungen speichern wollen als Ihr aktueller Plan ermöglicht, können Sie jederzeit cross-upgraden. Die Restlaufzeit Ihres aktuellen Plans wird Ihnen auf den neuen Plan angerechnet.
    Wie kann ich alle Konfigurationsoptionen anzeigen lassen?
    Wenn Sie Ihr VPN-Gerät in VPN Tracker 365 wählen, werden nur die Konfigurationsoptionen angezeigt, die zum Zeitpunkt als wir es getestet haben durch dieses VPN-Gerät unterstützt wurden.

    Wenn Sie alle unterstützten Konfigurationsoptionen wählen möchten, können Sie auf ein allgemeines Profil wechseln.
    Hinweis: Durch die Umstellung sehen Sie auch Optionen, die möglicherweise nicht mit Ihrem Gerät kompatibel sind. Vergleichen Sie deshalb sorgfältig alle Optionen mit den entsprechenden Optionen die auf Ihrem VPN-Gerät gesetzt sind.

    Um alle Konfigurationsoptionen einzublenden:
    • Wählen Sie Konfigurieren > Grundeinstellungen
    • Klicken Sie auf das aktuell gewählte Geräteprofil
    • Wechseln Sie auf das Tab "IPsec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP"
    • Wählen Sie das verwendete VPN Protokoll aus der Liste und bestätigen Sie mit "Anwenden"
    • Wählen Sie die Option "Nicht überschreiben", um die Standard-Werte für Ihr Gerät beizubehalten

    {S_1166}

    {S_1167}
    Jetzt können Sie aus allen Optionen wählen, die VPN Tracker 365 unterstützt.
    Warum sollte man Remote Connection Wipe verwenden? Kann ein User nicht einfach auf dem VPN-Gateway gesperrt werden?

    Remote Connection Wipe bietet zusätzliche Sicherheit, indem Informationen über Ihr VPN direkt gelöscht werden. Die Remote Connection Wipe Funktionalität empfiehlt sich auch aus Compliance-Sicht oder wenn mit externen Dienstleistern gearbeitet wird.

    Remote Connection Wipe bietet darüber hinaus den Vorteil, mit jeder VPN Verbindung zu funktionieren, auch mit den Verbindungen, die keine Nutzer Autorisierung nutzen. Dies erlaubt einzelnen User den VPN-Zugriff zu entziehen, ohne eine neue Verbindung für das gesamte Team bereitstellen zu müssen.

    Kann ich die Anzahl meiner VPN Tracker 365 Pläne für die Erneuerung ändern?
    Selbstverständlich! Schicken Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihren Änderungswünschen und wir helfen Ihnen dabei.
    Ich besitze zwei Computer, an denen ich VPN Tracker gleichzeitig nutzen will. Wie viele Lizenzen benötige ich?
    Für eine gleichzeitige Nutzung auf zwei Computern werden zwei Lizenzen von VPN Tracker benötigt. Die VPN Tracker Lizenz gestattet keine gleichzeitige Nutzung auf mehreren Computern. In diesem Fall wird für jeden Computer, der Verbindungen gleichzeitig nutzen soll, eine eigene Lizenz benötigt.

    Wir bieten hierfür den Team Store an, bei dem man bequem Lizenzen für mehrere Computer erwerben kann. Zum Team Store
    TeamCloud zeigt einen Fehler beim Download an
    Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, probieren Sie bitte folgendes:
    1. Rufen Sie my.vpntracker.com auf
    2. Wenn Sie my.vpntracker erreichen können, starten Sie die App bitte neu
    3. Wenn dies nicht funktioniert, probieren Sie es nach ein paar Minuten wieder
    4. Wenn es nach einer kleinen Kaffeepause immer noch nicht geht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team
    Was ist eine VPN Verbindung?
    Ein VPN (Virtuelles privates Netzwerk oder virtual private network) ist eine Kommunikationsverbindung zwischen zwei Teilnehmern im Internet über einen sogenannten VPN Tunnel.

    Die VPN Tracker Software ist ein VPN tool, welches Sie verwenden können um eine VPN Verbindung auf Apple Mac Geräten aufzubauen.

    Wozu ist das gut?

    Wenn Sie unterwegs sind, beispielsweise in einem Internetcafé oder Zuhause, haben Sie mit einem VPN die Möglichkeit eine gesicherte Verbindung zu einem privaten oder Firmennetzwerk aufzubauen. Hierdurch haben Sie beispielsweise Zugriff auf Server, Kameras oder andere Dienste, welche normalerweise nur innerhalb des lokalen Netzwerks erreichbar sind. Wir nennen dies VPN Tracker Company Connect. Mit VPN Tracker Company Connect können Sie sich innerhalb Ihres Firmennetzwerkes so bewegen als würden Sie an Ihrem Schreibtisch im Büro sitzen, egal ob Sie in einem anderen Land sind, oder bei einem Kunden wenige Kilometer entfernt.

    Daten sichern

    Ebenfalls können VPN Verbindungen verwendet werden um generell Datenverbindungen zu sichern (beispielweise in öffentlichen WLAN Netzwerken) oder eine Verbindung aus einem anderen Land zu simulieren. Dies nennen wir VPN Tracker World Connect.

    Wie baut man eine VPN Verbindung auf?

    Um eine VPN Verbindung aufzubauen benötigt man eine VPN Software, auch genannt VPN Tool oder VPN client. VPN Tracker ist die führende VPN Software für Apple Rechner. Die VPN Tracker Software ermöglicht Ihnen eine VPN Verbindung zu dem entfernten Netzwerk einzurichten und aufzubauen.
    Kann ich Zertifikate oder Smart Cards mit VPN Tracker verwenden?

    VPN Tracker unterstützt die Verwendung von X.509 Zertifikaten (RSA Signaturen) und Smart Cards mit X.509 Zertifikaten (PKI Token) zur Authentifizierung.

    Weitere Informationen finden Sie im VPN Tracker Handbuch.

    Wie läuft eine Bestellung im Online Store ab?
    Ein Einkauf in unserem Online Store ist besonders einfach, sicher und dauert nur wenige Minuten. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

    • Besuchen Sie zunächst unseren Online Store www.equinux.com/store
    • Klicken Sie nun das Produkt an, welches Sie kaufen möchten.
    • Auf der nächsten Seite können Sie die Lizenz oder den Plan auswählen, den Sie kaufen möchten.
    • Melden Sie sich mit ihrer bestehenden equinux ID an oder erstellen Sie einen neuen Account.
    • Wählen Sie zum Schluss noch die gewünschte Zahlungsmethode aus und bestätigen die AGBs.

    Wenn Sie mit Kreditkarte oder Paypal bezahlen, erhalten Sie bereits wenige Minuten nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-Mail mit allen Informationen zu Ihrem Kauf.

    Wenn Sie eine Bezahlung per Bank-Überweisung gewählt haben, können Sie diese nun vornehmen. Zahlungsinformationen hierzu finden Sie in der E-Mail. Bitte beachten Sie Bearbeitungszeiten von bis zu 4 Werktagen.

    Shimo 5 läuft nicht mehr - was soll ich tun?

    Sie nutzen Shimo und haben damit momentan Probleme? Probieren Sie VPN Tracker aus.

    Alternative zu Shimo 5

    VPN Tracker unterstützt viele der Protokolle, die auch Shimo unterstützt, ist aber zusätzlich voll kompatibel mit neuen Macs und macOS Versionen wie u. a. macOS Sonoma und macOS Sequoia.

    Fixen Sie Ihr VPN – laden Sie VPN Tracker gratis herunter

    Installieren Sie die kostenlose VPN Tracker 365 Demo und richten Sie Ihre VPN-Verbindung ein. Wenn Sie sich erfolgreich mit Ihrem VPN verbunden haben, können Sie einen beliebigen VPN Tracker Plan auswählen, um unter anderem laufende Updates und Unterstützung für die aktuellsten macOS Versionen sowie professionellen Support zu erhalten.

    Sie brauchen Hilfe? So importieren Sie Ihre Shimo VPN-Verbindungen in VPN Tracker

    Starten Sie die VPN Tracker App und erstellen Sie ein neues Benutzerkonto, um die kostenlose Demo zu nutzen. Nun können Sie eine VPN-Verbindung einrichten:

    • Gehen Sie in VPN Tracker zu Ablage > Neu > Company Verbindung
    • Wählen Sie Ihren VPN Geräte-Hersteller und Ihr Gerät
      • oder
    • Gehen Sie zu Protokolle und wählen Sie Ihr gewünschtes VPN-Protokoll

    Jetzt haben Sie bereits eine Verbindung und müssen nur noch die Verbindungsdetails eingeben. Diese finden Sie in Ihrem Schlüsselbund:

    • Gehen Sie zu Programme > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung
    • Suchen Sie nach "Shimo"
    • Hier sollten Sie Einträge wie "Shimo: vpn.example.com" finden, wobei "vpn.example.com" der IP-Adresse Ihres VPN-Gateways entspricht
    • Öffnen Sie den Eintrag mit einem Doppelklick
    • Um den Pre-Shared-Key zu finden, benötigen Sie den Shimo-Eintrag mit einer Account-Bezeichnung, die mit "groupPassword" endet
      {S_1294}
    • So finden Sie Ihr Login-Passwort: Suchen Sie nach einem Shimo Schlüsselbund-Eintrag, dessen Account-Bezeichnung mit "userPassword" endet
    • Klicken Sie auf "Passwort anzeigen" und geben Sie Ihr macOS Account-Passwort ein, um das Passwort anzuzeigen (Achtung: Das Passwort müssen Sie eventuell zweimal eingeben)
    Geben Sie die Details in VPN Tracker 365 ein

    Klicken Sie oben rechts auf "Konfigurieren" und geben Sie die Verbindungsdetails ein:

    • Unter VPN Gateway-Adresse geben Sie den Hostnamen aus dem Schlüsselbund-Eintrag ein (in unserem Beispiel wäre das "vpn.example.com")
    • Für den Pre-Shared-Key geben Sie das Passwort aus dem Schlüsselbund ein ("groupPassword")
    • Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein
    • Starten Sie die Verbindung, um zu testen, ob alles wie erwartet funktioniert

    Wählen Sie Ihre Authentifizierungsoptionen

    {S_1297}

    Hinweise zu Zertifikaten

    Achten Sie darauf, dass Sie nicht nur den öffentlichen Teil des Zertifikats exportieren sondern auch die privaten Schlüssel.

    Wichtig: Private Schlüssel können nicht alleine in den Schlüsselbund importiert werden, sondern immer nur zusammen mit dem dazugehörigen Zertifikat. Hierzu müssen Zertifikat und private Schlüssel im PKCS12 Format vorliegen. Dieses Format können Sie sich mit dem folgenden Befehl im Terminal erzeugen lassen:

    openssl pkcs12 -export -in (example.com).user.crt -inkey (example.com).user.key -out (example.com).user.p12

    Danach kann (example.com).user.p12 einfach per Doppelklick importiert werden. Beim erstellen werden Sie nach einem Passwort gefragt, da private Schlüssel im PKCS12 Format immer verschlüsselt gespeichert werden. Dieses Passwort können Sie frei wählen und müssen es dann beim Importieren erneut eingeben.

    Troubleshooting

    Was mache ich, wenn ich mich nicht verbinden kann?

    Eventuell brauchen Sie zusätzliche Informationen, die Sie damals von Ihrem Administrator erhalten haben, als Sie Ihre Verbindung zum ersten Mal konfiguriert haben. Schauen Sie hierfür in Ihren Mails nach (Tipp: Suchen Sie nach der Gateway-Adresse).

    Ich habe eine persönliche VPN Tracker Lizenz erworben. Kann ich diese Lizenz mit meinen Kollegen teilen?
    Nein. VPN Tracker Lizenzen sind personengebunden und nicht zwischen Personen übertragbar. Jeder Kollege braucht eine Lizenz. Wir bieten hierfür den Team Store an, bei dem man bequem Lizenzen für mehrere Mitarbeiter erwerben kann. Zum Team Store
    Läuft VPN Tracker auf dem iPad oder iPhone?
    VPN Tracker is now available on iPhone and iPad!

    Verbinden Sie Ihr iPhone oder iPad unterwegs mit Ihrem VPN - mithilfe der neuen VPN Tracker für iOS App.

    • Multiprotokoll-VPN-Support
    • Blitzschnelle Verbindungen
    • VPN ganz ohne Konfiguration - dank der TeamCloud & Personal Safe Technologien

    VPN Tracker für iPhone und iPad kostenlos testen.
    Unter Systemeinstellungen wird "Erlauben" nicht angezeigt
    Wenn Sie ein Unternehmensgerät nutzen, dass mit einer Mobile Device Management (MDM) Lösung eingerichtet wurde, ist die Freigabe neuer Systemerweiterungen möglicherweise blockiert.

    (VPN Tracker verwendet eine Systemerweiterung, um einen VPN Tunnel aufzubauen und Netzwerkpakete zu verschlüsseln.)

    Bitten Sie Ihre IT-Abteilung folgende Kernel- und Systemerweiterungen zur Installation freizugeben:

    Team-IDs:
    CPXNXN488S
    MJMRT6WJ8S

    Kernelerweiterungen:
    com.vpntracker.365mac.kext
    com.equinux.vpntracker365

    Systemerweiterung:
    com.vpntracker.365mac.SysExt

    Weitere Infos dazu finden Sie im Apple Support Dokument.
    Wie kann ich meine hinterlegte Kreditkarte aktualisieren?

    Hinterlegte Zahlungsmittel können unter my.vpntracker.com unter "Abos" aktualisiert werden.

    Gehen Sie zu Ihrem aktuellen Abo und wählen Sie dort 'Bearbeiten', um das Zahlungsmittel zu aktualisieren. Klicken Sie auf 'Andere Zahlungsmethode wählen' umd Ihre neuen Kartendate oder alternativ einen PayPal Account einzugeben. Bei der nächsten Zahlung wird automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.

    {S_1307}
    Ich verwende aktuell VPN Tracker 6/7/8/9/10. Wie kann ich upgraden?

    Als bestehender VPN Tracker Kunde, können Sie auf VPN Tracker 365 upgraden, Ihre bestehenden Verbindungen werden automatisch importiert.

    VPN Tracker 365 laden

    Anschliessend können Sie in unserem Online Store einen VPN Tracker 365 Plan kaufen.

    VPN Tracker: Hinweise für den Enterprise Einsatz
    VPN Tracker kann mit Enterprise Tools ausgerollt werden. Mit dem Installer-Paket und einem MDM-Profil können alle erforderlichen Systemkomponenten vorinstalliert werden, damit ein Benutzer die App ohne Admin-Passwort starten kann.

    VPN Tracker Remote installieren
    Das aktuelle Enterprise Installer Paket kann auf der Downloads-Seite geladen werden. Es kann z.B. mit Apple Remote Desktop installiert werden.

    Systemerweiterung Freigeben

    VPN Tracker verwendet eine Systemerweiterung, um VPN Tunnels aufzubauen und Netzwerkpakete zu verschlüsseln.

    Bei einem Rollout auf MDM-gebundenen Macs, kann mit einem speziellen Profil die Systemerweiterung ohne Benutzerinteraktion autorisiert werden.

    Unsere Team-ID lautet MJMRT6WJ8S
    (Hinweis: Frühere Versionen nutzten Team ID CPXNXN488S - diese sollten durch die aktuelle Version ersetzt werden)

    Unter macOS Catalina und älter wird eine Kernelerweiterung verwendet. Folgende Identifier sollten freigegeben werden:
    Neu (Version 21 und später): com.vpntracker.365mac.kext
    Ältere Versionen: com.equinux.vpntracker365.kext

    Ab macOS 11 Big Sur wird eine neue Systemerweiterung mit folgendem Identifier verwendet:
    com.vpntracker.365mac.SysExt

    Troubleshooting Tipps
    • Geben Sie explizit auch die Systemerweiterung com.vpntracker.365mac.SysExt an
    • Mit Befehl systemextensionsctl list kann der Status der Systemerweitung im Terminal geprüft werden

    Weitere Infos dazu finden Sie im Apple Support Dokument.
    Ist der Einkauf im equinux Online-Shop sicher?

    Der Einkauf in unserem Online-Shop ist vollkommen sicher. Alle Informationen und Daten (natürlich auch Ihre Kreditkarten-Informationen) werden stark verschlüsselt und mittels einer sicheren HTTPS-Verbindung übertragen.

    VPN Tracker zeigt, dass man verbunden ist, aber ich kann keinen meiner Server über WiFi mit meinem Handy (oder USB von Handy) erreichen. Ein mobiles Signal von einem MiFi Gerät funktioniert aber über einen Hotspot problemlos.
    Testen Sie, ob Ihr Netzwerk oder Provider ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es funktioniert, dann könnte dies ein NAT-T / IPSec Passthrough Problem sein.

    Bitte beachten Sie diese FAQ für weitere Unterstützung:
    {FQ509}

    Darüber hinaus bitte den VPN Tracker Connection Checker erneut ausführen, um zu sehen, ob dies das Problem löst.

    Sollte dies das Problem nicht lösen, senden Sie uns bitte einen technischen Support zu:
    {FQ640}

    Meine Kreditkarte hat nicht funktioniert und mein Plan ist abgelaufen. Nun will ich den Plan verlängern und sehe einen anderen Preis.
    Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption verwenden. Wenn Ihr Plan nicht verlängert werden kann, aufgrund von einem Problem mit dem Zahlungsmittel (z.B. abgelaufen, gestohlen, verloren), wird der Plan nach mehreren Versuchen beendet. Sie können Ihren Plan danach jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben.

    Um von Ihrem bestehenden Preis zu profitieren, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten bitte vor dem Verlängerungszeitpunkt.
    Wie upgrade ich meine VPN Tracker Lizenz auf Pro oder VIP?
    Um eine bestehende VPN Tracker Lizenz auf Pro oder VIP zu upgraden, loggen Sie sich in Ihren my.vpntracker Account ein und befolgen Sie diese Schritte ...

    • Wählen Sie Ihr Team oder Ihr Konto in der Seitenleiste und klicken Sie auf Abos
    • Selektieren Sie den Plan, den Sie upgraden möchten und klicken Sie auf Edition upgraden

    {S_1274}

    Sie werden nun auf den Store weitergeleitet. Hier können Sie die Edition auf die Sie upgraden möchten auswählen. Wählen Sie auf der rechten Seite unter Neuer Plan ein Produkt (z. B. VPN Tracker VIP) aus der Liste aus, um Ihr persönliches Upgrade-Angebot zu berechnen.

    Unten sehen Sie eine Zusammenfassung Ihres neuen Plans. Der Rabatt für Restlaufzeit ist der verbleibende Wert Ihrer bestehenden Lizenzen, welcher von dem jährlichen Gesamtbetrag abgezogen wird um auf den Jetzt zu zahlender Betrag zu kommen.

    {S_1275}
    Was ist der Unterschied, zwischen dem Import Passwort und dem Entsperrpasswort der Verbindung?
    Das Import Passwort ist das Passwort, mit dem eine exportierte Verbindung verschlüsselt wird. Es muss in VPN Tracker eingegeben werden, um die Datei zu entschlüsseln und die Verbindung zu importieren. Der Hintergrund für dieses Passwort ist es, dass nur berechtigte Nutzer die Verbindung importieren und nutzen können.

    Das Entsperrpasswort ist ein Passwort, das die exportierte Verbindung vor der Bearbeitung sperrt. Dieses Passwort kann in den Exporteinstellungen Ihrer Verbindung gesetzt werden. Wenn kein Passwort gesetzt wird, ist die exportierte Verbindung für alle Nutzer gesperrt und kann nie mehr editiert werden. Dieses Passwort verhindert eine Bearbeitung durch nicht autorisierte Nutzer.

    Weitere Details finden Sie in dieser FAQ: {FQ647}
    Wer soll die Pre-Release-Versionen testen?

    Verfügbarkeit der Pre-Release-Versionen


    Generell können alle VPN Tracker Nutzer die aktuellsten Beta- und Nightly-Builds herunterladen. So können Sie unter anderem die neusten Features testen und Ihr Feedback mit den Entwicklern teilen.

    Wichtig: Falls Sie überlegen, eine Pre-Release-Verison zu installieren, sollten Sie unbedingt die folgenden Informationen im Vorfeld beachten:

    Wichtige Informationen für Pre-Release-Tester


    VPN Tracker Nightly- und Beta-Versionen befinden sich noch in der Entwicklungsphase. Das Ziel von Pre-Release-Testing ist, jegliche Verbindungsprobleme zu identifizieren und diese noch vor dem öffentlichen Release zu beheben. Das heißt, wir können in diesen Versionen weder perfekte Stabilität noch Kompatibilität für bestehende Verbindungen garantieren.

    Aus diesem Grund raten wir bei Produktionssystemen von einem Update auf eine Pre-Release-Version ab. In diesem Fall sollten Sie immer die öffentliche Version nutzen.

    Auf die letzte öffentliche Version umsteigen:


    Falls Sie nach einem Update auf eine Pre-Release-Version Probleme erleben, können Sie jederzeit auf die letzte öffentliche Version zurückspringen.

    Wie erstelle ich ein Angebot für VPN Tracker?
    Angebote für VPN Tracker erstellen ist einfach mit dem praktischen Self-Service-Angebotstool:
    • Gehen Sie zum VPN Tracker Store
    • Legen Sie die angeforderten Lizenzen in Ihren Warenkorb indem Sie auf das Pluszeichen, klicken.
    • Wählen Sie unbedingt: "Als neuen Plan kaufen". Das Angebotstool unterstützt derzeit die Funktion "Zu einem vorhandenen Plan hinzufügen" nicht.
    • Nachdem Sie die Lizenzen hinzugefügt haben, klicken Sie rechts auf die blaue Schaltfläche "Als Angebot speichern"
      {S_1243}
    • Ihre Produktauswahl und Ihr Preis werden in einem Angebot gespeichert, das nach seiner Erstellung sieben Tage lang gültig bleibt.
    • Melden Sie sich unbedingt in Ihrem Konto an, um Ihren endgültigen Preis anzuzeigen.
    • Sie können Ihr Angebot mit anderen teilen, indem Sie die URL Ihres Angebots weitergeben.
    • Alternativ können Sie das Angebot als PDF exportieren oder ausdrucken.
    • Sobald Sie zum Kauf bereit sind, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen". Alle Artikel aus Ihrem Angebot werden angezeigt und direkt wieder in Ihren Warenkorb gelegt damit Sie mit dem Kauf fortfahren können.
    Ich habe Probleme mit einem Anyconnect Gateway von CISCO. Was kann ich tun?
    Bei AnyConnect-Gateways kann die Groß- und Kleinschreibung der Gateway-Adresse teilweise eine Rolle spielen. gateway.example.com und Gateway.example.com werden unterschiedlich behandelt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Groß- und Kleinschreibung exakt den Einstellungen des AnyConnect-Gateways entspricht.
    VPN Tracker: Support-Ende für ältere Versionen
    Im folgenden Überblick finden Sie die Support-Zeiträume für ältere VPN Tracker Produkte.

    VPN Tracker 10
    Der Support für VPN Tracker 10 endet am 31. März 2021. Nach diesem Datum erhält VPN Tracker 10 keine weiteren Updates oder Support.

    VPN Tracker 9
    Der Support für VPN Tracker 9 endet am 31. März 2020. Nach diesem Datum erhält VPN Tracker 9 keine weiteren Updates oder Support.

    VPN Tracker Versionen 1-8
    Der Support für Legacy VPN Tracker Versionen wurde bereits eingestellt.

    Wie kann ich weiterhin Support und Updates erhalten?
    Wir empfehlen dringend, dass Kunden mit älteren VPN Tracker Versionen auf ein modernes VPN Tracker 365 Paket wechseln. Dadurch erhalten Sie zukünftige Updates und Unterstützung.

    Was passiert mit Produkten, die keinen Support mehr erhalten?
    Da diese Produkte keine Updates mehr erhalten, ist es möglich, dass sie aufgrund von Änderungen am VPN-Gateway, Serveranforderungen oder andere technische Änderungen nicht mehr funktionieren.
    Können Sie garantieren, dass VPN Tracker in meinem Netzwerk funktioniert?

    Leider können wir das nicht garantieren. Sichere Netzwerkverbindungen sind ein sehr komplexes Themengebiet. VPN Tracker ist sehr zuverlässig und wird weltweit erfolgreich eingesetzt. Allerdings wird es in seltenen Fällen Situationen geben, wo der Aufbau einer VPN-Verbindung nicht möglich ist (z.B. wenn eine Firewall VPN-Datenverkehr aktiv blockiert).

    Wir empfehlen, VPN Tracker mit Ihrem Netzwerk und Ihrem konkreten Einsatzszenario zu testen.

    Falls Sie bei der Einrichtung Fragen haben, können Sie jederzeit unseren technischen Support kontaktieren.

    Unterstützt VPN Tracker Zwei-Faktor Authentifikation?
    VPN Tracker unterstützt Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr equinux ID-Konto sowie für Ihre VPN-Verbindungsanmeldung.

    2FA für Ihre equinux ID
    Sie können 2FA für Ihre equinux ID konfigurieren, um Ihre Daten zusätzlich abzusichern. Mehr über 2FA für equinux ID…

    2FA für Ihre VPN-Verbindung
    VPN unterstützt die Zwei-Faktor Authentifizierung für VPN-Verbindungen, abhängig vom verwendeten VPN-Protokoll und Gateway.
    Sie können Authenticator Apps, X.509 Zertifikate, Smart Cards, PKI Tokens, RSA SecurID, CryptoCard, usw. sowie händlerspezifische Token wie FortiToken für FortiGate Geräte verwenden.

    Wenn Sie sich mit Ihrem VPN verbinden, wird VPN Tracker automatisch nach Ihrem Zwei-Faktor-Code fragen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.
    Wie kann ich meine VPN Tracker Einstellungen dauerhaft sichern?
    Wie kann ich meine VPN Tracker Einstellungen auf meinen neuen Mac übertragen?

    Der nachfolgende Artikel beschreibt wo VPN Tracker seine Daten speichert, für den Fall, dass Sie diese Daten manuell sichern müssen und nicht auf eine automatische Lösung wie Time Machine setzen.

    VPN Tracker speichert alle seine Daten in den Standard Speicherorten des Systems. Abhängig davon ob es sich dabei um systemweite Daten oder nutzerspezifische Daten handelt, findet man diese im Verzeichnis /Library (systemweit) oder ~/Library (nutzerspezifisch), wobei ~ ein Platzhalter für den Benutzerordner des aktuellen Nutzers ist.

    Um Zugriff auf den systemweiten Library Ordner zu bekommen: 

    • Im Finder Menü "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner..." wählen

    • Dort eingeben /Library

    Um Zugriff auf den Library Ordner des Nutzers zu bekommen:

    • Im Finder Menü "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner..." wählen

    • Dort eingeben ~/Library

    Die VPN Shortcuts, alle Informationen die an Ihre equinux ID gebunden sind, sämtliche Accounting Einträge, Scanner Resultate und Fensterpositionen werden dort gespeichert.

    Für eine komplette Sicherung, müssen Sie folgende Dateien bzw. Ordner sichern:

    • /Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • /Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist
    • ~/Library/Application Support/VPN Tracker 365
    • ~/Library/Preferences/com.vpntracker.365mac.plist

    Backup des Schlüsselbunds
    VPN Tracker speichert keine Passwörter direkt in Dateien speichert, sondern im Schlüsselbund. Sofern Sie keine "externe Sicherheitskopie" aller Passwörter besitzen, stellen Sie bitte sicher, dass auch die Schlüsselbunddateien gesichert werden, welche sich im Ordner ~/Library/Keychains befinden.

    Gibt es die Familienfreigabe für VPN Tracker?
    Die Apple Familienfreigabe ist für unsere Produkte nicht aktiviert.
    Accounting: Backups

    Um Ihre Accounting Daten vor ungewollter Löschung zu schützen, macht VPN Tracker regelmäßig Backups.

    Diese finden Sie in folgendem Ordner:

    Macintosh HD/IhrBenutzer/Library/Application Support/VPN Tracker/Accounting/

    Die aktuell verwendete Datenbank hat den Dateinamen “Accounting.sqlite”. Im gleichen Ordner finden Sie die Backups, die ein Datum im Dateinamen haben.

    Um ein Backup einzuspielen, gehen Sie so vor:

      ‣ Nennen Sie “Accounting.sqlite” in “Accounting-backup.sqlite” um
‣ Löschen Sie die Hilfsdateien “Accounting.sqlite-wal” und “Accounting.sqlite-shm”
‣ Nennen Sie das gewünschte Backup in “Accounting.sqlite” um
    Warum werden meine VPN Verbindungen getrennt, wenn mein Rechner schlafen geht?

    VPN Tracker hält grundsätzlich keine VPN Verbindungen aufrecht, wenn der Rechner schlafen geht, aus folgenden Gründen:

    1. Direkt nach dem Aufwachen kann das System sofort andere Netzwerkeinstellungen besitzen als beim Schlafengehen, z.B. weil das Netzwerkkabel umgesteckt wurde, während der Computer schlief, oder der Computer an einen anderen Standort bewegt wurde, wo ein anderes WLAN vorhanden ist, oder ein DHCP Lease abgelaufen ist und der DHCP Server nach dem Aufwachend den Rechner eine neue IP Adresse zuweisen muss, weil er die alte schon jemand anderen gegeben hat, oder das Netzwerkinterface existiert gar nicht mehr, z.B. wenn ein USB Netzwerkadapter abgesteckt wurde. In diesen Fällen würde die Verbindung nicht nur sofort nicht mehr funktionieren nach dem Aufwachen, VPN Tracker hätte auch keine Möglichkeit mehr sich korrekt bei der Gegenstelle abzumelden.

      Auch würde VPN Tracker von einigen dieser Ereignissen nichts direkt mitbekommen, da Anwendungen keine Netzwerkereignisse erhalten, während das System schläft und müsste somit selber sämtliche Netzwerkkonfiguration nach dem Aufwachen mit der vor dem Schlafen vergleichen und alleine daran entscheiden, ob die Verbindung noch funktionieren könnte oder nicht, denn bei einige VPN Protokollen gibt es keinen Weg dies aktiv zu testen, bei anderen nur wenn bestimmen Optionen verwendet werden (z.B. DPD). Eine Fehleinschätzung führt dazu, dass ein Tunnel oben gehalten wird, der eigentlich gar nicht mehr funktionieren kann und der Nutzer diesen dann von Hand erst neu starten müsste bevor dieser wieder funktioniert.

    2. NAT Gateways merken sich nur für eine begrenzte Zeit in einer Tabelle wie sie private IP Adressen auf öffentliche abbilden und wie sie dabei Ports umschreiben. Je nach Protokoll kann diese Zeitspanne im Bereich von Sekunden oder Minuten liegen (manche Gateways merken sich das bei UDP nur 20 Sekunden lang). Geht so ein Tabelleneintrag verloren, dann hat das keinen Fehler zur Folge, sondern für das nächste Pakte wird dann ein neuer Eintrag erstellt, der aber oft auch eine anderen Abbildung zur Folge hat, womit aber die Gegenstelle nicht zurecht kommt, weil für sie sieht es jetzt so aus als ob hier jemand Drittes Versucht die Verbindung zu kapern, da die Pakete auf einmal von einem anderen Absender kommen. VPN Tracker kann beim Aufwachen nicht wissen oder prüfen, ob der bisherige Tabelleneintrag noch existiert oder schon verloren gegangen ist und wird im letzten Fall keinen Fehler vom NAT Gateway bekommen, aber die Verbindung wird trotzdem nicht länger funktionieren, was zu den gleichen Problemen wie im ersten Fall führt. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein lokales NAT Gateway zum Einsatz kommt (so wie in den meisten Home Routern bzw. Modems) oder ein Carrier Grade NAT Gateway, das beim ISP sitzt und über das sich mehrere Kunden eine einzige öffentliche IPv4 Adresse teilen können. Letztes ist zunehmend der Fall, da es keine freien IPv4 Adressen mehr gibt und daher nicht mehr jeder Kunde eine eigene bekommen kann.

    3. VPN Protokolle, die irgend eine Form von Dead Peer Detection (DPD) nutzen, erwarten regelmäßig Datenverkehr von der Gegenseite. Bleibt dieser aus, senden sie DPD Pakete und erwarten, dass diese DPD Anfragen auch beantwortet werden. Werden sie nicht beantwortet, dann sieht die Gegenseite die Verbindung als tot an und löscht sie. Auch das bekommt VPN Tracker nicht mit, während der der Rechner schläft und könnte auch auf diese Anfragen nicht antworten. Nach dem Aufwachen wäre auch hier wieder die Verbindung nicht länger funktionsfähig, was aber selbst mit DPD VPN Tracker oft erst nach ca. einer Minute bemerkt und solange würde das System versuchen diese Verbindung weiter zu nutzen, ohne die geringste Chance auf Erfolg, so dass diverse Anwendungen in Fehler oder Verbindungsabbrüche laufen werden.

    4. Wird eine VPN Verbindung getrennt, ohne dass der Client sich beim VPN Gateway abmeldet und ohne dass der Gateway etwas davon mitbekommt, kann das zur Folge haben, dass der Client diese Verbindung nicht sofort wieder aufbauen kann oder es beim ersten Aufbauen zu einem Verbingungsfehler kommt. Schlimmstenfalls kann der Client sogar für ein paar Minuten ausgesperrt sein. Dieser Fall kann in den ersten beiden Fällen eintreten, wenn sich die Netzwerkeinstellungen nach der Schlafphase verändert haben oder wenn ein NAT Tabelleneintrag verloren gegangen ist.

    Um diese ganzen Probleme zu verhindern, beendet VPN Tracker sofort alle VPN Verbindungen, sobald das System meldet, dass es schlafen gehen möchte, und meldet sich auch korrekt bei der Gegenstelle ab. Sobald das System wieder erwacht und meldet, dass das Netzwerk wieder voll einsatzfähig ist, baut VPN Tracker alle diese Verbindungen sofort wieder neu auf. Dadurch werden alle oben genannten Problem vermieden und normale Anwendungen haben während das System schläft keinerlei Netzwerkzugriff und sind es auch gewöhnt, dass nach dem Aufwachen kurzfristig kein Netz verfügbar ist, denn das ist auch ohne VPN der Fall, vor allem dann, wenn sich irgendwas am Netz verändert hat.

    Unterstützt VPN Tracker OpenVPN Verbindungen auf Layer 2 (TAP)?
    Nein, VPN Tracker unterstützt nur Layer 3 (TUN) OpenVPN Verbindungen. Die Unterstützung in macOS für TAP Interfaces wird in kommenden macOS Versionen nicht mehr unterstützt. Wir raten Ihnen daher dazu, für OpenVPN Verbindungen auf Ihrem Router/Gateway TUN Verbindungen zu aktivieren und zu nutzen. Wir sind interessiert an Ihrem Feedback, bitte lassen Sie uns wissen, wenn es bei Ihnen Gründe gibt die es verhindern TUN Verbindungen zu verwenden.
    Benötige ich einen laufenden VPN Tracker 365 Plan, um VPN Tracker World Connect nutzen zu können?
    VPN Tracker World Connect ist ein eigenständiges Produkt, das in die VPN Tracker 365 App integriert ist.
    Sie können einen VPN Tracker World Connect Pass unabhängig von einem VPN Tracker 365 Plan kaufen.

    Noch nicht die Demo ausprobiert? Laden Sie die VPN Tracker 365 App gratis herunter und starten Sie Ihre Demo.
    Wie viele Verbindungen kann ich in der TeamCloud sichern?
    Wie viel TeamCloud Speicher Ihnen zur Verfügung steht, hängt von Ihrem VPN Tracker Plan ab.

    Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht des TeamCloud Speichers aller VPN Tracker Editionen sowie andere wichtige Features.
    Warum soll ich ein VPN Tracker Team anlegen?
    Das Team Management Feature ist eine essentielle Sicherheitsmaßnahme, die Ihr VPN Tracker Konto schützt. Da es sich bei den Daten in Ihrem Konto um höchst vertrauliche Daten handelt, ist es wichtig diese Funktion für alle Konten mit mehreren Lizenzen zu verwenden.

    Ein paar wichtige Vorteile des Team Management Features sind:
    • VPN-Verbindungen mit TeamCloud ausrollen
    • Sie können festlegen, wer Zugriff auf Ihr VPN hat und Nutzer entfernen oder ggbf. sperren, welche keinen Zugriff haben sollten.
    • Ihre Admin Zugangsdaten bleiben vertraulich und werden nicht mit anderen Nutzern geteilt.
    • Sie können jederzeit Teammitglieder sperren und Lizenzen entfernen, um mögliche Sicherheitsrisiken zu vermeiden (z.B von Ex-Mitarbeitern.)
    • Ohne Team Management kann sich jeder Ihrer Nutzer mit dem Admin Konto anmelden, den VPN Tracker Zugang entfernen oder auf kritische Admin Funktionen zugreifen.

    Um Team Management einzurichten, gehen Sie bitte zu my.vpntracker.com

    Mehr Infos über die Team Management Funktionen erhalten Sie in unserem Team Management Guide
    Ich habe gerade gekauft, möchte aber doch eine andere Lizenz

    Wenn Sie bereits eine VPN Tracker-Lizenz erworben haben, aber zu einem anderen Produkt wechseln möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

    1. Buchen Sie ein Upgrade In den meisten Fällen können Sie Ihren bestehenden Plan aktualisieren. Der VPN Tracker Store bewertet Ihren Kauf automatisch auf der Grundlage des Restwerts Ihres aktuellen Produkts.

    Besuchen Sie dazu Ihre my.vpntracker Upgrade Seite, um Ihre Upgrade-Optionen anzuzeigen.

    2. Wandeln Sie Ihr Produkt in Store-Guthaben um Wenn Sie mit einem anderen Konto gekauft haben oder ganz in eine andere Produktlinie wechseln möchten, können Sie Ihre bestehende Lizenz in Store-Guthaben umwandeln und diese für Ihren neuen Kauf verwenden: Hinweis: Wenn der Restwert Ihres alten Produkts höher ist als der Betrag für das neue Produkt, erhalten Sie einen weiteren Promocode über den verbleibenden Wert..

    Wie kann ich VPN Tracker auf die aktuellste Version updaten?
    Starten Sie die VPN Tracker 365 App.

    Wenn eine neue Version verfügbar ist, wird Ihnen dies direkt beim Start der App durch einen Update-Hinweis angezeigt. Klicken Sie ihn an, um das Update zu installieren.

    Wird Ihnen beim Start der App kein Update-Hinweis angezeigt, gehen Sie im Menü zu "VPN Tracker 365" > "Updates suchen...".

    Tipp: Alle Versionen von VPN Tracker 365 finden Sie auch in der Version History.
    Wie behandelt Personal Safe Datenkonflikte?

    Symptom


    Bei der Benutzung von Personal Safe kann es zu einem Datenkonflikt kommen. Wird z.B. eine Verbindung auf Rechner A verändert und entsprechend auch im Safe, und dann die gleiche Verbindung auf Rechner B noch bevor Rechner B die neue Version aus dem Safe laden konnte, dann steht VPN Tracker vor dem Problem: Die Verbindung existiert jetzt in zwei unterschiedlichen Versionen, einmal die Version im Safe und einmal die lokale.

    Lösung


    Wir haben uns dafür entschieden, dass es immer nur eine "richtige" geben kann und da VPN Tracker nicht in der Lage ist zu bestimmen, wer dieser entspricht, zeigt VPN Tracker einen Konflikt an und fragt nach, wie dieser behoben werden soll. Hierfür stehen drei Optionen zur Auswahl:
    1. Nichts unternehmen; dann bleibt der Konfliktzustand erhalten.
    2. Der Safe hat recht; dann wird die Version aus dem Safe übernommen.
    3. VPN Tracker hat recht; dann wird die Version aus VPN Tracker in den Safe geladen.

    Begründung


    Die Begründung für dieses Vorgehen ist denkbar einfach. Man kann in Option A eine Verbindung ändern, ohne dass dies die Verbindung abbricht und diese Änderung kann auch sinnvoll sein. Man kann auch in Option B eine Verbindung ändern, ohne dass dies die Verbindung abbricht und auch diese Änderung kann sinnvoll sein. Daraus lässt sich aber nicht ableiten, dass es auch sinnvoll ist sowohl Option A als auch Option B so zu verändern. Die Kombination aus beiden kann höchst unsinnig sein, die Optionen könnten sich sogar gegenseitig widersprechen und dazu führen, dass der VPN Tunnel nicht einmal mehr aufgebaut werden kann. Daher haben wir uns dagegen entscheiden, einzelne Änderungen am Ende zusammenzuführen.
    Wie kann ich eine Verbindung im Personal Safe sichern?
    Sobald Sie eine VPN Verbindung eingerichtet haben, ist es empfehlenswert, diese auch in Ihrem Personal Safe zu sichern. So bleibt die Verbindung auf Ihrem Mac verschlüsselt und wird zusätzlich verschlüsselt im Storage-Bereich auf my.vpntracker.com gespeichert, auf den nur Sie Zugang haben.

    Um eine Verbindung zu sichern, machen Sie einen Rechtsklick auf die Verbindung und klicken Sie auf "Im Personal Safe sichern..."

    Nach dem erfolgreichen Sichern Ihrer Verbindung im Personal Safe, erscheint das Personal Safe Icon neben Ihrer Verbindung im Sidebar-Menü:
    {S_1247}

    Die Verbindung wird nun in Ihrem Account gespeichert und kann auf einem neuen Mac sowie auf iPhone und iPad in VPN Tracker für iOS verwendet werden.
    Ich habe weitere VPN Tracker 365 Lizenzen hinzugefügt und mir wurde zuviel berechnet
    Wenn Sie Lizenzen über das my.vpntracker.com Portal hinzufügen, werden Ihre neuen Lizenzen sowie Ihre vorhandenen Lizenzen mit dem Tag des Kaufs beginnen mit einer Laufzeit von einem Jahr. Dies bedeutet, dass Ihr bestehender Plan effektiv storniert wird und der verbleibende Wert Ihrem neuen Plan gutgeschrieben wird. Ihr neuer Plan, welcher sowohl Ihre neuen Lizenzen als auch Ihre vorhandenen Lizenzen beinhaltet, wird am selben Datum verlängert, wodurch der Aufwand für mehrere Abrechnungstermine im Laufe des Jahres vermieden wird.

    Beispiel
    Sie haben 2 Lizenzen mit einem Verlängerungsdatum vom 4. Dezember.
    Am 16. Juli fügen Sie 1 zusätzliche Lizenz hinzu.

    Sie erhalten eine Gutschrift für die verbleibende Laufzeit der 2 Lizenzen.
    Ihr neues Abonnement hat 3 Lizenzen mit dem 16. Juli als Verlängerungsdatum. Der Preis beträgt 3 Lizenzen abzüglich des Guthabens für Ihre verbleibende Laufzeit.
    Ich sah einen Hinweis "Ältere Systemerweiterung"?
    Unter macOS Catalina wird hin- und wieder ein Hinweis "Ältere Systemerweiterung" eingeblendet. Dieser Hinweis kann ignoriert werden:

    Ab macOS 11 Big Sur verwendet VPN Tracker die neue Systemerweiterungs-Schnittstelle und bietet volle Unterstützung für neuere macOS Versionen.

    Unter macOS Catalina wird weiterhin die ältere Systemerweiterung genutzt, da die Unterstützung für neue Erweiterungen unter dieser macOS Version etwas fehleranfällig sein kann.
    Wie löst man Conection Safe Konflikte
    Einen Konflikt im Personal Safe, erkennt man an den gelben Warnzeichen neben der Verbindung
    {S_1248}
    Dies bedeutete, dass die lokal gespeicherte Verbindung nicht mit der in der Cloud gespeicherten Verbindung übereinstimmt. Um den Konflikt zu beheben, klicken Sie auf die Verbindung in der linke Seitenleiste und öffnen den Reiter "Personal Safe"
    Klicken Sie auf den Knopf "Sync Problem beheben".
    Es öffnet sich ein Dialogfeld. Sie haben die Möglichkeit zu wählen welche Version der Verbindung Sie behalten möchten, die lokale Version oder die Cloud Version. {S_1251}

    Um die lokale Version zu behalten wählen Sie: "Hochladen und Cloud Version überschreiben"
    Um die Cloud Version zu behalten wählen Sie: "Herunterladen und lokale Version überschreiben"
    Konfigurieren einer VPN-Verbindung auf deinem Mac
    Für die Einrichtung Ihrer VPN Verbindung unter macOS, benötigen Sie folgende Dinge:
    1. VPN Tracker 365: Hier herunterladen
    2. Eine Internetverbindung
    3. Einen VPN Router/Gateway


    Eine Neue Verbindung erstellen


    In VPN Tracker 365 klicken Sie auf das Plus Symbol in der unteren linken Ecke:

    {S_1235}

    Wählen Sie: "Neue Company Verbindung"

    VPN Router auswählen


    ‣ Wählen Sie in der Liste den Hersteller Ihres VPN Gateways und das entsprechende Gerätemodell. 
    
‣ Sollte Ihr Hersteller oder Ihr VPN Gerät nicht in der Liste auftauchen, wählen Sie "Benutzerdefiniertes Geräteprofil verwenden." 
    
‣ Klicken Sie auf "Erstellen" um Ihre VPN Verbindung hinzuzufügen.
    
{S_1237}

    Ihre Konfigurationsanleitung


    Unsere Techniker haben eine riesige Anzahl an VPN Routern mit VPN Tracker getestet. Für viele dieser Geräte bieten wir detaillierte Konfigurationsanleidungen an. In der neu erstellten Verbindung finden Sie eine gerätespezifische Konfigurationsanleitung:

    {S_1239}

    Alternativ sind alle Konfigurationsanleitungen auch auf unserer Website verfügbar unter http://vpntracker.com/interop


    Weitere Details zur Einrichtung ihrer VPN Verbindung unter Mac OS X finden Sie in der jeweiligen Konfigurationsanleitung oder in dem VPN Tracker Handbuch.
    Wie kann ich ein Zahlungsmittel entfernen?
    Wenn Sie ein Zahlungsmittel von Ihrem Account entfernen möchten - zum Beispiel, weil es abgelaufen oder nicht mehr gültig ist -, wenden Sie sich bitte an das Support-Team.

    Bitte beachten Sie: Alle aktiven Abos benötigen ein verknüpftes Zahlungsmittel. Ohne dies wird das Abo sofort beendet.
    Ich habe Verbindungsabbrüche mit meiner OpenVPN Verbindung. Was kann ich tun?
    Jede Seite (also Server und Client) stellen eigene Regeln auf, wann der Verbindungsschlüssel neu ausgehandelt werden muss. Bei häufigen Verbindungsabbrüchen kann es helfen, die Zeitdauer für die Neuverhandlung des Verbindungsschlüssels zu verlängern.

    Ist in VPN Tracker ist keine Lebenszeit eingestellt, nimmt VPN Tracker eine Stunde (3600 Sekunden). Die Verbindung lässt sich in VPN Tracker bearbeiten und dieser Wert kann erhöht werden. Um den Schlüssel 24h lang gültig zu halten, müssten man den Wert auf 86400 Sekunden setzen.

    Gleiches sollte man auf der Serverseite hinterlegen.
    Die Verwendung eines L2TP-VPN für ein privates 10.x.x.x-Netzwerk führt zu einer 10.0.0.0/8-Route zu diesem Netzwerk, wobei andere lokale Tunnel ignoriert werden. Warum ist das so?
    Eine L2TP-Verbindung ist im Grunde ein PPP-Tunnel über eine IPSec-Verbindung, und das PPP-Protokoll ist so alt, dass es älter ist als Subnetzmasken. Wenn der PPP-Server am Remote-Ende Ihnen eine IP-Adresse zuweist, leitet PPP die Subnetzmaske von der zugewiesenen IP-Adresse ab:

    Wenn die IP-Adresse mit 192.168 beginnt. die abgeleitete Maske ist /24,
    wenn die IP-Adresse mit 172.16 beginnt. bis 172.31. Die abgeleitete Maske ist /16
    Wenn die IP-Adresse mit 10 beginnt, lautet die abgeleitete Maske /8.

    Diejenigen, bei denen die alten Netzwerkklassen und dies das offizielle standardisierte Verhalten für das PPP-Protokoll sind. Weitere Informationen finden Sie unter https://en.wikipedia.org/wiki/Classful_network#Classful_addressing_definition

    Wenn Sie nicht möchten, dass das gesamte 10.0.0.0/8-Netzwerk über VPN geroutet wird, müssen Sie sicherstellen, dass VPN-Clients eine IP-Adresse aus einem anderen Adressbereich erhalten, z. B. eine Adresse aus einem 192.168.x.0-Netzwerk (vorzugsweise mit x nicht 0 oder 1, da dies häufig mit Netzwerken kollidiert, die Benutzer zu Hause haben).

    Alle zusätzlichen Remote-Netzwerke, die Sie in VPN Tracker eingeben können, sind optional und "zusätzlich" zum Netzwerk. Sie erhalten trotzdem Zugriff, der von der zugewiesenen IP-Adresse abgeleitet wird. Dies ist häufig das einzige erforderliche Netzwerk (in diesem Fall können zusätzliche Netzwerke leer gelassen werden ).

    Bei einer einfachen IPSec-Verbindung ohne PPP-Tunneling tritt dieses Problem nicht auf, da IPSec Subnetzmasken kennt. Bei Verwendung für L2TP verschlüsselt IPSec jedoch nur den PPP-Verkehr, während PPP das Verkehrsrouting übernimmt.
    Warum wird beim Start von VPN Tracker eine andere Verbindung gestartet als die zuletzt genutzte?
    In den Einstellungen der Verbindung ("Konfigurieren") unter Aktionen finden Sie die Einstellung "VPN beim Öffnen von VPN Tracker verbinden". Ist diese aktiviert, startet sich diese Verbindung immer automatisch nach App-Start, egal welche Verbindung Sie zuvor genutzt hatten.

    {S_1172}

    Hinweis: Ist diese Auto-Start Verbindung fehlerhaft, weil z. B. kein VPN-Gateway eingetragen wurde, wird Ihnen der Fehler beim Starten von VPN Tracker angezeigt. Beheben Sie entweder die fehlerhaften Einträge oder - falls Sie die Verbindung nicht benötigen – deaktivieren Sie die Option "VPN beim Öffnen von VPN Tracker verbinden", um nicht nach jedem Start der App auf die Fehler hingewiesen zu werden.
    macOS 13.4 Support Hinweis

    Aufgrund eines Bugs in macOS 13.4 kommt es beim Verbindungsstart z.T. zu Problemen mit der Systemerweiterung. Laden Sie bitte VPN Tracker 23.1.4 oder neuer, um dieses Problem zu lösen:

    Neuste VPN Tracker Version laden

    In gewissen Fällen kann es bei der Verwendung von mehreren VPNs weiterhin zu einem Fehler in der Systemerweiterung kommen. Wir arbeiten bereits an einem weiteren Update für dieses Problem.

    Connection Safe Fehler "konnte nicht heruntergeladen werden"

    Wenn Sie eine VPN Tracker 365 Beta hatten, können Sie in manchen Fällen ein Connection Safe Sync-Problem

    Die Verbindung „%@“ konnte nicht heruntergeladen werden.
    VPNTHQ.HQConnectionSyncKeyError error 0

    Die Lösung
    • Melden Sie sich in VPN Tracker 365 ab
    • Beenden Sie VPN Tracker 365
    • Öffnen Sie Programme > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung
    • Suchen Sie nach VPN Tracker Einträgen mit dem Namen "master key", "sync master key" oder "connection safe"
    • Löschen Sie diese Einträge (Bearbeiten > Löschen)
    • Starten Sie VPN Tracker 365
    • Melden Sie sich erneut mit Ihrer equinux ID an und warten Sie, bis der Connection Safe Sync abgeschlossen ist (unter VPN Tracker > Einstellungen > Connection Safe können Sie den Status sehen)
    Ist VPN Tracker mit Open Core Legacy Patcher (OCLP) kompatibel?
    VPN Tracker ist grundsätzlich mit dem OCLP Projekt von Dortania kompatibel. Einige Nutzer berichten jedoch, dass man in den Einstellung von OCLP AMFI auf "disable" stellen muss, damit VPN Tracker korrekt startet:
    • Neueste Version des OCLP holen:
      OpenCore Legacy Patcher Releases
       
    • Starten und auf Settings klicken: {S_1341}
    • "Disable AMFI" auswählen: {S_1342}
    • Im Hauptmenü danach "Post-Install Root Patch" wählen und Gerät neu starten.
    Der Nachteil der AMFI Deaktivierung ist, dass einige Anwendungen von Drittanbietern möglicherweise nicht mehr auf die Systemkamera oder das Mikrofon zugreifen können. Sollte ein solches Problem auftreten, können Sie AMFI wieder aktivieren, nachdem Sie VPN Tracker einmal gestartet haben und VPN Tracker wird weiterhin funktionieren. Der AMFI-Fix scheint dauerhaft zu sein; zumindest bis Sie macOS aktualisieren, in diesem Fall müssen Sie diese Schritte möglicherweise wiederholen.
    Kann ich VPN Tracker auch nach Ablauf meines Abos weiter nutzen?
    Sie können VPN Tracker 365 während der Laufzeit Ihres Abos nutzen. Um Ihre Datenverbindungen unterbrechnungsfrei zu sichern, verlängert sich Ihr Abo vor Ablauf automatisch. Selbstverständlich erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail vor Ablauf Ihres Abos. Sollten Sie keine automatische Verlängerung wünschen, können Sie diese jederzeit deaktivieren.
    Ich habe mein Passwort geändert und erhalte nun eine Fehlermeldung, wenn ich meinen Personal Safe verwenden will
    Beim aktivieren der Personal Safe Funktion, erstellt VPN Tracker einen Personal Safe Schlüssel, welcher mit Ihrem equinux ID Passwort verschlüsselt wird. Dies wird dann auf unserem Server gespeichert. Bei der Erstellung des Safes erhalten Sie einen Recovery Key, welchen Sie sicher speichern sollten.

    Wenn Sie später Ihr equinux Passwort ändern, kann VPN Tracker den Personal Safe Schlüssel nicht mehr entschlüsseln. Sie müssten das ursprüngliche Passwort eingeben, damit VPN Tracker Ihre Verbindungen neu verschlüsseln kann.

    In dem Fall, dass Sie Ihr ursprüngliches Passwort vergessen haben, haben Sie die Möglichkeit Ihren Recovery Key statt dem ursprünglichen Passwort einzugeben.

    Falls Sie Ihr ursprüngliches Passwort und den Recovery Key vergessen haben, bleibt Ihnen nur die Möglichkeit Ihren Personal Safe dem Server zurücksetzen.

    Hinweis: Bitte sehen Sie im Schlüsselbund nach (eventuell auch auf einem alten Rechner oder in einem Backup), ob ihr ursprüngliches Passwort eventuell noch dort gespeichert ist.

    Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie beim Zurücksetzen den Zugang zu allen im Safe gespeicherten Verbindungen verlieren werden. Diese FAQ weist Ihnen darauf hin, wie Sie Personal Safe zurücksetzen können.
    Wie kann ich die automatische Verlängerung einschalten?
    Um Ihre VPN Tracker Verlängerung zu aktivieren, bitte folgen Sie diesen Schritten:
    • Loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker.com Konto ein
    • In der "Meine Subscriptions" Übersicht sehen Sie Ihre aktuellen Pläne
    • Um Ihre Verlängerung zu aktivieren, schalten Sie den angezeigten Schalter von grau auf grün {S_1141}
    • Nach der Aktivierung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Aktivierung bestätigt.
    Wie weise ich einem Teammitglied eine Lizenz zu?
    Die Team Management Features von VPN Tracker ermöglichen es Ihnen unter anderem, User zu verwalten, Lizenzen zuzuweisen und Verbindungen zu teilen.

    Als Team-Manager oder Organizer können Sie Teammitgliedern verfügbare VPN Tracker Lizenzen über das my.vpntracker Portal zuweisen.

    Anleitung: Lizenzen zuweisen:
    • Loggen Sie sich in Ihren my.vpntracker Account ein und finden Sie Ihr Team in der Seitenleiste
    • Gehen Sie zu Team Mitglieder, wo Sie eine Übersicht Ihrer Kolleg:innen und deren aktuellen Lizenzen finden.
    • Klicken Sie auf Verwalten, um Ihre verfügbaren Lizenzen anzusehen und wählen Sie ein Produkt aus der Liste aus, um es einem Teammitglied zuzuweisen
    • Falls weitere Lizenzen benötigt werden, können Sie mehr von dem Team Store kaufen, indem Sie auf Lizenzen hinzufügen klicken

    {S_1277}

    Schritt-für-Schritt Informationen zu der VPN Tracker Teamverwaltung finden Sie in diesem Guide.
    Kann ich als registrierter Reseller VPN Tracker 365 Pläne weiterverkaufen?

    Als Reseller können Sie VPN Tracker 365 Pläne kaufen und diese dann an Ihre Kunden weiterverkaufen.

  • Sie können Pläne zu Resellerkonditionen kaufen.
  • Gekaufte Pläne stehen Ihnen zum Weiterverkauf an Kunden zur Verfügung.
  • Unser System informiert Sie automatisch, wenn die Laufzeit des Plans eines Kunden endet.
  • Nach dem Kauf können Sie unter https://my.vpntracker.com Pläne auf die equinux ID Ihrer Kunden übertragen.

    • Ich habe VPN Tracker 365 unabsichtlich gelöscht. Was soll ich tun?
    Sie haben VPN Tracker 365 aus Versehen gelöscht? Keine Sorge! So kriegen Sie die App ganz einfach wieder zurück:

    Um VPN Tracker 365 erneut zu installieren, gehen Sie zu unserer Webseite und klicken Sie auf den "Download" Link. Sobald die App geladen wurde, können Sie mit Ihrem equinux ID und Passwort einloggen. Da finden Sie Ihre VPN Verbindungen und App-Einstellungen wie normal.
    Wie kann ich mehrere Netzwerke für Traffic Control eingeben?
    Wenn Sie mit Traffic Control auf mehrere remote Netzwerke zugreifen müssen, klicken Sie einfach auf der linkeren Seite des Konfigurationsfensters auf das "+":

    {S_1258}

    Hier können Sie die entsprechenden Netzwerken hinzufügen, die mit Traffic Control verwendet werden sollen, sowie jegliche Netzwerke entfernen, die Sie nicht mehr brauchen.

    Adressen oder Netzwerke können Sie in folgenden Formaten eingeben:
    • Als einzelne IP-Adresse, z. B. "192.168.10.4",
    • als einzelnes Remote-Netzwerk, z. B. "192.168.10.0" (VPN Tracker wird das typischte Subnetz verwenden),
    • in CIDR-Schreibweise, z. B. "192.168.10.0/24",
    • oder mit dem gesamten Subnetz, z. B. "192.168.10.0 / 255.255.255.0", das von VPN Tracker dann in CIDR Schreibweise umgerechnet wird.
    Kann ich Lizenzen aus zwei unterschiedlichen Konten zusammenführen?
    Wir haben eine neue Beta Funktion, mit der Sie eine vorhandene Lizenz gegen einen Promo-Code mit demselben Wert Ihre Restlaufzeit eintauschen können. Sie können den erhaltenen Code dann auf eine neue Lizenz anwenden, die Sie auf Ihrem Hauptkonto erwerben.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Konsolidierung vorzunehmen:
    • Besuchen Sie die Lizenz Transfer Seite und melden Sie sich bei dem Konto an, das die Lizenz enthält, für die Sie eine Gutschrift wünschen
    • Wählen Sie die Lizenz aus, die Sie umtauschen möchten, und bestätigen Sie die Lizenzumwandlung. Ihr Gutscheincode für die verbleibende Dauer wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet.
    • Gehen Sie zum my.vpntracker.com Portal und melden Sie sich mit dem Konto an, zu dem Sie die Lizenz hinzufügen möchten.
    • Klicken Sie auf "Weitere Lizenzen oder Upgrades kaufen" und fügen Sie eine zusätzliche Lizenz hinzu. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Lizenzen finden Sie hier: {FQ1803}
    • Unten auf der Seite können Sie Ihren Gutscheincode anwenden. Überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf "Jetzt bezahlen".


    Bitte beachten Sie, dass Sie nur einen Gutscheincode pro Bestellung anwenden können. Sie können allerdings pro Code eine Bestellung aufgeben. Mit der "Lizenz hinzufügen" Funktion, werden die Lizenzen automatisch auf die gleiche Laufzeit konsolidiert.
    Bitte beachten Sie, dass die Lizenz Transfer Codes nach 14 Tagen ablaufen und vor Ablauf eingelöst werden müssen.
    Meine Universität bietet einen OpenVPN Zugang an. Man bietet mir dort ein ovpn Profil an, kann ich das auch mit VPN Tracker nutzen?
    Ja, Sie können Ihr ovpn Profil einfach in VPN Tracker importieren. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

    Schritt Eins: Erstellen Sie eine neue Verbindung


    1. Öffnen Sie VPN Tracker 365
    2. Klicken Sie auf Ablage > Neu > Company Verbindung
    3. Klicken Sie auf IPSec/L2TP/OpenVPN/SSL/PPTP
    4. Wählen Sie “Verbindung basierend auf OpenVPN Protokoll”
    5. Klicken Sie auf “Erstellen”
      {S_1228_60%}

    Schritt Zwei: Konfigurieren Sie Ihre VPN Verbindung


    1. Cklicken sie auf "Konfigurieren" und wählen den Tab "Grundeinstellungen"
    2. Ziehen Sie Ihre ovpn Verbindung in das graue Feld: "OpenVPN Konfigurationsdatei laden" oder klicken Sie auf das Feld um die Datei im Finder auszuwählen
    3. Ihre Konfigurationseinstellungen werden automatisch in VPN Tracker 365 importiert und die Einstellungen korrekt gesetzt
    4. Klicken Sie auf “Fertig” um Ihre Einstellungen zu speichern
      {S_1229}

    Verbinden Sie sich mit Ihrem VPN


    1. Prüfen Sie als erstes, ob Ihre Internet Verbindung funktioniert
    2. Benutzen Sie diesen Link zum Testen: http://www.equinux.com
    3. Starten Sie die VPN Tracker 365 App.
    4. Klicken Sie auf den An/Aus Schalter um Ihre Verbindung zu starten. {S_1230}

    Fertig!

    Weitere Information und Fehlerbehebungen Finden Sie in unserem VPN Tracker OpenVPN Setup Guide.

    Welchen Plan brauche ich für Remote Connection Wipe?
    Die Remote Connection Wipe Funktionalität ist für alle VPN Tracker 365 Pläne verfügbar.
    Bitte beachten Sie, dass ein VPN Tracker 365 Plan benötigt wird, um einen VPN Verbindung zu exportieren.

    In unserem White Paper finden Sie alle Informationen zur Einrichtung von Remote Connection Wipe:

    http://equinux.com/goto/vpnt365/whitepaper

    Wie kann ich den Namen meines Teams ändern?
    Um den Namen Ihres Teams zu ändern, befolgen Sie diese Schritte:
    • Loggen Sie sich auf my.vpntracker.com ein
    • Wählen Sie Ihr Team in der oberen linken Ecke
    • Im seitlichen Menü wählen Sie "Team Cloud"
    • Scrollen Sie nach unten zu dem Menü "Team unbenennen"
    • Geben Sie Ihren neuen Team Namen ein und drücken "Umbenennen" {S_1321}
    Unterstützt VPN Tracker PCI DSS Anforderungen?
    Ja, mit VPN Tracker 365 können PCI-konforme VPN-Verbindungen aufgesetzt werden. Die PCI DSS Logical Security Requirements (Version 2.0) listen u.a. folgende Anforderungen an VPN-Verbindungen:
    • Zwei-Faktor (2FA) Authentifizierung
    • Zertifikats-basierte Authentifizierung
    Für IPsec VPN-Verbindungen müssen zusätzlich folgende Anforderungen berücksichtigt werden:
    • Main Mode Exchange
    • 3DES oder AES Verschlüsselung
    • Perfect-Forward-Secrecy ist zwingend erforderlich
    Für SSL-basierte VPN-Verbindungen:
    • SSL und TLS 1.0 dürfen nicht genutzt werden
    Es sind darüber hinaus weitere Logging und Timout-Anforderungen die am VPN-Gateway erfüllt werden müssen. Beachten Sie bitte die gesamte PCI-Dokumentation.
    Ich habe die automatische Verlängerung meines Plans ausgeschaltet und mein Plan ist abgelaufen. Nun will ich den Plan verlängern und sehe einen anderen Preis.
    Ein gleichbleibendes Preisgefüge steht exklusiv den Kunden zur Verfügung, die die automatische Verlängerungsoption verwenden.

    Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, verlieren Sie automatisch jegliche bestehende Preis-Vorteile, wie z. B. Sonderrabatte oder Sparaktionen. Diese Aktion können Sie nicht rückgängig machen.

    Falls Sie Ihren Plan zu einem späteren Zeitpunkt wieder verlängern möchten, können Sie eine Lizenz jederzeit für den jeweils gültigen Preis erneut erwerben. Die Verlängerung eines abgelaufenen Plans ist nicht möglich.

    Bitte beachten Sie: Eine reguläre Beendigung Ihres Planes findet trotz "Automatischer Verlängerung" auch dann statt, wenn Ihr Zahlungsmittel beim Zeitpunkt der Verlängerung nicht mehr belastet werden kann (z.B. abgelaufen, gestohlen, verloren).

    In diesem Fall updaten Sie Ihre Zahlungsdaten bitte vor dem Verlängerungszeitpunkt. Dies können Sie jederzeit über Ihren my.maildesigner365 oder my.vpntracker Account machen.
    Problem bei Zahlung mit Kreditkarte
    Alle Zahlungen in unserem Store werden, zum Schutz unserer Kunden, mit der 3D Secure Technologie abgewickelt. 3D Secure ist ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus, welcher per 2-Faktor Authorisierung funktioniert. Nach der Eingabe der Kartendaten, wird die Transaktion an die Kreditkartenfirma weitergegeben und muss vom Kunden explizit freigegeben werden. Die Freigabe erfolgt normalerweise per SMS, App oder Email. Durch die explizite Freigabe vor der Transaktion, können wir helfen Kreditkartenmissbrauch zu unterbinden.

    Um Ihre Karte mit 3D Secure zu nutzen, muss das Verfahren einmalig aktiviert werden. Hierfür kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Oftmals ist die Registrierung auch auf der Bank Website oder per App möglich. Weitere Details finden Sie unter den folgenden Links:

    Bei dem 3D Secure Verfahren läuft die Kommunikation der Authentifizierung direkt zwischen Ihrem Computer und Ihrer Bank. Wir haben hierauf keinen Einfluss. Bei Problemen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, oder versuchen alternativ mit einer anderen Karte oder per Paypal zu bezahlen.
    Können wir als Reseller einer bestehenden VPN Tracker 365 Lizenz eine weitere hinzufügen?
    Sie können dies tun, sofern Sie die ursprünglichen Lizenzen für den Kunden gekauft haben UND das Produkt per Kreditkarte oder Paypal gekauft wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie eine reguläre Lizenz kaufen und dem Kunden über das Reseller Portal zuweisen.

    Um bestehenden Lizenzen eine weitere mit gleichem Ablaufdatum hinzuzufügen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
    Im Reseller Portal können Sie die Produkte mit der Bestellnummer sehen. Bei Produkten, wo eine Oder Nummer mit CDE* beginnt, ist leider keine Lizenzerweiterung möglich. Bei Produkten welche eine anders lautende Order Nummer laut Portal haben, gehen Sie wie folgt vor:
    • Kopieren Sie sich die ersten Ziffern der Ordernummer vor dem "...". {S_1195}
    • Gehen Sie auf die Produktübersicht und suchen Sie nach dieser Nummer. Die korrespondierende Nummer finden Sie unter Plan ID. {S_1196}
    • Um Lizenzen hinzuzufügen, wählen Sie den "Lizenzen hinzufügen" Link aus.

    Weitere Schritte finden Sie in folgender FAQ: {FQ1803}

    Bitte beachten Sie, diese Funktion ist neu und steht noch nicht für alle Lizenzen uneingeschränkt zur Verfügung. Für Zukünftige Orders achten Sie bitte auf eine Bestellung per Kreditkarte, da nur diese Lizenzen konsolidierter sind.
    Wie importiere ich Tunnelblick Verbindungen in VPN Tracker für Mac?
    Wenn VPN Tracker für Mac bereits installiert ist, können Tunnelblick Verbindungen wie folgt direkt importiert werden.

    Ablage > Importieren > Tunnelblick Verbindungen ...

    VPN Tracker sucht dann in den Verzeichnissen

    ~/Library/Application Support/Tunnelblick/Configurations
    und
    /Library/Application Support/Tunnelblick/Shared

    und bietet dann eine Dateiauswahl für das erste Verzeichnis an, welches Verbindungen enthält. Die ausgewählte Verbindung wird dann direkt importiert.
    VPN Tracker 365 Team-Mitglied werden
    Wenn Sie im Home Office arbeiten und sich mit einem VPN verbinden müssen, wird Ihr Admin Ihnen eine Einladung zum VPN Tracker Team schicken, um Ihnen einen VPN Tracker 365 Plan zuzuweisen.

    {S_1170}

    Einen VPN Tracker 365 Plan brauchen Sie, um Ihren Mac mit dem Firmennetzwerk zu verbinden, um so auf interne Dienste zugreifen zu können.

    So geht's:

    • Klicken Sie auf den Link in der Mail, um die Einladung anzunehmen.
    • Legen Sie eine equinux ID an. Nutzen Sie hier die E-Mail-Adresse, an der Ihr Admin für die Einladung geschickt hat.
    • Laden Sie die VPN Tracker 365 herunter und melden Sie sich mit Ihrer equinux ID an. Ihr Admin wird Ihnen dann einen Plan zuweisen.


    Jetzt können Sie gleich loslegen und eine Verbindung importieren, um sich mit Ihrem Firmen-VPN zu verbinden.

    Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie ein Team-Mitglied werden:

    Wie kann ich die Integrität des VPN Tracker Downloads prüfen?
    Sie können die Integrität Ihres VPN Tracker Downloads zur Sicherheit mit der veröffentlichten Prüfsumme auf der Versionsübersicht-Seite vergleichen.

    Prüfsumme vergleichen

    • Laden Sie VPN Tracker von unserer Webseite
    • Öffnen Sie Terminal und führen Sie folgenden Befehl aus:

      shasum -a 256 ~/Download/VPN\ Tracker.zip

    • Vergleichen Sie die berechnete Prüfsumme mit der auf der Webseite veröffentlichten - sie müssen exakt übereinstimmen.

    Hinweis: Safari entpackt Zip-Dateien automatisch, d.h. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Prüfsumme der Zipdatei berechnen, nicht die der Applikation selbst.


    Alte VPN Software läuft nicht mehr? Tipp für Shimo, IPsecuritas, Green Bow u.a…
    Wenn Ihre bisherige VPN-Lösung unter der aktuellsten macOS Version nicht mehr funktioniert, empfehlen wir den Umstieg auf VPN Tracker.

    VPN Tracker unterstützt alle wichtigen VPN-Protokolle und ist kompatibel mit macOS Sequoia.

    Testen Sie VPN Tracker heute kostenlos.

    Mehr erfahren
    VPN Tracker 9: Fehler bei der Anmeldung

    Wenn Sie eine ältere VPN Tracker 9 Version mit einer unterstützten macOS Version nutzen, aktualisieren Sie bitte auf die letzte VPN Tracker 9 Version.

    Wenn Sie eine aktuelle macOS Version nutzen, oder bald den Umstieg planen, empfehlen wir den Wechsel auf VPN Tracker 365. Sie erhalten Unterstützung für neue macOS Versionen, Sicherheitsverbesserungen und neue Funktionen wie z.B. Connection Safe für Backup und Sync.

    → VPN Tracker 365 laden
    Warum sind Blowfish und CAST-128 in VPN Tracker ab OS X 10.8 nicht mehr verfügbar?

    Die Blowfish und CAST-128 Verschlüsselungs-Algorithmen wurden aus OS X 10.8 Mountain Lion entfernt. Unter OS X 10.7 und früheren Versionen sind sie jedoch für VPN Tracker weiterhin verfügbar.

    Wie lade ich ein neues Team Mitglied ein?
    Um ein neues Mitglied Ihrem VPN Tracker Team hinzuzufügen, befolgen Sie diese Schritte:
    • Loggen Sie sich auf my.vpntracker.com ein
    • Wählen Sie Ihr Team in der oberen linken Ecke
    • Im seitlichen Menü wählen Sie "Team Cloud"
    • Unter Mitglieder einladen, geben Sie den Namen und die Firmen Email Ihres neuen Team Mitglieds an, dann drücken Sie auf "Einladung senden". {S_1326}
    • Das eingeladene Team Mitglied erhält eine E-mail mit einem personalisierten Einladungslink um Ihrem Team beizutreten.
    • Falls der Nutzer die Einladungs-E-Mail nicht empfangen kann, können Sie einen Einladungslink für diesen Nutzer unter den Nutzerdetails abrufen. Bitte klicken Sie auf "Details" neben dem Namen des Beutzers
      {S_1386}
      {S_1387_50%}
    • Tip: Jeder VPN Tracker 365 Nutzer benötigt eine eigene, persönliche equinux ID. Nachdem der Nutzer Ihre Einladungsmail erhalten hat, und auf den Link geklickt hat, hat er die Option entweder eine neue equinux ID anzulegen, oder ein bestehendes persönliches Konto zu verwenden.
    • Sobald Ihr neues Team Mitglied die Einladung angenommen hat, erhalten Sie eine Bestätigungsemail.
    Wie kann ich mit VPN Tracker aus der Ferne auf meinen Heimdrucker drucken?

    Ja, du kannst auf deinen Heimdrucker drucken, während du mit VPN Tracker aus der Ferne verbunden bist. Befolge diese Schritte, um eine reibungslose Remote-Druckfunktion zu gewährleisten:

    1. Weisen Sie Ihrem Drucker eine statische IP-Adresse zu

    • Greife über einen Webbrowser auf die Benutzeroberfläche deines Routers zu (z. B. 192.168.1.1 oder 192.168.0.1).
    • Wechsle zu den LAN- oder DHCP-Einstellungen.
    • Weise deinem Drucker eine statische IP-Adresse zu (z. B. 192.168.50.100), damit sie konstant bleibt.

    2. Mac für das Drucken über VPN konfigurieren

    • Verbinde dich mit deinem Heimnetzwerk über VPN Tracker.
    • Öffne Systemeinstellungen > Drucker & Scanner auf deinem Mac.
    • Klicke auf "+", um einen neuen Drucker hinzuzufügen.
    • Wähle den Tab IP und gib die statische IP-Adresse deines Druckers ein.
    • Wähle den passenden Druckertreiber (z. B. Brother HL-3170CDW), um eine korrekte Funktion sicherzustellen.

    3. Bonjour für Remote-Druck vermeiden

    Apples Bonjour-Dienst erkennt Geräte automatisch in lokalen Netzwerken, funktioniert jedoch über VPN oft nicht zuverlässig, da er auf multicast DNS (mDNS) basiert. Verbinde dich daher direkt über die statische IP-Adresse deines Druckers.

    4. Firewall- und Netzwerkeinstellungen überprüfen

    • Stelle sicher, dass deine Firewall Druckverkehr über VPN erlaubt.
    • Überprüfe, dass die Drucker- und VPN-Einstellungen keine Remote-Verbindungen blockieren.

    Durch die Vergabe einer statischen IP-Adresse, das Vermeiden von Bonjour und die richtige Firewall-Konfiguration kannst du problemlos aus der Ferne mit VPN Tracker drucken.

    Kann ich VPN Tracker auf einem System mit 64-Bit Kernel verwenden?

    VPN Tracker ist eine 100%-ige 64-Bit Anwendung und läuft großartig auf 64-Bit Systemen.

    Fehlerbehebung: VPN-Konfiguration konnte nicht hinzugefügt werden

    Dieser Fehler tritt auf, wenn VPN Tracker nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um System-VPN-Einstellungen zu konfigurieren. Mögliche Ursachen sind:

    • Eine unvollständige Installation.
    • macOS hat die maximale Anzahl an VPN-Konfigurationen erreicht, da bereits bestehende VPN-Verbindungen von anderen Apps eingerichtet wurden.

    So beheben Sie das Problem:

    1. Bestehende VPN-Konfigurationen überprüfen:

    • Öffnen Sie die Systemeinstellungen und navigieren Sie zum Bereich VPN.
    • Überprüfen Sie alle aufgeführten VPN-Verbindungen, insbesondere auf doppelte oder veraltete Konfigurationen.
    • Entfernen Sie nicht benötigte VPNs, insbesondere von anderen Apps.
    • Falls nur eine weitere VPN-Konfiguration vorhanden ist, entfernen Sie diese ebenfalls.

    2. VPN Tracker neu starten und die VPN-Konfiguration erneut hinzufügen:

    • Starten Sie VPN Tracker und versuchen Sie, die VPN-Konfiguration erneut hinzuzufügen.
    • Falls macOS eine Berechtigung zur Änderung der VPN-Konfigurationen anfordert, klicken Sie auf "Erlauben" – es sollte an dieser Stelle kein Administratorpasswort erforderlich sein.
    • Versuchen Sie erneut, sich über VPN Tracker zu verbinden. Die Verbindung sollte nun ohne Probleme funktionieren.

    3. Andere VPN-Verbindungen wiederherstellen:

    • Öffnen Sie die VPN-App, deren Konfiguration Sie zuvor entfernt haben.
    • Die App sollte Sie auffordern, die VPN-Konfiguration erneut hinzuzufügen.

    Durch diese Schritte sollte der Berechtigungsfehler behoben werden, sodass Sie erfolgreich eine VPN-Verbindung mit VPN Tracker herstellen können.

    Ich kann eine Verbindung die mit mir geteilt wurde nicht bearbeiten
    Wenn Sie versuchen eine Verbindung zu bearbeiten, die Sie von jemand anderen erhalten haben, bitten Sie diese Person um das Passwort für die Verbindung.

    In den Exporteinstellungen der Verbindung ist es möglich ein Passwort zu setzen, welches die Bearbeitung der Verbindung einschränkt. Wenn dieses Passwort gesetzt wurde, kann die Verbindung ohne die Eingabe dieses Passwortes nicht bearbeitet werden.

    Bitte beachten Sie, dass dieses Passwort ein anderes ist, als das Importpasswort.
    Wie viel kostet TeamCloud?
    TeamCloud ist in allen VPN Tracker Editionen verfügbar. Für mehr Informationen zu den unterschiedlichen Plan-Optionen, besuchen Sie bitte den VPN Tracker Store.
    Warum funktioniert meine Verbindung manchmal und manchmal nicht, insbesondere bei der Nutzung von Personal Hotspots oder LTE/5G-Routern?
    Wenn Ihre IPsec-Verbindung oftmals funktioniert, aber gelegentlich wegen einer Zeitüberschreitung beim Aufbau abbricht, da auf das erste Paket keine Antwort empfangen wurde, dann liegt das möglicherweise an der Namensauflösung des VPN-Hostnamens. Dies ist häufig in IPv6 basierten Netzwerken wie Mobilfunk der Fall, z.B. auch in der Nutzung der Funktion von Personal Hotspot am iPhone oder bei der Nutzung von LTE/5G Routern.

    Manche Hostnamen können sowohl zu IPv4- als auch IPv6-Adressen aufgelöst werden. Je nach Ihrer aktuellen Netzwerkumgebung und VPN-Gateway ist es möglich, dass nur mit einer IPv4-Adresse eine Verbindung aufgebaut werden kann.

    Sie können die Auflösung mit IPv4 für Ihre Verbindung wie folgt erzwingen:

    • Bearbeiten Sie Ihre Verbindung.
    • Navigieren Sie zur „Erweiterte Einstellungen“ Sektion.
    • Ändern Sie dort unter „Additional Settings“ den Wert von „IPv4 oder IPv6 verwenden“ auf „IPv4 verwenden“.
    • Speichern Sie die Verbindung und starten Sie diese.


    Eine weitere Möglichkeit besteht unter macOS, IPv6 für das WLAN vollständig zu deaktivieren:

    1. Öffnen Sie die Terminal-App aus dem Ordner „Dienstprogramme“.
    2. Führen Sie folgenden Befehl aus:
    sudo networksetup -setv6off Wi-Fi

    Hinweis: Sollte Ihre WLAN-Schnittstelle anders heißen (z.B. `en0`), ersetzen Sie „Wi-Fi“ im Befehl durch den entsprechenden Namen. Den Namen der Schnittstelle können Sie mit folgendem Befehl herausfinden:
    networksetup -listallnetworkservices

    3. Nach Eingabe des Befehls müssen Sie Ihr Administrator-Passwort eingeben.

    Dieser Vorgang deaktiviert IPv6 für Ihre WLAN-Verbindung vollständig.
    Ab wann ist VPN Tracker für iOS erhältlich?
    VPN Tracker für iOS ist jetzt verfügbar!

    Mehr erfahren
    Was ist Corporate Branding und wie kann ich es einrichten?
    Wenn Sie Team Manager mit einer VPN Tracker VIP oder Consultant Lizenz sind, können Sie Corporate Branding für Ihr Team einrichten.

    So können Ihre Teammitglieder mit einer Enterprise, VIP, oder Consultant Lizenz Ihr Logo in dem Seitenmenü in der VPN Tracker App sehen. Besonders für Consultants, die Mitglied in mehreren Teams sind, kann dies dabei helfen, Teams von einander zu unterscheiden.

    So wird Corporate Branding eingerichtet
    1. Öffnen Sie VPN Tracker oder loggen Sie sich bei Ihrem my.vpntracker Account ein
    2. Gehen Sie zu der Teamverwaltung in der Seitenleiste und scrollen Sie zu den Einstellungen
    3. Unter "Team-Logos" finden Sie die Option, um eine Light- und eine Dark-Version Ihres Logos hochzuladen. Wählen Sie die entsprechenden Dateien aus und klicken Sie auf Sichern, um die Änderungen für alle im Team zu syncen

    {S_1293}

    Sie möchten Corporate Branding sowie zahlreiche weitere VIP-Features freischalten? Hier finden Sie eine Übersicht aller Plan-Optionen.
    FortiGate: IPsec oder SSL-VPN verwenden?
    Fortinet empfiehlt für die Nutzung ihrer FortiGate-Geräte das IPsec-Protokoll und weist mittlerweile (Stand: November 2024) explizit auf diese Empfehlung hin:

    {S_1480}

    Unsere Erfahrung bestätigt, dass IPsec-Verbindungen deutlich performanter sind. Daher raten auch wir zur Verwendung von IPsec.
    Ich habe bei der Demo-Version bereits alles konfiguriert. Kann ich die Einstellungen für die Vollversion behalten?

    Nachdem Ihre Software einmal vollständig konfiguriert wurde, müssen die Einstellungen kein zweites Mal eingegeben werden.

    Wenn Sie eine Lizenz kaufen (egal auf welchem Weg), erfolgt lediglich die Aktivierung der Software, so dass jegliche Limitierungen aufgehoben werden. Ihre Einstellungen und Dateien werden natürlich beibehalten.

    Wie kann ich Probleme mit meiner Internetverbindung erkennen, zum Beispiel bei Fehlermeldungen, dass ein bestimmter Server nicht erreicht werden konnte ?
    Bei Fehlermeldungen, die sich auf eine eventuell fehlerhafte Internetverbindung beziehen, versuchen Sie diese Schritte:

    1. Sind Sie mit dem Internet verbunden? Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie in Ihrem Browser (z.B. Safari) eine Website wie www.google.com aufrufen. Funktioniert das, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

    Wird keine Seite geladen, können Sie Folgendes probieren:

    • WLAN-Verbindung überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass das WLAN an Ihrem Gerät eingeschaltet und mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist
    • Kabelverbindungen überprüfen: Wenn Sie eine kabelgebundene Verbindung nutzen, stellen Sie sicher, dass das Kabel richtig angeschlossen und unbeschädigt ist.
    • Router neu starten: Trennen Sie den Router für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Warten Sie einige Minuten, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
    • Administrator oder Anbieter kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine Störung bei Ihrem Internetanbieter vor. Wenden Sie sich an Ihren Administartor oder den Kundenservice Ihres Internetanbieters.
    • Mobiler Hotspot: Wenn Sie Zugang zu mobilen Daten haben, versuchen Sie, einen Hotspot einzurichten, um die Verbindung zu testen.


    2. Ist ein bestimmter Server in der Fehlermeldung genannt, versuchen Sie, die angegebene Adresse über Ihren Browser (z. B. Safari) zu erreichen.

    Funktioniert das, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

    Funktioniert das nicht, kann ein Problem an dem Server vorliegen, der in der Fehlermeldung genannt wird. In diesem Fall bitten wir Sie, die Aktion, die in VPN Tracker zur Fehlermeldung geführt hat, an einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.


    3. Überprüfen Sie, ob Ihre aktuelle VPN Verbindung oder eine Firewall den Zugang zum Internet oder einer bestimmten Seite blockiert und deaktivieren Sie ggf. diese Blockade.

    • Ob Ihre aktuell aktive VPN Verbindung bestimmte Internetadressen ausschließt, können Sie in der Verbindungskonfiguration sehen und einstellen: Wählen Sie die Verbindung in VPN Tracker aus und wählen Sie "Bearbeiten" und dort "Erweiterte Einstellungen". Im Bereich "Traffic Control" können Internetadressen eingetragen sein, zu denen der Zugang über das VPN verwehrt bleiben soll.
    • Um zu prüfen, ob Ihre Firewall bestimmte Internetadressen ausschließt, deaktivieren Sie Ihre Firewall vorübergehend und versuchen Sie erneut die Aktion in VPN Tracker durchzuführen, die zur Fehlermeldung geführt hat.
    • Suchen Sie in den Einstellungen Ihrer Firewall nach blockierten Anwendungen oder Websites. Manche Firewalls bieten die Möglichkeit, bestimmte IP-Adressen, Domains oder Anwendungen gezielt zu sperren oder freizugeben.
    • Wenn Sie feststellen, dass eine Regel den Zugriff blockiert, können Sie diese Regel anpassen oder eine Ausnahme hinzufügen, um bestimmten Websites oder Diensten den Zugang zu erlauben.
    • Wenn Sie den Zugriff auf bestimmte Bereiche weiterhin nicht herstellen können, wenden Sie sich an den Support des Firewall-Herstellers oder an Ihren IT-Support.
    Unterstützt VPN Tracker SSL VPN Verbindungen?
    "SSL VPN" wird von einigen Herstellern als Alternative zu IPsec-VPN angeboten. SSL VPN ist jedoch kein einziger Standard, sondern umfasst mehrere herstellerspezifische Protokolle.

    VPN Tracker 365 bietet volle Unterstützung nur für SonicWALL SSL Verbindungen, Unterstützung für andere SSL VPN ist jedoch auf der VPN Tracker 365 Roadmap und für ein zukünftiges Release geplant.

    Wenn Sie ein bestimmtes SSL VPN nutzen und Unterstützung dafür gerne in VPN Tracker hätten, teilen Sie uns bitte mit, um welchen Hersteller es sich handelt.
    Wie kann ich meine E-Mail-Adresse für VPN Tracker 365 verifizieren?
    Sie haben VPN Tracker 365 vor kurzem geladen und möchten einen Account einrichten? Führen Sie diese einfachen Schritte aus, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren und gleich mit der App loszulegen:

    1. Starten Sie VPN Tracker 365 und klicken Sie auf Anmelden > Neues Konto erstellen

      2. {S_1110}

    2. Geben Sie Ihre persönliche Informationen (Name, E-Mail-Adresse, Passwort) ein.
    3. Sie erhalten nun eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse:

      4. {S_1109}

    4. Klicken Sie auf den Link in der Mail, um Ihre Adresse zu verifizieren. Wenn Sie keine Mail bekommen haben, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
    5. Sobald Sie Ihre Mail-Adresse verifiziert haben, können Sie einen VPN Tracker 365 Plan kaufen und damit anfangen, eigene Verbindungen aufzubauen.

    TIPP: Fügen Sie newsletter@equinux.com zu Ihrer Kontaktliste hinzu, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft keine wichtigen Mails und Mitteilungen vom VPN Tracker 365 Team verpassen.
    Gibt es bekannte Probleme mit Verbindungen zu SideWinder VPN Gateways?

    Mit einem Firmwareupdate neueren Datums hat Secure Computing ihre Umsetzung der VPN Standards geändert. Diese Änderungen verhindern einen erfolgreichen Verbindungsaufbau mit VPN Tracker in Phase 2.

    Das Problem wurde von Secure Computing in Firmware 7.0.0.07. (epatch 7.0.0.06.E35) behoben.

    Warum möchte VPN Tracker eine Netzwerkerweiterung installieren?
    Um VPN-Verbindungen zu verwalten und einzurichten, verwendet VPN Tracker eine Netzwerkerweiterung (auch Systemerweiterung genannt). Diese Komponente integriert sich direkt in macOS, um die notwendigen Systemdienste bereitzustellen, die VPN Tracker benötigt. Ohne diese Erweiterung kann VPN Tracker keine VPN-Verbindungen herstellen.

    Wenn Sie vom System aufgefordert werden, eine neue Netzwerkerweiterung zu erlauben, bestätigen Sie diese bitte in den Systemeinstellungen, die automatisch geöffnet werden sollten.

    Falls sich die Systemeinstellungen nicht automatisch öffnen, folgen Sie je nach Ihrer macOS-Version diesen Schritten:


    • macOS 15 Sequoia und neuer: Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Allgemein > Anmeldeobjekte & Erweiterungen, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das ⓘ-Symbol neben „Netzwerkerweiterungen“. Aktivieren Sie den Schalter neben VPN Tracker 365 im erscheinenden Dialog.
    • macOS 11 Big Sur bis macOS 14 Sonoma: Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Erlauben“ im Bestätigungsfeld.
    Hintergrund-Komponenten können nicht installiert werden. Was kann ich tun?

    Bitte probieren Sie folgende Schritte:

    1. Ihr Mac darf während der Installation nicht ferngesteuert werden. Weitere Details finden Sie hier: {FQ1398} Führen Sie die Ersteinrichtung unbedingt lokal am Computer durch.
       
    2. Es kann ein Problem mit launchd geben, das für die Installation und den Start der Hintergrundprozesse von VPN Tracker verantwortlich ist. Im einfachsten Fall lässt sich dieses Problem durch einen Neustart des Computers beheben.
       
    3. Falls ein Neustart das Problem nicht gelöst hat, starten Sie das Programm Terminal (unter Programme → Dienstprogramme → Terminal) und führen Sie die folgenden Befehle aus (z.B. durch Kopieren und Einfügen):
        
      sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent 
sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent 
sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist 
sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
      Bestätigen Sie die Befehle mit Ihrem Passwort, wenn Sie dazu aufgefordert werden (beachten Sie, dass das Passwort beim Tippen nicht sichtbar ist). Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.
       
    4. Falls keiner der oben genannten Schritte das Problem gelöst hat, prüfen Sie, ob Absturzprotokolle vorliegen. Starten Sie die App „Konsole“ (unter Programme → Dienstprogramme → Konsole) und öffnen Sie /Library/Logs auf der linken Seite. Wählen Sie dann DiagnosticReports aus. Suchen Sie nach einem aktuellen Eintrag von com.vpntracker.365mac.agent. Falls für jeden Start der App ein neuer Eintrag vorhanden ist, senden Sie uns bitte einen dieser Berichte zur Analyse.

    Es gab ein Problem bei der Entschlüsselung dieses Inhalts
    Manchmal kann das Entschlüsseln des Inhalts aufgrund von inkompatiblen Schlüssel nach einem Systemfehler fehlschlagen. Versuchen Sie, die Verbindung erneut aus der App zu synchronisieren. Wenn das nicht die Verbindung löschen und eine neue erstellen.
    Warum ist die Nutzungsdauer von Zertifikaten in den letzten Jahren immer weiter verkürzt worden?
    Immer wenn man ein Sicherheitsproblem mit Zertifikaten entdeckt, werden die Regeln für Zertifikate entsprechend angepasst und verschärft. Allerdings gelten die neuen Regeln nicht rückwirkend, d.h. sie gelten nur für Zertifikate, die erstellt wurden, nachdem die neuen Regeln bereits in Kraft getreten sind. Zertifikate, die älter sind müssen nach wie vor als gültig akzeptiert werden, auch wenn sie nach älteren Regeln erstellt wurden.

    Je länger so ein altes Zertifikat im Umlauf bleibt, desto wahrscheinlicher, dass jemand mit dem passenden Wissen und Fertigkeiten darauf stößt und dann dessen Sicherheitsproblem ausnutzt. Daher möchte man keinen langen Laufzeiten haben, denn muss ein Zertifikat erneuert werden, muss es immer nach den aktuellen geltenden Regeln erneuert werden und das passiert umso früher, je kürzer dessen Laufzeit. In der Vergangenheit waren die Laufzeiten zu hoch, was aber mehrfach zu Problem geführt hatte, als RSA mit 768 Bits geknackt wurde oder als eine Methode gefunden wurde, SHA-1 Kollision zu erzeugen, was bedeutet, dass Signaturen basierend auf SHA-1 auf einmal gefälscht werden konnten. Es hat damals viel zu lange gedauert, bis keine unsicheren Zertifikate mehr im Umlauf waren, was diverse vermeidbare Angriffe zur Folge hatte.

    Das Erneuern betrifft übrigens nur das Gateway Zertifikat. Nutzerzertifikate müssen nicht erneuert werden, wenn man das Zertifikat am Gateway taucht. Nutzer brauchen auch keine neue Konfiguration. Faktisch bekommen Nutzer von so einem Tausch gar nicht mit. Auf Web Servern erfolgt dieser heute sogar im Normalfall automatisch und sogar noch viel öfters, da Web Zertifikat oft nur noch max. 90 Tage gültig sind.
    Ich bin verwirrt über die neuen VPN Tracker Pläne, wie wähle ich den besten Plan für meine Bedürfnisse?
    Unser Ziel mit dem neuen Lizenzmodell war es, die Auswahl einer passenden Lizenz zu erleichtern. Statt einer Vielzahl anderer Faktoren begrenzen wir nun die Lizenzen primär nach der Anzahl der Verbindungen eines Benutzers. Wir haben die Basic-Lizenz speziell für Einzelbenutzer entwickelt, die lediglich auf eine VPN-Verbindung zugreifen müssen.

    Die Lizenzoptionen, die wir anbieten, lauten wie folgt:
    • VPN Tracker for Mac BASIC - 1 Verbindung
    • VPN Tracker for Mac PERSONAL - 10 Verbindungen
    • VPN Tracker Mac & iOS EXECUTIVE - 15 Verbindungen
    • VPN Tracker Mac & iOS PRO - 50 Verbindungen
    • VPN Tracker Mac & iOS VIP - 100 Verbindungen
    • VPN Tracker Mac & iOS CONSULTANT - 400 Verbindungen


    Um Ihre bestehenden Lizenzen zu aktualisieren, gehen Sie bitte zum Abonnement-Tab in Ihrem my.vpntracker.com Konto und klicken Sie auf die Schaltfläche "Upgrade". Sie können dann eine geeignete Lizenz aus dem Dropdown-Link unter "Neuer Plan" auswählen.
    Wir hoffen, dass dieses Lizenzmodell die Lizenzierung in Zukunft klarer macht.
    Ich habe Probleme beim Einrichten meiner VPN-Verbindung mit Fortigate. Im Webinterface von Fortigate kann ich zum Beispiel den Preshared Key nicht ausfüllen.
    Im Fortigate-Webinterface kann es bei der Einrichtung einige Probleme geben, möglicherweise mit bestimmten Browsern wie Safari. Folgende Tipps:

    • Prüfen Sie, ob es ein Firmware-Update für das Fortigate-Gerät gibt: Firmware-Updates
    • Richten Sie die neue Verbindung zuerst in der Fortigate-Web-UI ein und überprüfen Sie anschließend alle Felder durch "Bearbeiten" erneut. Dies kann helfen, da bei der Ersteinrichtung möglicherweise nicht alle Felder sichtbar waren.
    Verbindungsabbrüche beim Rekeying mit TCP bei OpenVPN Verbindungen
    1. Was sind Verbindungsabbrüche beim Rekeying?

      Verbindungsabbrüche beim Rekeying entstehen, wenn die VPN-Verbindung während der Schlüsselaktualisierung (Rekeying) unterbrochen wird. Dies führt dazu, dass der Datenverkehr für einen kurzen Zeitraum nicht verarbeitet wird, was besonders problematisch bei stabilen Verbindungen wie Videokonferenzen ist.

    2. Warum tritt das Problem beim Rekeying auf?

      Das Problem tritt auf, weil bei der Nutzung von TCP mit OpenVPN während des Rekeying-Prozesses die Firewall keinen Traffic mehr annimmt. Dies führt zu einer Unterbrechung des Datenverkehrs.

    3. Welche Auswirkungen haben Verbindungsabbrüche auf eine Videokonferenz?

      Während einer Videokonferenz kann es durch Verbindungsabbrüche beim Rekeying zu einem kompletten Einbruch des Traffics kommen. Dadurch wird die Verbindung unterbrochen und die Videokonferenz gestört oder sogar beendet.

    4. Warum ist TCP anfällig für diese Problematik?

      Laut OpenVPN ist TCP für VPN-Verbindungen problematisch, da es bei Netzwerkstörungen oder während des Rekeying-Prozesses empfindlicher auf Traffic-Engpässe reagiert. OpenVPN empfiehlt stattdessen die Nutzung von UDP, da es besser mit Rekeying-Prozessen umgehen kann.

    5. Welche Lösung bietet VPN Tracker für das Problem?

      VPN Tracker bietet eine besonders nutzerfreundliche Lösung: Beim Erstellen einer Verbindung setzt VPN Tracker den Rekeying-Timer automatisch auf 24 Stunden. Das sorgt dafür, dass Verbindungsabbrüche durch Rekeying-Prozesse deutlich minimiert werden und die Verbindung besonders stabil bleibt. Darüber hinaus unterstützt VPN Tracker auch die Umstellung auf UDP, was eine noch zuverlässigere Verbindung ermöglicht.

    6. Warum sollte der Rekeying-Timer auf 24 Stunden gesetzt werden?

      Ein längerer Rekeying-Zyklus reduziert die Häufigkeit von Verbindungsabbrüchen. Durch das Setzen des Timers auf 24 Stunden – wie es VPN Tracker standardmäßig macht – wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass der Rekeying-Prozess während einer kritischen Phase, wie einer Videokonferenz, ausgelöst wird.

    7. Welche Vorteile hat VPN Tracker bei der Nutzung von UDP gegenüber TCP?

      VPN Tracker ermöglicht die einfache Konfiguration von UDP, was sich durch schnellere Verbindungen und geringere Empfindlichkeit bei Paketverlusten auszeichnet. UDP ist effizienter und widerstandsfähiger gegenüber Unterbrechungen während des Rekeying-Prozesses, was besonders bei bandbreitenintensiven Anwendungen, wie Videokonferenzen oder Streaming, von Vorteil ist.

    8. Welche Empfehlungen gibt VPN Tracker für Unternehmen zur Optimierung ihrer VPN-Verbindungen?

      Für Unternehmen, die auf stabile Verbindungen angewiesen sind, bietet VPN Tracker einfache und effektive Möglichkeiten:

      • Standardmäßig wird der Rekeying-Timer auf 24 Stunden gesetzt, um Verbindungsabbrüche zu minimieren.
      • Es wird empfohlen, UDP anstelle von TCP zu nutzen, wo immer dies möglich ist, um die Leistung weiter zu verbessern.

    Ich habe eine WireGuard-Verbindung in meiner Fritzbox erstellt und in VPN Tracker importiert. Wenn ich mich über das VPN mit der Fritzbox verbinde, läuft der gesamte Internetverkehr über die Fritzbox. Wie kann ich das verhindern?
    1. Öffnen Sie in VPN Tracker die Verbindung und wählen Sie “Bearbeiten > Setup > Erweiterte Einstellungen”.
    2. Gehen Sie zu “Traffic Control” und fügen Sie den IP-Adressbereich der Fritzbox hinzu, z. B. 192.168.178.0/24:
    “VPN nur für die folgenden Adressen verwenden”
    192.168.178.0/24
    3. Falls Ihre Fritzbox einen anderen IP-Bereich verwendet, geben Sie stattdessen den entsprechenden Bereich ein.
    VPN-Verbindungen und Shortcuts von einem Reseller-Account auf einen persönlichen Account übertragen
    Um das VPN Tracker 365 Reseller Portal nutzen zu können, brauchen Sie separate Accounts für Ihre Reseller-Aktivitäten und Ihre persönlichen VPN Tracker 365 Lizenz(en) und Verbindungen.

    Bitte beachten Sie: Um VPN Tracker 365 weiterhin nutzen zu können, müssen Sie bis zum 1. Juli 2021 einen persönlichen Account anlegen.

    Wenn Sie VPN-Verbindungen und Shortcuts in Ihrem Personal Safe (früher Connection Safe) gesichert haben, können Sie diese in ein paar einfachen Schritten auf Ihren neuen persönlichen Account übertragen.

    Schritt 1: Laden Sie eine lokale Kopie Ihrer Personal Safe Verbindungen von Ihrem Reseller-Account herunter

    • Gehen Sie zu VPN Tracker 365 > Einstellungen > Personal Safe
    • Entfernen Sie das Häckchen neben "Personal Safe aktiv", um den Personal Safe Sync für alle gesicherten Shortcuts und Verbindungen zu deaktivieren sowie eine lokale Kopie der Verbindung auf Ihren Mac herunterzuladen:

      {S_1262}

    • Wichtig: Selektieren Sie in dem Dialog-Fenster "Nur aus Personal Safe entfernen"

      {S_1263}

    • Ihre Verbindungen werden nun lokal auf Ihrem Mac gespeichert


    Schritt 2: Legen Sie einen neuen persönlichen Account an

    • Loggen Sie sich über den Knopf unten links von Ihrem Reseller-Account aus:

      {S_1264}

    • Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie jetzt einen neuen persönlichen Account anlegen.
    • Diesen Account können Sie für Ihren persönlichen VPN Tracker Plan sowie ggf. auch für internes Team Management verwenden.


    Schritt 3: Weisen Sie Ihren aktuellen Plan Ihrem neuen Account zu

    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem ursprünglichen Reseller-Account ein
    • Übertragen Sie mit den Reseller-Tools die benötigten Lizenzen auf Ihren Personal-Account
    • Loggen Sie sich bei my.vpntracker mit Ihrem neuen Personal-Account ein und weisen sich eine Lizenz zu


    Schritt 4: Syncen Sie Ihre Verbindungs- und Shortcuts-Daten in Ihrem Personal Safe

    • Loggen Sie sich in VPN Tracker 365 mit Ihrem neuen Personal-Account ein
    • Öffnen Sie wieder die Einstellungen für Ihren Personal Safe
    • Klicken Sie schließlich auf "Personal Safe aktiv", um Ihre lokalen Verbindungen zu Ihrem Personal Safe hinzuzufügen


    Jetzt können Sie in Ihrem eigenen VPN Tracker 365 Account auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und gleichzeitig von einer beschleunigten, organisierteren Übersicht in Ihrem Reseller-Account profitieren.
    Warum funktioniert mein Internet nicht mehr, nachdem ich eine VPN Verbindung aufgebaut habe?
    Dies hat in der Regel eine von zwei Hauptursachen:

    1. Wenn Ihre VPN-Verbindung als "Host zu allen Netzwerken" konfiguriert ist, wird der gesamte nicht-lokale Netzwerkverkehr über den VPN-Tunnel gesendet, sobald die Verbindung hergestellt wurde. Der gesamte nicht-lokale Verkehr schließt den Verkehr zu öffentlichen Internetdiensten mit ein, da diese ebenfalls nicht lokal sind. Diese Dienste sind jedoch nur erreichbar, wenn das VPN-Gateway so konfiguriert ist, dass es den über VPN gesendeten Internetverkehr an das öffentliche Internet weiterleitet und die Antworten über das VPN zurückleitet.

      Ein möglicher Lösungsansatz besteht darin, stattdessen eine "Host zu Netzwerk"-Verbindung zu konfigurieren, bei der nur der Datenverkehr zu den konfigurierten remote Netzwerken über VPN gesendet wird, während der gesamte andere Datenverkehr genauso behandelt wird, wie ohne VPN Verbindung. Falls die remote Netzwerke automatisch vom VPN-Gateway bereitgestellt werden, muss dies auf dem VPN-Gateway konfiguriert werden, die automatische Provisionierung muss in VPN Tracker deaktiviert werden (nicht für alle VPN-Protokolle möglich), oder die Einstellung Traffic Control muss verwendet werden, um die vom Gateway bereitgestellte Netzwerkkonfiguration zu überschreiben (Traffic Control ist derzeit auf iOS nicht verfügbar).

      Eine "Host zu allen Netzwerken"-Verbindung kann aus Gründen der Anonymität oder zur Vortäuschung eines Standortes (z. B. eines anderen Landes) wünschenswert sein, da alle Ihre Anfragen am endgültigen Ziel mit der öffentlichen IP-Adresse des VPN-Gateways statt mit Ihrer eigenen ankommen. Auf diese Weise können Sie auch von etwaigen Maleware-Filtern oder Werbeblockern profitieren, die auf dem VPN-Gateway installiert sind, aber es bedeutet eben auch, dass das Gateway filtern kann, auf welche Dienste Sie überhaupt Zugriff haben. Wenn eine "Host zu allen Netzwerken"-Verbindung erwünscht ist, aber nicht funktioniert, muss dieses Problem an der Gegenstelle behoben werden, da es außerhalb der Kontrolle von VPN Tracker liegt, was mit dem öffentlichen Internetverkehr passiert, nachdem er über das VPN gesendet wurde.

    2. Wenn die Verbindung so konfiguriert ist, dass Remote-DNS-Server ohne Einschränkungen verwendet werden, werden alle Ihre DNS-Anfragen über das VPN gesendet. Bevor ein Internetdienst kontaktiert werden kann, muss sein DNS-Name zunächst in eine IP-Adresse aufgelöst werden. Falls das nicht möglich ist, weil der entfernte DNS-Server nicht richtig funktioniert oder nicht in der Lage ist, öffentliche Internet-Domänen aufzulösen, schlägt die Auflösung fehl, was in Anwendungen oft die gleichen Auswirkungen hat, wie wenn der Internetdienst nicht erreichbar wäre.

      Eine mögliche Abhilfe besteht darin, Remote-DNS entweder ganz zu deaktivieren, wenn es für die VPN-Nutzung nicht benötigt wird, oder es manuell so zu konfigurieren, dass es auf bestimmte Domänen beschränkt ist ("Suchdomänen"). Wenn Sie die Suchdomäne example.com eingeben, werden nur DNS-Namen, die auf example.com enden (z. B. www.example.com), von den Remote-DNS-Servern aufgelöst; für alle anderen Domänen werden die Standard-DNS-Server verwendet, wie sie in den Netzwerkeinstellungen des Systems konfiguriert sind.

      Die Verwendung eines entfernten DNS-Servers kann wünschenswert sein, um gefährliche Domänen herauszufiltern, um DNS-Sperren eines Internetanbieters zu umgehen, um DNS-Anfragen vor lokalen DNS-Betreibern zu verbergen (da DNS in der Regel unverschlüsselt ist) oder um den Zugriff auf interne Domänen zu ermöglichen, die ein öffentlicher DNS-Server nicht auflösen kann, da sie eben nicht öffentlich ist. Im letzteren Fall genügt es, die internen Domänen als Suchdomänen zu konfigurieren. In allen anderen Fällen muss das Problem an der Gegenstelle behoben werden, da es außerhalb der Kontrolle von VPN Tracker liegt, was mit DNS-Anfragen passiert, nachdem sie über das VPN gesendet wurden.

    Welcher Mac-VPN-Client ist der zuverlässigste?
    Bei der Auswahl eines VPN-Clients müssen Sie mehrere wichtige Fragen berücksichtigen, um festzustellen, welche Option am zuverlässigsten ist und Ihre sensiblen Unternehmensdaten schützt.

    Unterstützt der Mac VPN-Client immer die neuesten Betriebssystem-Updates?
    Nach der endgültigen Veröffentlichung eines neuen Betriebssystems benötigen viele Hersteller von Mac-VPN-Clients mehrere Monate, um ihren Kunden eine Lösung bereitzustellen. Möchten Sie wirklich von Ihrem VPN-Zugang ausgeschlossen werden, weil Ihr Softwareanbieter seine Updates nicht rechtzeitig bereitstellen kann?
    Warum VPN Tracker wählen?
    VPN Tracker steht immer an erster Stelle, wenn es um neue Betriebssysteme geht. VPN Tracker ist normalerweise mit dem Release der ersten Entwicklerversion von neuen Betriebssystemen kompatibel.

    Wie gut sind die Teamverwaltungsfunktionen für den Einsatz des Mac VPN-Clients in einer größeren Umgebung mit vielen Benutzern?
    Effektives Teammanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Verwendung eines Mac-VPN-Clients in einem professionellen Umfeld. Wollen Sie wirklich durch einen ehemaligen Mitarbeiter in Gefahr geraten oder entscheiden Sie sich lieber für die sichere Lösung?
    Warum VPN Tracker wählen?
    VPN Tracker bietet eine professionelle Teamverwaltungsoberfläche, mit der Sie problemlos neue Benutzer hinzufügen und alte löschen können. Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihre Firmenverbindungen vom Computer des Benutzers zu entfernen.

    Verfügt der Mac-VPN-Client-Anbieter über ausreichende Erfahrung auf diesem Gebiet?
    Unternehmensdaten sind ein hochsensibler Bereich und es ist sehr wichtig, dass die Daten Ihres Unternehmens in sicheren Händen bleiben. Die Wahl eines Anbieters mit fragwürdigem Hintergrund in diesem Bereich könnte bedeuten, dass Sie Ihre vertraulichen Unternehmensdaten an eine unbekannte Organisation mit kaum Erfahrung weitergeben, oder sogar an jemanden, der Ihre Daten möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt verkaufen könnte, um seine Bemühungen zu refinanzieren.
    Warum VPN Tracker wählen?
    VPN Tracker wird von equinux angeboten, einem der erfahrensten Softwareentwickler für Mac und iOS. VPN Tracker hat das Vertrauen von Mac-Administratoren auf der ganzen Welt gewonnen und behandelt Ihre vertraulichen Daten stets mit höchster Sicherheit. Durch jahrelange Erfahrung können wir mit Sicherheit sagen: „Ihre Daten sind bei uns sicher!“

    Enthält die Software nicht lizenzierten Code oder weist sie eine schlechte Sicherheitsarchitektur auf?
    Heutzutage bündeln viele Softwareentwickler nicht lizenzierten Code von Drittanbietern und machen Ihr System anfällig für Angriffe mit nicht signierten Netzwerkkomponenten. Dies ist ein Risiko, das Sie im Hinblick auf die Sicherheit Ihrer Daten wirklich nicht eingehen möchten.
    Warum VPN Tracker wählen?
    VPN Tracker enthält NUR offiziell lizenzierten Code und verfügt über eine sicher gestaltete Sicherheitsarchitektur, die sicherstellt, dass Ihre VPN-Verbindung jederzeit geschützt ist.

    Ist der Softwarecode zu 100 % Mac-nativ?
    Die Wirksamkeit einer Mac-Anwendung kann nur dann wirklich garantiert werden, wenn der Code, in den die Software geschrieben ist, zu 100 % Mac-nativ ist. Mac-VPN-Clients neigen häufig dazu, nicht signierte Netzwerkkomponenten zu verwenden, was unerwünschte Schwachstellen eröffnen und Ihr System anfällig für Angriffe machen kann.
    Warum VPN Tracker wählen?
    Der zum Erstellen von VPN Tracker verwendete Code ist zu 100 % Mac-nativ. Jede Codezeile wurde unter Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards geschrieben, was bedeutet, dass die App äußerst effektiv und die zuverlässigste Wahl zum Schutz Ihrer sensiblen Unternehmensdaten ist.

    Ist die VPN-Implementierung sicher und sind die Mac-VPN-Client-Komponenten manipulationssicher?
    Ein VPN-Client ist eine hochspezialisierte Software. Es muss über eine 100 % manipulationssichere Sicherheitsarchitektur verfügen. Viele VPN-Clients erzwingen unsichere Einstellungen und erfordern schlechte Sicherheitseinstellungen, um zu funktionieren. Die Informationen Ihres Unternehmens sind wertvoll. Gefährden Sie Ihre Daten nicht, indem Sie die falsche Wahl treffen.
    Warum VPN Tracker wählen?
    VPN Tracker erfüllt genau die Anforderungen eines zuverlässigen Mac-VPN-Clients und seine Komponenten sind alle zu 100 % manipulationssicher.

    Bietet der Hersteller professionellen technischen Support?
    Selbst für die erfahrensten IT-Experten können VPNs ein schwieriges Thema sein und manchmal ist es verständlich, dass Sie Rat oder eine zweite Meinung benötigen. Im Idealfall sollte Ihnen Ihr VPN-Client dies bieten, leider ist dies nicht immer der Fall. Viele Hersteller sind auf Unterstützung durch Foren angewiesen. Das bedeutet, dass Sie Ihre sensiblen VPN-Daten in öffentlichen Foren veröffentlichen und darauf hoffen, dass jemand antwortet. Da es sich bei VPN um die Eingangstür zu Ihrem Büro handelt, ist dies im Wesentlichen dasselbe, als ob Sie Ihren Hausschlüssel unter der Fußmatte hinterlassen würden. Keine gute Idee.
    Warum VPN Tracker wählen?
    Der technische Support, den VPN Tracker bietet, ist einer der besten in der Branche. Ihre technischen Anfragen werden von unseren Kundenbetreuern individuell bearbeitet. Das Support-Team von VPN Tracker arbeitet hart daran, schnell hilfreiche Antworten und produktive Lösungen für alle Anfragen bereitzustellen, egal wie groß oder klein.

    Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass VPN Tracker der marktführende VPN-Client für den Mac ist und Ihnen vollständige Sicherheit für Ihre vertraulichen Unternehmensdaten garantiert
    Ich habe eine ältere und eine neue Lizenz von VPN Tracker, warum ist der Preis unterschiedlich?

    Lizenzen die zu unterschiedlichen Zeitpunkten gekauft wurden, können unterschiedliche Preise haben. Sie sehen den Preis für die Verlängerung einer bestimmten Lizenz unter my.vpntracker.com.

    Achten Sie darauf die automatische Verlängerung für Ihre Lizenzen zu aktivieren. Falls Ihre Lizenz nicht automatisch verlängert werden kann und abläuft, werden Sie ggf. vorhandene Preisvorteile verlieren.

    Wie kann ich ein Gerät von meinem Konto entfernen?
    Sie können alle Ihre verbundenen Gerät im Ihrem my.vpntracker.com Portal einsehen.

    Es gibt zwei Möglichkeiten um ein Gerät aus Ihrem Konto zu entfernen:
    • Log en Sie sich innerhalb von VPN Tracker aus, auf dem Gerät, dass Sie entfernen möchten.
    • Gehen Sie zu: Aktive Geräte und drücken auf: "Alle Geräte entfernen..."
    Wie kann ich die Adresse oder E-mail Adresse meiner equinux ID aktualisieren?
    Ihre Kontodaten wie Ihre Adresse oder E-Mail können Sie in der Kontoverwaltung unter folgenden Link bearbeiten:
    equinux ID bearbeiten
    Ich habe ein Problem bei der Anmeldung mit Zwei-Faktor Authentifizierung (2FA)
    Diese FAQ bezieht sich auf Problemen mit 2FA für die equinux ID Anmeldung. Bei Problemen mit 2FA für den VPN-Verbindungsaufbau, wenden Sie sich bitte an Ihren VPN-Administrator.

    Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr 2FA-Gerät haben, können Sie 2FA mit Ihren Wiederherstellungscodes zurücksetzen.

    Ich habe keine Wiederherstellungscodes

    Wenn Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes nicht mehr haben, kann 2FA durch das equinux-Support-Team zurückgesetzt werden.

    Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung des manuellen 2FA-Resets aus Sicherheitsgründen bis zu 72 Stunden dauert, um das Risiko für Konten zu reduzieren.

    Um fortzufahren, kontaktieren Sie bitte den equinux-Support und nennen Sie Ihre equinux ID. Unser Team wird mit Ihnen den Kontakt aufnehmen und über weitere Schritte informieren.
    Fehler: Systemerweiterung – App muss in Programme liegen?
    Ab macOS Big Sur ist es erforderlich, dass Apps mit einer Systemerweiterung im Programme Ordner liegen.

    Laden Sie bitte die neuste VPN Tracker für Mac Version und kopieren Sie es in den Programme Ordner (Macintosh HD/Programme), um die erforderliche Systemerweiterung zu laden.
    Its es möglich das VPN während dem Bootvorgang zu starten, damit ich mich auf meinem Mac mit einem Netzwerk Account einloggen kann?
    Sie müssen sich erst mit einem Nutzeraccount am Mac anmelden bevor Sie VPN Tracker starten können. Sie können in den Einstellungen festlegen, dass VPN Tracker 365 direkt nach der Anmeldung gestartet werden soll.
    Soll ich die VPN Tracker World Connect Mac App verwenden oder VPN Tracker von eurer Website herunterladen?
    Die VPN Tracker World Connect App aus dem App Store ermöglicht Verbindungen zu VPN-Servern in Ländern weltweit – aber sie kann nicht zu Unternehmens-VPNs verbinden.

    VPN Tracker von unserer Website (www.vpntracker.com/download) verbindet sich mit Hunderten von VPN-Geräten und Gateways in Ihrem Büro – UND kann sich auch mit VPN-Servern weltweit verbinden.

    Für den vollen Funktionsumfang laden Sie VPN Tracker von unserer Website herunter.
    Welche VPN Tracker Edition muss ich kaufen?

    Das optimierte VPN Tracker-Sortiment bietet eine vereinfachte Auswahl an Editionen. Wenn Sie bislang eine andere Edition gekauft haben, finden Sie hier eine Übersicht, welche Edition Sie in Zukunft bestellen können:

    Alte Edition Aktuelle edition
    VPN Tracker für Mac / VPN Tracker 365      → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Pro für Mac    → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP für Mac    → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Team Member → VPN Tracker Personal
    VPN Tracker Team Member Plus → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS
    VPN Tracker + → VPN Tracker Executive for Mac & iOS
    VPN Tracker Pro+ → VPN Tracker Pro for Mac & iOS
    VPN Tracker VIP+ → VPN Tracker VIP for Mac & iOS
    VPN Tracker Consultant+ → VPN Tracker Consultant for Mac & iOS

    Sie können Upgrades für Ihre bestehenden Lizenzen auf Ihrer my.vpntracker-Upgrade-Seite, oder neue Pläne im VPN Tracker Online Store bestellen.

    Wie kann ich nur ein bestimmtes Netz für meine Verbindung nutzen?
    Einige VPN-Gateways sind so konfiguriert, dass sie den gesamten Internetverkehr über das VPN leiten, anstatt nur den Datenverkehr für bestimmte Netzwerke. Mit VPN Tracker 365 haben Sie die Möglichkeit, zu steuern, welcher Datenverkehr über diese VPN-Verbindungen geleitet wird, dank der Funktion Traffic Control.

    Folgen Sie diesen Schritten, um Traffic Control zu konfigurieren:

    • Bearbeiten Sie die Verbindung.
    • Gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen.
    • Suchen und öffnen Sie den Abschnitt Traffic Control.
    • Wählen Sie im Dropdown-Menü VPN „VPN nur für die folgenden Adressen verwenden“.
    • Geben Sie im Textfeld das Netzwerk ein, auf das Sie über das VPN zugreifen möchten. Zum Beispiel 192.168.123.0/24.
    • Speichern Sie Ihre Änderungen.

    Durch die Konfiguration von Traffic Control stellen Sie sicher, dass nur der angegebene Datenverkehr über das VPN geleitet wird.
    Ich habe bereits VPN-Verbindungen mit VPN Tracker auf meinem Mac eingerichtet. Kann ich sie auch auf meinem iPhone oder iPad verwenden?
    Absolut! VPN Tracker für iOS verwendet TeamCloud- und Personal Safe-Technologien. Dies heißt, Ihre bestehenden VPN-Verbindungen werden Ihnen automatisch zur Verfügung stehen – ganz ohne Konfiguration!

    Jetzt VPN Tracker für iOS entdecken.
    Ich erhalte den Fehler: "PPTP connect errno = 61 Connection refused"
    "Connection refused", bedeutet, dass VPN Tracker eine PPTP Verbindung zu öffnen versucht und als Antwort erhält: "Ich bin keinPPTP server, deshalb lehne ich die Verbindung ab."
    Dies bedeutet entweder, dass die IP Adresse nicht korrekt ist, der PPTP Server zum aktuellen Zeitpunkt down ist, oder dass der Traffic durch eine Firewall blockiert wurde (welche in diesem Fall die Antwort statt dem PPTP server schickt) und deshalb derCall nie beim PPTP Server ankommt.
    Kann ich VPN Tracker mit brew / homebrew per Terminal installieren?
    VPN Tracker 365 für Mac kann auch mittels brew installiert werden. Das ist praktisch, wenn man z.B. bei der Betreuung eines Rechners nur SSH zur Verfügung hat. Hierfür sind folgende Schritte notwendig:
    1. Auf dem Rechner muss brew installiert sein: https://brew.sh
    2. Im Terminal eingeben:
      brew install --cask vpn-tracker-365

    Die neueste Release Version von VPN Tracker wird somit installiert.
    Ich habe VPN Tracker aktualisiert und habe plötzlich Verbindungsprobleme
    Gehen Sie zu VPN Tracker > Einstellungen und schauen Sie, ob sie das Testen für Pre-Release-Versionen aktiviert haben. Falls Sie einen Nightly- oder Beta-Build installiert haben, ist es möglich, dass Sie Verbindungsprobleme erleben, da sich diese Versionen noch in der Entwicklungsphase befinden.

    Ich habe Probleme mit einer Pre-Release-Version. Was soll ich tun?
    Sie können auf die letzte stabile Version zurückspringen, indem Sie auf die Version History Übersichtsseite gehen und dort die aktuellste öffentliche VPN Tracker Version herunterladen.

    Falls Sie sich entscheiden, das Testen für Pre-Release-Versionen zu deaktivieren, können Sie das einfach in den App-Einstellungen ändern.

    Bitte beachten Sie: Für Produktionssysteme raten wir von Pre-Release-Versionen ab.

    Sie brauchen Hilfe?
    Wenn Sie Hilfe mit einem bestimmten Verbindungsproblem benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Denken Sie auch daran, einen TSR (technical support report) mitzuschicken.
    Warum schlägt meine PPTP-Verbindung mit „VPN Gateway antwortet nicht (GRE)“ fehl?
    Das PPTP-Protokoll besteht aus zwei Komponenten: einer, die einen TCP-Transport verwendet (auch für Websites genutzt), und einer weiteren, die einen GRE-Transport nutzt. Letztere verursacht oft Probleme.

    Falls Ihr Internetanbieter oder Router GRE nicht vollständig unterstützt kann VPN Tracker den TCP-Teil starten, erhält jedoch keine Antwort, wenn die GRE-Verbindung aufgebaut wird.

    Um zu prüfen, ob Ihr Netzwerk PPTP-Verbindungen unterstützt verwenden Sie den VPN Tracker Connection Checker. Falls das Ergebnis keine erfolgreiche Verbindung anzeigt, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung.

    Einige Router erfordern die Aktivierung von „PPTP Passthrough“, damit GRE korrekt funktioniert. Lesen Sie dazu das Handbuch Ihres Routers.
    Meine Kreditkarte wurde abgelehnt?
    Manchmal kann es bei einzelnen Banken zu Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung kommen.

    In den meisten Fällen erledigen sich diese Probleme ganz einfach bei einer schnellen Anruf mit Ihrer Bank. Dies sollten Sie als Erstes probieren.

    Alternativ könnten Sie folgendes probieren:

    - Versuchen Sie bitte Ihre Karte direkt in unserem Store zu aktualisieren
    - Eine andere Kreditkarte nutzen (es werden Karten von Mastercard, Visa und American Express unterstützt)
    - PayPal verwenden (Tipp: Sie können auch bei PayPal Ihre Kreditkarte hinterlegen)

    Unter https://my.vpntracker.com/user/payment können Sie Ihre Zahlungsmittel verwalten bzw. ändern.
    Wo befinden sich die VPN Tracker Protokolldateien?
    Wenn Sie vom VPN Tracker Support aufgefordert werden, die Protokolldateien zu senden, können Sie diese wie folgt erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Protokolle der Verbindungen verschlüsselt sind, da sie möglicherweise sensible Daten enthalten.


    • Öffnen Sie den Finder und verwenden Sie das Menü „Gehe zu > Gehe zu Ordner …“.
    • Es öffnet sich ein Dialog. Kopieren Sie in dieses Dialogfeld bitte den folgenden Pfad ohne die Anführungszeichen und fügen Sie ihn ein: „/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var“ und drücken Sie die Eingabetaste.
    • Sie sollten einen Ordner mit dem Namen log sehen. Bitte ziehen Sie diesen auf Ihren Desktop, wodurch der Inhalt kopiert wird.
    • Klicken Sie auf Ihrem Desktop mit der rechten Maustaste (oder klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste) auf den Ordner log und wählen Sie den Menüeintrag „log“ komprimieren.
    • Bitte senden Sie die resultierende log.zip-Datei an unseren Support.
    Wie kann ich einen gelöschten Schlüsselbund oder fehlende Passwörter auf macOS wiederherstellen?
    Sie können einen gelöschten Schlüsselbund oder fehlende Schlüsselbund-Daten mithilfe von Time Machine-Backups wiederherstellen, sofern diese eingerichtet sind. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:

    1. Verfügbarkeit von Backups überprüfen:
    Stellen Sie sicher, dass Time Machine oder ein anderes Backup-System auf Ihrem Mac eingerichtet ist. Ohne ein Backup ist die Wiederherstellung gelöschter Daten möglicherweise nicht möglich.

    2. Schlüsselbund-Dateien finden:
    Schlüsselbund-Daten werden in ~/Library/Keychains/ gespeichert. Um darauf zuzugreifen:
    • Öffnen Sie den Finder.
    • Drücken Sie Shift + Command + G und geben Sie ~/Library/Keychains/ ein.
    • Drücken Sie Return, um den Ordner zu öffnen.

    3. Time Machine starten:
    • Öffnen Sie den Ordner Keychains und klicken Sie auf das Time Machine-Symbol in der Menüleiste oder starten Sie Time Machine aus dem Ordner Programme.
    • Navigieren Sie durch Ihre Backups, bis Sie die Version der Schlüsselbund-Dateien finden, die Sie wiederherstellen möchten.

    4. Schlüsselbund-Dateien wiederherstellen:
    • Wählen Sie die gewünschten Schlüsselbund-Dateien aus.
    • Klicken Sie auf Wiederherstellen, um sie zurück in den Ordner Keychains zu verschieben.
    Wird mir beim Starten einer Testlizenz eine Gebühr berechnet?
    Beim Start einer Testlizenz (z.B. 7 Tage) autorisieren wir Ihre Karte für den Jahresbetrag der entsprechenden Lizenz, sobald Sie den Test starten (ähnlich einer Hotel- oder Mietwagen Kaution).
    Wenn Sie die Testlizenz innerhalb des festgelegten Zeitraums kündigen, wird Ihr Konto nicht belastet. Die Vorautorisierung entfällt dann.
    Wie kann ich System-Logmeldungen auslesen?
    Wenn der VPN Tracker-Support Sie auffordert, Systemprotokollmeldungen zu sammeln, gehen Sie wie folgt vor:

    • Öffnen Sie Konsole (auch Console.app genannt), das Sie in Finder unter Programme > Dienstprogramme finden.
    • Drücken Sie entweder auf den Text „Streaming starten“ oder auf „Start“ in der Symbolleiste.
    • Starten Sie VPN Tracker 365 und reproduzieren Sie das Problem.
    • Wechseln Sie zurück zu Konsole und klicken Sie auf das Symbol „Anhalten“ in der Symbolleiste.


    Leider gibt es keinen direkten Textexport für die gesammelten Protokollnachrichten in Konsole. Um sie zu speichern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

    • Klicken Sie in Konsole in die Lister der Protokollnachrichten und drücken Sie ⌘+A, um alle Nachrichten auszuwählen, und drücken Sie dann ⌘+C, um sie zu kopieren.
    • Öffnen Sie einen beliebigen Texteditor und erstellen Sie eine neue Datei, zum Beispiel mit TextEdit.app.
    • Drücken Sie ⌘+V, um die kopierten Protokollnachrichten in Ihren Texteditor einzufügen.
    • Speichern Sie die Datei und senden Sie sie an unseren Support.
      Meine VPN Tracker Lizenzen werden bald erneuert. Ich möchte die Anzahl der Lizenzen ändern. Wie gehe ich dafür vor?

      Verwandeln Sie Ihre Produkte in Store-Guthaben

      Wenn Sie die Anzahl Ihrer Lizenzen ändern möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestehende Lizenzen in Store-Guthaben umzuwandeln. Dieses Guthaben können Sie dann für Ihren nächsten Einkauf nutzen:

      Hinweis: Sollte der Restwert Ihres alten Produkts den Betrag für das neue Produkt übersteigen, erhalten Sie einen weiteren Promocode über den verbleibenden Wert.


      Ich habe Probleme mit meiner FortiSSL-Verbindung. Kann es am “Strict Host Check” liegen?
      Wenn Sie Probleme mit Ihrer FortiSSL-Verbindung haben, könnte es am “Strict Host Check” liegen. Versuchen Sie, diese Einstellung auf dem Gateway auszuschalten.

      Gehen Sie folgendermaßen vor:

      Um die Host-Prüfung auf der FortiSSL-Server-Seite zu deaktivieren, können Sie die “Host-Prüfung” in den SSL-VPN-Einstellungen ausschalten.

      So gehen Sie vor:

      1. Melden Sie sich bei der FortiGate-CLI oder der GUI (Command Line Interface oder grafische Benutzeroberfläche) an.
      2. Geben Sie den folgenden Befehl in der CLI ein, um die Host-Prüfung zu deaktivieren:
      config vpn ssl settings
      set host-check disable
      end

      Damit wird die strikte Host-Prüfung für SSL-VPN-Clients deaktiviert.
      Was sind TeamCloud Gruppen?

      Mit TeamCloud Gruppen können Sie bestimmte TeamCloud Features exklusiv nur mit ausgewählten Teammitgliedern nutzen. So können Sie beispielsweise eine VPN-Verbindung nur mit Ihren IT-Admins teilen.

      Um Gruppen zu erstellen und zu verwalten, brauchen Sie:

      • deb Team Manager- oder Organizer-Status
      • eine VPN Tracker VIP oder Consultant Lizenz

      Um eine Verbindung von einer TeamCloud Gruppe zu erhalten, müssen Sie

      • ein Mitglied des entsprechenden Teams sein
      • eine VPN Tracker Executive, VIP oder Consultant Lizenz besitzen

      Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
      Wir bieten eine kostenlose Testversion für VPN Tracker an, mit der Sie alle Funktionen der App testen können. Diese Testversion erlaubt es Ihnen, die beste Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden. Nach diesem Testzeitraum sind alle Käufe laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen endgültig und nicht erstattbar.

      Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen bearbeiten können:

      • Nichtnutzung der App
      • Versäumnis, Ihr Konto innerhalb der Kündigungsfrist zu kündigen.
      • Fehlende Features oder Funktionen in Ihrem abonnierten Plan
      • Irrtümlich getätigte Käufe
      • Außergewöhnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
      • Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen
      Was ist PPTP VPN? (Point-to-Point Tunneling Protocol)

      PPTP VPN, oder Point-to-Point Tunneling Protocol Virtual Private Network, ist ein weit verbreitetes Protokoll zur Implementierung von virtuellen privaten Netzwerken. Es ermöglicht den sicheren Datentransfer über das Internet, indem es eine private, verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Gerät und einem VPN-Server herstellt. Hier sind die wichtigsten Aspekte im Überblick:


      1. Protokollerklärung:

        Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP): PPTP ist ein Protokoll, das den sicheren Datentransfer zwischen dem Gerät eines Benutzers und einem VPN-Server erleichtert. Es schafft einen Tunnel, durch den Daten verschlüsselt übertragen werden, und bietet somit eine sichere Verbindung.

      2. Verschlüsselung und Sicherheit:

        Verschlüsselung: PPTP verwendet verschiedene Verschlüsselungsmethoden, um die über den Tunnel übertragenen Daten zu sichern. Dadurch wird es für unbefugte Parteien schwierig, die Daten abzufangen oder zu entschlüsseln.

      3. Einfache Einrichtung:

        Benutzerfreundliche Einrichtung: PPTP zeichnet sich durch seine Einfachheit und einfache Einrichtung aus. Es ist oft die bevorzugte Wahl für Benutzer, die einen unkomplizierten Konfigurationsprozess bevorzugen.

      4. Kompatibilität:

        Breite Kompatibilität: PPTP ist mit einer Vielzahl von Geräten und Betriebssystemen kompatibel, einschließlich Windows, macOS, Linux, iOS und Android. Dies macht es für Benutzer auf verschiedenen Plattformen zugänglich.

      5. Geschwindigkeit und Leistung:

        Leistungsüberlegungen: PPTP ist für seine relativ schnellen Verbindungsgeschwindigkeiten bekannt und eignet sich daher gut für Aktivitäten wie Streaming und Online-Gaming.

      6. Überlegungen für Sicherheitsbewusste Benutzer:

        Sicherheitsbedenken: Obwohl PPTP eine bequeme Lösung für viele Benutzer bietet, ist zu beachten, dass einige Sicherheitsexperten Bedenken hinsichtlich seiner Anfälligkeit für bestimmte Arten von Angriffen geäußert haben. Benutzer mit hohen Sicherheitsanforderungen sollten alternative VPN-Protokolle wie OpenVPN oder L2TP/IPsec in Betracht ziehen.

      7. Die Auswahl des richtigen VPN-Protokolls:

        Berücksichtigen Sie Ihre Bedürfnisse: Bei der Auswahl eines VPN-Protokolls ist es wichtig, Ihre spezifischen Anforderungen zu berücksichtigen, einschließlich des Gleichgewichts zwischen Benutzerfreundlichkeit und dem erforderlichen Sicherheitsniveau für Ihre Online-Aktivitäten.


      Zusammenfassend ist PPTP VPN ein weit verbreitetes und benutzerfreundliches Protokoll, das für verschiedene Geräte geeignet ist. Benutzer sollten jedoch ihre spezifischen Sicherheitsanforderungen im Auge behalten und bei Bedarf alternative Protokolle in Betracht ziehen, wenn eine stärkere Verschlüsselung Priorität hat.



      Wussten Sie? VPN Tracker ist der einzige VPN Client für Mac mit PPTP VPN der mit macOS Sonoma und macOS Sequoia kompatibel ist.
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