Wir evaluieren derzeit, wie es mit TV Pro Android und Live TV Android weitergeht. Während dieser Zeit haben wir uns entschlossen, die Apps für neue Nutzer:innen nicht mehr anzubieten.

Wenn du bestehende:r Nutzer:in bist, kannst du deine App weiterhin im Play Store laden.

Wir evaluieren derzeit, wie es mit TV Pro Android und Live TV Android weitergeht. Während dieser Zeit haben wir uns entschlossen, die Apps für neue Nutzer:innen nicht mehr anzubieten.

Wenn du bestehende:r Nutzer:in bist, kannst du deine App weiterhin im Play Store laden und auf die von uns zuletzt releaste Version aktualisieren:

1. Öffne die Google Play Store App 
2. Tippe auf das Menü  > Meine Apps und Spiele
3. Apps, für die ein Update verfügbar ist, sind mit "Aktualisieren" gekennzeichnet
4. Wähle die TV Pro oder Live TV App
5. Tippe auf Aktualisieren

"TV Pro Gold für iPhone/iPad" gilt für iPhone/iPad. Für Android haben wir eine eigene App entwickelt, "TV Pro für Android".

Wir evaluieren derzeit, wie es mit TV Pro Android weitergeht. Während dieser Zeit haben wir uns entschlossen, die App für neue Nutzer:innen nicht mehr anzubieten.

Wenn du bestehende:r Nutzer:in bist, kannst du deine App weiterhin im Play Store laden.

Wir evaluieren derzeit, wie es mit TV Pro Android und Live TV Android weitergeht. Während dieser Zeit haben wir uns entschlossen, die Apps für neue Nutzer:innen nicht mehr anzubieten.

Wenn du bestehende:r Nutzer:in bist, kannst du deine App weiterhin im Play Store laden:

• Öffne den Google Play Store
• Tippe rechts oben auf dein Profil
• Wähle die Option Apps & Geräte verwalten > Verwalten
• Wähle die TV Pro App aus der Liste um es erneut zu installieren

Manche Sender wie Sky Sport 1 und Sky Sport 2 zeigen nur an bestimmten Tagen Programm zum Beispiel, wenn besondere Sport-Events anstehen. An Tagen in welchen die Sender kein Programm zeigen, bleibt auch die Programmspalte in der TV Pro App leer.

Wenn Sie im Google Playstore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
Abos bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern

Wenn Sie im Apple AppStore Ihre Abos ansehen und verwalten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:
Abonnements anzeigen oder kündigen

Ihre Kontodaten wie Ihre Adresse oder E-Mail können Sie in der Kontoverwaltung unter folgenden Link bearbeiten:
equinux ID bearbeiten

Wenn du dich nicht mehr in die TV Pro oder Live TV App einloggen kannst und auch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhältst, kann das folgende Ursachen haben:

Kein Konto unter dieser E-Mail-Adresse
- Die Passwort-Zurücksetzung funktioniert nur, wenn tatsächlich ein Konto mit der eingegebenen E-Mail-Adresse existiert.
- Prüfe, ob du dich vielleicht mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet hast.

Überprüfung alter E-Mails
- Suche in deinem E-Mail-Postfach nach früheren Mails von @equinux.com.
- Falls du solche Mails findest, wurde dein Konto vermutlich mit dieser E-Mail-Adresse erstellt.
- Versuche, dich mit dieser Adresse einzuloggen oder die Passwort-Zurücksetzung für diese E-Mail-Adresse durchzuführen.

Falls keine Mails gefunden werden
- Falls du keine E-Mails von @equinux.com findest, hast du vermutlich noch kein Konto erstellt.
- In diesem Fall kannst du einfach ein neues Konto mit deiner aktuellen E-Mail-Adresse anlegen.

Ich habe eine Lizenz gekauft – wie bekomme ich meinen Zugang zurück?

Falls du bereits einen Kauf getätigt hast, aber kein Konto unter deiner aktuellen E-Mail-Adresse existiert, kannst du deine Käufe in der App wiederherstellen:

Neues Konto erstellen
- Falls du bisher kein Konto hattest, erstelle ein neues Konto in deiner TV Pro oder Live TV App.

Einkäufe wiederherstellen
- Öffne die App und navigiere zu den Einstellungen.
- Wähle die Option „Einkäufe wiederherstellen“.
- Wichtig: Dies muss mit der Apple ID erfolgen, mit der du den Kauf ursprünglich getätigt hast.

Korrekte App verwenden
- Stelle sicher, dass du die richtige Version der App verwendest. Falls du zum Beispiel deinen Kauf über die TV Pro Mediathek iOS App getätigt hast, musst du auch genau diese App zur Wiederherstellung nutzen.

Käufe in der Apple-ID prüfen
- Falls du unsicher bist, mit welcher Apple ID du den Kauf getätigt hast, kannst du dies im App Store unter:
Einstellungen > Apple-ID > Abonnements nachsehen.
- Alternativ kannst du im App Store unter Käufe nachsehen, welche Apps mit deiner Apple-ID verknüpft sind.

Was tun, wenn die Wiederherstellung nicht funktioniert?

Falls du weiterhin Probleme hast:
- Starte die App neu und versuche es erneut.
- Melde dich ab und wieder an mit deiner Apple-ID im App Store.